Estrategia corporativa de gestión del riesgo de crisis
Aunque la crisis es terrible, también es controlable. Cada empresa debe y debe dominar la gestión de crisis, responder a eventos de crisis repentinos, resistir cambios repentinos, reducir las pérdidas y competir con las crisis corporativas de manera ordenada. ¿Cuáles son entonces las estrategias para la gestión de crisis corporativas?
1. Establecer una estrategia de plan de gestión de crisis
¿Etiqueta? Zhongyong:? Todo saldrá bien si se prevé y se arruinará si no se prepara. Si lo decides de antemano, no tendrás sueño; si decides ir más tarde, no te sentirás culpable. ? El colegio dispone de una guía de actuación escolar, por lo que una empresa también necesita una guía de actuación. Una de las pautas de actuación para la gestión de crisis es establecer un plan de crisis corporativo. Establecer un plan de gestión de crisis es como inyectar con antelación la vacuna contra la hepatitis B en el cuerpo humano para mejorar la inmunidad del cuerpo humano. Como sistema organizacional, una empresa debe tomar precauciones y formular un plan de gestión de crisis para estar preparada cuando ocurra una crisis.
La formulación de un plan de gestión de crisis empresarial requiere primero investigación y análisis de inteligencia para identificar posibles crisis en la empresa; encontrar formas de resolver los problemas y determinar los planes de acción para todo el personal de cada departamento de la empresa; cuando llega una crisis. La formulación del plan de gestión de crisis de una empresa desempeña un papel insustituible y está relacionado con si la empresa puede manejar con éxito la crisis y aliviar los problemas actuales.
En segundo lugar, estrategias para identificar y evaluar crisis objetivamente
El primer paso debe ser una carrera contra el tiempo para identificar y evaluar crisis, y cultivar un grupo de gestores de crisis capaces y calificados. El equipo de liderazgo de gestión desempeña el papel central en la gestión de crisis, estabilizando la situación general y tomando decisiones en las crisis. Algunos no han establecido un grupo de liderazgo de gestión de crisis y, cuando se encuentran con una crisis, toda la empresa queda con la guardia baja; por el contrario, si una empresa tiene un equipo de gestión de crisis sólido, desempeñará un papel importante en el momento crítico; crisis y coordinar plenamente los recursos internos de la empresa. Trabajar juntos para hacer frente a la ansiedad y la presión dentro y fuera de la empresa y realizar evaluaciones correctas de crisis repentinas.
Un equipo de gestión de crisis es fundamental, pero también es necesario comprender las causas y consecuencias de la crisis. Esto requiere recopilar información relevante e integrar todos los aspectos de la crisis, ya sea mediante la observación en el lugar de la crisis o mediante otros métodos, es necesario confirmar el contenido relacionado con la crisis. ¿Cuál es la causa de la crisis? ¿Cuáles serán las consecuencias de la crisis? Sólo dominando las cuestiones relevantes podremos prepararnos para el próximo trabajo.
En tercer lugar, la estrategia científica de diagnóstico de crisis
Después de comprender la condición del paciente, los médicos deben recetar el medicamento adecuado. Después de confirmar y evaluar cuidadosamente la crisis, también deben diagnosticar la crisis. y juzgar las causas, procesos y resultados de la crisis. Los recursos humanos, materiales y financieros de una empresa son siempre limitados. Sólo haciendo un uso completo de los recursos limitados, determinando la causa fundamental de la crisis y analizando cuestiones específicas de la crisis podremos resolver correctamente las crisis corporativas.
Como se mencionó anteriormente, existen factores internos y externos que provocan las crisis. Los factores externos relevantes están fuera del control de las empresas. Las empresas no tienen forma de determinar el entorno natural, la política nacional y las tendencias económicas. Las crisis causadas por factores externos tienen una amplia gama de peligros. Los factores internos incluyen problemas con los gerentes y la calidad del producto, o errores en la toma de decisiones de todo el equipo, que están dentro del alcance controlable de la empresa, y los factores subjetivos ocupan una posición dominante.
En cuarto lugar, determine una estrategia decisiva para el manejo de crisis.
Una empresa debe tener más de un plan de acción. Entre muchos planes de acción, habrá una solución óptima. En el proceso de gestión de crisis corporativa, debe haber alguien que decida el plan de gestión de crisis óptimo para la empresa. Esta persona puede ser una persona o un equipo. Antes de eso, la preparación que se debe hacer es elaborar de antemano varios planes de acción para la resolución de crisis. Cuando ocurre una crisis, se puede implementar paso a paso sin perder tiempo pensando en soluciones. La determinación de estrategias de gestión de crisis también requiere métodos correspondientes. Al evaluar varias opciones, podemos descubrir la dificultad de implementación de cada opción, las ventajas y desventajas de cada opción, los recursos que requiere cada opción, las posibles consecuencias de la opción, etc. A través de una consideración exhaustiva, en última instancia podemos encontrar la mejor solución. Los métodos de lluvia de ideas y árbol de decisiones juegan un papel importante en el proceso de selección de soluciones. Ambos enfoques considerarán cada curso de acción y las consecuencias de cada opción. Debido a que el tiempo es muy escaso cuando se enfrenta una crisis, debe aprovechar cada minuto, pero no debe abandonar el proceso de evaluación, diagnóstico y selección del plan discutido anteriormente.
Si una persona toma una decisión, debe encontrar la mejor solución de forma rápida y precisa. Si sois un equipo, inevitablemente habrá desacuerdos y disputas. En este momento, los líderes también necesitan liderar a todo el equipo para tomar decisiones de manera eficiente, precisa y rápida.
5. Estrategia de procesamiento rápido y centralizado
Cuando estalla una crisis, la confianza de la empresa se destruye. Cuando se les cuestiona, las empresas no sólo deben aclarar la verdad, sino también tomar medidas oportunas para cambiar las actitudes del público y ganarse la confianza del público.
Este paso es el eslabón central en la gestión de crisis. Las declaraciones corporativas pueden calmar el sentimiento del público y de los medios, pero lo que importa son las acciones de la empresa. Las cosas siempre tienen prioridades y quienes toman las decisiones pueden aprovechar las más importantes entre muchos eventos, lo que tiene un gran impacto en el desarrollo de la empresa y de otros empleados. Sólo comprendiendo los puntos clave y los puntos clave se pueden lograr resultados inesperados. ¿entretenimiento? ¿Donación fraudulenta? Desde el principio hasta el final del incidente, las emociones de la gente fueron sobre un posible fraude en la industria de donación de artistas. La causa principal fue la identidad pública del artista, por lo que el público, naturalmente, estaba muy preocupado por el comportamiento del artista. A juzgar por la reacción del artista ante el incidente, Zhang Ziyi y otros tomaron la iniciativa de admitir sus errores lo antes posible y pagaron sus donaciones de manera oportuna, lo que captó el foco de la crisis y se ganó la comprensión del público.
Para ver los pensamientos de una persona, primero debes mirar sus ojos; el carácter de una persona depende de sus amigos. En el entorno moderno de economía de mercado, las empresas inevitablemente enfrentarán crisis en el proceso de desarrollo, y las crisis causarán daños a las empresas y traerán ciertas pérdidas económicas. Las crisis son inherentemente impredecibles. La toma de decisiones de crisis oportuna y adecuada puede deshacerse rápidamente de la crisis y salir de la situación. Por el contrario, una respuesta lenta o una mala toma de decisiones dificultarán las cosas o incluso agravarán los problemas.
Para que todas las empresas no teman las crisis o las eviten, tanto las empresas nacionales como las extranjeras deben considerar comprenderlas y resolverlas como una de las condiciones necesarias para su supervivencia. La crisis está en todas partes. Mientras exista una empresa, las crisis existirán virtualmente. ¿Las crisis llegan de repente y las llegadas inesperadas también pueden traer sorpresas a las empresas? ¿sorpresa? Este tipo de sorpresa también impulsa a las empresas a avanzar paso a paso e impide el futuro de la empresa. Captar los síntomas de una crisis corporativa y comprender el daño que la crisis puede causar a la empresa. Ya sea una crisis causada por factores internos o externos, las crisis son universales, repentinas y graves.
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