La razón por la cual el desempeño de la empresa no crece es porque no comprende estos métodos de gestión (1)
No salí durante el Primero de Mayo, pero vi la película de espías de Zhang Yimou "Above the Cliff", que fue bastante divertida y conmovedora.
Adjunto algunas fotos que tomé para disfrutar del hermoso paisaje en los suburbios de Beijing.
(1) Valor para el cliente
La razón principal que realmente afecta el éxito continuo de una empresa no son los objetivos estratégicos de la empresa ni los procesos de gestión empresarial, sino el enfoque en la creación de valor para los clientes. , que es el operativo El primer elemento fundamental clave. Peter Drucker dijo: "El propósito de una empresa es crear clientes".
1. Una empresa sólo tiene una posición, que es la de cliente.
¿Por qué muchos esfuerzos realizados por las empresas no logran mejorar el deseo de compra de los clientes, sino que los alejan cada vez más de la empresa? La razón fundamental es que las empresas se dejan engañar por sus propios patrones de pensamiento, enfatizan demasiado su propia búsqueda de valor e ignoran el valor del proceso de uso del cliente. Si el comportamiento de la empresa impide que los clientes elijan, entonces el cliente tendrá que renunciar a esa opción. Por eso, las empresas realmente necesitan cambiar su forma de pensar y alinearse con la mentalidad de sus clientes. Una empresa tiene una sola ubicación, la de sus clientes.
2. Debemos concentrar la energía de la empresa y centrarnos en el valor para el cliente.
Para los directivos, el lugar de trabajo debe trasladarse de las oficinas de la empresa a los clientes. Los gerentes deben centrarse no en cómo trabaja la gente interna, sino en lo que hacen los clientes; en otras palabras, los gerentes deben superponer su "enfoque" con el de los "clientes".
Percepción 1. Cuando los talentos gerenciales están al mando de una empresa y no son buenos en la gestión, y no hay talentos gerenciales sobresalientes en el equipo, es absolutamente imposible lograr un buen desempeño comercial.
Percepción 2. Cuando educamos, debemos aprender del Sr. Kazuo Inamori. Necesitamos acercarnos a nuestros clientes y caminar entre ellos, para poder captar sus necesidades cambiantes en cualquier momento, satisfacer sus necesidades y ayudarlos a crecer. Sólo así podremos reflejar verdaderamente el valor de una empresa educativa.
(2) El coste, coste competitivo y razonable, es el segundo elemento básico de funcionamiento.
1. El coste es un factor clave para medir el nivel de gestión empresarial.
La capacidad de costos es la base para lograr el desempeño empresarial, pero no se debe perseguir el costo más bajo, porque sin el costo más bajo, el costo sólo puede ser razonable. En la estrategia competitiva de Porter, la ventaja en costos se refiere al liderazgo en costos totales, no al costo más bajo. Este es un malentendido entre muchos gerentes nacionales, que creen que cuanto menor sea el costo, especialmente el costo laboral, mejor.
2. Simplificar, simplificar, simplificar de nuevo
Las empresas nacionales no carecen de gestión, pero la gestión es demasiado complicada no es que la construcción del sistema sea insuficiente, sino que las capacidades del sistema son insuficientes; ; no es que los empleados no puedan desempeñarse, sino que la gestión es demasiado compleja. Hay demasiadas instrucciones de gestión y no se pueden ejecutar. Todos estos problemas surgen de la complejidad de los sistemas de gestión corporativa: niveles organizacionales complejos, sistemas de compensación complejos, evaluaciones complejas, división responsable del trabajo y cultura corporativa compleja.
El Sr. Drucker dijo que la gestión es dos cosas: reducir costes y mejorar la eficiencia.
3. Coloca a los mejores talentos en la primera línea más cercana a la acción.
Solo confiando en empleados y talentos destacados las empresas pueden resolver fundamentalmente todos los desafíos que enfrentan. Con respecto a este punto, muchos gerentes de negocios deben tener una buena comprensión e implementación, y deben poner talentos sobresalientes en la primera línea y ubicarlos más cerca de la primera línea.
Quienes tienen más contacto con los clientes y crean el valor más directo son los empleados de primera línea. Las empresas que conecten la creatividad y el potencial de sus empleados con todos sus clientes tendrán una clara ventaja competitiva. Las empresas deben comprender que sólo con personas excelentes en primera línea pueden obtener la ventaja más directa y rápida, porque los empleados de primera línea determinan el costo, la calidad y las ventas de la empresa.
Es un error cognitivo que las empresas pongan la última eliminación en los empleados de primera línea. La última eliminación debería ser entre los directivos.
(3) Escala efectiva
1. La escala es la base de la existencia de una empresa y uno de los elementos básicos de la gestión empresarial.
2. Los operadores comerciales deben comprender claramente que el significado esencial de escala es generar ventajas de costos e influencia en el mercado, no la escala en sí.
3. La escala que se obtiene invirtiendo una gran cantidad de recursos no es una escala efectiva porque el indicador para medir la eficiencia de la escala no es la cantidad, sino el insumo y la producción per cápita, que es el concepto de eficiencia.
4. El malentendido sobre la escala es que el crecimiento es la forma fundamental de alcanzar el liderazgo. Cuanto mayor sea la escala, mayores serán las ganancias. De hecho, la relación entre escala y beneficio no es una correlación positiva perfecta. Los resultados de la encuesta muestran que el 70% de las empresas rentables no son las empresas más grandes.
1. La rentabilidad es la razón fundamental de la existencia de una empresa y una parte importante de la gestión empresarial.
2. ¿Qué tipo de beneficio representa una profunda preocupación por la humanidad? Además de generar beneficios, el negocio de una empresa también debe contribuir a la sociedad. En primer lugar, debe permitir que sus empleados comprendan el valor de la vida y, lo que es más importante, debe resolver los problemas sociales, promover el progreso social, hacer la vida de las personas más feliz y mejorar el entorno de vida.
3. La única manera de lograr grandes cosas es amar tu carrera y no perder el tiempo repitiendo la vida de otras personas. Liberar la energía de los empleados y confiar en ellos para desarrollar las capacidades centrales de la empresa debe convertirse en * * conocimiento.
Gracias por mirar.