¿Qué es la cultura organizacional? ¿Cómo describir la cultura organizacional de una organización?
La cultura corporativa, también conocida como cultura organizacional (Corporate Culture o Cultura Organizacional), es la imagen cultural única de una organización compuesta por sus valores, creencias, rituales, símbolos, formas de hacer las cosas, etc.
Según la definición de cultura corporativa, su contenido es muy extenso, pero entre los más importantes se deben incluir los siguientes puntos:
Filosofía empresarial
Filosofía empresarial También se le llama filosofía corporativa, que es un principio metodológico exclusivo de una empresa para participar en actividades de producción, operación y gestión. Es la base para guiar el comportamiento corporativo. En el entorno de feroz competencia del mercado, una empresa enfrenta varias contradicciones y múltiples opciones. Esto requiere que la empresa tenga una metodología científica que la guíe y un conjunto de procedimientos de pensamiento lógico para decidir su propio comportamiento. Por ejemplo, Panasonic Corporation de Japón "enfatiza los beneficios económicos, valora la voluntad de sobrevivir y lucha por la supervivencia y el desarrollo en todo". Ésta es su filosofía de toma de decisiones estratégicas. Beijing Landao Commercial Building fue fundado en 1994. Se guía por la filosofía empresarial de "basado en la integridad, la amistad primero", "mostrar rectitud con emoción, obtener ganancias con rectitud y combinar rectitud y beneficio", por lo que se encuentra tres años después de su establecimiento duplicó su facturación interna, situándose en el cuarto lugar del tejido empresarial de la capital.
Concepto de valor
El llamado concepto de valor es la evaluación que las personas hacen de la existencia, el comportamiento y los resultados conductuales de las personas (individuos y organizaciones) en base a algún punto básico utilitario o moral. de vista. Se puede decir que la vida es la búsqueda de valores, y los conceptos de valor determinan la búsqueda del comportamiento vital. Los valores no son el reflejo de las personas en un momento dado, sino el sistema conceptual de valores formado en actividades prácticas a largo plazo. Los valores de una empresa se refieren a la evaluación que hacen los empleados del significado de la existencia, el propósito comercial y el propósito comercial de la empresa, y la conciencia de grupo colectiva e individualizada que persiguen. Es el estándar de valores compartido por todos los empleados de la empresa. . Sólo sobre la base del mismo principio de valor se puede generar el valor objetivo correcto de la empresa. Sólo con objetivos de valor correctos puede haber comportamientos que se esfuercen por alcanzar objetivos de valor, y sólo entonces una empresa puede tener esperanza. Por tanto, los valores corporativos determinan la orientación del comportamiento de los empleados y están relacionados con la supervivencia de la empresa. Los valores que sólo se preocupan por los beneficios económicos de una empresa se desviarán de la dirección del socialismo, lo que no sólo dañará los intereses del país y del pueblo, sino que también afectará la imagen corporativa de los valores que sólo se preocupan por lo inmediato; Los intereses conducirán a un éxito rápido y a un comportamiento a corto plazo, lo que hará que la empresa pierda su resistencia y la lleve a la ruina.
Espíritu empresarial
El espíritu empresarial se refiere a la perspectiva espiritual del grupo de miembros de la empresa formado por la empresa en función de su propia naturaleza específica, tareas, propósitos, requisitos de la época y dirección de desarrollo, y después de un cuidadoso cultivo. El espíritu empresarial debe reflejarse en la actividad práctica consciente de todos los empleados de la empresa. Se trata, por tanto, también de la externalización de la conciencia conceptual y de la psicología emprendedora de los empleados de la empresa. El espíritu empresarial es el núcleo de la cultura corporativa y juega un papel dominante en toda la cultura corporativa. El espíritu empresarial se basa en valores y está impulsado por objetivos de valores. Desempeña un papel decisivo en la filosofía empresarial, el sistema de gestión, la moral, la conciencia de grupo y la imagen corporativa. Se puede decir que el espíritu emprendedor es el alma de una empresa. El espíritu corporativo suele expresarse en algún lenguaje filosófico, conciso y animado, que es conveniente que los empleados recuerden y utilicen para motivarse en todo momento, también es conveniente para la publicidad externa y es fácil de dejar una impresión en la mente de las personas; , formando así una personalidad distintiva en la sociedad. Por ejemplo, el espíritu de "fuego" de los grandes almacenes Wangfujing utiliza la luz y el calor de las personas en el edificio para iluminar y calentar cada corazón. Su esencia es el servicio dedicado y el espíritu emprendedor y de "búsqueda de la verdad" del centro comercial Xidan. pasado El valor central de buscar la verdad y el estilo empresarial de ser sincero, digno de confianza, pionero y emprendedor.
Ética corporativa
La ética corporativa se refiere a la suma de normas de comportamiento que ajustan la relación entre la empresa y otras empresas, entre la empresa y sus clientes, y entre los empleados dentro de la empresa. Evalúa y regula las empresas desde la perspectiva de las relaciones éticas, utilizando como estándares categorías morales como el bien y el mal, lo público y lo privado, el honor y la vergüenza, la honestidad y la hipocresía.
La ética corporativa es diferente de las normas legales y las normas institucionales. No es tan obligatoria y vinculante, pero tiene un efecto de demostración positiva y un fuerte atractivo. Cuando la gente la reconoce y la acepta, tiene el poder de autocontrol. Por lo tanto, tiene una adaptabilidad más amplia y es un medio importante para limitar el comportamiento de las empresas y los empleados. La razón por la cual Tongrentang Pharmacy, una marca tradicional en China, ha sido próspera durante más de 300 años es que integra las excelentes virtudes tradicionales de la nación china en el proceso de producción y operación de la empresa, formando una ética profesional con la industria. características, es decir, "ayudar al mundo, nutrir el cuerpo y luchar por la excelencia".
Conciencia de grupo
El grupo es la organización y el. La conciencia de grupo se refiere al concepto colectivo de los miembros de la organización. La conciencia de grupo es un factor psicológico importante en la formación de la cohesión interna dentro de una empresa. La formación de una conciencia de grupo corporativo permite a cada empleado de la empresa considerar su trabajo y comportamiento como parte integral del logro de los objetivos de la empresa, haciéndolos sentir orgullosos de sí mismos como miembros de la empresa y tener un sentido de honor por los logros de la empresa. , por lo tanto Piense en la empresa como simpatizante y dueña de sus propios intereses. Por lo tanto, trabajarán duro para lograr los objetivos corporativos y superar conscientemente comportamientos que sean inconsistentes con el logro de los objetivos corporativos.
Imagen Corporativa
La imagen corporativa es la impresión general de la empresa que se expresa a través de las características externas y la solidez operativa y es reconocida por los consumidores y el público. La imagen de una empresa expresada por características externas se denomina imagen superficial, como letreros, fachadas, logotipos, anuncios, marcas comerciales, vestimenta, entorno comercial, etc. Todo esto da a las personas una sensación intuitiva y es fácil formarse una impresión; expresado a través de la fuerza operativa Llamada imagen profunda, es una expresión concentrada de factores internos de la empresa, como la calidad del personal, las capacidades de producción y operación, el nivel de gestión, la solidez del capital, la calidad del producto, etc. La imagen de superficie se basa en la imagen profunda. Sin la base de la imagen profunda, la imagen de superficie será falsa y no podrá mantenerse durante mucho tiempo. Dado que las empresas de circulación se ocupan principalmente de bienes y servicios y tienen más contacto con los clientes, la imagen superficial es especialmente importante, pero esto no significa que la imagen profunda pueda pasar a un segundo plano. El Centro Comercial Beijing Xidan ha establecido una imagen corporativa de servicio a los clientes de todo corazón con los principios de "tratar a las personas con honestidad, tocar a las personas con sinceridad, dar cosas con integridad y hacer que las personas sean sinceras". Este tipo de servicio se basa en un hermoso entorno comercial. , calidad confiable del producto y productos tangibles Sobre la base del precio, es decir, con una base material sólida y fuerza operativa como garantía de servicios de alta calidad, logra una combinación de imagen superficial e imagen profunda, y se gana la confianza. de clientes. La imagen corporativa también incluye el sistema de identificación visual de la imagen corporativa, como el sistema VIS, que es la identidad visual de la empresa para publicidad externa. Es uno de los canales para que la sociedad introduzca el reconocimiento visual de la empresa. También es una señal de si la empresa ha entrado en una gestión moderna.
Sistema empresarial
El sistema empresarial se forma en las actividades prácticas de producción y operación. Es obligatorio para el comportamiento de las personas y puede garantizar diversas disposiciones de ciertos derechos. Desde la perspectiva de la estructura jerárquica de la cultura corporativa, el sistema corporativo pertenece al nivel medio. Es la expresión de la cultura espiritual y la garantía para la realización de la cultura material. Como modelo de normas de comportamiento de los empleados, el sistema empresarial permite que las actividades individuales se lleven a cabo de manera razonable, que se coordinen las relaciones interpersonales internas y externas y que se protejan los intereses comunes de los empleados, de modo que la empresa pueda organizarse de manera ordenada. y trabajar duro para lograr los objetivos corporativos.
Estructura cultural
La estructura de la cultura corporativa se refiere al orden temporal y espacial, el estado primario y secundario y la combinación de elementos en el sistema de cultura corporativa. La estructura de la cultura corporativa es la composición y la forma de. cultura corporativa., relación proporcional y relación posicional de nivel, contenido, tipo, etc. Muestra cómo los diversos elementos se vinculan para formar el patrón general de la cultura corporativa. Es decir, cultura material corporativa, cultura conductual corporativa, cultura institucional corporativa y cultura espiritual corporativa.
Misión corporativa
La llamada misión corporativa se refiere al papel y las responsabilidades que debe desempeñar una empresa en el desarrollo social y económico. Se refiere a la naturaleza fundamental y la razón de existencia de la empresa, explica el campo comercial y la filosofía empresarial de la empresa y proporciona la base para el establecimiento de objetivos corporativos y la formulación de estrategias. La misión corporativa debe explicar el alcance y nivel de las actividades que la empresa desarrolla en todo el campo social y económico, y describir específicamente la identidad o el papel de la empresa en las actividades sociales y económicas.
Incluye la filosofía empresarial de la empresa, el propósito de la empresa y la imagen de la empresa.