Cómo denunciar una queja de un comerciante
1 Puede encontrar una solución consultando al operador. Luego, también puede informarlo a la Asociación de Consumidores y dejar que la Asociación de Consumidores lo resuelva;
2. En segundo lugar, puede presentar una demanda ante algunos departamentos administrativos pertinentes y presentarla a la organización para su procesamiento en función de algunos. acuerdos de arbitraje alcanzados con los operadores. Arbitraje;
3. Finalmente, puede presentar una demanda ante el tribunal popular local.
Las quejas de los consumidores deben cumplir las siguientes condiciones:
1. Tener una respuesta clara;
2. Tener quejas, hechos y motivos específicos;
3. Es competencia del departamento de administración industrial y comercial.
En resumen, todos los comerciantes de las tiendas físicas llaman para quejarse. El número es 12315. Además, los consumidores también pueden presentar quejas ante los comerciantes de tiendas físicas a través de cartas, faxes, mensajes de texto, correos electrónicos y la plataforma de quejas del sitio web 12315.
Base jurídica:
Artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"
Asuntos relacionados con el consumo entre consumidores y operadores Las disputas de derechos pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador;
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
p>(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Denuncia ante el Tribunal Popular interpuso una demanda.
Artículo 55
Si los bienes o servicios prestados por un operador son fraudulentos, los consumidores podrán exigir al comerciante el precio de los bienes o aceptar una compensación triple por la tarifa del servicio.