¿Tengo que pagar gastos de envío por las devoluciones de JD Shopping? Es del tipo con envío gratis.

Al devolver productos con envío gratuito, la posibilidad de pagar el envío depende de las siguientes circunstancias:

1. Autooperado por JD.com

1. la fecha de recepción y membresía, etc. Diferentes, existen las siguientes soluciones:

2. Productos de vendedores externos

Si el producto es proporcionado por un vendedor externo con Servicios de devolución y cambio, el producto debe entregarse al vendedor usted mismo o enviarse por correo a la dirección del vendedor. Si los bienes se devuelven o cambian por motivos no personales, el vendedor externo compensará el flete; si los bienes se devuelven o cambian por motivos personales, el flete correrá a cargo del vendedor; Si ambas partes tienen objeciones a la tarifa de envío, se recomienda comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea del comerciante para negociar y resolver. Si no pueden llegar a un acuerdo, pueden solicitar un ticket de disputa de transacción en "JD.com - Servicio al cliente - Transacción. ¿Disputas?"

Formato de devolución gratuita de JD.com:

Doble gratis: Gratis en ambas direcciones, es decir, la recogida puerta a puerta y la devolución son gratuitas.

Existen dos modalidades de recogida (devolución):

1) Dentro de la gama de recogida de JD, la recogida puerta a puerta es gratuita;

2) Los clientes también pueden enviar los productos a JD.com usted mismo (excepto el pago contra reembolso). Si el flete posventa es causado por JD.com, el flete se reembolsará en forma de Jingdou, cupones o saldo.

Servicio gratuito de ida, es decir, pagas la recogida puerta a puerta, y JD.com devuelve la mercancía sin coste alguno (las devoluciones no disfrutan de este servicio porque no hay devolución) . Hay tres formas de recogida (devolución): 1) Estándar de cobro de tarifa de recogida puerta a puerta autónoma de Jingdong, método de cobro gt; 3) Si el cliente entrega el producto original en el punto de recogida; No se aplicará la tarifa de envío.

Referencia para el contenido anterior: sitio web oficial de Jingdong - servicio posventa, sitio web oficial de Jingdong - ¿cómo solicitar devolución/cambio?