¿Por qué todo lo que escucho sobre SaaS probablemente sea un rumor?
Rumor de precios bajos: los precios del software SaaS deberían ser muy bajos.
Los CIO de algunos clientes calcularán y resolverán las mismas necesidades por sí mismos. La tarifa de arrendamiento por cinco años para el modelo SaaS es generalmente más alta que el costo de comprar el modelo OP (implementación local). Para algunos software SaaS, la tarifa de arrendamiento de tres años es mayor que la del modelo OP.
Definitivamente es un malentendido decir que SaaS es barato. Entonces, ¿de dónde surgió este hermoso malentendido? Creo que puede deberse a las siguientes razones:
1) Debido a que SaaS disfruta del hardware en la nube, genera algunos ahorros en los costos de adquisición y mantenimiento del hardware, incluidos ahorros en los costos de operación y mantenimiento. Sin embargo, antes de SaaS, para los pequeños clientes, las PC inicialmente venían con el software instalado. Para grandes clientes, inicialmente se mantiene un equipo de operación y mantenimiento y servidores redundantes. En conjunto, hay ahorros, pero son limitados.
2) Hay una gran ola de productos SaaS. Al principio eran muy normales, pero ¿cómo puedes contar una historia sin clientes? Adopte una estrategia de precios bajos para atraer; habrá una gran ola, simplemente gratuita. Por tanto, crea la ilusión de que SaaS es barato para el público.
3) El coste del software de desarrollo personalizado tradicional es extremadamente alto, mientras que SaaS es relativamente barato. En los fabricantes de software tradicionales, una gran parte del contrato son tarifas de desarrollo, que generalmente se calculan sobre la base de persona/día. Entonces, cuanto más se desarrolle, mayores serán sus ingresos, por lo que hará todo lo posible para realizar diversas funciones para los clientes. A primera vista, parece que puede satisfacer las necesidades de cualquier cliente, pero a menudo descubre que la mayoría de las funciones no se pueden utilizar. O las usa si lo desea, las cambia o las abandona por completo y comienza de nuevo. Al final, puede haber un problema de empeorar cada vez más y cambiar. Pero que el software pueda funcionar al final depende de la carga de trabajo de las personas y, naturalmente, el precio también aumentará.
Entonces, ¿cuál es el precio real de los productos SaaS en comparación con el software tradicional?
Desde el punto de vista de la experiencia, la experiencia SaaS es mucho mejor que el software tradicional y más conveniente de usar. Desde el punto de vista del servicio, SaaS puede proporcionar iteraciones funcionales y servicios de valor agregado que el software tradicional no puede proporcionar. Desde la perspectiva de la implementación del proyecto, por ejemplo, la relación entre los clientes y muchos proveedores de software tradicionales se puede describir en una oración: el cliente que no ha pagado es el abuelo y el proveedor que ha pagado es el abuelo. Los ciclos de implementación del software tradicional son largos y frecuentemente fallan. Para los clientes, están en el mismo barco que el pago inicial y solo si el producto no es bueno pueden respaldarlo. Los productos SaaS, por otro lado, deben perseguir el éxito del cliente porque los clientes pueden optar por no renovar sus contratos si no los están utilizando bien.
Entonces, al desarrollar software SaaS, en primer lugar, no se puede engañar a los clientes con conceptos engañosos y, en segundo lugar, no se puede atraer a los clientes cobrándoles grandes depósitos. Debemos hacer que nuestros productos y servicios sean los mejores y servir siempre a nuestros clientes con el corazón. ¿No valen los buenos productos y servicios un precio más alto? Por tanto, el precio de los productos SaaS no es bajo, sino más alto. La relación precio-rendimiento es muy alta en el camino hacia el éxito del cliente, por lo que puede comprar con confianza.
Rumor de tendencia: la movilidad ha sonado el toque de atención para el auge de SaaS.
Para 2C Internet, la movilidad es absolutamente disruptiva, porque los hábitos de Internet de los usuarios han cambiado mucho y el modo de acceder a Internet a través de la PC se ha roto por completo. Los terminales móviles han ampliado el tiempo y el espacio para que las personas accedan a Internet, el operador del tráfico ha cambiado y los servicios basados en el tráfico cambiarán definitivamente.
Al igual que SaaS es una tecnología, Internet móvil también es una tecnología para los servicios empresariales de 2B, porque 2B no es un negocio basado en el tráfico y la esencia de los servicios empresariales es proporcionar a los clientes productos valiosos. La mayoría son herramientas eficientes o plataformas comerciales compatibles. La movilidad mejora estos productos pero no es revolucionaria.
Es más, el software tradicional no significa que no se pueda mover. Ahora no es difícil desarrollar una aplicación.
Entonces, en esta era llena de cambios y búsqueda de eficiencia, no crea que Internet móvil ha provocado el surgimiento de SaaS: el surgimiento de SaaS se debe a que sus productos y servicios están más en en línea con las necesidades de los tiempos, generando así oportunidades.
Rumores de superposición: el software SaaS debe superponerse a otros servicios y el software por sí solo no es suficiente.
Esta visión comenzó con la empresa estadounidense SaaS Zenefits, que alguna vez afirmó que el software de recursos humanos es gratuito, pero que brindan servicios de seguros y ganan dinero a través de comisiones por servicios de seguros. Este modelo de negocio coincide mucho con el modelo sexy de "la lana sale del perro". Desafortunadamente, hay muy pocas empresas de servicios empresariales que realmente puedan implementar este modelo.
De hecho, las empresas SaaS exitosas en los Estados Unidos dependen principalmente de los ingresos por suscripción, es decir, cobrar a los clientes por el software en sí, en lugar de depender de la superposición de algunos servicios para obtener ganancias. ¿Por qué? Porque, en teoría, pueden existir otros servicios independientemente del propio servicio SaaS. Por ejemplo, Zenefits, ¿existe una gran diferencia entre el seguro vendido por la compañía de seguros y el seguro vendido por la compañía de seguros? Es más, más empresas profesionales deberían ofrecer más servicios profesionales. Las empresas SaaS no son necesariamente profesionales en la prestación de estos servicios que no son de software y no serán muy competitivas.
Como iniciador, Zenefits ha ido cayendo gradualmente en una gran crisis en los últimos años y sus productos originalmente gratuitos han comenzado a cobrar a los clientes. Algunas empresas nacionales también aprendieron este modelo desde el principio. Años más tarde, descubrieron que ya no podían soportar la carga y no tenían más remedio que cobrar honestamente a los clientes.
Además, la razón de esta opinión también proviene del antiguo concepto de que "los usuarios chinos no están acostumbrados a pagar por el software". Sólo se puede decir que los usuarios chinos están progresando rápidamente. Para los usuarios que dependen de los servicios SaaS, es comprensible agregar algunos otros servicios para aumentar los ingresos, pero me temo que deben tener cuidado al apostar por estos "negocios secundarios". Una vez hubo una empresa de SaaS que creó SaaS para empresas de licores. Finalmente, descubrió que también podía vender licores, por lo que vendió SaaS y licores al mismo tiempo. Definitivamente todos pueden adivinar el resultado.