¿Qué impacto tendrá la inteligencia artificial en todos?

Para los trabajadores comunes y corrientes, la inteligencia artificial trae dos malas noticias. En primer lugar, la inteligencia artificial puede provocar que algunas personas pierdan su empleo; en segundo lugar, la inteligencia artificial puede dejar a los empleados sin privacidad en la empresa.

En primer lugar, la inteligencia artificial supondrá amenazas para los profesionales de muchas industrias. John Hagel, copresidente del Centro Líder de Innovación de Deloitte, cree que frente a la inteligencia artificial, los jefes de las empresas privadas están más interesados ​​en reducir costos que en las oportunidades que brinda la tecnología. Un banco europeo pidió ayuda a una empresa de inteligencia artificial para reducir sus 50.000 empleados en el departamento comercial a 500.

The Economist se centra en los desafíos que enfrenta la industria de recursos humanos. ¿La inteligencia artificial dejará a RR.HH. en paro? A juzgar por el análisis de The Economist, esto es muy posible. Como mínimo, el número de reclutadores se reducirá significativamente en el futuro.

En primer lugar, la inteligencia artificial puede optimizar el proceso de contratación. La inteligencia artificial puede ayudar a las empresas a ser significativamente más eficientes. Hilton Hotels ha reducido su tiempo promedio de contratación de 42 días a cinco días con la ayuda de inteligencia artificial, que analiza videos de candidatos respondiendo preguntas para juzgar sus habilidades verbales, entonación y gestos.

En segundo lugar, la inteligencia artificial no solo puede ayudar a las empresas a gestionar a sus empleados, sino también a reducir la rotación de empleados. Incluso los profesionales de RR.HH. de las grandes empresas no pueden conocer todos los talentos de la empresa, pero esto no es un problema para la inteligencia artificial.

De media, sustituir a un empleado le cuesta a una empresa el equivalente al 20% del salario anual del empleado para ese puesto, y en ocasiones más. Una empresa de software llamada Workday predice la probabilidad de que un empleado se vaya basándose en unos 60 factores, como el salario, el tiempo entre vacaciones y la rotación del gerente inmediato de un empleado. El sistema señala a las personas que corren el riesgo de irse para que la empresa pueda intentar retenerlas.

En tercer lugar, la inteligencia artificial también se puede utilizar para determinar los niveles salariales en el futuro. Una empresa de inteligencia artificial está investigando cómo utilizarla para decidir cuándo aumentar los niveles salariales de los empleados en función de su desempeño y de cómo se compara su salario con el de sus pares. Los funcionarios de la empresa dicen que la tecnología hará que los salarios sean más equitativos al no tener en cuenta prejuicios ni rasgos de personalidad.

En el futuro, el número de reclutadores se reducirá, la inteligencia artificial podrá manejar muchas de las tareas que antes eran simples y la proporción de entrevistas será menor. Actualmente, en Unilever, los candidatos son llamados a entrevistas solo después de varias rondas de selección de IA y entrevistas grabadas.

McKinsey Global Research estima que para 2030, 375 millones de puestos de trabajo en todo el mundo estarán automatizados, lo que significa que aproximadamente el 14% de la fuerza laboral mundial podría estar automatizada. Los jefes deben elegir si están dispuestos a apoyar y financiar la recapacitación de los empleados y si están dispuestos a dedicar tiempo a ello.

La segunda mala noticia que trae la inteligencia artificial a los trabajadores es que ya no hay privacidad en el lugar de trabajo. The Economist describe una empresa de tecnología con sede en Silicon Valley que proporciona servicios de “análisis de personas” a varias empresas de Fortune 500. Cada empleado de la empresa lleva una tarjeta de identificación del tamaño de una tarjeta de crédito y del grosor de una caja de cerillas. Tiene un micrófono integrado para identificar si están hablando entre sí, y sensores Bluetooth e infrarrojos para monitorear su ubicación. Acelerómetro para registrar sus movimientos a través del espacio.

La empresa trata a sus empleados de la misma manera que brinda servicios a sus clientes, y los datos recopilados de las credenciales de los empleados se combinarán con información de los correos electrónicos y calendarios de los empleados para crear una vista panorámica de la empresa. Cómo los empleados pasan su tiempo en el trabajo.

La inteligencia artificial irá aún más lejos, exacerbando aún más el pánico orwelliano. En enero, Amazon recibió varias patentes para una pulsera que puede monitorear la ubicación exacta de los trabajadores del almacén y rastrear los movimientos de sus manos en tiempo real. JD.com también está iniciando un experimento para identificar los equipos y gerentes más efectivos mediante el seguimiento de las acciones de los empleados y el uso de algoritmos para predecir el desgaste.

Aunque estas tecnologías pueden parecer aterradoras, desde el punto de vista optimista, la integración de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo también traerá algunos beneficios a los empleados e incluso puede salvar vidas.

Algunas empresas con entornos laborales de alto riesgo están comenzando a utilizar la visión por computadora para verificar el equipo de seguridad de los empleados, por ejemplo, si usan gafas y guantes adecuados antes de ingresar a áreas peligrosas.

En un giro ligeramente irónico, la IA puede ayudar a recontratar a los trabajadores a los que reemplaza. Accenture está lanzando una herramienta personalizada que les dice a los empleados cuán vulnerables son sus trabajos actuales a la automatización y qué capacitación deben recibir para desarrollar las habilidades adecuadas en el futuro.

El responsable de Accenture afirma que alrededor del 80% de las personas han probado las sugerencias proporcionadas por la inteligencia artificial, aunque quizá no les quede otra opción.

Lo anterior es el análisis de “The Economist” sobre el impacto que tendrá la inteligencia artificial en nosotros personalmente. Mañana nos centraremos en las oportunidades y desafíos que la inteligencia artificial aporta a las empresas