Analizar las fortalezas y debilidades de la empresa desde tres perspectivas.
1. Recursos: se refiere a los activos que una empresa puede comprar o vender.
En el proceso de identificación de recursos debemos prestar atención a dos puntos clave. En primer lugar, hay dos tipos de recursos empresariales, uno son recursos tangibles y el otro son recursos intangibles, y los dos se pueden transformar entre sí. En segundo lugar, no importa cuántos recursos tenga una empresa, lo que importa es cuántos recursos puede utilizar.
Las empresas también pueden cambiar el tipo de recursos a través de algunas actividades comerciales. Apple, por ejemplo, puede utilizar los recursos de su marca para atraer más proveedores y así obtener cierto grado de dominio en el proceso de negociación.
2. Modelo: se refiere al modelo operativo de la empresa para producir productos o servicios.
La mejor manera de entender el modelo de una empresa es imaginar qué problemas necesita resolver repetidamente en el proceso de expansión de su negocio.
3. Concepto: se refiere al estándar de la empresa para la asignación de recursos.
Observe la estructura de ingresos, la estructura de costos y los usuarios principales de una empresa, y descubra cuáles son los principales ingresos de la empresa y cómo son sus usuarios principales. Esta información le ayudará a comprender las preferencias del gerente en la toma de decisiones. juez Los valores de la empresa son la filosofía de la empresa.
Por ejemplo, los recursos de Haidilao incluyen decenas de miles de empleados, cientos de tiendas, ingredientes estables y suficientes, recetas especiales de base de olla caliente, sistemas de información de tiendas, grandes cantidades de efectivo y recursos de marca, incluido Haidilao.
Su modelo, en la superficie, es proporcionar a los usuarios una deliciosa olla caliente, pero en realidad es un conjunto de procesos para brindarles a los usuarios mejores experiencias y servicios.
Haidilao se define a sí mismo como algo más que un restaurante de alta gama que ofrece estofado, aunque cada vez que la gente menciona esto, lo primero que piensa es en Haidilao. Pero Haidilao se define como una plataforma social abierta que combina la restauración tradicional con Internet móvil.
Detrás del "servicio anormal" de Haidilao, en realidad expresa la filosofía del cliente de Haidilao que está por delante de muchas empresas de catering: anteponer la satisfacción y la lealtad del cliente.
Mejorar la satisfacción del cliente y fidelizarlo a la marca, este es el propósito fundamental del "servicio anormal" y también el arma mágica para que Haidilao triunfe en la industria de la restauración durante tantos años.
Por lo tanto, toda la asignación de recursos de Haidilao se centra en mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente. Por ejemplo, para reducir la tasa de abandono de los clientes en espera y mejorar la experiencia gastronómica de los clientes, Haidilao ha implantado la "Plataforma de juegos Haihai" desarrollada de forma independiente en su cuenta oficial de WeChat para que los clientes socialicen y realicen PK, y ha establecido un sistema de membresía para digitalizar. Comportamiento del usuario. Servicios de membresía personalizados, como reutilización de menús históricos, sabores personalizados, recomendaciones inteligentes, etc.
A continuación, utilice este modelo para analizar la Tribu Halcón.
Los recursos de Falcon Tribe incluyen los activos de marca de Falcon Tribe, el espacio de oficinas y el personal de Falcon Tribe, empresas de capacitación y otras instituciones que cooperan con Falcon Tribe y los canales de exportación de Falcon Tribe.
El modelo de la Tribu Halcón es incubar formadores profesionales y transportar formadores maduros a todas partes del país para enseñar.
El concepto de Falcon Tribe es mejorar la tecnología de capacitación, promover el desarrollo de la industria y crear una cadena industrial de cursos de derechos de autor chinos.
Este es un sistema complejo.
A pesar de este análisis, ya he tenido algunas respuestas o avances a las cuestiones comentadas anteriormente.
Pero sabía que para llegar a la cima tenía que estudiar diferentes vías de escalada.
Entonces, para sistemas complejos, no podemos usar el pensamiento lineal para decir qué causa conduce a qué resultado; a menudo son muchas causas las que juntas conducen a un resultado.
Por lo tanto, es necesario crear condiciones para probar todos los caminos posibles.
Un día, encontrarás ese camino.