Carta de compromiso de producto
Compromiso de producto 1 Estimado cliente:
¡Hola!
Nuestra empresa asume los siguientes compromisos en materia de servicio posventa y garantía de calidad del producto:
1. Nos comprometemos a proporcionar a los usuarios productos que cumplan con los estándares, regulaciones y especificaciones correspondientes de la industria. promulgada por el país.
2. Los productos que traemos deben cumplir con los requisitos de los documentos de licitación y del contrato. Si hubiera alguna discrepancia, el usuario podrá devolver el producto incondicionalmente, y seremos responsables de las pérdidas resultantes.
3. Si ganamos la licitación, nos comprometemos a no subcontratar ni cambiar el plan de diseño sin autorización, ni reducir los requisitos de calidad. Durante la construcción real, si se necesitan más ajustes al plan, se garantiza que se realizarán después de la confirmación por escrito del usuario y que el precio de la oferta ganadora permanecerá sin cambios. Si desea cambiar el precio, asegúrese de que esté aprobado por los usuarios.
4. Todos los costos de mano de obra, seguro de seguridad, alojamiento, transporte y otros gastos para nuestra construcción en el sitio están incluidos en la cotización de la oferta y son nuestra responsabilidad.
5. Se garantiza que el proyecto estará terminado dentro de los 20 días posteriores a la firma del contrato. Si el trabajo no se puede completar a tiempo (excepto por fuerza mayor), estamos dispuestos a asumir la responsabilidad por incumplimiento del contrato. Por cada día de retraso, castigaremos al comprador con el 65.438+0% del precio de la oferta como indemnización por daños y perjuicios. Si nuestro proyecto no se puede completar a tiempo y el proyecto se retrasa por motivos del contratista, el período de construcción se pospondrá en consecuencia.
6. Aceptamos la forma de pago del postor. Después de la firma del contrato, se pagará el 65,438+00% del precio total, el 75% del precio total se pagará después de instalar y aceptar el equipo, el 95% del precio total se pagará después de un año de uso después la construcción esté terminada y el 5% restante se pagará una vez que expire la garantía del producto.
7. Prometemos que el período de garantía del producto es de tres años a partir de la fecha de aceptación de la mercancía. Durante el período de garantía, somos responsables de las reparaciones gratuitas. Si el producto en sí es defectuoso y causa pérdidas al usuario, estamos dispuestos a compensar al usuario por la pérdida. Garantizamos proporcionar servicio de reparación después del período de garantía.
8. Otras medidas preferenciales especiales: una vez completado el proyecto, el personal de mantenimiento profesional estará estacionado en xx durante un período prolongado para inspeccionar y mantener periódicamente los equipos relacionados.
Compromiso: xxx
x, mes, x, 20xx
Compromiso de producto 2 Shenzhen Quangang Energy Technology Co., Ltd. se estableció en mayo de 20xx, principalmente dedicada al desarrollo de tecnología y venta de equipos de comunicación, equipos de automatización de oficinas, instrumentos electrónicos y productos electrónicos.
Desde 20xx, la empresa se adhiere al concepto de "los seres humanos crean tecnología, la tecnología sirve a los seres humanos". Ha absorbido materiales respaldados por investigadores, profesores, ingenieros superiores e ingenieros de motores de combustión interna, y está comprometido con el desarrollo y la investigación de tecnologías energéticas y de protección ambiental. En la actualidad, se ha desarrollado el "catalizador de ahorro de combustible para motores de vehículos" tipo ZYN, que es un producto patentado que ahorra energía, reduce las emisiones, reduce los peligros y protege los motores de los automóviles.
Para crear una marca famosa, mejorar la visibilidad corporativa y establecer la imagen corporativa, con el espíritu de calidad, eficiencia y desarrollo, con el concepto de productos de alta calidad, precios razonables y servicios considerados, estamos Abierto y responsable Nuestra actitud le promete solemnemente lo siguiente:
1. Compromiso con la calidad del producto:
1. La producción y prueba de productos tienen registros de calidad y datos de prueba.
2. Para las pruebas de rendimiento del producto, invitamos sinceramente a los usuarios a inspeccionar personalmente todo el proceso y el rendimiento del producto y luego empaquetar el producto para su envío después de confirmar que está calificado.
3. Los productos deben contar con certificados de inspección e instrucciones de uso para garantizar que los usuarios puedan instalar y utilizar nuestros productos correctamente.
2. Compromiso de precio del producto:
1. Para garantizar la alta confiabilidad y el avance del producto, todos los materiales del sistema son de marca nacional o internacional de alta calidad. nombrar productos.
2. Bajo las mismas condiciones competitivas, nuestra empresa le ofrecerá sinceramente el mejor precio a expensas de reducir el rendimiento técnico del producto y transformar las piezas del producto.
3. Compromiso del servicio postventa:
1. Principio del servicio: rápido, resolutivo, preciso, reflexivo y minucioso.
2. Propósito del servicio: La calidad del servicio logra la satisfacción del cliente.
3. Eficiencia del servicio: la empresa ha establecido un equipo de servicio posventa dedicado y el equipo ha asignado personal dedicado para hacerse cargo. En las primeras etapas del uso del producto, enviamos personas para brindar servicios, explicar las funciones y precauciones del producto y realizar visitas de regreso a los clientes durante el uso. Después de recibir los requisitos de servicio posventa, llamadas telefónicas o faxes de los clientes, nos esforzamos por resolverlos. ellos en el menor tiempo posible.
IV.Principios generales para devoluciones:
1. Nuestra empresa garantiza que todos los productos enviados se fabrican e inspeccionan de acuerdo con las normas nacionales pertinentes, y los productos no calificados nunca saldrán de fábrica. Asegurar que las tres garantías de los productos se cumplan y cumplan estrictamente, y que se implementen estrictamente las regulaciones nacionales sobre servicio postventa de productos industriales. Si el comprador puede confirmar dentro de los 3 meses posteriores a la entrega o dentro de los 2 meses posteriores a la instalación del producto (lo que ocurra primero) que el producto está instalado y utilizado correctamente de acuerdo con los métodos recomendados por la empresa, puede demostrar que el diseño, el material o el procesamiento del mismo; El producto en sí tiene defectos y envía una solicitud por escrito a nuestra empresa, nuestra empresa retirará los productos defectuosos y los reparará, reemplazará o proporcionará un reembolso completo de acuerdo con el precio del pedido.
Compromiso de Producto 3 Compromiso de Calidad del Producto
De acuerdo con el espíritu de la "Decisión sobre el Fortalecimiento de la Calidad del Trabajo de las Empresas de la Industria de Maquinaria" N° 276 (1995) 276 del Ministerio de Industria de Maquinaria y la Administración Estatal de Supervisión Técnica, Para mejorar la calidad de la transmisión de energía y las subestaciones y los productos de soporte, garantizar que los proyectos eléctricos de los usuarios operen de manera confiable según lo programado y cumplan efectivamente el propósito de "servir a los usuarios, ser responsable ante los usuarios y Satisfacer a los usuarios", nuestra empresa realiza la siguiente declaración de compromiso de calidad a los usuarios. Desde la declaración Desde la fecha.
1. Garantizar que la calidad y la cantidad se entreguen a tiempo según lo exige el contrato.
2. Establecer y mejorar el sistema de calidad empresarial, fortalecer la gestión de calidad, garantizar que los productos de la fábrica cumplan con los estándares nacionales, los estándares industriales y las condiciones técnicas especificadas en el contrato, y garantizar la confiabilidad del funcionamiento del producto.
3. Si el usuario descubre problemas de calidad durante el uso del transformador, el personal de mantenimiento será enviado inmediatamente después de recibir la notificación del usuario y se asegurará de que el personal de mantenimiento no abandone el sitio antes de solucionar el problema o realizar la reparación. una conclusión. Durante el período de "Tres Garantías" del producto, si efectivamente se trata de un problema de calidad del producto, se debe cumplir estrictamente la responsabilidad de compensación estipulada en el contrato.
4. La calidad de los productos de fábrica está sujeta a tres garantías, que incluyen reparación, reemplazo y devolución. Los productos que superan el período de "tres garantías" están garantizados de por vida.
Artículo 4 del compromiso de producto Estimado usuario:
Gracias por adquirir los productos relacionados de nuestra empresa. Para que esté más satisfecho con nuestros servicios, después de comprar los productos relacionados de nuestra empresa, nuestra empresa le promete lo siguiente:
Nuestra política de calidad: gestión estricta, innovación continua, mejora continua, satisfacción del cliente. Nuestro compromiso de calidad: respuesta rápida y acción inmediata.
1. Compromiso del producto
1. Si no estás satisfecho con el producto dentro de una semana, puedes devolverlo para cambiarlo sin ningún motivo. Sin embargo, los gastos de envío corren a cargo de la parte devuelta.
2. Dentro de los tres meses posteriores a la venta del producto, si el cliente plantea una pregunta y nuestro ingeniero de posventa demuestra que se trata de un problema de calidad, el producto se puede devolver o cambiar y el flete se reembolsará. ser asumido por nosotros.
3. Dentro de un año después de la venta de productos de seguridad y dentro de los tres años posteriores a la venta de productos de monitoreo de carreteras, seremos responsables de las reparaciones gratuitas de cualquier daño o falla no humana.
2. Compromiso de servicio
1. Responderemos las consultas posventa de los clientes en un plazo de 2 horas durante el horario laboral.
2. Después de confirmar la queja del cliente, la registraremos. Nuestro personal técnico analizará la causa y dará respuesta en el plazo de una semana.
Si se requiere soporte técnico in situ, nuestro personal de posventa llegará al sitio del cliente en el plazo de una semana.
4. Una vez completado el servicio posventa, el informe del servicio posventa debe enviarse al cliente y firmarlo para su confirmación. Nuestro personal de posventa sólo podrá abandonar el sitio una vez resueltas las necesidades del cliente.
Compromiso: xx
Xx, xx, XX, XX
Compromiso del producto 5 1, vida útil del producto
Garantía después de la instalación del producto Dos años.
2. Rapidez en la resolución de problemas y solución de problemas:
Cuando el equipo falla, notifique a nuestro departamento de atención al cliente a tiempo y la empresa se apresurará al sitio dentro de las 48 horas para reparaciones y solución de problemas.
3. Otros compromisos para el servicio postventa:
(1) Luego de que el equipo llega al sitio, somos responsables de depurarlo hasta que pase la aceptación final por parte del usuario. .
(2) Durante la etapa de instalación y puesta en marcha del equipo, de acuerdo con los requisitos del propietario, enviaremos personal de servicio al sitio para solucionar los problemas del equipo.
(3) Nuestra empresa cuenta con un departamento de servicio posventa y brindará servicios posventa en estricta conformidad con las regulaciones del sistema de calidad ISO9001. Cuando el equipo no pueda funcionar normalmente después de la venta, notifique a nuestro departamento de atención al cliente a tiempo. Después de recibir la llamada de reparación, el personal llegará al lugar a tiempo para resolver el problema lo antes posible.
(4) Una vez que expire el período de garantía del equipo, nuestra empresa realizará consultas in situ una vez al año para resolver los problemas relacionados con el uso de las lámparas y continuará proporcionando repuestos y otros servicios necesarios para la iluminación. equipo.
XXX Engineering Co., Ltd.
X2 15 de mayo
Compromiso de producto Artículo 6 De acuerdo con la norma corporativa Q/CCST 001-20xx, nuestra empresa Producto La calidad y el servicio postventa asumen los siguientes compromisos:
1. Implementar estrictamente las "tres garantías" de calidad de acuerdo con los estándares nacionales. Es decir, durante el período de garantía de calidad, si hay un problema de calidad que realmente pertenece a nuestro fabricante, implementaremos la devolución y reparación.
2. Organizar periódicamente al personal relevante para brindar servicios de consultoría de seguimiento, comprender rápidamente los comentarios de los usuarios sobre la calidad de los productos de nuestra empresa, tomar medidas oportunas y realizar rectificaciones oportunas.
3. Después de recibir comentarios sobre problemas de calidad del producto, el personal de ventas debe llegar al sitio junto con el personal del servicio posventa dentro de las 24 horas. Los incidentes de calidad importantes deben informarse primero al gerente general, y el departamento de calidad debe manejarlos inmediatamente de acuerdo con las medidas correctivas y preventivas y acudir al lugar dentro de las 12 horas.
4. A petición del comprador, nuestra empresa puede organizar personal técnico relevante para ayudar al comprador en la depuración del producto y proporcionar servicios técnicos.
5. Puede proporcionar capacitación técnica sobre el producto (mantenimiento, depuración, instalación, etc.).
6. Proporcionar un inventario cero completo de la máquina (envío) y almacenamiento de repuestos para satisfacer las necesidades. de diversos clientes en cualquier momento y lugar. Suministro preferencial de repuestos.
7. Nuestra empresa se adhiere a la eterna verdad de "la calidad es vida". Nuestro equipo de servicio posventa estará preocupado por las necesidades de los usuarios, pensará en lo que piensan los usuarios y hará todo lo posible por los usuarios.
Nuestro lema es: calidad de primera, excelente servicio, excelente precio.
Xxx Co., Ltd.
Xx, xx, XX, XX
Artículo 7 del Compromiso del producto: Para garantizar la calidad del producto, aclarar las responsabilidades de calidad del producto Tanto de compradores como de vendedores, para garantizar que la calidad del producto sea calificada y se garantice la seguridad del producto, se ofrecen las siguientes garantías:
1. El proveedor deberá proporcionar al comprador una copia de la licencia de producción y la licencia comercial sellada. con el sello oficial del proveedor.
2. El proveedor deberá entregar al comprador una copia de las normas del producto estampadas con el sello oficial del proveedor.
3. El proveedor garantiza que los productos suministrados cumplen con los estándares legales de calidad y es responsable de la calidad del producto. Cuando es necesario, proporciona la información de calidad necesaria al comprador, como informes de inspección del producto y otra información relevante.
4. Embalaje del producto del proveedor, marcas registradas, etc. Cumplir con las regulaciones nacionales pertinentes.
5. El comprador debe almacenar el producto estrictamente de acuerdo con las condiciones de almacenamiento indicadas en el embalaje del producto. El comprador es responsable de los problemas de calidad del producto causados por el almacenamiento y mantenimiento inadecuados del mismo.
6. Cuando los consumidores se quejan de problemas de calidad del producto, los proveedores deben cooperar activamente y resolverlos adecuadamente. Si es responsabilidad del proveedor, el proveedor debe asumir todas las responsabilidades y gastos.
Carta de compromiso de calidad del producto de la empresa, muestra 9
La empresa Xx-xxx-xxx-xxx-xx le asegura que nuestros productos se fabrican en estricta conformidad con el sistema de gestión de certificación ISO9000. Ofrecemos la siguiente garantía de calidad para nuestros productos:
1. Nuestra empresa garantiza que varios indicadores serán inspeccionados estrictamente antes de que los productos salgan de fábrica para garantizar que la tasa de calificación del producto alcance el 100%.
2. Nuestra empresa garantiza que dentro de un año después de la instalación, puesta en servicio y aceptación del producto, si el producto en sí tiene problemas de calidad, nuestra empresa será responsable de las reparaciones gratuitas. Si el producto excede nuestro período de garantía, también le brindaremos los servicios XX correspondientes dentro de un rango razonable.
3. En cualquiera de las siguientes situaciones, no se proporcionará garantía gratuita, pero se pueden implementar servicios XX razonables.
*Excede el período de garantía; *No se puede proporcionar comprobante de compra;
*Daños causados por no utilizar y mantener el producto de acuerdo con las instrucciones de uso (preste especial atención a entrada de agua, roturas y daños causados por el hombre) ;
*El cliente repara o desmonta el producto sin autorización, o el cliente confía a personal de mantenimiento no designado por la empresa la reparación o desmontaje del producto;
*Daño causado por el uso de cables de comunicación irregulares e inferiores;
*El producto falla o se daña debido a desastres de fuerza mayor como inundaciones, incendios, rayos, terremotos, etc.;
*Otros fallos o daños no causados por el propio producto.
4. Si hay algún problema con el producto durante su uso, nuestro personal técnico lo solucionará por usted. Si el problema pertenece a la calidad del producto, nuestra empresa se compromete a dar una respuesta o solución clara dentro de las 24 horas. Durante el período de garantía, se requiere procesamiento en el sitio para garantizar la llegada al sitio dentro de las 48 horas.
Empresa Xx-xxx-xxx-x
Número de teléfono de consulta:
Soporte técnico:
Compromiso de producto El capítulo 8 es serio Para implementar leyes y regulaciones como la Ley de Inocuidad de los Alimentos y la Ley de Calidad e Inocuidad de los Productos Agrícolas, proteger eficazmente la seguridad de la vida y la propiedad de las personas y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de los consumidores, productores y operadores, asumir los siguientes compromisos:
* * *Mismo compromiso
Primero, cumplir estrictamente e implementar leyes, reglamentos y normas como la "Ley de Seguridad Alimentaria" y la "Ley de Calidad y Seguridad de Productos Agrícolas"; actividades comerciales de acuerdo con la ley;
En segundo lugar, la ciudad debe ser honesta y confiable, y no cometer fraude;
3 cooperar activamente con las autoridades reguladoras y apoyarlas para supervisarlas. la calidad y seguridad de los productos agrícolas de acuerdo con la ley;
4. Si hay algún comportamiento ilegal, estar dispuesto a aceptar el manejo de las autoridades reguladoras de acuerdo con la ley.
El compromiso de los productores agrícolas
Primero, formular procedimientos técnicos de producción, sistemas de gestión de la producción, sistemas de registro de la producción, sistemas de uso de insumos agrícolas, sistemas de autoinspección de la calidad de los productos agrícolas, cosecha de productos agrícolas. sistemas, etc. , y aplicarlo estrictamente;
2. Implementar estrictamente las regulaciones sobre el uso de insumos agrícolas y establecer archivos completos de insumos agrícolas.
3. Poner fin decididamente al uso de pesticidas, antibióticos y aditivos alimentarios prohibidos. Al cosechar verduras y frutas, preste atención al intervalo de seguridad de los pesticidas para garantizar que los residuos de pesticidas en las verduras y frutas del mercado no excedan el estándar.
4. Se deben mejorar y mantener los expedientes de producción y venta de productos agrícolas según sea necesario; se debe implementar un sistema de retirada de productos agrícolas no calificados.
5. Aceptar la supervisión y gestión del personal de supervisión de la calidad de los productos agrícolas de acuerdo con la ley, y aceptar las decisiones tomadas por los organismos de supervisión de la calidad y seguridad de los productos agrícolas.
6. Si los problemas de calidad del producto causan consecuencias adversas para la sociedad, la empresa asumirá las responsabilidades económicas y legales de conformidad con la ley.
Compromisos de los operadores de insumos agrícolas
Primero, establecer y mejorar estrictamente los archivos comerciales e implementar registros contables.
En segundo lugar, comprar bienes de empresas de producción legales para garantizar la compra; Calidad;
En tercer lugar, no comerciar con insumos agrícolas prohibidos por el estado ni con insumos agrícolas falsificados;
En cuarto lugar, presentar conocimientos científicos, razonables y de uso seguro a los compradores;
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5. Asumir la responsabilidad legal por los accidentes de seguridad causados directamente por los insumos agrícolas vendidos por uno mismo.
Carta de compromiso de producto 9 de Fuzhou Boyi Tendering Agency Co., Ltd.
Según su número de oferta FZBYZ20xx007, el proyecto de adquisición de punto fijo 20xx de equipos de automatización de oficinas para unidades municipales y sociales grupos en la ciudad de Changle En la invitación a licitar, asumimos los siguientes compromisos sobre el aseguramiento de la calidad y el servicio posventa de este proyecto:
1. Aseguramiento de la calidad: Nuestra empresa garantiza que los productos en esta licitación son original del fabricante y cumple con los requisitos estándar de Certificación 3C del Centro Nacional de Certificación de Calidad, y proporciona información técnica del producto (incluido el catálogo de productos, manual de instrucciones, certificado, manual de instrucciones);
2. tiempo de capacitación: Si nuestra empresa participa en esta licitación Si se gana la licitación, nuestra empresa firmará un contrato de compra con el usuario dentro de los dos días hábiles posteriores a recibir la notificación de adjudicación de la licitación, y proporcionará los productos y los instalará al usuario dentro de los tres días hábiles. días. Todos los productos proporcionados son responsables de la entrega, instalación y depuración gratuitas hasta que el equipo funcione normalmente. Al mismo tiempo, nuestra empresa también es responsable de capacitar a los usuarios sobre la operación del equipo y el mantenimiento simple, y de firmar acuerdos de servicio posventa con los clientes para proteger los intereses de los clientes.
3. Período de garantía: nuestra empresa brindará una garantía in situ de tres años para todos los productos y accesorios proporcionados dentro del período de validez de esta licitación, brindará servicio in situ sin necesidad de que los usuarios envíen. para reparación y proporcionar soporte técnico y mantenimiento de por vida. Durante el uso del equipo, los consumibles se suministran a los precios más favorables del mercado y no se cobran tarifas de servicio puerta a puerta.
4. Tiempo de respuesta: para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta oferta, nuestra empresa insiste en visitas, inspecciones y mantenimiento mensuales regulares para extender la vida útil de las máquinas. Durante el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa llegará al sitio de reparación dentro de las 2 horas posteriores a recibir la información de reparación del usuario. Los usuarios fuera de Fuzhou llegarán al sitio de reparación dentro de las 4 horas y lo repararán dentro de las 8 horas. Si el problema no se puede reparar dentro de las 12 horas debido a circunstancias especiales, nuestra empresa proporcionará equipos de repuesto gratuitos para que los utilicen los clientes. Durante el período de garantía, si el equipo no se puede utilizar normalmente debido a repetidas soluciones de problemas, nuestra empresa lo reemplazará por uno nuevo sin cargo. Una vez que expire el período de garantía, si el producto falla, nuestra empresa puede enviar técnicos para brindar servicio puerta a puerta gratuito. Si es necesario sustituir accesorios, se suministrarán al mejor precio del mercado.
5. Horario laboral del servicio: para todos los productos proporcionados dentro del período de validez de esta licitación, nuestra empresa insiste en brindar servicio las 24 horas.
6. Nuestra empresa garantiza que todos los consumibles proporcionados son originales y auténticos, y nunca proporcionará consumibles de marcas alternativas o falsificados para garantizar el buen funcionamiento del equipo.
Oferente: Fuzhou Wenxiang Office Equipment Co., Ltd.
Representante del oferente (firma):
Fecha: 10 de febrero de XXX.
Compromiso de producto 10 Estimados clientes:
XX Tianli Electronics Factory asume el siguiente compromiso de garantía de calidad del producto con todos los usuarios que compran los productos de cargadores de la serie tl de nuestra empresa:
1. La calidad del producto está garantizada y las materias primas compradas son todas productos de alta calidad, lo que garantiza la calidad. Todos los productos son producidos e inspeccionados por nuestra fábrica en estricta conformidad con los requisitos técnicos del manual del producto del cargador TL.
2. Los cargadores TL producidos por nuestra fábrica están diseñados y producidos de acuerdo con los requisitos de la certificación CE, la certificación CQC y los estándares GB8898-xx.
3. Controlar estrictamente la adquisición de materias primas, los procesos de fabricación de productos y otros vínculos de acuerdo con los estándares de certificación de calidad CQC para garantizar que cada proceso esté bajo control de calidad, garantizando así la calidad del producto.
4. Todos los productos de fábrica se inspeccionan estrictamente de acuerdo con procedimientos de inspección al 100% para garantizar que el producto terminado tenga una tasa de aprobación del 99% en la primera inspección y una tasa de aprobación del 99% al azar. inspecciones.
5. El periodo de garantía de todos los productos es de 12 meses. Si se encuentran problemas de calidad durante el período de garantía, si es nuestra responsabilidad, seremos responsables del reemplazo gratuito y el procesamiento oportuno.
6. Proporcionar a todos los usuarios productos con tecnología actualizada, mejor calidad y mejores servicios. No solo garantizamos que los cargadores de la serie TL que proporcionamos a nuestros clientes son productos calificados y de alta calidad, sino que cooperaremos activamente y respaldaremos firmemente su trabajo.
¡Por la presente lo prometo!