Habilidades de venta telefónica de productos para el cuidado de la salud.

La comercialización telefónica de productos para el cuidado de la salud es completamente diferente a la comercialización telefónica de otros productos generales. La comercialización telefónica de productos generales sólo representa una parte del proceso de venta, mientras que la comercialización telefónica de nuestros productos para el cuidado de la salud abarca todo el proceso. Proceso de venta. Todo se realiza por teléfono. A continuación se muestra una colección de consejos sobre telemercadeo de productos para el cuidado de la salud que he recopilado para todos. Le invitamos a aprender de ellos.

1. Proceso de marketing telefónico y significado de las palabras:

1. Proceso de marketing telefónico: el proceso de controlar la secuencia del contenido de la comunicación telefónica, guiando a los clientes. según el Pensar el problema según nuestra intención y finalmente lograr la venta. Es decir, ¿cuándo preguntar y qué preguntar?

2. Habilidad para hablar: la habilidad y el arte de hablar. En términos sencillos, significa: ¿Cómo preguntar y cómo responder?

2. Proceso de telemercadeo:

1. Presente a su organización y a usted

2. Explique el propósito de la llamada

; 3. Comunicar y capturar información sobre la demanda de los clientes;

4. Los beneficios que el producto puede aportar a los clientes

5. Responder preguntas y eliminar objeciones; 6. Estimular el deseo y capturar información de la transacción;

7. Cerrar decisivamente la transacción

8. Confirmar la información del cliente y despedirse cortésmente.

3. Técnicas de marketing telefónico:

Como forma de expresión del lenguaje sonoro, el teléfono transmite no sólo información, sino también un sentimiento, por lo que requiere que no sólo tengamos riqueza en Para hacer bien este trabajo, también debes tener el encanto y el agudo sentido del olfato para transmitir tus sentimientos.

1. ¿Cómo me presento?

¡Hola! Soy XXX, consultora de salud de la organización XXX. En respuesta al llamado del país por “la salud armoniosa y el disfrute universal”. Ofrecemos servicios gratuitos. Los amigos de mediana edad y mayores que hayan contribuido a la construcción nacional recibirán como regalo una revista de salud "XXXX". Indíquenos su dirección detallada y su código postal. Se la enviaremos en un plazo de dos días. Compruébalo con atención. Gracias.

　2, ¿cómo supiste mi número de teléfono?

A.

B. Fue presentado por tu amigo.

3. Regalo gratis, ¿qué más tiene de bueno?

De esto no hay ninguna duda. Sólo tienes que decirme tu dirección y esperar a recibir la revista de salud. No perderás lo que tienes, solo ganarás más conocimientos sobre salud.

4. Soy analfabeto y muchas veces no estoy en casa, entonces ¿por qué no lo envío?

Eso no importa. Puedes pedirle ayuda a tu familia o vecinos. Guárdalo. ¿Cuándo tienes tiempo? Te lo leen. Creo que los conocimientos sobre salud que contiene definitivamente serán de gran ayuda para ti y tu familia.

5. El cliente no ha recibido la revista:

La velocidad de envío del material impreso es relativamente más lenta que la de otros artículos. Comprobaremos la dirección para ver si hay algún error; apúrate después de recibirlo Leyendo, este libro es una muy buena guía para una vida saludable. Si necesita ayuda, comuníquese con el número de teléfono que aparece en la primera página a tiempo.

6. El cliente ha recibido la revista:

Después de leer, qué artículo es más interesante y qué conocimientos de la revista son útiles para la salud. Estado. Encuentra puntos de demanda.

7. Cómo captar la información de la demanda: Dios nos ha dado una boca y dos oídos. Debemos escuchar más y hablar menos, hacer las preguntas adecuadas y escuchar con atención.

A. ¿Está interesado en el artículo del número especial?

B. ¿Qué tipo de medicamento está tomando?

C. ¿Se siente mal?

D. ¿Estás prestando atención al cuidado de tu salud?

E. ¿Ha habido algún cambio significativo en tu cuerpo recientemente?

F. ¿Tienes buen apetito?

G. ¿El descanso es bueno o no?

H. ¿Las heces son normales?

I. >J. Si los niños viven juntos.

8. ¿Cómo recomendar productos?

Con base en la declaración del cliente, determine los problemas físicos actuales del cliente, analice el problema y proponga planes de tratamiento constructivos para que el cliente se sienta usted. el experto y crear un sentimiento de confianza, aceptando así los productos que usted recomienda. Las soluciones y productos pueden aliviar el dolor del cliente y ayudarlo a emprender gradualmente el camino hacia una vida saludable.

9. Cómo capturar información de la transacción:

A. Negociar o solicitar un descuento

B. Preguntar si hay regalos

C, preocuparse por la calidad y el origen del producto;

D. preocuparse por los componentes y efectos del producto

E. preocuparse por el servicio posventa;

10. Ahora tengo buena salud, ¿por qué necesito tomar productos para el cuidado de la salud?

A medida que aumenta la edad, las funciones del cuerpo se debilitan gradualmente. Este es un hecho indiscutible; Como dice el refrán: La llegada de una enfermedad es como la caída de una montaña, y deshacerse de la enfermedad es como hilar hilos. De hecho, solo tiene razón a medias. Lo que pasa es que el proceso de debilitamiento de las funciones corporales es relativamente lento y difícil de detectar. Es lo que a menudo llamamos un estado de subsalud. Cuando la acumulación alcanza un cierto nivel, se producirán lesiones importantes. Aparece, y luego el tratamiento será problemático. Por lo tanto, la prevención por adelantado ahorra dinero y es efectiva, y el cuerpo no sufrirá dolor, entonces, ¿por qué no?

11.

A. Producto Aporta salud, que es difícil de medir por el precio. La mayor felicidad en la vida es una vida sana, no una simple supervivencia si pierdes la salud, no importa cuánto dinero tengas. , será inútil.

B. A primera vista parece un poco caro. Como dice el refrán: los productos baratos no son buenos y los buenos productos no son baratos. La alta calidad y el bajo precio son los mejores productos. Además, nuestros productos equivalen a XX yuanes por día, lo que en realidad no es caro si miramos los detalles. Es más, si compras por X períodos, también puedes disfrutar como miembro o. Precios VIP.

12. ¿Por qué no se venden productos tan buenos en los hospitales?

La situación es así. La Administración Estatal de Alimentos y Medicamentos tiene regulaciones estrictas sobre medicamentos, productos sanitarios y alimentos funcionales. Las normas de gestión estipulan que los productos sanitarios y los alimentos funcionales son productos seguros y eficaces para aliviar enfermedades. Dado que no requieren receta médica, se pueden adquirir libremente en farmacias y tiendas de productos sanitarios sin necesidad de acudir al hospital. de los clientes, pero también ahorra dinero. Ahorra costos y elimina los problemas de registro y espera. Esto es para beneficio del público en general.

13. Lo he estado tomando por un tiempo, pero siento que no tiene ningún efecto.

A. ¿Cómo sabes que en realidad no tiene ningún efecto? , algunos efectos no son fáciles de detectar por sí solos y sólo pueden detectarse a través de instrumentos de precisión. Sin embargo, si se experimenta con atención, algunos síntomas del cuerpo cambiarán sutilmente (además, es necesario guiarse); Las funciones individuales son diferentes, y su absorción y sensibilidad al producto también son diferentes, por ejemplo: dos personas se resfrían al mismo tiempo, después de tomar la misma dosis de medicamento para el resfriado, una persona mejoró, pero la otra La persona no sintió ningún efecto. Esto sólo puede decirse que son diferencias individuales, no que haya un problema con el medicamento.

B. Énfasis en tomar métodos y precauciones, y lleva tiempo implementar el tratamiento de enfermedades crónicas. No se apresure. Para los clientes que lo han tomado durante mucho tiempo, se propondrán soluciones basadas en. Circunstancias individuales, como: combinado con otros productos, el efecto será mejor y algunas recetas dietéticas también se pueden proporcionar como suplementos.

14. ¿Puedo devolver un producto si no tiene ningún efecto?

Si no hay ningún efecto después de tomar el producto de prueba, puede devolver el producto original si no está abierto. y dentro de los seis meses de vigencia. Para otros productos, si el efecto no es evidente después de uno o dos ciclos de uso según la condición física del cliente, organizaremos a expertos para que realicen consultas sobre su situación y propongan soluciones prácticas si de hecho se trata de un caso aislado (debido). por cualquier motivo) La eficacia del producto no será del 100%), pudiendo reembolsarse el resto de productos sin abrir.

15. ¿Cómo pueden los alimentos comunes curar enfermedades?

La medicina tradicional china y la terapia alimentaria se originaron en mi país con una historia de más de 5.000 años. Algunas creencias populares han sido reconocidas por el público en general. Muchos remedios caseros y recetas secretas son una combinación de alimentos comunes, pero han curado muchas enfermedades difíciles y complicadas. ¿Se puede decir que los alimentos no pueden curar las enfermedades? La medicina china radica en la compatibilidad y la dosis, que es a través de la interacción de diferentes componentes. Tiene el mismo efecto que controlar la dosis. Creo que ya no tendrás dudas, ¿verdad?

16. ¿Qué debo hacer si no tengo dinero?

El dinero es Las cosas fuera del cuerpo no me las quitarán ni el nacimiento ni la muerte. Como dice el refrán: hay innumerables personas frente a la salud. Si no tiene dinero, debe encontrar formas de recibir tratamiento lo antes posible, porque puede curar su enfermedad gastando una pequeña cantidad de dinero ahora. Si no le importa ahora y se convierte en una enfermedad grave. Tendrás que ir al hospital. Para entonces, te costará mucho dinero y el hospital no lo hará si no tienes dinero. Sería bastante difícil acogerte y retrasar tu enfermedad hasta. Se vuelve grave y luego lo trata. No solo sufrirá, sino que también traerá muchos problemas a su familia. En cuanto al resultado del tratamiento, es difícil determinar si esto es cierto. .

17. Para clientes que están a punto de agotarse:

Informar a los clientes para que continúen tomándolo, o ajustar la dosis según la situación para consolidar el efecto. lanzado de manera oportuna en función de la propia situación del cliente; nuestra empresa recompensará a nuestros clientes que sean más reconocidos por nosotros y sugerirá sus referencias para expresar nuestra gratitud.

18. ¿Por qué sus productos no tienen Little Blue Hat?

Debido a las regulaciones nacionales, los productos recientemente desarrollados deben someterse a experimentos en humanos antes de que puedan ser declarados nuestros productos Little Blue Hat. productos Ha pasado el experimento y está en la etapa de aprobación. Debería aprobarse pronto antes de la aprobación, el estado nos permite producir y vender alimentos funcionales primero, y todos cumplen con los estándares GMP. una patente nacional. No es necesario que haga esto en este momento. Si tiene alguna inquietud, puede tomarla con confianza.

19. ¿Por qué sus productos no tienen certificación QS?

QS es la certificación de calidad y seguridad alimentaria. Nuestros productos se producen de acuerdo con las normas nacionales GMP para medicamentos y productos sanitarios. Los estándares GMP son muy estrictos y superiores a los estándares QS, por lo que es más seguro, no dude en tomarlo.

20. ¿Por qué el contenido de principios activos de sus productos es inferior al de otros?