Cómo cultivar las marcas corporativas
Se suele decir que los valores son el núcleo de la cultura corporativa. Los académicos estadounidenses Tres Dill y Alan Kennedy creen que los valores atraviesan las actividades de gestión de principio a fin. Constituyen la actitud de las personas hacia la realidad objetiva, los estándares para evaluar y elegir cosas, la base para seleccionar objetos y promueven la práctica y las actividades cognitivas de las personas. motivación.
1. ¿Qué son los valores corporativos?
En la vida real, ya sea en la vida personal o en la gestión empresarial, las cuestiones de valores son comunes. Lo que una empresa necesita, en lo que cree, en lo que insiste y persigue en sus actividades de gestión está estrechamente relacionado con sus valores. Diferentes valores crean diferentes características de personalidad de las empresas. Los llamados valores, en pocas palabras, son conceptos sobre el valor. Es el reflejo de las relaciones de valor objetivas en la conciencia subjetiva de las personas. Es la comprensión del sujeto de valor de sus propias necesidades, así como la visión general y fundamental del significado y la importancia del objeto de valor. Los valores responden a las siguientes preguntas básicas: "¿Qué es crucial?" "¿Qué es importante?" "¿Cómo debemos actuar?" Incluye la orientación valorativa del sujeto de valor y la evaluación que el sujeto de valor hace del objeto de valor y de sí mismo. El valor es objetivo, mientras que los conceptos de valor son subjetivos. Debido a que las condiciones de vida social, las experiencias de vida, los propósitos, las necesidades, los intereses, los pasatiempos, las emociones, las voluntades, etc. de las personas son diferentes, los conceptos de valor de las personas también son diferentes. La diferencia de este tema es una característica importante del concepto de valor.
El cultivo de los valores corporativos es establecer el sistema de valores compartidos de una empresa. Su trabajo principal incluye dos aspectos: primero, asegurar que el sistema de valores en sí esté en línea con los requisitos de la estrategia de desarrollo de la empresa y, segundo, hacer que todos los empleados se identifiquen con este sistema de valores.
2. El posicionamiento del sistema de valores corporativos debe seguir el ordenamiento de los valores corporativos modernos.
Los valores corporativos deben reflejar a las personas, las finanzas, las cosas, los valores personales y Valores colectivos. Seleccionar y ordenar una serie de secuencias de valores como valor social, valor de beneficio, valor de usuario y valor de producción. Entonces, ¿qué principios deberían seguir los valores correctos contemporáneos?
Expertos de la American Rand Corporation pasaron más de 20 años rastreando a más de 500 de las empresas más grandes del mundo, y finalmente descubrieron que una de las características comunes de las empresas que han durado 100 años es: La búsqueda del beneficio ya no es el único objetivo, sino que existe un objetivo social más allá del beneficio. En concreto, generalmente siguen los siguientes tres principios:
(1) El valor de las personas es mayor que el valor de las cosas.
Las empresas excelentes siempre ponen el valor de las personas en primer lugar y las cosas en segundo lugar. El jefe de la empresa Panasonic de Japón advirtió a sus empleados: Si alguien pregunta: "¿Qué produce la empresa Panasonic?", deberían responderle de esta manera: "Nosotros, la empresa Panasonic, primero creamos talentos y también producimos electrodomésticos".
(2) ***El mismo valor es mayor que el valor individual.
***La colaboración es mejor que trabajar solo, y lo colectivo es mejor que lo individual. La intención original del espíritu de equipo y la cultura de equipo defendidos por las empresas excelentes es defender un valor corporativo que anteponga el valor colectivo al valor individual.
Amartya Sen, Premio Nobel de Economía en 1998 y economista indio de la Universidad de Cambridge, dijo que una sociedad basada en el avance de los intereses personales y carente de valores cooperativos no tiene significado cultural, aunque sea atractiva. una sociedad así también es económicamente ineficiente. La promoción de intereses personales estrechos en diversas formas no será beneficiosa para nuestro bienestar. Este pasaje suyo demuestra en realidad la relación entre el valor individual y el valor compartido, que es la garantía para la realización del valor individual. La base de una empresa es el individuo. Sin el desarrollo de las capacidades personales y la comprensión de cómo funcionan los individuos, una empresa no puede convertirse en una forma de vida orgánica y no puede desarrollar vitalidad. Por tanto, los planes de carrera personal y el crecimiento empresarial deben combinarse orgánicamente.
(3) El valor social es mayor que el valor de las ganancias y el valor para el usuario es mayor que el valor de producción. Sambati Airlines de Indonesia ha prometido reembolsar 1.000 IDR a sus clientes por cada minuto de retraso de su avión.
Audi Singapur promete que si los clientes no están satisfechos con el automóvil dentro del año posterior a la compra, podrán reembolsar el precio original. 40 hoteles Hilton en la región Asia-Pacífico han asumido un compromiso: si los servicios de comida y alojamiento no se brindan de acuerdo con las condiciones estipuladas, el hotel reembolsará el precio original. Las empresas excelentes siempre consideran el principio de satisfacción del cliente como parte integral de sus valores corporativos. Cada empresa tiene sus propios objetivos de valor, que pueden ser altos o bajos, con diferentes niveles. Resumir y heredar el sistema de valores existente de la empresa a partir de la práctica corporativa
En términos generales, los valores de una empresa con una determinada historia siempre existen objetivamente, pero debido a que este tipo de forma conceptual a menudo no es fácil de descubrir. Por lo tanto, a menudo se ignora su estatus y papel en el desarrollo empresarial. Tres Dill y Alan Kennedy señalaron en el libro "Cultura empresarial": Los valores y creencias se derivan principalmente de la experiencia y los resultados acumulados de varios intentos en el entorno económico. Los empleados de la empresa saben qué es factible y qué no es factible después de probarlo en un entorno económico específico, y luego lo generalizan y resumen. Este es el proceso de conceptualización de valores. Ya sea que cualquier organización empresarial se encuentre en la etapa empresarial, de desarrollo o de madurez, existe el problema de determinar, adherirse o transformar los valores. Si la empresa ha adquirido alguna experiencia en la práctica, debe perfeccionarla y utilizarla. el nivel de los valores. Sublimar la experiencia en conceptos es el proceso de resumir y perfeccionar la experiencia práctica. Este es el primer paso para dar forma a los valores corporativos. Al confirmar y seguir cultivando los valores corporativos, se deben seleccionar estándares de valores apropiados basados en la naturaleza, tamaño, tipo, calidad de los empleados y la particularidad de las operaciones de la empresa para reflejar las características de la empresa. También debe reflejar plenamente la posibilidad de hacer realidad los ideales de valor corporativo, de modo que los valores corporativos tengan una base sólida y objetiva y sean consistentes con la resistencia psicológica de los empleados. Al mismo tiempo, los valores deben surgir de la situación real de la empresa y deben ser superiores a la situación real de la empresa. Deben mirar hacia el futuro para reflejar plenamente el desarrollo futuro y los objetivos a largo plazo de la empresa. Adherirse a la innovación continua sobre la base de la herencia
Los valores corporativos son un sistema dinámico que debe inyectarse continuamente a medida que el entorno objetivo y los factores internos de la empresa cambian, para garantizar que el contenido. Los valores corporativos son consistentes con los de la práctica de la gestión empresarial. De la evolución de los valores corporativos se puede ver que la formación de nuevos valores es la superación de los valores tradicionales, la herencia y desarrollo de los valores tradicionales y la innovación que inyecta continuamente el espíritu de los tiempos. Sólo cultivando valores innovadores podremos mantener la vitalidad de los valores corporativos en todo momento. Utilice un lenguaje distintivo para expresar los valores corporativos
No importa en qué contexto cultural se encuentre la empresa o en qué industria se encuentre, hay cosas fundamentales en los valores, pero la vida de la empresa y Vitality es un reflejo. de los valores corporativos y la personalidad. Los valores con características corporativas son un resumen altamente racional de los valores corporativos de los miembros corporativos, como "hacer lo correcto" de P&G y "IBM es servicio" de IBM. Por un lado, los valores distintivos encarnan la confianza en sí mismos de las personas corporativas y son una señal de que la confianza en sí mismos de las empresas ha alcanzado una etapa madura, haciendo que los valores sean una realidad no solo en la mente de los altos directivos, sino también en la mente de los altos directivos. también en la mente de la gran mayoría de las personas de la empresa. Las cosas reales realmente pueden unir y controlar el comportamiento de las personas, por otro lado, pueden dar a los empleados un sentido de personalidad y un sentimiento distintivo de orgullo, inspirando el potencial creativo de la empresa; miembros y la confianza para ganar en la competencia. Los requisitos para la expresión de los valores corporativos son que deben ser distintivos y expresarse en palabras distintivas para evitar similitudes, pero no deben ser demasiado vacíos y concisos, de modo que las personas no puedan identificar y comprender los valores corporativos, y no puedan distinguir los valores. de diferentes empresas.
3. Cultivar la identificación de los empleados con los valores corporativos
Proponer valores no es lo más difícil. Lo que sí lo es es cómo convertir los valores que defiende la organización. en los valores de los empleados corporativos* **Con la misma creencia es reconocida por los empleados de la empresa. Si los valores sólo se quedan en palabras y paredes y no se integran en las acciones de los empleados, los valores perderán el significado de existencia.
En otras palabras, los valores defendidos por la empresa sólo se convertirán en valores reales de la empresa si se transforman en las creencias de los empleados comunes, de lo contrario, no sólo no beneficiarán a la empresa, sino que también lo serán; también distorsionar y dañar la imagen de la empresa. Desde el establecimiento de los valores corporativos hasta la transformación en las creencias de todos los miembros, es un proceso de internalización de los valores, es decir, un proceso que permite a los empleados aceptar e implementar conscientemente los valores.
En el proceso de interiorización de los valores corporativos, debemos prestar atención a los siguientes aspectos:
1. Los líderes corporativos deben respetar los valores que defienden
2. Los líderes empresariales deben inculcar constantemente valores corporativos a los empleados.
Las empresas con una cultura corporativa sólida señalan claramente los requisitos de la empresa a los empleados y explican los valores de la empresa a los empleados. detalle el Código de conducta, y las normas y reglamentos correspondientes, para que los empleados puedan entenderlo de un vistazo nada más entrar en la empresa. Muchas empresas, como Panasonic e IBM, primero deben brindar capacitación y educación a los empleados recién contratados. El contenido de la capacitación incluye educación sobre la cultura y los valores de la empresa. En particular, la formación del talento de Panasonic se logra inculcando la misión empresarial y los valores de la empresa a sus empleados. Aprovechan cada oportunidad para transmitir repetidamente la filosofía empresarial y los valores de la empresa a los empleados, convirtiendo a cada empleado en una "persona Panasonic" que imprime la marca Panasonic.
Todos los que ingresan a Panasonic deben someterse a un control estricto y luego el departamento de personal organiza la educación de "ingreso" de la empresa. En primer lugar, debemos leer y recitar solemnemente la misión y el espíritu de Panasonic, aprender las "citas" del fundador de la empresa, Konosuke Matsushita, aprender a cantar la canción de Panasonic y visitar la "exposición" de la historia empresarial de la empresa.
3. Los valores corporativos también deben promoverse a través de ceremonias y rituales rutinarios.
Tres Dill y Alan Kennedy señalaron que en las empresas en general, su trabajo diario debe incluir cierta etiqueta y ceremonias. , las empresas deben utilizar estas ceremonias para explicar el código de conducta de la empresa de la manera más clara y completa. Antes de ir a trabajar, decenas de miles de empleados de Panasonic Electric Company de Japón cantan la canción de la empresa y leen el lema de la empresa, que es el código de valores de la empresa. Konosuke Matsushita cree que permitir que los empleados lean y comprendan repetidamente los objetivos, la misión, el espíritu y la cultura de la empresa es una forma eficaz de tenerlos en cuenta, por lo que todas las mañanas a las ocho en punto, los 87.000 empleados de Panasonic en todo Japón. Todos los empleados recitaban los Siete Principios de Panasonic en al mismo tiempo y cantaron juntos la canción de la compañía. Su propósito es permitir que todos los empleados tengan presentes los objetivos y la misión de la empresa en todo momento, se motiven en todo momento y mantengan el espíritu de Panasonic durante mucho tiempo. Estados Unidos
IBM canta la canción de la empresa "IBM Forever Forward" en sus reuniones semanales habituales de todos los empleados.
Además, las empresas también deben prestar atención a diversas ceremonias durante la etapa laboral, como contratación de nuevos empleados, entregas de premios, tertulias, despedidas de jubilados y otras ocasiones para promover e inculcar los valores de la empresa. Al inculcar valores en los empleados corporativos, los empleados pueden tener una resonancia interna con los valores corporativos y transformar los valores corporativos en creencias internas. Sólo de esta manera los empleados podrán tener una comprensión integral y profunda de la esencia de los valores corporativos y podrán ponerlos en práctica activamente.
4. Mejorar la gestión del sistema puede promover la formación de valores corporativos.
En el proceso de construcción de la cultura corporativa, es necesario utilizar un método de gestión que combine software y hardware. Mientras se cultivan los valores generales de los empleados corporativos, es necesario establecer, mejorar y mejorar las reglas y regulaciones necesarias, especialmente los correspondientes mecanismos de incentivos y restricciones, para que los empleados tengan tanto una orientación de valores como normas institucionalizadas. Al mismo tiempo, a la hora de construir una nueva cultura corporativa, es necesario ajustar la estructura organizativa interna de la empresa y establecer y formar un nuevo sistema organizativo necesario para la construcción cultural.
5. Aprovechar al máximo el papel rector típico de los modelos a seguir.
Desempeñar el papel de modelos a seguir es una forma importante y eficaz de cultivar los valores corporativos. Es propicio para la formación y el desarrollo de una excelente cultura corporativa establecer como modelos a aquellos individuos y colectivos que mejor encarnan los nuevos valores de la empresa, publicitarlos y elogiarlos con gran fanfarria y ajustar continuamente los métodos de incentivos de acuerdo con el desarrollo de la situación objetiva. En su libro "Company Culture", escrito en coautoría por Deere y Kennedy, los héroes y los modelos a seguir son considerados como uno de los cinco elementos principales de la cultura corporativa. Creen que la cultura corporativa sin héroes es una cultura incompleta y es difícil de difundir y transmitir. . cultura.
6. Mejorar continuamente la calidad general de los empleados mediante una mejor formación
Si los empleados de una empresa tienen bajas cualidades básicas o carecen de una buena ética profesional, es imposible lograr un desarrollo saludable y sostenible de productividad, el cultivo de los valores corporativos sólo se puede hacer en el papel. Fortalecer la formación y mejorar continuamente la calidad básica de los empleados de las empresas son la garantía básica para cultivar los valores corporativos. En Matsushita Electric Company, en Japón, cada joven que acepta un trabajo debe primero recibir una formación intensiva en ética profesional, pensamiento empresarial, conciencia colectiva y autocultivo, así como educación en el lenguaje y la etiqueta en el trato con los demás. pasar el examen puede ser contratado oficialmente.