Seis grandes aspectos de la gestión que se deben aprender en la gestión humana
01 El foco de la gestión: personas y cosas
En la gestión, los líderes generalmente asumen tres roles: tomador de decisiones, transmisor de información y coordinador interpersonal. Es necesario comprender bien los roles correspondientes. Tres cadenas: cadena de mando, cadena de información y cadena de relaciones interpersonales. Estos tres roles están relacionados con las personas. Para convertirse en un buen gerente, gestionar bien a sus subordinados y lograr sus propios objetivos de gestión, es necesario diseñar medidas y medios de gestión en torno a las personas.
La gestión por objetivos es un método de gestión comúnmente utilizado por las empresas. La siguiente discusión analiza los supuestos de la naturaleza humana en la categoría de gestión por objetivos. En primer lugar, en la gestión por objetivos, las suposiciones de los directivos sobre la naturaleza humana se basan principalmente en la debilidad humana o la pereza humana. En otras palabras, al diseñar métodos de gestión, se supone que los empleados no pueden completar las metas de manera eficiente o no pueden completar las metas de acuerdo con los requisitos estándar.
Aunque todos tienen la capacidad de autocontrolarse y pueden realizar conscientemente sus tareas, también son inertes y propensos a la pereza en el trabajo, especialmente durante un período de tiempo más largo si las personas no tienen limitaciones ni supervisores. Si se requiere supervisión y corrección, es fácil cometer errores en el trabajo. Por supuesto, hay personas que son muy autodisciplinadas, pero son relativamente raras. Por lo tanto, el supervisor desempeña funciones de gestión como una "heterodisciplina" para garantizar que el trabajo siga siendo estable y eficiente. Sin embargo, la afirmación no puede ser demasiado absoluta, después de todo, los humanos son animales complejos y avanzados, con aspectos tanto negativos como positivos. Al mismo tiempo, la naturaleza humana también es compleja y cambiante, y cambiará según la influencia del tiempo, el lugar, la situación y otros factores.
De hecho, en el campo de la gestión, ha habido muchas discusiones sobre esto. Después de una revisión sistemática, existen aproximadamente seis tipos de supuestos de la naturaleza humana. Comprender estas seis situaciones es muy inspirador para que los gerentes adopten métodos de gestión apropiados de manera flexible.
026 Teorías Hipotéticas de la Naturaleza Humana
La Hipótesis del "Hombre Económico"
En el siglo XVIII, fue propuesta por Adam Smith, filósofo hedonista occidental y Economista británico.
Esta teoría parte del "mal" de la naturaleza humana y considera que las personas son "personas racionales que persiguen la maximización de sus propios intereses". Los métodos de incentivos aplicados en la gestión se basan en la estimulación de los intereses materiales y económicos. El énfasis principal está en el sistema de control "heterónomo" institucionalizado y rígido en términos de mecanismos de restricción.
Sin embargo, esta teoría puede causar fácilmente tensiones en las relaciones entre los trabajadores y la dirección, y los trabajadores pueden mostrarse indiferentes al trabajo o incluso oponerse abiertamente a él.
La hipótesis del "hombre social"
En la década de 1930, fue propuesta por George Elton Mayo y otros en la Universidad de Harvard en Estados Unidos.
Esta teoría parte de la "bondad" de la naturaleza humana y cree que las personas pueden regular y restringir su propio comportamiento, tener autodisciplina y no necesitan un comportamiento de "heteronomía". Las personas son los principales sujetos de las actividades económicas cuyo objetivo principal es perseguir y satisfacer necesidades sociales. No sólo persiguen dinero y estatus, sino que también persiguen deseos psicológicos y sociales en términos de amistad, seguridad y pertenencia entre las personas. Las relaciones entre las personas en una organización son el factor principal que determina el esfuerzo que tienen los empleados.
Por lo tanto, los directivos deben establecer relaciones interpersonales armoniosas para promover la eficiencia y eficacia en el trabajo.
Esta teoría fue pionera en la tendencia "humanista" en las actividades de gestión. La propuesta de la hipótesis del "hombre social" supuso un importante punto de inflexión en la ciencia de la gestión y promovió el nacimiento de la escuela de las "ciencias del comportamiento".
La hipótesis de la "persona autorrealizada"
En la década de 1930, el famoso psicólogo humanista estadounidense Maslow propuso el "concepto de persona autorrealizada" al estudiar las características de las necesidades humanas. .
Él cree que las personas tienen el requisito de desarrollar su potencial y expresar sus talentos. Sólo cuando el potencial de las personas se libera por completo y sus talentos se expresan plenamente, las personas pueden sentirse satisfechas. Las personas esperan tener la oportunidad de lograr su propio desarrollo y madurez, y la "autorrealización" es la mayor motivación para trabajar.
La hipótesis del "Hombre Complejo"
Surgió en los años 1960 por el estudioso estadounidense Edgar Schein, quien sintetizó la hipótesis del "Hombre Económico", la hipótesis del "Hombre Social" y la del "Yo". "hipótesis. Se propone sobre la base de estos tres supuestos occidentales de la naturaleza humana.
Él cree que las necesidades y deseos potenciales de las personas son diversos, y los patrones de estas necesidades continúan cambiando con la edad, el rol en la sociedad, las circunstancias y las relaciones interpersonales.
Por lo tanto, no existe un método de gestión universalmente eficaz y adecuado para cualquier época, cualquier organización o individuo.
La hipótesis del "tomador de decisiones"
En la década de 1960, fue propuesta por Herbert Simon, un maestro en la gestión de la toma de decisiones en las organizaciones económicas estadounidenses y ganador del décimo Premio Nobel de Medicina. Ciencias económicas.
Él cree que las personas son el órgano principal de toma de decisiones y los ejecutores de los planes de toma de decisiones. Sin embargo, debido a las limitaciones de la racionalidad limitada, es decir, las limitaciones de la inteligencia de las personas, el dominio del conocimiento. y la información y la experiencia acumulada, junto con la falta de uniformidad de la información, la simetría, etc., afectan la capacidad de las personas para tomar decisiones correctas. La solución es acelerar el proceso de aprendizaje mediante decisiones repetidas. También señaló que la toma de decisiones atraviesa todo el proceso de las actividades de gestión, y la gestión es toma de decisiones. Todas las actividades humanas y el comportamiento de cada uno se enfrentan en realidad a varias opciones, y esta elección es la toma de decisiones.
Por lo tanto, la toma de decisiones no es sólo para los altos directivos. Cada miembro de la organización y todos en la sociedad necesitan tomar decisiones.
La hipótesis del "Hombre Cultural"
Desde los años 80, surge en el ámbito de la gestión la hipótesis del "Hombre Cultural", que considera que las personas son la ontología de la cultura y son parte de la cultura. Creador, transmisor y heredero. La cultura es la motivación intrínseca del desarrollo social y económico. La cultura de hoy es la economía del mañana. En la gestión empresarial concedemos gran importancia a la construcción de la cultura empresarial.
Por supuesto, existen otras teorías hipotéticas de la naturaleza humana además de esta. El análisis del eneagrama es en realidad una teoría hipotética de la naturaleza humana, pero este método es más específico y dirigido.
Por lo tanto, basándose en la complejidad de la naturaleza humana, los gerentes deben prestar atención a los siguientes asuntos en la gestión por objetivos:
Deben tomarse medidas específicas para empleados con diferentes capacidades laborales y diferentes personalidades Medidas de gestión; debemos establecer un concepto correcto de la naturaleza humana e insistir en estar orientados a las personas mientras realizamos la supervisión y el castigo, debemos adoptar incentivos más positivos, etc.