Un estudio de caso sobre cómo las empresas motivan y gestionan a sus empleados
Por ejemplo: después de que un joven oficial de artillería asumió el cargo, fue a sus unidades subordinadas para inspeccionar los ejercicios y descubrió que varias unidades tenían la misma situación durante los ejercicios: durante el ejercicio, había Siempre hay un soldado parado debajo del cañón, inmóvil. Después de preguntar, la respuesta es: Esto es lo que estipula el reglamento de simulacros. Resulta que las regulaciones seguían las reglas de la era de la artillería tirada por caballos. La tarea de los soldados que estaban debajo del cañón del arma en ese momento era sujetar las riendas del caballo para evitar la desviación de distancia causada por el retroceso de la lancha de artillería y reducir el tiempo para volver a apuntar. Cannon ya no necesita este papel. Sin embargo, las regulaciones no se ajustaron a tiempo y aparecieron soldados que no tiraban caballos. El descubrimiento del oficial le valió un elogio del Departamento de Defensa.
Análisis: La tarea principal de la gestión es la división científica del trabajo. Sólo cuando cada empleado comprenda claramente sus responsabilidades laborales no habrá fenómenos negativos como los empujones o las peleas. Si una empresa es como una máquina gigante, entonces cada empleado es parte de ella. Sólo si aman su trabajo y se dedican a él, la máquina de la empresa podrá funcionar bien. A medida que la empresa se desarrolla, los gerentes deben hacer los ajustes correspondientes en la cantidad de personas y la división del trabajo en función de la dinámica real. De lo contrario, ¿aparecería en el equipo? ¿Ningún soldado Lamar? . Si hay personas que forman parte del equipo, no solo provocará una pérdida de salario para la empresa, sino que también provocará un desequilibrio psicológico en otras personas, lo que en última instancia conducirá a una disminución general de la eficiencia laboral de la empresa.
En segundo lugar, los estandartes
Hay un joven monje que hace de campanero. Después de medio año, se sentía extremadamente aburrido. ¿Ser monje por un día y trabajar contra el reloj por un día? Eso es todo. Un día, el dueño anunció que lo trasladaban al patio trasero para cortar leña y acarrear agua porque no estaba calificado para el trabajo de tocar el timbre. El joven monje preguntó poco convencido: "¿No es el reloj que toqué a tiempo y no hace ruido?" El viejo anfitrión le dijo pacientemente: Aunque el reloj que marcaste es muy puntual y el sonido es fuerte, suena vago, débil y poco atractivo. El sonido de las campanas es para despertar a los seres adictos. Por eso, las "campanas" no sólo deben ser fuertes, sino también redondas, gruesas, profundas y distantes. ?
Análisis: El presentador de este caso cometió un error de gestión de sentido común. ¿Ser monje por un día y trabajar contra el reloj por un día? Fue causado porque el anfitrión no anunció los estándares de trabajo con anticipación. Si el joven monje hubiera conocido los estándares y la importancia de tocar la campana el día que entraba al templo, no creo que lo hubieran despedido por ser vago. Los estándares laborales son las pautas de comportamiento y la base de evaluación de los empleados. La falta de estándares laborales a menudo da como resultado que los esfuerzos de los empleados sean inconsistentes con la dirección general de desarrollo de la empresa, lo que resulta en un gran desperdicio de mano de obra y recursos materiales. Debido a la falta de referencias, los empleados pueden fácilmente volverse complacientes con el tiempo, lo que los lleva a aflojar en el trabajo. Los estándares de trabajo deben ser lo más digitales posible, vinculados a evaluaciones y enfocados a la operatividad.
Tercero, sistema
Ejemplo: siete personas viven juntas y beben un cubo de avena todos los días. Evidentemente, beber papilla todos los días no es suficiente. Al principio, echaron a suertes quién compartiría la papilla, una ración cada día. Así que cada semana solo tienen un día completo, que es el día en el que comparten gachas. Posteriormente, comenzaron a elegir a una persona de alto carácter moral para compartir la papilla. El poder conduce a la corrupción, y todos comenzaron a hacer todo lo posible para complacerlo y sobornarlo, llenando de humo a toda la camarilla. Luego todos comenzaron a formar un comité de gachas de tres personas y un comité de selección de cuatro personas, atacándose entre sí y discutiendo, y las gachas estaban frías en la boca. Finalmente, se me ocurrió un método: turnarse para compartir la papilla, pero la persona que comparte la papilla tiene que esperar hasta que todos los demás hayan recogido el último plato restante. Para no permitirse comer lo más mínimo, todos intentan distribuirlo uniformemente. Aunque sea desigual, solo se puede admitir. Todos son felices y amables, y la vida es cada vez mejor.
Análisis: ¿Cuál es la esencia de la gestión? ¿razón? ¿No aquí? ¿Tubo? . ¿La principal responsabilidad de un gerente es crear una imagen? ¿Dividir las gachas una por una y comerlas después de dividirlas? Estas reglas de juego razonables permiten que cada empleado se gestione según las reglas del juego. Las reglas del juego deben tener en cuenta tanto los intereses de la empresa como los intereses personales, y unificar los intereses personales con los intereses generales de la empresa. Responsabilidad, poder y beneficio son los tres pilares de la plataforma de gestión, y ninguno de ellos puede faltar. Sin responsabilidad, la empresa se corromperá y luego decaerá; sin derechos, la capacidad ejecutiva de los directivos se convertirá en papel inútil; sin beneficios, el entusiasmo de los empleados se reducirá y su progreso será más lento. ¿Solo gerentes? ¿Responsabilidad, poder, beneficio? La plataforma está construida, ¿pueden hacerlo los empleados? Cuando los Ocho Inmortales cruzaron el mar, ¿mostró cada uno de ellos sus poderes mágicos? .
Cuarto, predicar con el ejemplo
Ejemplo: durante el período de primavera y otoño, había un funcionario de prisiones llamado Li Li en el estado de Jin. Cuando estaba juzgando un caso, escuchó las palabras unilaterales de sus subordinados, lo que resultó en una muerte anormal. Después de que la verdad salió a la luz, Li Li estaba lista para morir para expiar sus pecados. El duque Wen de Jin dijo: Los funcionarios tienen diferentes niveles y los castigos tienen diferente severidad.
Además, este caso es principalmente culpa del empleado que aparece a continuación, no de usted. Li Li dijo: Generalmente no les diría a las personas de abajo que queremos ser funcionarios juntos, ni compartiría mi salario con las personas de abajo. Ahora que he cometido un error, ¿qué debo hacer si culpo al empleado de abajo? ? Se negó a escuchar los consejos del duque Wen de Jin y murió.
Análisis: Corrígete primero y sé una buena persona de antemano. Si los directivos quieren gestionar bien a sus subordinados, deben predicar con el ejemplo. El poder de la demostración es asombroso. No sólo debemos tener el coraje de ser responsables de nuestros subordinados como nuestro antepasado Li Li, sino que también debemos ponernos a nosotros mismos en primer lugar en todo y ser estrictos con nosotros mismos. ¿No hacer a los demás lo que no quieres que te hagan a ti? . Una vez que se establezca el prestigio entre los empleados al predicar con el ejemplo, se unirán de arriba a abajo y mejorarán en gran medida la efectividad general del combate del equipo. El que se gana el corazón de su pueblo gana el mundo. Ser un líder admirado por sus subordinados hará que la gestión sea más eficaz con la mitad del esfuerzo.
Verbo (abreviatura de verbo) competir
Cientos de ciervos sika se reproducen en un parque forestal extranjero. Aunque el ambiente era tranquilo, con abundante agua y pasto, y sin depredadores naturales, después de unos años la manada de ciervos no sólo no logró desarrollarse, sino que enfermó y murió, lo que resultó en un crecimiento negativo. Luego compraron algunos lobos y los pusieron en el parque. Perseguido por los lobos, el ciervo tuvo que correr nerviosamente para evitarlo. De esta manera, a excepción de los viejos, débiles, enfermos y discapacitados, la condición física de otros ciervos aumentaba día a día y su número también aumentaba rápidamente.
Análisis: El agua corriente no se pudre y los familiares no muerden. La gente es inherentemente vaga. Sin competencia, se dormirían en los laureles y dormirían. El competidor es el lobo que persigue al ciervo sika, de modo que el ciervo sika siempre puede saber la ubicación del lobo y la ubicación de sus compañeros. El ciervo sika que corre al frente puede obtener mejor comida, y el ciervo sika que corre al final se convierte en comida para los lobos. Según las reglas del mercado, ¿dar? ¿Un ciervo? Recompensa, ¿dejar? ¿ciervo? eliminado por el mercado.
Sexto, comunicación
Ejemplo: ¿Un presentador famoso en Estados Unidos? ¿Enlace más tarde? Un día fui a visitar a un niño y le pregunté:? ¿Qué quieres ser cuando seas grande? El niño respondió inocentemente:? ¡Quiero ser piloto! ? Linklater luego preguntó:? ¿Qué harías si un día tu avión sobrevolara el Pacífico y todos los motores se calaran? El niño pensó un rato y dijo:? Le decía a la gente en el avión que se abrocharan los cinturones de seguridad y luego me ponía el paracaídas y saltaba. ? Mientras el público reía, Linklater continuó observando al niño para ver si era un sabelotodo. Inesperadamente, dos líneas de lágrimas brotaron de los ojos del niño, lo que hizo que Linklater se diera cuenta de que la compasión del niño iba mucho más allá de las palabras. Entonces Linklater le preguntó: ¿Por qué haces esto? La respuesta del niño revela los pensamientos sinceros del niño:? ¡Voy a buscar el combustible, lo voy a recuperar! ?
Análisis: ¿Realmente entendiste lo que dijeron tus subordinados? ¿Utiliza también habitualmente su autoridad para interrumpir su propio discurso? A menudo cometemos el error de comentar y dirigir basándonos en nuestra experiencia antes de que nuestros hombres hayan hecho lo suyo. Por otro lado, si no fueras líder, ¿lo seguirías haciendo? Interrumpir las palabras de otras personas facilita la toma de decisiones unilaterales y hace que los empleados sientan una falta de respeto. A medida que pasa el tiempo, los hombres ya no están interesados en transmitir información real a sus superiores. Cuando los sistemas de información de retroalimentación se interrumpen, ¿en qué se convierten los líderes? una persona? , en términos de toma de decisiones? ¿Ciego? . Mantener un intercambio fluido de información con sus empleados hará que su gestión sea más cómoda, lo que le permitirá corregir errores de gestión de manera oportuna y desarrollar planes y sistemas más prácticos.
Siete. Orientación
Ejemplo: Una vez, el maestro japonés de kabuki Kanmi interpretó a un antiguo excursionista. Se desató deliberadamente los cordones de los zapatos antes de subir al escenario en un intento de mostrar el cansancio de la gente después de un largo viaje. Ese día, un periodista fue detrás del escenario para una entrevista y vio esta escena. Después de la actuación, el periodista le preguntó a Kan Mi: ¿Por qué no enseñaste a los estudiantes entonces? No aflojaron los cordones. ? Kanmi respondió:? Hay muchas oportunidades para enseñar a los estudiantes habilidades de actuación. En la ocasión de hoy, lo más importante es mantenerlos entusiasmados. ?
Análisis: Mejorar la calidad y capacidad de los empleados es una forma eficaz de mejorar los niveles de gestión. El aprendizaje favorece la mejora de la ejecución del equipo y la cohesión del mismo. La orientación práctica in situ puede corregir rápidamente los errores de los empleados y es una de las formas importantes de mejorar la calidad de los empleados. Pero la orientación debe ser hábil, al igual que el Maestro Kangmi, para proteger el entusiasmo de los empleados. Los directivos deben evitar el coaching basado en lecciones y, de hecho, animar a los empleados a mejorar sus cualidades profesionales. Además de la orientación in situ, también se pueden utilizar de forma integral diversas formas, como formación, reuniones de intercambio, publicaciones internas y concursos empresariales, para animar a los empleados a mejorar continuamente su propia calidad y nivel empresarial, y formar un equipo de aprendizaje positivo.
8. Deportes
Un hombre atrapó un aguilucho en el nido del águila en la cima de la montaña. Se llevó la pequeña águila a casa y la metió en el gallinero. Los aguiluchos y los polluelos picoteaban, jugaban y descansaban juntos. Cree que es un pollo. El águila creció y sus alas se llenaron. El dueño quería entrenarlo para que fuera un halcón, pero como pasaba todo el día con gallinas, se volvió exactamente como una gallina y no tenía ningún deseo de volar. El dueño intentó varios métodos, pero fue en vano. Finalmente lo llevó a la cima de la montaña y lo arrojó. El águila cayó como una piedra, batiendo sus alas desesperadamente presa del pánico. Así de simple, ¡finalmente voló!
Análisis: Todos quieren usar sus propias habilidades para demostrar su valía, y los subordinados no son una excepción. Darles más espacio para mostrar sus talentos es el mayor respeto y apoyo para ellos. ¿No tengas miedo de su fracaso, bríndales el apoyo y la orientación adecuados, suelta lo que tienes? ¿águila? Déjalos volar en un cielo más amplio. Si es un mono, dales una montaña para escalar. Si es un dragón, dales un gran río para que se dejen caer en él. Su crecimiento hará una mayor contribución a su trabajo. Su crecimiento te impulsará más.
Nueve, juega
Un empresario famoso está dando un informe. Cuando el público le preguntó cuál había sido su enfoque más exitoso, tomó la tiza y dibujó un círculo en la pizarra, pero no fue perfecto y dejó un espacio. Él preguntó:? ¿Qué es este cero? ,?¿círculo? ,?Asuntos pendientes? ,?¿éxito? , la audiencia respondió con una avalancha de respuestas. No se compromete con estas respuestas: de hecho, este es sólo un período incompleto. Me preguntas por qué he logrado logros brillantes. La razón es simple: no hago las cosas a la perfección, como un punto. Tengo que dejar un vacío para que lo llene mi gente. ?
Análisis: Reprimir la sabiduría de los empleados y tener que hacer todo en detalle a menudo resulta contraproducente. Si las cosas siguen así, los empleados tienden a volverse perezosos, su sentido de responsabilidad se reduce considerablemente y todas las responsabilidades pasan a los gerentes. En casos severos, los empleados se aburrirán e incluso si cometen errores en el trabajo, serán reacios a mencionarlos a los gerentes. Además, nadie es perfecto y, después de todo, la sabiduría personal es limitada y unilateral. Dibuje un plano para los empleados, déjeles espacio y permita que los empleados den rienda suelta a su sabiduría y dibujarán mejor. Permitir que los empleados participen más en los asuntos de toma de decisiones de la empresa es una afirmación de ellos y satisface las necesidades espirituales de autoestima de los empleados. Ofrezca a los empleados más responsabilidades y derechos y lograrán resultados inesperados.
10. Espuelas Óseas
Ejemplo: Cuando Napoleón estaba cazando, vio a un niño caer al agua, luchando desesperadamente y gritando pidiendo ayuda. El río no es ancho. Napoleón no se sumergió para salvar a la gente. En cambio, apuntó con su escopeta al hombre que se estaba ahogando y gritó: Si no subes solo, te mataré a golpes en el agua. Al ver que pedir ayuda era en vano y que el niño estaba en peligro, trabajó más duro para salvarse y finalmente nadó hasta la orilla.
Análisis: Al tratar a empleados con poca conciencia, ¿crear ciegamente un buen ambiente suave para ellos y ayudarlos, pero no necesariamente hacerlos sentir? ¿rábano? ¿La importancia y a veces no se puede separar de ella? ¿Gran palo? amenazar. De vez en cuando, amenazarlos con su autoridad detendrá rápidamente su mentalidad negativa y relajada y los inspirará a desarrollar su potencial. Los empleados con una fuerte conciencia de sí mismos también experimentan momentos de satisfacción, estancamiento, depresión y dependencia. La crítica y el castigo apropiados pueden ayudarlos a reconocerse a sí mismos y revitalizar la moral laboral.