La importancia de la gestión de marca corporativa
Lección 1: ¿Qué es la marca y la gestión de marca?
1. ¿Por qué debemos prestar atención a las marcas?
La marca es un activo valioso. Las marcas, si se gestionan adecuadamente, pueden proporcionar ingresos proyectados continuos y garantizados. Según una encuesta del Programa Industrial de las Naciones Unidas, las marcas conocidas representan menos del 3% de todas las marcas de productos, pero su cuota de mercado supera el 40% y las ventas representan más del 50%. En el siglo XXI, con la intensificación de la integración económica, la competencia entre empresas multinacionales se caracteriza más por la competencia de marcas.
1. Definición de marca
Una marca es un nombre, término, marca, símbolo o patrón, o una combinación de ellos, utilizado para identificar a un consumidor o el producto o producto de un grupo de consumidores. . servicios y diferenciarlos de los productos o servicios de la competencia. Una marca exitosa es identificable y agrega significado a sí misma de una manera que permite a los vendedores o usuarios percibir un valor agregado relevante, único y sustentable que tiene más probabilidades de satisfacer sus necesidades.
En primer lugar, la definición enfatiza "marca de éxito". Desarrollar una marca exitosa requiere tiempo y dinero, lo que en realidad es una inversión. Si se gestiona adecuadamente, puede generar enormes beneficios. Sin embargo, será difícil construir una marca exitosa si adopta un enfoque miope en sus inversiones en marca y no obtiene retornos rápidos debido a recortes de inversiones o cambios en las estrategias de marca.
En segundo lugar, la definición enfatiza la "reconocibilidad" de la marca. Una de las funciones de una marca es ser rápidamente reconocida. La marca es una herramienta cognitiva eficaz, así como una herramienta de diferenciación. Pero tenga en cuenta que una marca es diferente de una "marca registrada". Una marca registrada es un nombre, signo o símbolo que se utiliza para distinguir los productos y servicios de una empresa de los de otras empresas. Puede consistir en palabras (como "Unilever"), letras (como "P & G"), números (como "Número 5"), símbolos (como los arcos dorados de McDonald's) o formas (como la forma piramidal del chocolate Toblerone). . Una marca, a diferencia de una marca registrada, aporta valor funcional y emocional.
En tercer lugar, la definición se refiere al “valor relevante”. Es decir, para transformar un producto o servicio de un simple bien a un bien de marca, debemos hacer todo lo posible para mejorar el valor del bien y aumentar el valor del producto principal. Cuarto, otra palabra clave en la definición es “continuación”. Las marcas basadas en productos necesitan mantener tecnología avanzada y las marcas basadas en servicios siempre deben mantener excelentes procesos de entrega. Mantener el valor funcional de una marca es una tarea difícil.
Marca multifacética
La marca es un concepto multifacético. Una gran herramienta para comprender la esencia de su marca es el “Brand Iceberg”. El 15% expuesto se utiliza para distinguir el nombre o eslogan de los productos o servicios prestados por la empresa, y el 85% submarino es garantía de niveles de calidad inalterados. En primer lugar, la gente suele hablar de la parte visible de la marca (nombre o eslogan) en lugar del proceso de valor agregado intangible dentro de la organización, pero es este proceso el que le da a la marca una ventaja competitiva. En segundo lugar, la ventaja competitiva de una marca no sólo gira en torno al marketing, sino que también incluye otros factores internos de la empresa, incluidos los empleados, las capacidades de I+D, el servicio al cliente, la logística, etc.