Centro de servicio postventa oficial de calefacción por suelo radiante Baxi-(Unificación Nacional-400)

Línea directa de servicio del sitio web oficial de la caldera mural Baxi:

Sitio web oficial de la caldera mural Baxi Línea directa de atención al cliente 24 horas:

Manual de atención al cliente 24 horas Servicio, puntos de venta profesionales fuera de línea a nivel nacional y servicios exclusivos, como equipos de servicio de personal en cada región, todo el proceso de reparación está estandarizado y ordenado, y el seguimiento y la consulta posteriores son abiertos y transparentes. Todos los equipos han recibido formación profesional y cuentan con certificados para trabajar, y los accesorios utilizados son todos suministrados directamente por la fábrica original

(Cuando la caldera mural Baxi se repara dentro del período de validez del "Tres". Garantías" en la web oficial, el fabricante proporcionará servicios de mantenimiento totalmente gratuitos).

Compromiso de Servicio del Sitio Web Oficial de Caldera Mural Baxi

Servicio al Cliente

(1) Compromiso de Servicio

1 Implementar decididamente el ". "Ley de Calidad de los Productos de China", "Ley de la República Popular China sobre la Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" y "Reglamentos sobre Responsabilidades para la Reparación, Reemplazo y Devolución de Ciertos Bienes" (es decir, los nuevos Reglamentos de las "Tres Garantías"), para proporcionar a los consumidores un servicio rápido.

2. Establecer una línea directa de atención de consultas y reclamaciones las 24 horas (servicio de voz por ordenador desde las 21:00 de la noche hasta las 08:00 del día siguiente).

3. Después de que los consumidores se presenten para la instalación y reparación, deben programar una cita con el consumidor el mismo día para determinar el tiempo de servicio puerta a puerta que se brindará dentro. 24 horas (excepto requisitos especiales del consumidor). En circunstancias especiales, se brindará servicio puerta a puerta de manera inmediata y visitas de seguimiento.

4. y otros productos comprados por los consumidores, los puntos de servicio de todos los niveles proporcionarán servicios de instalación puerta a puerta gratuitos por única vez (si el producto requiere accesorios adicionales debido al entorno de instalación, estos serán proporcionados por los puntos de servicio Al instalar materiales, los puntos de servicio deben garantizar que los materiales cumplan con las normas nacionales pertinentes y asumir las responsabilidades correspondientes, y los costos correrán a cargo de los consumidores

5. Puntos de servicio nacionales: Beijing, Shanghai, Tianjin, Chongqing, Wuhan, Nanjing, Chengdu, Hangzhou, Nanning, Xi'an, Guangzhou, Fuzhou, Changsha, Hefei, Zhengzhou, Jinan, Taiyuan, Haikou, Changchun, Shenyang, Shijiazhuang, Lanzhou, Guiyang, Kunming, Ningbo, Baoding, Kunshan, Shenzhen, Mianyang, Langfang, Changzhou, Wuxi, Suzhou, Yangzhou, Nantong, Anqing, Jiaxing, Jinhua, Shaoxing, Zhoushan, Taizhou, Foshan, Huangshi, Yichang, Luoyang, Fuyang, Zhuhai, Dongguan, Wenzhou, Guilin, Qingdao, Wuhu, hay puntos de servicio en Yibin, Leshan, Zhenjiang, Zhuhai, Huaihua, Yingshang, Zhangjiagang, Wuxi, Taicang, Huizhou, Xianyang, Xuzhou, Changzhou, Liuzhou y otras ciudades grandes y medianas. Podemos informar sobre reparaciones. de manera uniforme y organice técnicos de mantenimiento para brindar servicio puerta a puerta en las cercanías. Bienvenido a su llamada

Proceso del sitio web oficial de la caldera suspendida Baxi:

1. Punto de servicio del sitio web oficial de la caldera suspendida Baxi designado y luego espere a que el reparador se comunique con usted. Tenga en cuenta que si se encuentra dentro del período de garantía, también debe proporcionar la tarjeta de garantía del producto y el recibo de compra válido.

2. Después de que el reparador llegue a la puerta, inspeccionará el producto en busca de fallas y luego determinará la causa de la falla. Si el período de garantía es correcto, será necesario proporcionarlo al usuario. estándares de carga de acuerdo con la normativa, y se le cobrará al usuario Negociar y esperar hasta que el usuario esté de acuerdo antes de proceder con los asuntos de reparación correspondientes.

3. Si hay una cierta disputa entre el reparador y el usuario durante el proceso de reparación, el reparador también necesita sus propias emociones para informar a la empresa y dejar que la empresa se presente para manejarlo de manera armoniosa. manera.

4. Una vez completada la reparación, el personal de reparación debe reparar y probar el producto junto con el usuario para ver si se puede utilizar normalmente. Después de la carga, se debe emitir un recibo formal.

5. Si es necesario reemplazar piezas durante las reparaciones gratuitas, los puntos de servicio especiales deben utilizar los accesorios eléctricos del sitio web oficial de la caldera de pared Baxi para reemplazarlas. Las piezas usadas que hayan sido reparadas pagando una tarifa no deben devolverse a la empresa vendedora.

6. En el caso de recibos de compra válidos perdidos, la fecha de compra del producto se puede calcular como el primer día del mes siguiente a la fecha de fábrica que figura en la placa de identificación del cuerpo del producto. Para el tipo dividido, se utilizará para el cálculo la fecha posterior de fabricación de la unidad interior o de la unidad exterior. El punto de servicio puede verificar la fecha de compra real con la empresa de ventas basándose en el código de barras de la máquina reportada para reparación por el usuario.

La web oficial de la caldera mural Baxi ofrece mantenimiento gratuito durante el periodo de tres garantías. Sin embargo, si ocurren las siguientes situaciones, se requieren reparaciones con cargo:

1. No hay certificado de reparación ni factura válida ni certificado de compra válido.

2. son inconsistentes o alterados.

3. Daños causados ​​por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores

4. Daños causados ​​por desastres naturales irresistibles o mal uso del medio ambiente; p>

5. Productos desechados y calderas murales que hayan excedido el período de garantía;

Daños causados ​​por la instalación o reparación por parte de puntos de servicio no especializados del sitio web oficial de calderas murales Baxi (incluidos). instalación o desmontaje por parte del propio consumidor) mantenimiento).

Recordatorio que no entra dentro del alcance de los servicios gratuitos

①No se puede presentar el bono de tres garantías

②El modelo del bono de tres garantías ( incluida la factura) no coincide con el modelo de la lavadora que se está reparando o alterando

③Los consumidores causan pérdidas debido al uso, mantenimiento o almacenamiento inadecuados

④Reparaciones por parte de uno mismo sin el permiso de nuestra empresa o desmontado por quienes no asumen las tres reparaciones de garantía

⑤Si se excede el período de validez del paquete de tres, aún se puede utilizar después de la reparación

⑥Daños causados ​​por la fuerza; mayor;

⑦ Colgar en la pared que no sea Baxi Daños causados ​​por el desmontaje por parte del proveedor de servicios de la caldera. Si se cumplen las condiciones anteriores, si el usuario acepta pagar la tarifa, el establecimiento puede proporcionar servicios pagos al usuario; y los cargos se basarán en los estándares de precios guía de cobro estipulados por Baxi Wall-hung Boiler Company.

Política de reemplazo

Según el período de tres garantías estipulado por el estado, si se cumplen las siguientes condiciones y el usuario se niega a reparar o reemplazar la máquina, la máquina puede ser regresó.

1. El producto se puede retirar si se produce un fallo importante de rendimiento dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta, como fallo del compresor, fuga interna del intercambiador de calor, etc.

2. En el plazo de un año desde la fecha de venta, el usuario insiste en devolver el teléfono después de haber sido contactado más de dos veces y aún no poder repararlo (refiriéndose a la actuación principal).

Reglamento sobre las tasas de depreciación de las máquinas devueltas

1 Para los usuarios que no cumplan las condiciones de devolución pero insistan en devolver la máquina, se deducirá la tasa de depreciación según las tres garantías. todos los días a partir de la fecha de compra 1. Calcular la cuota de depreciación, de la que se debe descontar el tiempo empleado en mantenimiento y mantenimiento.

2. Para las máquinas antiguas que han sido reemplazadas por máquinas devueltas o cambiadas, si tienen valor de reparación, la calidad y el rendimiento de las máquinas reparadas deben cumplir con los estándares de calidad de fábrica antes de que puedan venderse.

El 10 de septiembre, se celebró con éxito en Hefei la conferencia de prensa del servicio visual 2.0 del sitio web oficial de la caldera mural Baxi 2020 de "Service Upgrade ***Create ***Win". En la reunión, el sitio web oficial de Baxi Wall-hung Boiler lanzó un nuevo modelo de actualización de servicio visual 2.0 para acelerar la realización de una cobertura completa de la escena de la industria de servicios y una vez más atender a la nueva tendencia de la industria