¿La aerolínea más grande de China es Air China o China Southern Airlines?
Air China Limited se conoce como "Air China" y su nombre en inglés es "Air China Limited". Su predecesora, Air China, se fundó en 1988. De acuerdo con el plan de reforma del sistema de aviación civil aprobado por el Consejo de Estado, Air China, China Airlines Group Corporation y Southwest Airlines establecieron conjuntamente China Aviation Group Corporation en junio de 2002 y el 5 de octubre de 2002, y sobre la base de los recursos de transporte aéreo de tres partes. , una nueva Air China. El 30 de septiembre de 2004, con la aprobación de la Comisión de Administración y Supervisión de Activos Estatales del Consejo de Estado, Air China Co., Ltd. (en adelante Air China) se estableció oficialmente en Beijing como una importante empresa de transporte aéreo. controlada por China Aviation Group, con 23.000 empleados y un capital registrado de 6.500 millones de yuanes, con un capital desembolsado de 9.433 millones de RMB. En junio 5438 + febrero 65438 + mayo de 2004, Air China Co., Ltd. cotizó con éxito en Hong Kong (código bursátil 0753) y Londres (código comercial AIRC).
El logo de Air China consta de un fénix artístico, "Air China" escrito por el Sr. Deng Xiaoping y "Air China" en inglés. El fénix es un ave sagrada en las antiguas leyendas chinas y un ave auspiciosa adorada por la nación china desde la antigüedad. Según el "Libro de las montañas y los mares", el fénix proviene del país de los eruditos del Este, salta sobre las majestuosas montañas Kunlun y se eleva a través de los cuatro mares, trayendo buena suerte y paz dondequiera que vaya. El logo de Air China es el fénix, que también es una transformación artística del inglés "VIP" (distinguido invitado). El color es el rojo tradicional chino, que significa auspiciosidad, perfección, paz y felicidad, y refleja los sentimientos sinceros de la gente de Air China al servicio de la sociedad y la búsqueda eterna de la seguridad. La cultura corporativa recientemente lanzada por Air China a finales de 2005 se centra en el servicio y explica de manera integral los valores de Air China en la nueva era. La visión y el posicionamiento de Air China es ser una "aerolínea de renombre internacional" y su connotación es lograr los cuatro objetivos estratégicos de "reconocimiento por parte de los pasajeros principales, los más valiosos de China, la mayor rentabilidad de China y la competitividad mundial"; El espíritu enfatiza "servir al mundo con amor", utilizar la innovación para navegar hacia el futuro", y la misión corporativa es "satisfacer las necesidades de los clientes y crear valor compartido". El valor corporativo es "el servicio primero, reconocido por el público"; el concepto de servicio es "seguro, fluido, cómodo y tentador". La cultura corporativa de Air China expresa el concepto de difundir el amor por el mundo y buscar una excelente calidad de servicio.
Air China es la única aerolínea que enarbola la bandera nacional en China, con el valor de marca más alto entre las aerolíneas nacionales (evaluado por el World Brand Laboratory en 2006 en 65.438+08.896 mil millones de yuanes), en los campos de vuelos domésticos. transporte aéreo de pasajeros, transporte de carga y servicios afines Estar a la vanguardia. Como todos sabemos, Air China realiza la misión de vuelos especiales para que el gobierno chino visite países extranjeros, y también realiza misiones chárter de muchos jefes de estado y de gobierno extranjeros en su país. Esta es la posición única de Air China como aerolínea del país. bandera nacional. Con sede en Beijing, Air China tiene jurisdicción sobre las sucursales del suroeste, Zhejiang, Chongqing, Mongolia Interior, Tianjin, Guizhou, Tíbet, la base de Shanghai y la base del sur de China, así como la rama de tecnología de ingeniería y la rama de aviones comerciales. Controla Beijing Aircraft Maintenance Engineering Co. ., Ltd. (Ameco), Air China Cargo Co., Ltd. y Beijing Aviation Catering Company. Air China también posee acciones en empresas como Shenzhen Airlines y Cathay Pacific Airways. Es el mayor accionista de Shandong Airlines Group Co., Ltd. y controla Air Macau Co., Ltd.. En febrero de 2005, Air China poseía 176 aviones. de diversos tipos, principalmente series Boeing y Airbus, que prestan servicios en 22 países y regiones, incluidas 36 ciudades internacionales, 70 ciudades nacionales y 4.160 vuelos programados por semana.
Air China tiene una sólida red de ventas y capacidades de transporte nacional e internacional. A nivel nacional, si bien Air China continúa administrando bien el centro de Beijing, también ha fortalecido vigorosamente los centros regionales en el suroeste de China con Chengdu como centro, el este de China con Shanghai como centro y el sur de China con Guangzhou como centro. Al mismo tiempo, para fortalecer sus capacidades de transporte internacional, Air China concede gran importancia a la cooperación con aerolíneas extranjeras y ha cooperado con Lufthansa, Austrian Airlines, Scandinavian Airlines, Finnair, Turkish Airlines, United Airlines, All Nippon Airways, Dragonair. , Air Macau, Shandong Airlines, Shanghai Airlines y otras 11 aerolíneas nacionales y extranjeras han firmado acuerdos de código compartido, y el número de vuelos de código compartido por semana es de aproximadamente 1.
Air China tiene abundantes rutas nacionales, la mayor cantidad de rutas internacionales y códigos compartidos y cooperación con aerolíneas nacionales y extranjeras, formando un diseño de red de rutas extensa y equilibrada que admite la radiación internacional e internacional, y puede proporcionar vuelos directos y traslados convenientes para los chinos. y pasajeros extranjeros. A finales de 2005, Air China tenía 65.438+002 oficinas de ventas en el país y en el extranjero, 65.438+00.000 agentes de ventas independientes, 3.000 agentes de ventas nacionales independientes y 265.438+005 clientes de ventas directas y 65.438+065.438+05 puntos de venta. una sólida red de ventas. Para fortalecer el marketing y diversificar los canales de ventas, Air China ha lanzado servicios de venta de boletos electrónicos y en línea en muchas ciudades nacionales, que pueden brindar a los clientes servicios de compra de boletos convenientes y rápidos.
Air China cuenta con una amplia gama de grupos de clientes de alta calidad. 765.438+0% de los pasajeros de nuestros vuelos son viajeros de negocios y de negocios, y Air China se ha convertido en la aerolínea elegida por muchas agencias gubernamentales chinas y clientes comerciales corporativos. El Club de Viajero Frecuente de Air China tiene miembros activos y leales. A finales de 2005, contaba con 3,01 millones de miembros de viajero frecuente. En agosto de 2004, Air China se convirtió en el único socio oficial de transporte aéreo de pasajeros de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. Para satisfacer las necesidades de los clientes de alto nivel, Air China ha invertido mucho en la renovación de las instalaciones de servicios de software y hardware, como asientos de primera clase y clase ejecutiva en 15 aviones de fuselaje ancho y largo alcance, como B747-400, B747. -400COMB1 y Airbus A340-300. Después de la transformación, ha adquirido nuevos asientos tipo palco de primera clase y clase ejecutiva, asientos planos y servicios de entretenimiento, la mayoría de los cuales ofrecen servicios de alta calidad.
Air China cuenta con un equipo de pilotos y asistentes de vuelo expertos en los negocios, rigurosos en el estilo y considerados en el servicio. Entre los más de 2.600 pilotos, hay 131 pilotos meritorios que han volado más de 20.000 horas de forma segura y 542 pilotos han ganado medallas de oro por más de 16.000 horas de vuelo seguro. El Air China Flight Corps ganó el premio "Organización de Aviación Civil Internacional". Medalla de Honor" y "Colectivo de Producción Avanzada de Seguridad Nacional", "Unidad de Modelo de Vuelo Seguro" y muchos otros honores. Hay 3.200 asistentes de vuelo dedicados a los servicios de cabina, incluidos asistentes de vuelo japoneses, coreanos y alemanes que prestan servicios en nuestra compañía. La mayoría de ellos tienen un título universitario o superior, tienen buena calidad profesional y profesionalismo y son los mejores amigos de los pasajeros bajo el cielo azul. . Continúan promoviendo el proyecto "Servicio Cuatro Corazones" para hacer que los pasajeros estén "tranquilos, felices, cómodos y tentados", y la calidad de su servicio siempre ha sido apreciada por la mayoría de los pasajeros.
Los aviones de Air China cuentan con soporte técnico profesional y estandarizado. Air China tiene una rama de tecnología de ingeniería con 6 bases, 3 empresas conjuntas, 3 centros, 113 terminales y más de 8.000 personal técnico y de ingeniería. Este equipo de ingenieros de mantenimiento con excelentes habilidades y excelente estilo de trabajo ha proporcionado aviones excelentes, seguros y confiables para las operaciones de vuelo seguras de Air China, ha garantizado una gran cantidad de tareas diarias de mantenimiento de vuelos y también ha proporcionado aviones de alta calidad para más de 80 aerolíneas en todo el mundo. el mundo servicios de reparación. Desde finales de la década de 1980, los proyectos de mantenimiento nacional han logrado casi 20 avances y ganado más de 50 premios de progreso científico y tecnológico a nivel nacional, provincial y ministerial. Beijing Aircraft Maintenance Engineering Co., Ltd. (Ameco), una empresa conjunta entre Air China y Lufthansa, es la empresa integral de mantenimiento de aeronaves civiles más grande de China y la primera en China en haber aprobado la certificación CAAC, FAA y la Agencia Europea de Seguridad Aérea (EASA). y licencias de mantenimiento emitidas por otros 12 países. Una empresa de mantenimiento de aeronaves que puede brindar a clientes nacionales y extranjeros servicios de mantenimiento y revisión de rutas para aviones de las series Boeing y Airbus.
El Centro de Control de Operaciones es el centro de mando de las operaciones de vuelo de Air China y controla los vuelos de Air China en todo el mundo. El centro de control de operaciones utiliza el sistema de planificación de vuelos por computadora para extraer información de la base de datos de rendimiento de la aeronave, la base de datos de navegación global, la base de datos de aeropuerto global y la base de datos meteorológica de gran altitud, optimizar rutas, formular planes de vuelo, dominar el rendimiento de la aeronave, confirmar las calificaciones de vuelo y estrictamente controlar las liberaciones. Air China ha desarrollado su propio sistema de gestión de operaciones, integrando un sistema de telefonía satelital, un sistema de comunicación de datos aire-tierra y un sistema de radio de onda corta, convirtiéndose en la primera aerolínea nacional con capacidades de monitoreo de alcance ultralargo. Especialmente en 2004, se puso en uso el sistema de comunicación de onda corta, formando una red integral de monitoreo de todo clima centrada en Beijing y Lhasa, que cubre el continente asiático, el Océano Índico, el Océano Pacífico y se extiende hasta la región Ártica.
Air China ha brindado servicios terrestres de alta calidad a 23 aerolíneas extranjeras y 4 grupos de aviación y aerolíneas nacionales en Capital Airport, lo que representa el 65% de la participación comercial de servicios terrestres de Capital Airport.
Los servicios terrestres incluyen servicios de llegada y salida de pasajeros, servicios especiales de pasajeros, servicios de pasajeros VIP y "Cabina 2", servicios de equipaje de pasajeros, servicios de balanceo de carga de vuelos, servicios del sistema de salida de vuelos, servicios de carga y descarga en plataforma, servicios de limpieza de cabina, etc. 13 servicios en tres categorías. El Departamento de Servicio Terrestre de Air China responsable de esta tarea tiene más de 2.900 empleados, más del 55% de los cuales son empleados jóvenes y casi el 40% tiene un título universitario o superior. Tiene más de 500 equipos terrestres y vehículos especiales y activos por valor de aproximadamente 200 millones de yuanes. Es la organización de servicios terrestres de aviación más grande de China con las capacidades de soporte más sólidas.
La estricta formación del personal de vuelo por parte de Air China es una garantía para garantizar la seguridad de los vuelos y los servicios de calidad. El Centro de Entrenamiento de Vuelo dependiente del Departamento de Entrenamiento de Air China es la primera institución de enseñanza y entrenamiento en China que utiliza simuladores de vuelo de misión completa y entrenadores por computadora para el entrenamiento de pilotos. Tiene capacidades integrales de capacitación para llevar a cabo capacitación en transferencia de trabajo de piloto, reentrenamiento regular e inspecciones de vuelo en torno a las series principales de Boeing. La brigada de entrenamiento de vuelo con base en el Aeropuerto Internacional Binhai de Tianjin tiene dos aviones Boeing 737-300 utilizados específicamente para el entrenamiento de pilotos. Su centro de formación de auxiliares de vuelo es la primera base de formación multifuncional a gran escala para la formación de auxiliares de vuelo en China. Los profesores del centro tienen títulos de asistente de vuelo senior, cualificaciones docentes de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional y cualificaciones de profesores reconocidas por la formación CRM de la Asociación de Transporte Aéreo Internacional. Además de ser responsable de la formación sistemática de la tripulación de cabina de Air China, ha formado a más de 80.000 alumnos para casi 40 aerolíneas en el país y en el extranjero. También ofrece servicios de formación para servicios postales, hoteleros, ferroviarios, de transporte por carretera, bancarios y hospitalarios. seguros, telecomunicaciones y otras industrias.
Air China ha logrado nuevos avances en la gestión de la seguridad ante la nueva situación. Air China hereda los "Cuatro estrictos y una garantía" (organización estricta, formación estricta, disciplina estricta y estilo estricto sobre la base de aprovechar plenamente la esencia de la gestión de la seguridad, como el papel de las garantías laborales ideológicas y políticas); , debemos adherirnos a la capacitación como base y la supervisión como garantía. Utilizando la informatización como medio para convertir el posprocesamiento en gestión previa al evento y transformar la gestión de la experiencia en gestión científica, Air China ha establecido y mejorado un mecanismo a largo plazo. para el trabajo de seguridad para garantizar la seguridad de los vuelos, la seguridad de la defensa aérea y la seguridad de la aviación en tierra. Air China destaca aún más el papel autoritario del manual de operaciones y se esfuerza por crear un entorno "legalmente garantizado" en la construcción de los tres equipos de vuelo; mantenimiento y control de operaciones, establecer supervisores e inspectores de operaciones, fortalecer la construcción de sistemas de información de seguridad informática y consolidar la base de seguridad. Durante los últimos 51 años, los aviones de Air China han operado en más de 100 países y regiones. Air China ha recorrido más de 5 millones de horas de forma segura en la región, ha transportado a más de 400 millones de pasajeros y ha volado más de 5.000 veces en aviones especiales estatales y del partido. récord de vuelo, pero también en términos de dificultad de vuelo. La ruta de Chengdu a Lhasa, que es universalmente reconocida como una "zona prohibida en el aire" y alguna vez fue considerada por la industria de la aviación civil internacional, ha creado un milagro de seguridad. vuelo en los últimos 40 años.
El nivel de gestión de Air China ha mejorado significativamente y el valor de su marca se ha ampliado aún más. El proyecto de servicio "Four Hearts" implementa las cuatro estrategias principales de "reconocido por los pasajeros convencionales". , el más valioso de China, el más rentable de China y el más competitivo del mundo" y se adhiere al camino del desarrollo connotativo e implementa dos grandes proyectos: cambio organizacional y cultura corporativa, de modo que el nivel de gestión de Air China ha alcanzado un Desde 2003, su rentabilidad ha ocupado el primer lugar en la industria de la aviación civil de China durante tres años consecutivos y su valor de marca se ha destacado aún más. En 2004 y 2005, ganó el evento "Aviación Civil para Pasajeros" durante dos años consecutivos. "Premio a la calidad y la satisfacción del cliente" otorgado por aerolíneas que transportan a más de 150.000 pasajeros en junio de 2006, Air China ocupó el puesto 32 entre las 500 marcas más valiosas de China según el World Brand Laboratory, con un valor de marca de 65.438+08.896 millones de yuanes, ocupando el primer lugar. ocupa el primer lugar en la industria de servicios de aviación nacional y es la única empresa de servicios de transporte con "influencia mundial" entre 29 marcas nacionales; ocupa el puesto 16 entre las 100 principales aerolíneas chinas calificadas por Standard & Poor's, una famosa agencia de calificación estadounidense, y ocupa el puesto 16 entre Compañías de aviación civil de China 1. La marca Air China fue calificada conjuntamente como una de las diez marcas internacionales más importantes de China por el Financial Times y McKinsey Management Consulting. En septiembre de 2005, Air China ganó el premio "Diez marcas nacionales más populares en China". 65438+19 de febrero, Air China ganó el "Primer Premio a la Marca China del Año" seleccionado por los "Premios a la Marca China 2005 del World Brand Laboratory". El rápido aumento en la influencia de la marca refleja la mejora del nivel de gestión corporativa y la integralidad de Air China. fortaleza.
Air China se adherirá a la filosofía empresarial de "la seguridad primero, los pasajeros primero, la integridad primero", con la misión de "satisfacer las necesidades de los clientes y crear valor compartido", y perseguirá los valores corporativos de " servicio primero, ampliamente reconocido por el público", dedicado a brindar a los clientes servicios "seguros, cómodos y emocionantes", con el objetivo de ser "reconocido por los pasajeros convencionales, el más valioso de China, el más rentable de China y competitivo en el mundo",