La inspiradora historia empresarial de Jobs
Steve Jobs (24 de febrero de 1955 – 2011 65438+5 de octubre), nació en San Francisco, California, inventor, emprendedor y cofundador estadounidense de Apple. La siguiente es la inspiradora historia empresarial de Steve Jobs que compilé y espero que sea útil para todos.
La inspiradora historia empresarial de Jobs 1 En 1997, Jobs fue nombrado "el gerente más exitoso". Cada vez más colegas de la industria están de acuerdo con esta opinión. Incluso Sculley, que una vez expulsó a Jobs de Apple, no pudo evitar admirar: "El cambio de Apple no es una estafa. Jobs ha hecho un trabajo absolutamente excepcional. Apple ha comenzado a volver a su camino original".
Jobs se convirtió Fue un milagro, pero este milagro continuará. Siempre sorprende a la gente, ya sea al principio o después. Su genio para las computadoras, su estilo de vida accesible, su maravilloso cerebro creativo y su estilo de liderazgo tranquilo han formado el contenido central de la cultura corporativa de Apple. para él es nada menos que religioso. Los empleados incluso dicen a los forasteros: ¡Trabajo para Steve Jobs!
El 24 de febrero de 1955, nació Steve Jobs en San Francisco, Estados Unidos. Poco después de su nacimiento, fue abandonado sin piedad por su despiadado padre, que trabajaba en un restaurante de San Francisco, y su madre, que era una elegante camarera. Afortunadamente, una pareja de buen corazón acogió al pobre hombre.
Aunque es un hijo adoptivo, sus padres adoptivos lo tratan muy bien, al igual que sus padres. Como estudiante, Jobs era inteligente, travieso y sin escrúpulos, y a menudo le gustaba hacer bromas ridículas. Sin embargo, su rendimiento académico es sobresaliente.
En ese momento, Jobs vivía cerca del famoso "Silicon Valley", y sus vecinos eran todos empleados de Hewlett-Packard, el veterano de "Silicon Valley". Bajo la influencia de estas personas, Jobs estuvo obsesionado con la electrónica desde que era niño. Al ver su obsesión, un ingeniero de HP le recomendó unirse al "Club de Descubridores" de HP. Se trata de una fiesta específica para jóvenes ingenieros que se celebra todos los martes por la noche en la cafetería de la empresa. La primera vez que Jobs vio una computadora fue en una fiesta y comenzó a tener una vaga comprensión de las computadoras.
En la escuela secundaria, Jobs conoció a Woz, que era cinco años mayor que él, en una reunión de clase. Woz es el presidente del club de electrónica de la escuela y también está interesado en la electrónica. Los dos se llevaron bien y fundaron Apple Computer ocho años después.
A la edad de 19 años, Steve Jobs, un estudiante de primer año de universidad, tuvo una idea repentina y abandonó la escuela para convertirse en empleado de Atari Video Game Company. No mucho después, el joven e inquieto volvió a interesarse por el budismo. Incluso dejó su trabajo y viajó a través del océano hasta la India para practicar con un exorcista. Los resultados se pueden imaginar. No sólo no aprendiste budismo, sino que también sufriste mucho en el camino. Tuvo que volver a Atari y convertirse en ingeniero.
Después de establecerse, Jobs continuó con sus intereses juveniles y a menudo trabajaba con Woz en las computadoras de su garaje. Soñaban con tener una computadora propia, pero todos los productos que había en el mercado en ese momento eran comerciales, voluminosos y extremadamente caros, por lo que planearon desarrollar el suyo propio. Era necesario construir una computadora personal con un microprocesador, pero el chip 8080 se vendía por 270 dólares en ese momento y no se vendía a nadie sin una empresa registrada. Sin miedo, los dos continuaron su búsqueda y finalmente compraron el chip 6502 producido por Motorola en 1976 en la Wisconsin Computer Products Expo en San Francisco. Tiene casi las mismas características que el 8080 de Intel, pero cuesta sólo 20 dólares.
Con el chip 6502 en la mano, los dos jóvenes extasiados regresaron al garaje de Steve Jobs y comenzaron su gran innovación. Diseñaron una placa de circuito en la que se instalaron el microprocesador 6502, interfaces y otros componentes, y el microprocesador se conectó al teclado y a la pantalla de video a través de las interfaces. En apenas unas semanas, se instaló la computadora. Los amigos de Jobs quedaron atónitos, pero no se dieron cuenta del impacto que tendría esta cosa fea en el futuro del mundo como la primera computadora personal del mundo. Pero el astuto Jobs estimó inmediatamente el valor de mercado de esta computadora casera. Con el fin de recaudar fondos para la producción en masa, vendió su Volkswagen y convenció a Woz para que vendiera su preciosa calculadora HP 65. De esta manera, dispusieron de 1.300 dólares para sentar las bases de sus grandes planes.
El día de los Inocentes de 1976, Jobs, Woz y su amigo Ron Wayne hicieron algo que afectaría a las generaciones futuras: firmaron un contrato y decidieron fundar una empresa de informática.
El nombre de la empresa lo decidió Jobs, que prefería Apple, llamado Apple. Más tarde apareció la famosa marca registrada: la manzana mordida. Y su computadora casera, naturalmente, se consideraba la computadora "Apple I".
La inspiradora historia empresarial de Jobs 2 Después de que Jobs se hiciera cargo nuevamente de Apple en 1997, en sólo 14 años, creó un milagro en la historia de la gestión empresarial: el beneficio neto de Apple pasó de una pérdida de mil millones de dólares a entre 1996 y 2010 de 1.000 millones de dólares, con un valor de mercado de aproximadamente 360.400 millones de dólares. El valor de mercado de Berkshire, que Buffett ha dirigido durante más de 40 años, es de aproximadamente 654,38+080 mil millones de dólares, mientras que el valor de mercado de Apple es el doble que el de Buffett. Steve Jobs no sólo creó grandes productos, sino que también cambió muchas industrias.
Welch, el legendario director ejecutivo de General Electric, llamó a Jobs el director ejecutivo número uno del mundo. Entonces, ¿cómo surgió la filosofía de gestión de Steve Jobs? ¿Qué es único?
Se puede ver en la biografía de Jobs que la filosofía de gestión de Jobs proviene principalmente de Mike, uno de los tres fundadores de Apple. Markkula. Cuando Jobs, Woz y Markkula fundaron Apple, Markkula y Jobs eran como padre e hijo. Markkula le escribió a Jobs una página sobre su filosofía de gestión, principalmente sobre la misión de la empresa y los tres principios del marketing de Apple.
Misión corporativa
Markkula dijo: "Nunca debes iniciar una empresa con el propósito de ganar dinero. Tu objetivo debe ser fabricar productos en los que creas y abrir una empresa con gran vitalidad. ”
Mi pasión es construir una empresa que pueda transmitirse de generación en generación. Los empleados de esta empresa están motivados para crear excelentes productos. Por supuesto, ganar dinero es genial porque entonces. hacer un gran producto, pero la motivación proviene del producto, no de las ganancias. Es solo una diferencia sutil, pero el resultado afecta todo: contratas quién fue ascendido, quién fue ascendido y qué se discutió en la reunión”. /p>
Entonces, ¿cuál es la diferencia entre estos dos propósitos en la práctica?
Jobs utilizó el éxito de Apple para demostrar el éxito de esta filosofía. "Tengo mis propias teorías sobre por qué empresas como IBM o Microsoft decaen", afirmó. "A estas empresas les va bien". Innovan, se convierten o casi se convierten en un monopolio en un determinado campo, y entonces la calidad del producto se vuelve menos importante. Estas empresas comenzaron a centrarse en buenos vendedores porque eran ellos quienes reescribían las cifras de ingresos (nota: con el fin de ganar dinero) en lugar de los ingenieros y diseñadores del producto. Porque el vendedor se convierte en el operador de la empresa. ¿Juan de IBM? Ax (y John Sculley, que dejó Apple, Steve Ballmer de Microsoft es un gran vendedor inteligente, elocuente, pero no sabe nada sobre el producto."
También hay una historia en el libro: el fracaso de Microsoft en Imitar el iPod de Apple ilustra la importancia de los incentivos Tres años después del lanzamiento del iPod de Apple, en junio de 2006, Microsoft finalmente declaró la guerra al iPod y lanzó el reproductor Zune, que se parecía al iPod, pero no tan liviano. iPod Dos años después, su cuota de mercado era inferior al 5%. Unos años más tarde, Jobs señaló directamente las razones de la falta de creatividad y la debilidad del mercado del Zune:
"A medida que envejecemos, yo. Entendemos cada vez más la importancia de la motivación. El Zune fracasó porque la gente de Microsoft no amaba la música y el arte tanto como nosotros. Ganamos porque realmente amábamos la música para nosotros mismos, nuestros buenos amigos. , o tu familia, no te rendirás fácilmente, pero si no lo amas, no irás más lejos, no querrás trabajar horas extras los fines de semana y simplemente te conformarás con el estatus. quo.”
Si el propósito de un negocio es ganar dinero, no sólo se volverá mediocre, sino que también conducirá a desastres, como el incidente de Toyota en 2010, cuando Toyota aceleró accidentalmente debido a problemas con el pedal del acelerador y los frenos, 34 personas murieron en los Estados Unidos, más de 8,5 millones de automóviles fueron retirados del mercado en todo el mundo y 15.000 asientos de aviación de la compañía Suu de Toyota se vieron involucrados en riesgos de seguridad en miles de aviones, lo que provocó la crisis de calidad de Toyota.
Toyota siempre ha sido un referente en el mundo empresarial. ¿Por qué se produce un accidente de calidad tan grande?
El ex ejecutivo de Toyota, Jim Press, dijo que los problemas de la empresa fueron causados por "piratas con orientación financiera", no por la propia empresa. familia fundadora, que "no insiste en la calidad del cliente".
El nuevo presidente de la empresa, Akio Toyoda, dijo que una razón clave de los problemas de calidad de la empresa era que "algunas personas" dentro de la empresa estaban demasiado centradas en la participación de mercado y las ganancias. Fue su comentario más fuerte hasta el momento sobre los defectos del producto lo que provocó el retiro masivo de Toyota.
A Toyoda le preocupa especialmente que los ejecutivos hayan hecho demasiado hincapié en un objetivo de beneficio operativo anual de 2 billones de yenes (22.400 millones de dólares). Toyota superó ese nivel en el año fiscal que finalizó en marzo de 2007. Este objetivo no sólo llevó a Toyota a reducir costos, sino que también comenzó a exigir primas más altas para los vehículos de la marca Toyota, especialmente en el mercado estadounidense, cambiando su estrategia de precios basada en el valor de larga data.
El enfoque estratégico equivocado de Toyota ha distorsionado la posición prioritaria tradicional de Toyota en la fabricación de automóviles: enfatizar primero la calidad y la seguridad del producto, seguidas por el volumen de ventas y el costo. Ese orden cambió hace una década cuando Toyota comenzó su rápida expansión, con una participación de mercado en rápida expansión y costos más bajos que abrumaron todo lo demás. Así, un cambio de objeto social conduce a una crisis.
¿Charlie, el socio de Buffett? Al comentar sobre el éxito de Xishi Candy, Munger dijo: "La búsqueda fanática de la calidad del producto y el excelente servicio es la esencia del negocio de la empresa. Estoy muy agradecido a todos ustedes aquí hoy, que son nuestros clientes y proveedores a largo plazo. Tienes un proveedor excelente y confiable, y tratas a tus clientes de esta manera, por lo que te conviertes en parte de una red invisible de confianza. Así es como debería funcionar el mundo. Este es un mejor ejemplo para los demás. La forma correcta de construir una nación. una sociedad civilizada. Es notable que comenzamos esta asociación tan temprano en nuestras carreras, se trataba de una identidad cultural fundamental y sólida. Este es otro testimonio de la filosofía empresarial de Xishi Candy después de tantos años. ”
Los tres principios fundamentales del marketing de Apple
El primer punto es * * * Ming. Markkula dijo: "Debe estar estrechamente integrado con los sentimientos de los clientes. Debemos comprender las necesidades de los usuarios mejor que cualquier otra empresa".
Entonces, ¿por qué Jobs puede fabricar productos fantásticos que hagan gritar a los consumidores?
1. El propósito de Jobs en los negocios era crear excelentes productos y construir grandes empresas, no ganar dinero. Como se mencionó anteriormente, la razón por la cual Microsoft no logró imitar el iPod fue por cuestiones de motivación.
2. El pensamiento multidisciplinar de Jobs. Jobs no era ni un genio artístico ni un genio técnico. Pero tiene cualidades tanto humanísticas como tecnológicas. Esto, junto con la intuición única que Jobs desarrolló a través de la meditación, lo inspiró a crear excelentes productos.
3. Humanismo. Jobs dijo: "La razón por la que Apple resuena entre la gente es porque hay un espíritu humanista escondido en nuestra innovación".
4. Por ejemplo, durante el proceso de desarrollo de productos, Jobs a menudo se reinventaba en aras de la perfección, lo que hacía sufrir al equipo, pero los productos que fabricaba hacían que los consumidores * * * hablaran.
5. Construir un equipo de primer nivel. Jobs aprendió los métodos de liderazgo de "Oppenheimer" y utilizó talentos de primera clase para crear productos de primera clase.
El segundo punto es el enfoque. Markkula dijo: "Para hacer bien lo que hemos decidido hacer, debemos decir no a todas las oportunidades que no son importantes".
Una de las mejores cosas de Steve Jobs fue que sabía cómo enfocar . "Decidir qué no hacer es tan importante como decidir qué hacer". Dijo: "Esto es cierto para la empresa y también para el producto".
Jobs estaba muy concentrado personalmente. y estableció prioridades. Enfoca su atención como un láser en el objetivo y filtra todos los pensamientos que te distraigan. Lo mismo ocurre con la gerencia, que conservará los productos principales y las cosas importantes y eliminará todos los demás negocios.
Cuando Jobs regresó a Apple en 1997, Apple ya tenía muchas líneas de productos. A los empleados les llevó tres semanas explicarle a Jobs. Al final, Jobs tuvo suficiente, así que trazó una línea horizontal y una línea vertical en la pizarra e hizo una mesa cuadrada de cuatro cuadrículas. Encima de las dos columnas, dice "Grado de consumo" y "Grado profesional". Escriba "Escritorio" y "Portátil" en los encabezados de las dos filas. Dijo: simplemente haga cuatro productos fantásticos, uno para cada cuadrícula. Todo lo demás se detiene, lo que libera talento excelente y fondos para permitir que otros proyectos se centren en cuatro productos. El resultado fue un gran éxito.
En la reunión de lluvia de ideas de Apple, Jobs preguntó a estas 65.438+000 personas: "¿Cuáles son las diez cosas que debemos hacer a continuación?" Después de una cuidadosa discusión, todos las escribieron en la pizarra y luego Jobs las tachó. últimos siete elementos y anunció: "Sólo podemos hacer los primeros tres".
Le dijo al CEO de Google, Larry? Page sugirió: "¿Qué tipo de empresa quiere ser Google cuando madure? Ahora hay puestos de venta por todas partes. ¿Cuáles son los cinco productos en los que desea centrarse? Deseche todo lo demás, porque le frenará y le convertirá en un Conviértete en Microsoft y produce productos que cumplan los requisitos pero que no sean excelentes”.
¿Qué es lo más importante en la vida de una persona? ¿Buffett y Bill? La respuesta de Gates es concentrarse.
El tercer punto es el adoctrinamiento. "Se trata de cómo la gente forma juicios sobre una empresa o un producto basándose en las señales que envía", dijo Markkula. "La gente realmente juzga a las personas por su apariencia. Podríamos tener el mejor producto, la más alta calidad, el software más útil". etc. Si presentamos nuestros productos de manera descuidada, los clientes pensarán que nuestros productos son descuidados. Si presentamos nuestros productos de una manera innovadora y profesional, se inculcará una imagen de alta calidad en la mente de los clientes.
Jobs describió el famoso dicho de Markkula a Johnson: "Una buena empresa debe aprender a inculcar. Desde el embalaje hasta el marketing, debe hacer todo lo posible para transmitir su valor e importancia".
1 . Apple Cada evento de lanzamiento de producto fue preparado cuidadosamente por Steve Jobs. Incluyendo escenas, accesorios, diapositivas, etc. , ensayar repetidamente. Lauren, la esposa de Jobs, dijo: "Él cambiaba cada diapositiva seis o siete veces. Pasaba varias noches con él antes de cada discurso. Él convertía cada página en tres estilos diferentes de diapositivas y luego le pedía a Lauren que eligiera la mejor". "Repetiría cada frase, cambiaría una o dos palabras y las repetiría". Gallo escribió: "Los discursos de Jobs a menudo estimulan la secreción de dopamina en el cerebro de la audiencia".
2. "Cuando abres la caja de un iPhone o iPad, queremos que esa maravillosa experiencia táctil marque el tono del producto que tienes en mente", dijo Jobs. "Eso es lo que Mike me enseñó".
3. . Anuncio publicitario. Como el anuncio clásico "1984" y el anuncio "Extraordinario".
4.Tiendas minoristas. Porque las ventas en la industria informática se realizan en grandes cadenas de tiendas y tiendas de mercado masivo. Los empleados de las tiendas en estos lugares no tienen conocimientos básicos de los productos Apple y no quieren explicar las características únicas de los productos a los clientes. La experiencia de comprar productos Apple en las tiendas no es la mejor. Jobs dijo: "A menos que haya una manera de comunicar nuestras ideas a los clientes en la tienda, estamos jodidos". Entonces, Jobs decidió abrir su propia tienda minorista. Sin embargo, el sector minorista está pasando por dificultades y el plan no cuenta con el apoyo de la junta directiva ni del mundo exterior. Sin embargo, las tiendas minoristas cuidadosamente preparadas de Jobs lograron un éxito sin precedentes en el momento de su lanzamiento. En 2004, los ingresos de las tiendas minoristas de Apple alcanzaron 654,38 dólares + 20 millones de dólares, superando los pedidos de 654,38 dólares + 0,0 mil millones de dólares, estableciendo un nuevo récord en la industria minorista y brindando a los clientes una excelente experiencia de consumo.
¿En los inicios de Apple, Mike? Markkula sentó las bases de Apple al escribir en una página las cosas más importantes de la gestión. Posteriormente, Jobs continuó practicando y mejorando, utilizando sus acciones para demostrar el valor eterno de estos principios, creando excelentes productos y grandes empresas.
La inspiradora historia empresarial de Steve Jobs 3 La carrera de Jobs Cuando el precio de las acciones de Apple se desplomó, de vez en cuando se difundieron rumores de que Apple estaba a punto de ser adquirida. Lo que es menos conocido es que Jobs consideró seriamente privatizar Apple a través del grupo de adquisiciones Silver Lake.
Cuando Steve Jobs era joven, reunió a su alrededor un gran número de seguidores talentosos. Ahora que Jobs tiene 54 años, una simple lista de sus brillantes logros es suficiente para explicar por qué fue seleccionado como el "CEO de la Década" de la revista "Fortune". En sólo estos diez años, ha cambiado fundamentalmente el panorama de los tres principales mercados de música, películas y teléfonos móviles. Y su influencia en la industria informática donde comenzó está creciendo.
Es un raro hombre de negocios de renombre mundial. Incluso los consumidores que nunca han leído el informe anual o la revista de negocios de Apple pueden hablar interminablemente sobre el gusto por el diseño de Jobs, sus elegantes tiendas minoristas y su ecléctica creatividad publicitaria. A menudo se le comparaba con un actor, un vendedor nato, un mago y un perfeccionista imperioso.
Estos comentarios son, por supuesto, muy precisos y añaden mucha leyenda a Jobs.
Se relaciona con escritores, diseñadores industriales y músicos. A pesar de su vestimenta poco ortodoxa y elegante, no hay duda de que es un emprendedor nato. Puede que no ponga mucho énfasis en la investigación de clientes, pero trabajará muy duro para producir productos que los clientes compren.
Es un visionario, pero no está divorciado de la realidad. Presta mucha atención a las diversas operaciones y actividades de marketing de Apple. Su buen amigo, el director ejecutivo de Oracle, Larry Ellison, dijo que Jobs era una persona a la que no le motivaba el dinero. Su diligencia está claramente impulsada por su amor por Apple. A través de Apple, es a la vez un árbitro despiadado y un ejecutor que cambia el mundo.
Tanto para Apple como para Jobs, el informe financiero trimestral es una gran sorpresa. En 2000, la capitalización de mercado de Apple era de aproximadamente 5 mil millones de dólares. Poco después, Jobs reveló por primera vez la estrategia de estilo de vida digital de Apple. Pocos comentaristas de la época entendieron sus intenciones estratégicas. Hoy en día, la capitalización de mercado de Apple ha alcanzado los 654,38+070 mil millones de dólares, superando ligeramente a Google.
En ese momento, la participación de Apple en el mercado de PC cayó drásticamente, las salidas de efectivo fueron muy graves y la empresa estuvo casi al borde de la quiebra. Actualmente, el valor total del efectivo y equivalentes de efectivo en manos de Apple alcanza los 34 mil millones de dólares, superando el valor total de mercado de su rival Dell. La participación de las computadoras Mac en el mercado de computadoras personales de Estados Unidos ha alcanzado el 9% y sigue creciendo.
Apple ha abierto 275 tiendas minoristas en 9 países, lo que representa el 73% del mercado de reproductores MP3 de EE. UU. Desde el lanzamiento del iPhone, se ha consolidado indiscutiblemente como líder en innovación.
En 2006, Disney gastó 7.500 millones de dólares para adquirir Pixar Animation Studio, fundado y controlado por Steve Jobs. Naturalmente, Jobs se convirtió en director y accionista mayoritario de Disney. Calculando el valor de sus acciones sólo en Apple y Disney, su patrimonio neto alcanza los 5 mil millones de dólares. Algunos ejecutivos de otras empresas pueden lograr un gran éxito durante diez años, pero nadie se puede comparar con Jobs.
La década de Steve Jobs en realidad comenzó en 1997, cuando Jobs acababa de regresar de su duodécimo año en el cargo.
El segundo año después de que Jobs recuperara el control de la empresa, completó la formación de un nuevo equipo de liderazgo. Esos talentos destacados han sido las figuras centrales del grupo de expertos de Steve Jobs durante los últimos diez años.
Posteriormente, Apple lanzó el iMac, el primer ordenador Mac tras el regreso de Jobs. Este innovador producto presagia el regreso de Apple a la salud. Después del lanzamiento del iMac, fue un gran éxito, Jobs redujo costos de manera resuelta y decisiva, acumulando suficiente efectivo para el desarrollo futuro de Apple. Mejoró el balance de Apple y la preparó para grandes inversiones en el futuro.
En lo que parecía el momento más oscuro, Jobs comenzó a sentar las bases para el futuro desarrollo de Apple. El informe financiero de Apple publicado en septiembre de 2000 no cumplió con las expectativas y el precio de las acciones continuó cayendo en los meses siguientes hasta caer al nivel actual de 7 dólares. Sin embargo, Jobs todavía recuerda un factor clave en el regreso de Apple.
En 2001, cuando el mercado global estaba decayendo y el mundo estaba en recesión, Apple lanzó iTunes en junio de ese año, el sistema operativo MacOSX en marzo, abrió su primera tienda Apple en mayo y lanzó su primer iPhone en junio del mismo año.
El mercado no se apresuró a reconocer la importancia de estos acontecimientos. En ese momento, iTunes era solo un software de reproducción de música integrado en las computadoras Mac y no existía una tienda en línea para vender música. Pero el nuevo sistema operativo trajo un producto atractivo, potente y refinado: el iPod.
Cuando el precio de las acciones de Apple se desplomó, de vez en cuando se difundieron rumores de que Apple estaba a punto de ser adquirida. Lo que es menos conocido es que Jobs consideró seriamente privatizar Apple a través del grupo de adquisiciones Silver Lake. Comprar Apple podría haber sido el negocio más importante del siglo, pero Jobs finalmente abandonó la idea, según personas familiarizadas con el asunto.
En realidad, esa fue la segunda vez que Apple se enfrentó al destino de ser adquirida. Ya en 1997, Ellison, un buen amigo de Jobs, se había unido a algunos consorcios para adquirir Apple. En una entrevista reciente, Ellison dijo que a Jobs no le gustaba que lo criticaran después, como si estuviera reingresando al negocio para ganar dinero. Me explicó que pensaba que podría tomar la decisión más fácilmente y con más dignidad.
Para aquellos que comenzaron a prestar atención a Apple después de que Steve Jobs regresó a Apple, la tarea del CEO es determinar la dirección de desarrollo futuro de la empresa.
A principios de 2002 dijo a los medios: "Preferiría competir con Sony que competir con Microsoft en otra área de productos. Ambos somos fabricantes completos de productos de hardware, software y sistemas operativos. Podemos ser totalmente responsables de nuestros usuarios. Podemos hacer cosas que otros no pueden hacer”.
Jobs creía que mientras pudiera hablar directamente con el público, el público recurriría a Apple. Cuando habla del público, no se refiere a los usuarios leales de ordenadores Mac, sino a los consumidores corrientes. La estrategia de abrir sus propias tiendas minoristas también fue ampliamente ridiculizada en ese momento, y muchos creían que podría agotar el flujo de caja de Apple.
Bill Campbell, un ex ejecutivo de Apple que ahora es presidente de Intuit y director de Apple, dijo: "La junta directiva estaba muy nerviosa en ese momento, pero él lo hizo de todos modos. Sabía lo que querían los clientes. " Mirando hacia atrás ahora, veamos cuántos productos podían vender las tiendas minoristas de Apple en ese momento. Jobs sabía que debería fabricar más productos.
Jobs se propuso comprender a fondo a Apple. Ken Segall, ex director creativo de Chiat/Day, que ha trabajado intermitentemente con Apple durante varios años, dijo: "Jobs estuvo involucrado en una gran cantidad de trabajo muy detallado. Nunca pensarías que el CEO de una empresa debería estar involucrado en esas tareas detalladas". Siegel dijo que Jobs lanzaba una famosa campaña de "cambio de opinión" cada vez que Apple estaba a punto de lanzar un nuevo producto. Incluso amplió la campaña al equipo de publicidad. Dijo: "Jobs diría: 'La tercera palabra en el cuarto párrafo es inapropiada. Podrías considerar usar esta palabra'. ”
Al mismo tiempo, tener en cuenta tanto la gestión de detalles como la situación general es una marca característica del trabajo. Cuando regresó por primera vez a Apple, se dio cuenta de que el exquisito diseño de los productos era lo que distinguía. Apple de la industria informática liderada por Dell, Microsoft e Intel Uno de los factores
Tim Brown, director ejecutivo de la consultora de diseño de productos Ideo, escribe en su nuevo libro, Change Through Design: “Simplemente no puedo. No está claro cuántos clientes entrarán corriendo a una tienda Apple y dirán: "Dame el próximo iPod". Probablemente se acerque al número de diseñadores que susurran: "Dame tu próximo trabajo". ”
Jobs también aprovechó muy bien la oportunidad. Antes de que Apple lanzara iTunes, la industria musical no había podido desarrollar su propio sitio web de venta de música digital. Después de eso, Apple comenzó a prepararse para convertir iTunes en un sitio web de venta de música digital. tienda para comprar música.
Cuando iTunes sólo estaba disponible en computadoras Mac, Apple firmó inteligentemente acuerdos con las principales compañías discográficas. Antes de que iTunes fuera compatible con Windows, el estatus de Apple era muy bajo, lo que puede haber sido una ventaja para. Apple en ese momento hizo de iTunes más un campo de pruebas que una transformación destructiva.
Steve Knopper de Rolling Stone escribe en su nuevo libro "Appetite for Self-Destruction" que Doug Morris, un ejecutivo de Universal Music, dijo una vez: "No entiendo cómo Apple pudo destruir la industria discográfica en sólo un año con una computadora Mac. "¿Por qué no podemos intentarlo?", escribió Konope. Cuando Jobs regresó a Apple, estaba desesperado. Es sólo que es inteligente y sabe qué hacer. Se ha esforzado mucho, pero no importa lo difícil que sea, no es tan difícil como el de cualquier abogado de una compañía discográfica que negocia un contrato de artista en las últimas décadas. ”
Una herramienta importante que Jobs aprovechó fue su dominio magistral de la información. Parecía estar ensayando cuidadosamente cada palabra que él y otros ejecutivos anunciarían al público. Apple sólo empoderaba a un puñado de altos ejecutivos. sopese cada palabra que él y otros ejecutivos pudieron publicar y qué información no pudieron revelar al público.
Se estima que en los meses transcurridos entre el anuncio del iPhone de primera generación en 2007 y el inicio de las ventas, Apple. recibió 400 millones de dólares en publicidad gratuita sin hacer ningún anuncio público, y los estimulantes medios se volvieron locos.
El propio Jobs tuvo mucho cuidado de no revelar demasiada información hasta que Apple tuvo que promocionar sus productos. En 2004, pero no hasta después de la cirugía, envió una carta abierta a los empleados por correo electrónico.
Posteriormente explicó sus motivos para dejar la empresa en otra carta abierta a los empleados, sin mencionar otras noticias sobre él ni sobre otros ejecutivos de Apple.
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