Centro de servicio posventa de impresoras Canon (puntos de venta a nivel nacional)

Recordatorio: si tiene problemas con el controlador de conexión de red, llame al número que figura en el manual.

Estimados usuarios, no importa cuáles sean sus necesidades, siempre que llamen a nuestro servicio de atención al cliente las 24 horas. Línea directa de servicio de mantenimiento unificado por hora: Nosotros haremos el resto

1. ¡Nuestros representantes de servicio al cliente le brindarán consultas y respuestas profesionales!

2. ¡El servicio llega a tiempo de acuerdo con el tiempo acordado!

3. Mientras brindamos el servicio, le explicaremos el principio de funcionamiento y el proceso del producto en detalle.

4. Tomaremos la iniciativa después del servicio. Le explicaremos el sentido común del uso del producto y guiaremos su uso.

5. Su información de servicio se enviará al centro de atención al cliente simultáneamente y lo organizaremos periódicamente. ¡Visitas repetidas por parte del personal de atención al cliente!

A medida que aumentan los usuarios, también aumentan las fallas de mantenimiento, lo que trae grandes inconvenientes para el uso diario de los usuarios.

1. impresoras

1. Al imprimir, se muestra un error en el puerto DOT400X. Esta situación se debe principalmente a un problema con el puerto USB, ya sea que no se reconoce correctamente o que la longitud del cable USB no cumple. las especificaciones.

Solución: Reemplazar el cable USB Otra posibilidad es que el controlador de la impresora no esté instalado correctamente.

Incluso si la instalación es correcta, este problema ocurrirá si el controlador y el puerto no coinciden. Por lo tanto, al solucionar problemas, debemos combinar estos tres para analizar la causa.

2. Después de conectar la interfaz USB de la impresora a otra interfaz USB de la computadora, la computadora muestra "Instalación automática", pero no muestra el ícono Intentando usar el controlador original de la computadora para imprimir. no responde. Cuando ocurre un problema de este tipo, tenemos que dudar seriamente de si solo se utiliza un puerto USB y el otro puerto USB no se instaló correctamente. En este momento, ingresamos el controlador original, buscamos "Propiedades", luego hacemos clic en el puerto, desmarcamos el "Estado sin conexión" que muestra la impresora, luego reiniciamos la impresora para imprimir y no debería haber fallas relacionadas.

3. Después de ejecutar el programa de instalación en CD-ROM de Canon, si aparece una ventana de error al final de la copia de archivos, o cuando finaliza la instalación con "Agregar impresora", la interfaz muestra "El archivo especificado". no se puede encontrar" Espere errores.

Estos problemas ocurren a menudo porque después de instalar el programa muchas veces, el programa en sí aparece en un estado anormalmente caótico en el sistema. Para resolver este tipo de problema, debemos usar el "Administrador de dispositivos" para desmarcar "Otros dispositivos" bajo la premisa de usar el controlador original, y luego actualizar el sistema o buscar nuevo hardware que se actualizará. Aquí, el editor recomienda que seleccione el directorio "HB" en el directorio "Controladores". El sistema encontrará automáticamente los archivos correspondientes, lo que le ahorrará muchos problemas más adelante.

2. La impresora Canon no puede imprimir normalmente

1. Fenómeno de falla

Después de encender la impresora Canon, el carro se mueve hacia la izquierda durante un tiempo determinado. distancia y luego se detiene, y la impresora se mueve hacia la derecha. El mecanismo de succión de tinta en el lateral gira unas cuantas veces y luego se detiene, la luz indicadora [Alimentación de papel] en el panel de operaciones parpadea y la impresora no imprime.

2. Solución de problemas

En circunstancias normales, después de encender la impresora Canon, la tapa de la boquilla del mecanismo de succión de tinta en el lado derecho de la impresora cae y queda alejada del cabezal de inyección de tinta En este momento, el carro comienza a moverse hacia la izquierda y luego regresa rápidamente al mecanismo de succión de tinta (unidad de limpieza del cabezal de inyección de tinta) a la derecha después de moverse hacia el extremo izquierdo. El mecanismo de succión de tinta inicia un proceso de limpieza que incluye. limpiando la boquilla y succionando la tinta. Después de la limpieza, la tapa de la boquilla del mecanismo de absorción de tinta se mueve hacia arriba para cubrir el cabezal de inyección de tinta. Esperando a que se ejecute el siguiente comando de impresión. Esta falla es que el carro de caracteres se mueve hacia la izquierda tan pronto como se enciende la impresora y el mecanismo de absorción de tinta gira constantemente, lo que indica que la tapa de la boquilla del mecanismo de absorción de tinta no cubre el cabezal de inyección de tinta antes de encender. la impresora.

3. Análisis de fallas

Según este análisis, puede ser que el mecanismo de transmisión en el mecanismo de succión de tinta esté defectuoso, lo que impide que se reinicie normalmente el sensor de detección de posición; el mecanismo de succión de tinta falla, es decir, el mecanismo de succión de tinta falla. El mecanismo de tinta no puede detectar el cabezal de inyección de tinta e informa un mensaje de error.

4. Método de solución de problemas

Primero desenchufe el enchufe, use un destornillador de punta plana para abrir las hebillas (dos en cada lado) de las cuatro muescas en la parte posterior del impresora y retire Retire la cubierta trasera. Desenchufe el enchufe del interruptor de operación en la cubierta inferior de la placa de circuito de control principal, use un destornillador de punta plana para abrir las hebillas en ambos lados desde debajo de la cubierta de la impresora y levante desde el frente para quitar la cubierta inferior.

Utilice una herramienta especial para desatornillar los 5 tornillos debajo del marco de la impresora y quitar la placa inferior de plástico negro. Mueva el carro de caracteres hacia el medio, desatornille el tornillo de fijación del mecanismo de absorción de tinta en el lado derecho del marco y los dos tornillos en la parte posterior del marco desde el frente del marco de la impresora, y desenchufe la posición de la tinta. mecanismo de absorción de tinta de la placa de circuito de control principal, enchufe del sensor y luego retire todo el mecanismo de absorción de tinta a lo largo de la dirección del marco.

Utilice el bloque RXl del multímetro para comprobar el sensor del mecanismo de absorción de tinta (el sensor es del tipo lengüeta normalmente abierta), es decir, inserte la pluma de prueba en el enchufe del sensor, gire el engranaje de transmisión del mecanismo de absorción de tinta con la mano y observe la boquilla. Compruebe si el puntero del multímetro reacciona cuando la tapa se eleva a su punto más alto para determinar si el sensor ha fallado. En este caso, después de la inspección se determinó que el sensor fallaba y la falla se eliminó después del reemplazo.

Áreas de distribución de la red nacional de posventa: Línea directa de servicio unificado:

Áreas de servicio nacional puerta a puerta: Beijing, Hangzhou, Suzhou, Shanghai, Nanjing, Chengdu, Chongqing, Guangzhou , Zhuhai, Foshan, Shenzhen,

Zhongshan, Dongguan, Nanning, Xiamen, Haikou, Huizhou, Jiangmen, Xuzhou, Sanya, Guilin, Qingyuan, Zhaoqing, Yangjiang, Ganzhou,

Quanzhou , Wuhan, Huangshi, Yichang, Tianjin, Hefei, Nanchang, Cixi, Yuyao, Wuxi, Shijiazhuang, Ningbo, Zhengzhou, Jinan,

Xi'an, Fuzhou, Fuqing, Mianyang, Lanzhou, Changzhou, Wenzhou, Kunming, Taiyuan, Changsha, Guiyang, Shenyang, Luoyang, Changchun, Harbin,

Nanjing, Wuhu, Yangzhou, Jiujiang, Huaihua, Jinhua, Jiaxing, Cixi, Zhuzhou, Yuyao, Nantong, Anqing, Shangqiu, Kunshan , Shaoxing,

Baoji, Liuzhou, Huzhou, Changde, Zhangjiagang, Taicang, Changshu, Beihai, Jiangyin, Dazhou, Zhanjiang, Wujiang,

Hohhot, Luzhou, Baotou, Zhoushan, Urumqi , etc., se organizarán informes de reparación unificados cerca. El maestro viene a reparar