¿Existe algún servicio postventa para móviles de segunda mano?

Comprender la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China. Sólo entendiendo las leyes y regulaciones sobre protección de los derechos del consumidor en la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor podremos ejercer mejor nuestros derechos y cumplir con nuestras obligaciones.

Comprender los atributos del producto antes de comprarlo. Tipo y especificación de mercancías. Debe hacer todo lo posible para comprender el rendimiento, las materias primas, la estructura, el certificado, la fecha de fabricación, la fecha de caducidad, las instrucciones de uso, el servicio postventa y otra información del producto en sí, así como la marca comercial, el fabricante, el origen, distribuidor y otra información del productor y operador del producto.

1. Guarde el recibo de compra. Después de la compra, debe hacer todo lo posible para pedirle al vendedor que emita facturas, recibos u otros materiales de respaldo escritos para facilitar reclamos efectivos en caso de infracción.

Negociar automáticamente con los comerciantes. Cuando descubra que el producto adquirido no satisface sus necesidades, debe negociar y comunicarse con el comerciante lo antes posible, indicarle que el propósito de su compra no se ajusta al producto y solicitar un cambio o devolución.

2. Compras en línea: no hay motivo para devolver el producto dentro de los siete días. A partir del 14 de marzo de 2015, para compras online, si el producto no satisface sus necesidades, el comprador podrá devolver el producto sin motivo dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción. Mientras el producto esté sin abrir, no hay motivo para devolverlo.

3. 12315 protección de derechos. Si falla la comunicación con el comerciante, puedes llamar al 12315 para proteger tus derechos a través de los canales legales. Este método es la forma más directa y eficaz de buscar protección legal de derechos. El castigo más eficaz puede darse a los negocios ilegales. Antes de utilizar 12315 para proteger sus derechos, es mejor conservar certificados válidos de transacciones indebidas de los comerciantes.

4. Exposición mediática y protección de derechos. Para los comerciantes ilegales con antecedentes e influencia, se bloquean varios canales de negociación y protección de derechos. Podemos exponer sus actividades ilegales a través de diversos medios (canales de televisión, sitios web, Weibo, etc.). ), y gracias a la presión de la opinión pública y la atención de altos funcionarios del gobierno, han salvaguardado profundamente sus derechos.

Sé un consumidor feliz y civilizado. Cuando se infringen los derechos de los consumidores, estos pueden salvaguardarlos a través de diversos canales. Al mismo tiempo, también debemos darnos cuenta de que no podemos falsificar pruebas para dañar los derechos e intereses de las empresas y ser un consumidor feliz y civilizado.

Cosas a tener en cuenta a la hora de comprar móviles de segunda mano

Primero, acudir a una tienda habitual de móviles y preguntar por el origen del móvil para evitar comprar artículos robados;

En segundo lugar, verifique y pruebe el rendimiento y la calidad del teléfono móvil antes de comprarlo, si puede funcionar normalmente y si el teléfono móvil cumple con el compromiso del comerciante;

En tercer lugar, pregunte al comerciante para obtener cupones de compras e intentar llegar a un acuerdo por escrito con el comerciante sobre devoluciones, cambios y reparaciones para la protección de derechos futuros.

Si se trata de una compra online, podemos devolverla o discutir una solución con el comerciante. Si la negociación fracasa, puede llamar al 12315 para salvaguardar sus derechos, o puede apelar y otros métodos para salvaguardar sus derechos. Asegúrese de inspeccionar el teléfono móvil de segunda mano antes de comprarlo.

Base Legal

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 39

Entre consumidores y operadores Disputas sobre Los derechos e intereses de los consumidores que se presenten podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador

(2) Solicitar una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad; con la ley Mediar.

(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;

(4) Someterlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.