¿Qué es la economía de la experiencia?
El economista occidental Toffler propuso la división única de evolución industrial de "industria de fabricación-servicio-experiencia" hace 30 años. La lógica detrás de esto puede entenderse basándose en la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow:
La fabricación satisface la necesidad universal de supervivencia, el servicio satisface la necesidad de desarrollo y la experiencia satisface la necesidad de autorrealización.
De hecho, hemos entrado en la sociedad de la economía de la información. En comparación con los productos tradicionales, los productos de información han planteado nuevos requisitos estratégicos en el marketing. Como los productos de información son productos experienciales, los consumidores conocerán su valor sólo después de experimentarlos, y una vez que los experimentan, no necesitan gastar dinero para comprarlos. Por un lado, los consumidores quieren experimentarlo primero; por otro, a las empresas les preocupa que los consumidores no paguen. La mejor estrategia de marketing es ofrecer intentos de navegación y generar conciencia de marca.