¿Qué incluye la imagen corporativa?
Pregunta 2: ¿Cuáles son los siguientes aspectos de la imagen corporativa? La imagen corporativa se refiere a la impresión general que las personas tienen de la empresa, establecida a través de diversos signos de la empresa (como características del producto, estrategias de marketing, estilos del personal, etc.). ), que es el núcleo de la construcción de la cultura corporativa. La educación convencional en gestión empresarial, como EMBA y MBA, ha introducido la imagen corporativa.
Definición
Imagen corporativa se refiere a la huella general de una empresa establecida por las personas a través de sus distintos logotipos.
Imagen corporativa (tres imágenes)
La imagen es el núcleo de la construcción de la cultura corporativa. La imagen corporativa es la expresión externa de la cultura espiritual corporativa y la impresión global que siente el público durante su contacto y comunicación con la empresa. Esta impresión se obtiene mediante la transmisión sensorial del cuerpo humano. [1]
Keller, un conocido experto en marcas, define la imagen corporativa como: los consumidores reflejan su percepción de la organización a través de asociaciones en su memoria.
Esquema de la imagen
Desde el punto de vista psicológico, una imagen es una imagen de algo formado en el cerebro humano a través de diversos órganos sensoriales como la visión, el oído, el tacto, el gusto, etc. La impresión global es, en definitiva, percepción, es decir, la reproducción de diversas sensaciones. Es importante saber que la imagen no es la cosa en sí, sino la percepción que la persona tiene de la cosa. Diferentes personas no percibirán la misma cosa exactamente igual, por lo que su precisión se ve afectada por la conciencia y los procesos cognitivos de las personas. Debido a que la conciencia tiene iniciativa subjetiva, diferentes imágenes de las cosas en la mente de las personas tendrán diferentes impactos en el comportamiento de las personas.
Diseño de imagen publicitaria que ahorra energía
La imagen corporativa es el sentimiento, la impresión y el reconocimiento general de la empresa tanto dentro como fuera de ella, y es un reflejo integral del estado de la empresa.
A partir de las impresiones se suman los juicios de las personas para formar una actitud pública intrínseca, tendenciosa y relativamente estable. Sólo la actitud positiva o negativa de la mayoría de la gente puede formar la opinión pública. La opinión pública actúa repetidamente sobre el cerebro humano a través de los medios de comunicación y otros canales (como las conversaciones y expresiones de las personas, etc.). ), afectando en última instancia el comportamiento de las personas. Hay buenas y malas imágenes corporativas. Cuando una empresa tiene una buena imagen corporativa entre el público, los consumidores están dispuestos a comprar los productos o aceptar los servicios prestados por la empresa. Por el contrario, los consumidores no comprarán los productos de la empresa ni aceptarán los servicios prestados por la empresa. No se puede generalizar si la imagen corporativa es buena o no. La mayoría de la gente piensa que una empresa es buena, pero otros pueden pensar que es mala, y esta mala imagen determinará que no acepte los productos o servicios de la empresa. Nada se puede perseguir para alcanzar la perfección, por lo que debemos captar los aspectos principales de la contradicción aquí y comprender y captar la imagen corporativa en su conjunto.
Síntesis de imagen
La composición de la imagen corporativa: imagen del producto, imagen mediática, imagen organizacional, imagen del logotipo, imagen del personal, imagen cultural, imagen ambiental, imagen comunitaria.
Elementos componentes
Imitación de producto
Calidad, estilo, embalaje, marca y servicio
Imagen organizacional
Estructura, sistema, principios, políticas, procedimientos, procesos, eficiencia, eficacia, crédito, compromiso, servicio, garantía, escala, solidez.
Imagen de los empleados
Liderazgo, equipo directivo, empleados
Imagen cultural
Historia y tradición, valores, espíritu emprendedor, héroes, grupos Estilo, ética laboral, conducta y etiqueta empresarial.
Imagen ambiental
Fachada corporativa, arquitectura, rotulación, distribución y decoración, sistema expositivo, protección ambiental y ecologización
Imagen comunitaria
Relaciones comunitarias, opinión pública,
2 categorías
Hay muchas formas de clasificar la imagen corporativa. Según diferentes estándares de clasificación, la imagen corporativa se puede dividir en las siguientes categorías.
Imagen interna e imagen externa
Esta se divide por el desempeño interno y externo de la empresa, al igual que observamos el temperamento interno, la apariencia externa y la forma corporal de una persona.
Televisión Central de China; CCTV
La imagen corporativa también tiene esta diferencia. La imagen interna se refiere principalmente a las partes invisibles e intangibles, como los objetivos corporativos, la filosofía corporativa, el espíritu corporativo, el espíritu corporativo, etc., y es la parte central de la imagen corporativa. La imagen externa se refiere a partes visibles y audibles, como el nombre corporativo, las marcas comerciales, los anuncios, los edificios de la fábrica, las canciones de la fábrica, la apariencia y el empaque del producto, las ceremonias y las actividades públicas. , es la manifestación externa de la imagen interna.
Imagen real e imagen virtual
Esta se divide en función de atributos subjetivos y objetivos. La imagen real también puede denominarse imagen objetiva, que se refiere a los conceptos, comportamientos y forma material reales de la empresa. Es una existencia objetiva independiente de la voluntad humana. Tales como escala de producción y operación, calidad de productos y servicios, participación de mercado, valor de producción y ganancias, etc. , todos pertenecen a la verdadera imagen de la empresa. La imagen de reacción es la impresión subjetiva de toda la empresa por parte de los usuarios, proveedores, socios, empleados internos y otras partes interesadas de la empresa. Es el reflejo de la imagen real a través de los medios y otros canales...>;& gt
<. p>Pregunta 3: ¿Cuáles son los elementos de la imagen corporativa? La imagen corporativa incluye la imagen organizacional, la imagen del producto, la imagen del personal, la imagen ambiental, la imagen cultural y la imagen comunitaria. Los elementos de la imagen anterior se pueden subdividir en las siguientes categorías:Imagen organizacional: sistema, sistema, política, directriz, proceso, procedimiento, efectividad, eficiencia, crédito, compromiso, servicio, garantía, escala y fortaleza.
Imagen del producto: calidad, packaging, estilo, marca, servicio.
Perfil de las personas: liderazgo, equipo directivo y empleados.
Imagen ambiental: fachada corporativa, arquitectura, logotipo, maquetación y decoración, sistema expositivo, protección ambiental y ecologización.
Imagen cultural: tradiciones históricas, valores, espíritu emprendedor, estilo de grupo, ética profesional, normas de palabra y de hecho, etiqueta empresarial.
Imagen comunitaria: relaciones comunitarias, opinión pública
Los factores anteriores deben intervenir cuando la empresa da forma y mantiene su imagen corporativa, de modo que realmente pueda crear una buena imagen pública para el empresa~
Pregunta 4: ¿Qué incluye el diseño de imagen corporativa? a. Material de oficina: sobres, papelería, notas, tarjetas de presentación, credenciales, identificaciones de trabajo, invitaciones, carpetas, cartas de presentación, facturas, memorandos, bolsas de información, documentos y formularios oficiales, etc.
B. El entorno arquitectónico externo de la empresa: formas arquitectónicas, banderas de la empresa, fachadas corporativas, letreros corporativos, señales públicas, señales viales, torres publicitarias, letreros de neón, embellecimiento de patios, etc.
C. Entorno arquitectónico interno de la empresa: rótulos departamentales, rótulos generales, rótulos de piso, rótulos de imagen corporativa, banderas, vallas publicitarias, anuncios POP, rótulos de estantería, etc.
Transporte: coches, camiones, autobuses, camiones, camiones de herramientas, camiones cisterna, barcos, aviones, etc.
E. Ropa: uniformes de gerente, uniformes de gerente, uniformes de empleados, uniformes de etiqueta, camisetas, corbatas, gorros de trabajo, botones, charreteras, insignias, etc.
F. Medios publicitarios: publicidad en televisión, publicidad en revistas, publicidad en periódicos, publicidad en línea, publicidad en carteles, etc.
G. Embalaje de productos: embalaje de cartón, embalaje de bolsas de papel, embalaje de cajas de madera, embalaje de envases de vidrio, embalaje de bolsas de plástico, embalajes de metal, embalajes de cerámica y papel de regalo.
H. Regalos oficiales: Camisetas, corbatas, pasadores de corbata, encendedores, tarjetas llave, paraguas, medallas, bolsas de regalo, etc.
1. Exhibición: escaparate, exposición, estantería, exhibición, etc.
J Material impreso: perfil de la empresa, descripción del producto, presentación del producto, calendario, etc.
Pregunta 5: ¿Qué aspectos incluye una buena imagen corporativa? Primero, la imagen ambiental corporativa; segundo, la imagen del producto; tercero, la imagen de los líderes y empleados; cuarto, el nivel gerencial;
La forma de imagen corporativa incluye la forma de sistema de imagen corporativa CI/CIS.
En primer lugar, tangible:
1. Publicidad: publicidad en televisión, publicidad en sitios web corporativos, diseño de publicidad en periódicos, diseño de publicidad en revistas, publicidad del cuerpo humano, vallas publicitarias, cajas de luz, pancartas, pegatinas para exteriores, páginas a color, calendarios de pared, calendarios de escritorio, etc.
2. Suministros comerciales: libros ilustrados corporativos, muestras de productos, manuales de productos, embalajes de productos, stands de productos, etc.
3. Sistema de identificación VI/VIS: logotipo corporativo (logotipo/marca), diseño de puertas, diseño de mostrador, tablero publicitario, tablero de exhibición, letrero de calle, eslogan, etiqueta de letrero, tarjeta de franquicia, guía de banderas, diseño de tiendas, identificación de vehículos, uniformes de empleados, insignias, tarjetas de visita, manuales de empleados, periódicos de fábrica, bolsos, regalos promocionales, etc.
4. Suministros comerciales: papelería, sobres, cupones, tarjetas de servicio, etc.
En segundo lugar, intangibles:
1. Filosofía corporativa: concepto de mercado, concepto de calidad, concepto de marketing, concepto de servicio, concepto de talento, concepto de gestión;
2. Espíritu empresarial: dedicación e innovación;
3. Objetivos corporativos (lema comercial);
4.
¡Espero que las respuestas anteriores te sean útiles!
Pregunta 7: ¿Qué niveles y contenidos incluye la imagen corporativa? 1. El papel de una buena imagen corporativa Espíritu interior 1. Espíritu pionero e innovador: Esto es algo que toda empresa debería tener y es muy importante. Es decir, toda empresa debe adaptarse a las necesidades de la economía de mercado y tener el coraje de explorar e innovar, es decir, con el desarrollo de la sociedad, los cambios en el entorno, las necesidades de las actividades y diferentes objetos públicos, se complementan constantemente. , mejorar e innovar el contenido de las actividades y la forma de relaciones públicas, haciéndolas más ricas, distintivas y atractivas. Esto requiere que el personal de relaciones públicas (especialmente los líderes de alto nivel) tenga una visión aguda, un pensamiento positivo para buscar diferencias, una rica imaginación y una buena estructura de conocimiento, así como una buena calidad psicológica, un espíritu intrépido de exploración e inspiración positiva. 2. Perspectivas y valores sociales positivos. Las empresas deben tener sus propios conceptos sociales. No sólo deben establecer una buena imagen ciudadana en las actividades de marketing, sino también preocuparse por las cuestiones sociales y las iniciativas de bienestar social, para que puedan beneficiar a las personas y a la sociedad mientras se desarrollan. Las empresas modernas no sólo deben dedicarse a actividades productivas y comerciales y obtener ganancias, sino también asumir ciertas responsabilidades y obligaciones sociales. Esto demuestra que la empresa es miembro de la familia social y debe contribuir al desarrollo de la sociedad. Hacerlo no sólo conducirá al progreso social y la prosperidad, sino que también ganará el favor general de la empresa por parte del público. 3. Actitud honesta y justa. Las empresas deben cumplir con la ley, realizar transacciones justas y brindar servicios considerados. Esta actitud competitiva y estilo de gestión honestos y decentes son la base de la imagen corporativa. Imagen de apariencia 1. Nombre de la empresa: algunas personas piensan que este es el primer paso para establecer una imagen corporativa. Hay un viejo dicho en los negocios que dice que "el letrero vende" porque la calidad del letrero tiene un cierto impacto en la psicología de los consumidores e incluso afecta los resultados operativos de la empresa. Antes de la liberación, algunas empresas en la antigua China eran muy particulares. Es un anuncio ágil que combina silencio, advertencia, entrenamiento y reacción. Por lo tanto, el nombre de la empresa debe ser tan refinado como nombrar a las personas, y debe ser fácil de entender y recordar, fresco y llamativo, y tener un significado profundo, evitando nombres vacíos, aburridos, conceptuales y monótonos; Algunas empresas con productos de marcas famosas unifican conscientemente las marcas de sus productos y los nombres corporativos, lo que también puede lograr efectos complementarios. 2. Publicidad corporativa: Es un medio de atractivo. Todo debe basarse en profundizar la impresión del público. Debe movilizar todos los factores para influir en la elección subjetiva del público de la información enviada por la empresa. Este tipo de publicidad que promueve las propias relaciones públicas de la empresa es más difícil de tener éxito que la publicidad de productos. En definitiva, para conseguir tal efecto es necesario que la gente se sienta familiar y al mismo tiempo sorprendida. 3. Logotipo corporativo: forma parte del diseño moderno, incluidas las marcas comerciales y los logotipos organizacionales. Debido a que es fácil de reconocer, recordar, apreciar y producir, juega un papel importante para garantizar la credibilidad, establecer la imagen y fortalecer la comunicación. Es parte de la buena imagen de la empresa y del patrimonio intangible de la empresa, y su valor puede estimarse.
Por lo tanto, las empresas pueden diseñar logotipos distintivos como sus propios logotipos, dejando una buena impresión en las personas con una creatividad artística única, logrando así el propósito de profundizar la percepción pública. 4. Instalaciones ambientales: Esto es especialmente importante en empresas comerciales. El diseño ambiental cómodo y hermoso y las instalaciones comerciales avanzadas de las empresas comerciales pueden afectar fisiológica y psicológicamente a los clientes y empleados, afectando así directamente los resultados comerciales. En definitiva, el contenido de la imagen corporativa es integral: no es sólo la imagen de los productos corporativos, sino también la expresión de la cultura corporativa, en la que intervienen muchos factores. Por lo tanto, como departamento de relaciones públicas de diseño de imagen, es necesario considerar plenamente las características de la propia empresa, así como las necesidades psicológicas, intereses y hábitos del público, y llevar a cabo una planificación y diseño científicos para garantizar que la empresa La imagen es perfecta, única y única. 2. El papel de las relaciones públicas corporativas en la configuración de la imagen corporativa Como medio, las relaciones públicas corporativas pueden crear un buen entorno social para la empresa, movilizar el entusiasmo de los miembros internos y permitir que la empresa se desarrolle sin problemas. Las personas con conocimiento valoran cada vez más el importante papel de las actividades de relaciones públicas en la gestión empresarial. La práctica social muestra que una buena relación entre una empresa y el público conduce a establecer una buena imagen de la empresa, promover las ventas de productos, ampliar la visibilidad, fortalecer la relación entre la empresa y el público, recopilar información y comentarios, resolver conflictos, eliminar. malentendidos públicos, uniendo a los empleados y elevando la moral. La importancia de dar forma a la imagen corporativa 1. Cultivar la conciencia de relaciones públicas de todos los empleados y sentar una base ideológica para la realización de los objetivos corporativos. Relaciones públicas corporativas * * *...> & gt
Pregunta 8: ¿Cuál es la diferencia entre imagen corporativa e imagen de marca? La imagen corporativa se refiere a la impresión general que las personas tienen de la empresa a través de diversos signos de la misma (como características del producto, estrategias de marketing, estilo del personal, etc.). ).
La imagen de marca se refiere a las características de personalidad de una empresa o de una de sus marcas en el mercado y en la mente del público. Refleja la valoración y percepción de la empresa, especialmente de los consumidores.
Pregunta 9: ¿Qué es el sistema de imagen corporativa? ¿Qué artículos están incluidos? La esencia de la cultura corporativa es utilizar la cultura avanzada para remodelar la calidad de las personas, desarrollar el potencial de las personas y estimular la creatividad de las personas. Es un salto y una sublimación de la ciencia de la gestión. Como superestructura de una empresa, la cultura corporativa penetra en todos los aspectos de la empresa. La cultura corporativa es la acumulación de tiempo. Es la filosofía de gestión, los métodos de gestión, la conciencia de grupo y las normas de comportamiento formadas gradualmente por la empresa en el funcionamiento a largo plazo. La cultura corporativa tiene tres niveles: nivel teórico, nivel institucional y nivel material, formando un sistema completo. La imagen del proyecto es una parte importante de la cultura corporativa, y la configuración de la imagen del proyecto es la vanguardia de la construcción de la cultura corporativa. Para lograr resultados de primera clase en producción, operación, gestión y servicio, el proyecto debe trabajar duro en la imagen del proyecto para crear un ambiente interpersonal interno y externo armonioso y un hermoso entorno de construcción y producción para la empresa y los empleados. Debemos hacer un buen trabajo en dos aspectos:
1 Internamente, de acuerdo con el "Manual de especificaciones del sistema de identificación de empresas de construcción ferroviaria de China" y la "Decisión sobre el lanzamiento del nuevo logotipo de la oficina central", integrar. recursos culturales y unificar el logotipo de la empresa, establecer valores corporativos, espíritu corporativo, objetivos corporativos y políticas de gestión corporativa. Los valores fundamentales de China Railway Construction de "innovación eterna basada en la integridad, productos excelentes y avance mutuo de la personalidad" y el espíritu corporativo de "superar obstáculos, escalar nuevas alturas, hacerse famoso en el país y en el extranjero y liderar la industria". han recibido publicidad y educación amplia, continua y eficaz. Los "siete conceptos" de hacer que la industria sirva al país, buscar productos de alta calidad, conciencia de innovación, cultura de cumplimiento de promesas, estilo de lucha tenaz, disciplinas prohibidas y espíritu de trabajo en equipo le dan al sistema de gestión de proyectos un alma y una connotación cultural, y hacen un buen trabajo La construcción y mejora de una serie de sistemas culturales como la cultura de integridad, la cultura de innovación, la cultura de seguridad, la cultura de calidad, la cultura de protección ambiental, la cultura de marketing, la cultura de integridad, la cultura de etiqueta y la cultura de marca. La institucionalización es el preludio del surgimiento de la cultura corporativa, y la construcción organizacional debe alcanzar "dos excelencias": concentrar fuerzas superiores y optimizar la asignación de recursos. Los requisitos generales para la gestión de proyectos son los "cuatro máximos": punto de partida alto, construcción de alta calidad, batalla decisiva a alta velocidad y victoria de alta eficiencia. La gestión del proceso de construcción requiere "cuatro mejoras": cálculo cuidadoso de los costos de construcción, mejora de la tecnología de construcción, tecnología de construcción meticulosa y construcción de alta calidad. La gestión de la calidad del proyecto requiere "cuatro excelencias": excelencia en la construcción, excelencia por primera vez, excelencia del departamento y lucha por la excelencia nacional. La gestión de la seguridad requiere "dos estrictos y dos nadas": medidas preventivas estrictas, gestión de procesos estricta, sin operaciones ilegales y sin accidentes de seguridad. Tratar las relaciones multilaterales con propietarios, supervisores y gobiernos locales requiere "una y dos victorias": armonía, ganar-ganar, ganar-múltiples, etc.
2. Estandarizar externamente el uso de logotipos corporativos y conceptos corporativos, mostrar íntegramente la imagen del proyecto y personalizar productos, marcas e imágenes corporativas. Los proyectos asumen directamente la importante función de dar forma a la empresa.
Sólo creando una excelente imagen del proyecto podremos establecer una buena imagen de la empresa. Tomando como fuerza impulsora la implementación de la cultura principal de China Railway Construction, comenzaremos el proyecto de configuración desde un punto de partida elevado y con grandes esfuerzos. Implementar las "Cinco Unificaciones", es decir, unificar logotipos, vestimenta, códigos de conducta, estándares de construcción y lemas, y crear diez sistemas culturales que incluyan integridad, innovación, seguridad y calidad. Es necesario implementar a fondo y promover vigorosamente conceptos culturales avanzados y espíritu empresarial, tener integridad eterna, innovación y carácter excelente, crear proyectos de alta calidad y cultivar un carácter noble; El proyecto entra en contacto con la sociedad a través de su método único de comunicación cultural y es reconocido por la sociedad. La cultura corporativa mejora la calidad integral internamente y amplía la visibilidad social externamente a través de la configuración de la imagen del proyecto.