Servicio al cliente en línea ZTO

La línea directa de atención al cliente en línea de ZTO es 95311.

Zhongtong Express Co., Ltd. se estableció en Shanghai el 8 de mayo de 2002. Es una gran empresa del grupo que integra entrega urgente, logística y otros negocios. La línea directa de servicio manual de 24 horas de ZTO Express es 95311. El servicio al cliente de ZTO Express proporciona a las empresas seguimiento de carga unificado, consultas comerciales, relaciones con el cliente, gestión, manejo de excepciones y servicios posventa.

En el futuro, el centro de atención al cliente podrá utilizar la información masiva de duración acumulada en la gran base de datos para proporcionar servicios de marketing a las empresas. Proporcionar a las empresas transporte troncal, distribución regional, distribución de tiendas, asignación de almacenes, entrega urgente y otras necesidades de distribución personalizadas para satisfacer las diferentes necesidades de servicios logísticos de los clientes.

ZTO Express ahora se ha convertido en una empresa de entrega urgente con una gran escala comercial y un rápido desarrollo en la primera falange en China. ZTO Express continuó manteniendo una tendencia de desarrollo constante en 2019, completando un volumen de negocios del 121,2%. durante todo el año. mil millones de piezas, un aumento interanual del 42,2%. Superó la tasa de crecimiento promedio de la industria en 16,9 puntos porcentuales. La cuota de mercado se expandió 2,3 puntos porcentuales desde 2018 hasta el 19,1%.

El desarrollo de Zhongtong Express Company:

El 8 de mayo de 2002, se estableció Zhongtong Express y el volumen de negocios de toda la red ese día fue de solo 57 votos. En 2003, se creó el sitio web oficial de la empresa. En 2005, tomó la iniciativa en la industria privada de entrega urgente al abrir autobuses interprovinciales desde el delta del río Yangtze hasta Guangdong y Beijing. Pasó la certificación del sistema de gestión de calidad internacional ISO9001:2000. En 2008, todos los vehículos de la línea principal de la compañía estaban equipados con sistemas de posicionamiento por satélite GPS, la liquidación financiera de diversos gastos de red pasó de la liquidación manual a la liquidación del sistema y comenzó a emprender negocios en Taobao.

En 2009, el volumen de negocios diario promedio de ZTO Express aumentó a 500.000 boletos. Ese mismo año, construyó una sede en el distrito de Qingpu, Shanghai. En 2010, se lanzó la estrategia de "integración de toda la red" y se llevó a cabo una reforma interna de las sociedades anónimas. En 2011, el volumen de negocios diario promedio alcanzó 1 millón de votos e invertimos en la construcción de centros de distribución con derechos de propiedad independientes en Dongguan, Taizhou, Wuxi y otros lugares. En 2012, el décimo aniversario de la empresa, el volumen de negocios diario promedio superó los 2 millones de votos.

El 30 de mayo de 2018, Cainiao Network y ZTO Express anunciaron un acuerdo de inversión estratégica. Alibaba, Cainiao y otros invertirán en ZTO Express. Las dos partes explorarán conjuntamente nuevas oportunidades logísticas y promoverán la actualización digital de la industria. . En julio de 2020, ZTO Express adquirió el gabinete express inteligente RiRiShun Lejia propiedad de Haier Group. El 18 de noviembre de 2022, ZTO Express emitió un anuncio buscando convertirse voluntariamente a una cotización primaria dual en el Tablero Principal de la Bolsa de Valores de Hong Kong.

Referencia del contenido anterior: Baidu Encyclopedia-ZTO Express