Los puntos clave para crear un portal de servicios gubernamentales en Internet son los siguientes
Promover "Internet + Servicios Gubernamentales" significa ampliar continuamente el alcance de los servicios gubernamentales en línea. La tramitación en línea de los servicios gubernamentales no sólo significa transparencia y supervisión del poder, sino también cambios en los hábitos y métodos de trabajo de los servidores públicos, e incluso implica ajustes en los sistemas y mecanismos de gestión gubernamental. Por lo tanto, durante mucho tiempo, los gobiernos y departamentos locales han carecido de una comprensión unificada de qué servicios gubernamentales deben manejarse en línea. La mayoría de las estrategias adoptadas son "menos acceso a Internet" y "menos acceso a Internet", lo que hace que el gobierno tenga "poco". servicios de Internet activos y más servicios de Internet pasivos." . Esta situación es seriamente inadecuada para el desarrollo de "Internet + servicios gubernamentales".
Adhiriendo al principio de "actuar dentro de nuestras capacidades", primero exigimos a los gobiernos de todos los niveles que clasifiquen de manera integral los servicios específicos proporcionados directamente por las agencias administrativas y las empresas e instituciones públicas al público de acuerdo con sus funciones estatutarias, y elaborar un catálogo de materias unificado y estandarizado. Todos los asuntos de servicio estrechamente relacionados con el registro de empresas, el informe anual, los cambios y cancelaciones, la inversión de proyectos, la producción y operación, las marcas y patentes, el reconocimiento de calificaciones, el procesamiento de impuestos, la seguridad de la producción, etc., así como la educación y la atención médica de los residentes, el hogar. registro, seguridad social, trabajo y empleo, y seguridad de la vivienda y otros asuntos de servicios estrechamente relacionados. , deben aceptarse en línea, manejarse en línea y recibir comentarios en línea. En segundo lugar, sobre la base de la clasificación científica y de conformidad con el principio de "un número, una fuente, una cosa, un código", los asuntos de los servicios gubernamentales se codifican y gestionan de manera uniforme, formando "una cosa, una marca, un código". En tercer lugar, debemos crear simultáneamente una base de datos de servicios gubernamentales y mejorar el sistema y el mecanismo de "revisión, modificación y uso" de los servicios gubernamentales para garantizar la autenticidad, viveza y autoridad de los datos. Fortalecer la gobernanza de datos, llevar a cabo una gestión refinada y rastreable de los servicios gubernamentales de acuerdo con códigos unificados y utilizar tecnología de gestión de big data para verdaderamente "enjaular el poder".
2. Adherirse a la “coordinación a nivel provincial” y ampliar gradualmente el alcance de la cooperación departamental en el manejo de los servicios gubernamentales.
Para lograr "servicios de toda la red de inicio de sesión único", eliminar las islas de información y resolver el problema de la construcción dispersa y duplicada de plataformas de servicios, debemos adherirnos a la "coordinación a nivel provincial". , integrar de manera integral los recursos de servicios gubernamentales y promover la colaboración empresarial departamental Mejorar el sistema y mecanismo de servicios gubernamentales, construir una plataforma de servicios gubernamentales de Internet integrada conveniente y autorizada y promover el procesamiento remoto interregional, el procesamiento de enlaces entre niveles y entre departamentos. procesamiento colaborativo de asuntos de servicio.
La tarea principal de adherirse a la "coordinación provincial" es construir una plataforma de servicios gubernamentales de Internet estándar unificada que cubra toda la provincia, trasladar los recursos de servicios gubernamentales a la plataforma de servicios gubernamentales provinciales de manera planificada y paso a paso. paso a paso y lograr el reconocimiento mutuo y el intercambio de recursos de información gubernamentales. En segundo lugar, guiados por las necesidades comerciales de los objetos de servicios gubernamentales, estandarizar aún más el mecanismo de manejo colaborativo de asuntos de servicios gubernamentales basado en procesos comerciales y promover continuamente el manejo coordinado entre departamentos de asuntos de servicios integrales. En tercer lugar, integrar los recursos de servicios gubernamentales de los portales de los gobiernos locales y los sitios web departamentales, promover la interconexión de los sistemas comerciales de los departamentos gubernamentales y las plataformas de servicios gubernamentales, y acelerar la formación de un portal unificado de servicios gubernamentales en Internet basado en los portales de los gobiernos provinciales y respaldado por los portales de los gobiernos locales. .
3. Adhiérase al “disfrute de los datos * * *” y optimice aún más los procesos de servicio gubernamental.
En los últimos años, problemas como "demasiados certificados", "dificultad para hacer las cosas" y "certificados extraños" han estado plagando los servicios de base y la innovación empresarial, convirtiéndose en "puntos de bloqueo", "dolor". puntos" y "puntos débiles" en los servicios gubernamentales. "dificultad". Para permitir que las empresas y las masas hagan menos diligencias, obtengan mejores servicios, eviten la congestión, acorten los plazos de procesamiento, reduzcan los costos de los servicios para las empresas y las masas y permitan * * * disfrutar de los resultados de desarrollo de "Internet + Servicios Gubernamentales". ", debemos promover eficazmente la confianza del gobierno y compartir los datos del gobierno.
Al insistir en el "intercambio de datos", primero debemos mejorar aún más el mecanismo de intercambio de datos entre departamentos gubernamentales, promover el intercambio de recursos de datos públicos entre diferentes departamentos y niveles superiores e inferiores de gobierno, y llevar a cabo la verificación en línea. y verificación de información relacionada con servicios gubernamentales, realmente garantizan que otras unidades no puedan exigir que cualquier información que pueda verificarse a través de Internet sea proporcionada repetidamente. En segundo lugar, es necesario acelerar la construcción de la "Biblioteca de recursos de datos de servicios gubernamentales" con base en la coordinación provincial, promover la aplicación de certificados electrónicos, documentos electrónicos y firmas electrónicas en los servicios gubernamentales e insistir en que cualquier material que pueda reutilizarse A través de Internet no se debe exigir que las empresas y el público lo repitan para evitar el envío repetido de materiales y la certificación circular. En tercer lugar, los asuntos de servicios gubernamentales que involucran a múltiples departamentos deben reestructurarse con el objeto del servicio como centro, optimizando y simplificando la solicitud, aceptación, revisión, decisión y entrega en línea de los asuntos de servicio, e implementando la aceptación, las operaciones en línea, el procesamiento paralelo y el tiempo. -liquidación limitada. Todos los asuntos que se pueden manejar en línea no requieren ser manejados en el sitio.
En cuarto lugar, adherirse a la "combinación de realidad y realidad" y promover la integración de los servicios gubernamentales en línea y fuera de línea.
Las capacidades de servicio de las salas de asuntos gubernamentales físicas son sólidas, pero las capacidades de servicio de las salas de asuntos gubernamentales en línea son débiles. Esta es una deficiencia de los "servicios gubernamentales de Internet +" de mi país en la etapa actual. Para cambiar completamente la situación en la que las salas físicas de asuntos gubernamentales y las salas de asuntos gubernamentales en línea operan de forma independiente y están desconectadas en línea y fuera de línea, debemos promover de manera efectiva el desarrollo integrado de las salas físicas de asuntos gubernamentales y las plataformas de servicios en línea, y promover la "integración" de las salas en línea. y servicios de asuntos gubernamentales fuera de línea.
Insistiendo en la "combinación de realidad y realidad", primero debemos promover que todos los servicios gubernamentales estén estacionados en la sala física del gobierno y mejorar aún más el sistema de "notificación única, aceptación integral, clasificación aprobación y entrega unificada" de acuerdo con los requisitos de "separación de recopilación y procesamiento" Modelo de servicio: hacer que la sala física de asuntos gubernamentales sea mejor, más práctica y más sólida, y mejorar integralmente las capacidades de servicio de la sala física de asuntos gubernamentales.
En segundo lugar, debemos adherirnos al principio de satisfacción de las personas, centrarnos en mejorar integralmente la calidad de la prestación de servicios gubernamentales, confiar en la plataforma de servicios del gobierno unificado provincial y migrar los asuntos de servicio de la sala de servicios físicos a Internet mediante la optimización y la reingeniería. del proceso de servicio gubernamental en línea para lograr una integración profunda en línea en la situación actual formará un nuevo modelo de servicios gubernamentales integrados con funciones complementarias, promoverá integralmente los servicios gubernamentales de "un número, una ventana y una red" para resolver eficazmente los problemas de las empresas. y el público.