¿Cuáles son los negocios básicos del ICBC?
1. Negocio de tarjetas bancarias
ICBC es el mayor emisor de tarjetas de crédito de China y uno de los emisores de tarjetas de crédito más completos. Se han lanzado uno tras otro nuevos productos como la tarjeta de crédito Euro, la tarjeta Peony Express Business, la tarjeta Peony UnionPay, la tarjeta Peony Sports y la nueva tarjeta de transporte Peony. Hemos promovido la construcción de sistemas de servicio a través de canales como puntos de venta comerciales y clientes VIP; centros de servicios; hemos seleccionado activamente instituciones extranjeras para emitir tarjetas como agentes y fortalecimos aún más nuestros vínculos de cooperación con organizaciones internacionales de tarjetas.
A finales de 2007, el número de tarjetas de crédito emitidas fue de 23,38 millones y el monto de consumo alcanzó 161,9 millones de yuanes. Continuó manteniendo su posición de mercado con igual énfasis en el volumen de emisión de tarjetas y el monto de consumo. El saldo de sobregiros de tarjetas de crédito fue de 82.465.438 millones de yuanes, un aumento del 59,5%.
A finales de 2009, el número de tarjetas de crédito ICBC emitidas superó los 52 millones, un aumento de casi 130.000 en un año, un aumento del 33%. No sólo se ha posicionado firmemente como el banco emisor de tarjetas de crédito número uno en China, sino que también ha superado continuamente a los tres gigantes de tarjetas de crédito de talla mundial, como Discover Card, American Express y Capital One, en un año, logrando un perfecto "triple jump" y convirtiéndose en el segundo lugar después de JPMorgan Chase y la cuarta tarjeta de crédito más grande del mundo de Bank of America y Citigroup. Establecer un modelo de servicio financiero personal basado en tarjetas de débito; aprovechar las ventajas de cuentas múltiples y multifuncionales de la tarjeta Peony Money Link para fortalecer la integración de los canales de marketing; aprovechar el papel de la tarjeta Peony Money Link en pagos y liquidaciones para desviar; contrapresión. A finales de 2007, el número de tarjetas de débito emitidas fue de 65.438 87 millones, un aumento de 8,58 millones, y el consumo anual fue de 454,3 mil millones de yuanes, un aumento de 765.438 0,4.
El ICBC promueve activamente la promoción y aplicación de las tarjetas con chip. A finales de mayo de 2012, ICBC había emitido más de 5,5 millones de tarjetas con chip de diversos tipos, ocupando el primer lugar entre sus pares nacionales. Entre ellas, el número de tarjetas de crédito con chip emitidas alcanzó los 5,38 millones, un aumento de 1,11 millones desde principios de año, un aumento del 26%. El número de tarjetas de débito con chip, como las tarjetas con chip de cuentas financieras, es de casi 130.000. Al mismo tiempo, ICBC también ha hecho grandes esfuerzos para mejorar el entorno de aceptación de tarjetas con chip. Más del 90% de las máquinas de autoservicio del ICBC pueden aceptar tarjetas con chip, sentando una base sólida para una mayor popularización de las tarjetas con chip.
En segundo lugar, la banca electrónica
La banca electrónica continúa manteniendo su posición de liderazgo en el mercado en términos de canales, productos, clientes y marcas de mercado. A finales de 2007, 4.065.438 03 establecimientos habían establecido áreas de servicios de banca electrónica; el número de clientes de banca electrónica fue de 80,96 millones; el volumen de transacciones aumentó a pasos agigantados, alcanzando 102,88 billones, un aumento del 127,5%; las transacciones comerciales representaron el 10% del total de las transacciones comerciales del banco. El número de transacciones llegó a 37,2 y se mejoró aún más el papel de desviar el negocio de venta libre.
En 2007, el volumen de transacciones de la banca corporativa en línea fue de 85,74 billones de yuanes, y el volumen de transacciones de la banca personal en línea fue de 4,1,5 billones de yuanes, un aumento de 133,8 y 205,1 respectivamente. El número de clientes de banca en línea personales y corporativas alcanzó 39,08 millones y 980.000 respectivamente. Ha sido seleccionado como "Mejor banco personal en línea de China" por la revista "Global Finance" durante cinco años consecutivos y ganó honores como "Mejor banco en línea con mejor servicio de depósito de Asia" y "Mejor banco en línea con mejor servicio de depósito del mundo" por primera vez; en la segunda "Banca en línea" de He Xun En la "Evaluación", ganó el primer lugar con una ventaja absoluta y en 2007 ganó el premio al "Mejor banco en línea de China" otorgado por el Centro de Certificación Financiera de China (CFCA);
Los productos y funciones de banca telefónica se han enriquecido continuamente y se ha mejorado aún más el grado de intensificación. En 2007, el número total de llamadas a banca telefónica fue de 250 millones y el número de llamadas manuales fue de 28,51 millones. En la selección del Mejor Centro de Llamadas de China, ganó el "Mejor Equipo de Gestión de Centros de Llamadas Nacionales" y el "Mejor Gerente de Centros de Llamadas"; en la 4ª Selección del Mejor Centro de Llamadas de Asia y el Pacífico, ganó el "Premio a la Contribución Especial del Centro de Llamadas de China"; .
La inversión en equipos de autoservicio continúa aumentando y la red bancaria de autoservicio se expande rápidamente. A finales de 2007, había 4.890 centros bancarios de autoservicio y 23.420 cajeros automáticos. El volumen anual de transacciones de los cajeros automáticos fue de 106,96 millones de yuanes, un aumento interanual de 71,0.
En tercer lugar, la banca telefónica
En la década de 1990, ICBC tomó la iniciativa en el lanzamiento de servicios unificados de banca telefónica en el país y estableció con éxito una buena imagen de servicio de banca telefónica de ICBC. La línea directa de atención al cliente 95588 del Banco Industrial y Comercial de China [32] atiende a un gran número de clientes corporativos y privados. No importa cuándo y dónde, los ciudadanos pueden disfrutar fácilmente de una serie de servicios financieros convenientes, rápidos, las 24 horas, los 365 días, proporcionados por los bancos en todo clima, siempre que marquen el teléfono cerca de ellos.
Primero responder los puntos de venta y horarios comerciales.
En segundo lugar, responder a los servicios relacionados de banca telefónica y banca online.
3. Responder consultas comerciales sobre tarjetas de crédito.
En cuarto lugar, responder a las consultas para la toma de decisiones.
La Banca Telefónica del ICBC no sólo es versátil y potente, sino que además cuenta con características distintivas de los tiempos y ventajas tecnológicas superiores.
1. Fácil de usar y fácil de operar: la banca telefónica de ICBC combina orgánicamente el servicio de voz automático con el servicio de contestador manual. Simplemente presione el botón del teléfono para disfrutar de la combinación perfecta de servicio de voz de autoservicio y servicio manual cálido. .
2. Procedimientos simples y funciones poderosas: la aplicación de banca telefónica ICBC es conveniente. Sólo necesita traer su identificación válida y libreta ICBC o tarjeta bancaria a la sucursal para solicitar la apertura de cuenta, y podrá disfrutar de la comodidad de la gestión de cuentas y de servicios eficientes de gestión financiera y de inversiones.
3. Bajo costo, seguro y confiable: la banca telefónica de ICBC puede manejar la mayoría de los negocios en ventanilla y en línea, ahorrando tiempo y reduciendo costos. Al mismo tiempo, ICBC utiliza la integración informática y telefónica más avanzada para que puedas utilizarlo con tranquilidad.
4. Número unificado, roaming nacional: el número de servicio de banca telefónica de ICBC en las provincias y ciudades continentales es 95588, y en Hong Kong es 21895588. Si elige roaming remoto, puede regresar al banco telefónico en el área donde vive, por lo que no tendrá que pagar cargos telefónicos de larga distancia.
(1) Registro en ventanilla: Solo necesita traer su identificación válida y su tarjeta bancaria local ICBC a la sucursal y completar el "Formulario de solicitud de registro de cliente personal de Banca Electrónica ICBC" para activar la banca telefónica.
(2) Registro de autoservicio telefónico: siempre que tenga una tarjeta bancaria ICBC y una libreta vigente, puede solicitar el registro en la banca telefónica a través de indicaciones de voz 95588 o servicios manuales.
En cuarto lugar, financiación corporativa
ICBC es el banco corporativo más grande de China, con 465.4380 clientes corporativos a finales de 2065.
Negocios corporativos del Banco Industrial y Comercial de China
Adherirse al desarrollo constante del crédito y mantener su estatus como el primer banco de crédito del país. Continuaremos fortaleciendo la extensión de crédito a industrias y regiones clave, promoveremos activamente la construcción de “crédito verde” y enriqueceremos los productos financieros. A finales de 2007, el saldo de los préstamos corporativos internos fue de 29.14993 millones de yuanes, un aumento del 15,2%; el saldo de los depósitos corporativos internos fue de 3.402683 millones de yuanes, un aumento del 20,1%. [35]
Fortalecer la innovación de productos financieros, mejorar el mecanismo de comercialización conjunta de productos financieros y proporcionar servicios financieros integrales para las pequeñas y medianas empresas. A finales de 2007, el saldo financiero de las pequeñas empresas en China era de 44.963, un aumento del 23,3% respecto al comienzo del año. Hay 28 compañías cooperativas de seguros nacionales, 98 compañías de valores depositarias de terceros y 73 bancos agencias nacionales. La escala del negocio de las agencias de bancaseguros continúa liderando el mercado y el negocio de las instituciones bancarias, de valores, interbancarias y de cooperación financiera se desarrolla de manera integral.
Verbo (abreviatura de verbo) finanzas personales
ICBC insiste en estar orientado al mercado y centrado en el cliente, acelerar la innovación empresarial, mejorar el servicio al cliente y esforzarse por convertirse en el “número 1” de China. 1 Retailer” Bank" y ganó el premio "Mejor banco minorista estatal de China" de la revista "The Asian Banker".
Adherirse al enfoque de mantener y desarrollar clientes de alta calidad, acelerar la innovación de productos y herramientas de ahorro y promover el desarrollo coordinado de depósitos de ahorro y diversos negocios de gestión financiera. A finales de 2007, el saldo de los depósitos de ahorro internos ascendía a 3.244.740 millones de yuanes.
Desarrollar vigorosamente el negocio de préstamos personales centrado en vivienda personal, consumo personal y préstamos comerciales personales, y mejorar el valor de mercado de la marca "Happiness Loan". A finales de 2007, el saldo de préstamos personales nacionales era de 75.265.438 yuanes, 65.438 yuanes o 30 millones de yuanes, ocupando el primer lugar en el mercado de préstamos personales.
Promover las ventas de productos financieros personales a niveles récord. Se han lanzado uno tras otro una variedad de productos, como suscripción de nuevas acciones, selección de fondos y gestión financiera en el extranjero en nombre de los clientes, para satisfacer las diferentes necesidades de los inversores individuales. En 2007, * * * lanzó 35 productos financieros en RMB y 24 productos financieros en moneda extranjera, con ventas acumuladas de 654,38 yuanes o 54,4 mil millones de yuanes, continuando ocupando el primer lugar en la industria, las ventas de agencias de diversos productos financieros fueron de 964,3 mil millones de yuanes al año; Aumento interanual de 200,7. Ocupa el primer lugar en la industria en muchos indicadores, como ventas de agencias de fondos, stock de fondos, número de clientes, participación de mercado de productos de seguros bancarios de agencias y ventas de bonos del tesoro. Las ventas internas de diversos productos financieros personales ascendieron a 1.118,7 millones de yuanes, un aumento interanual del 182,4%.
Como marca exclusiva de ICBC dirigida a clientes individuales de alto nivel, el servicio “Cuenta de gestión financiera” [36] se ha mejorado continuamente. El número de clientes ha alcanzado los 3,02 millones. A finales de 2007, había 1.112 centros de gestión financiera VIP, 95.588 canales de banca telefónica, banca en línea y otros canales electrónicos abrieron canales exclusivos para brindar servicios exclusivos y lanzaron la campaña de marketing temática "Wealth Station" para brindar servicios financieros de valor agregado; Planificadores (AFP) e internacionales El número de planificadores financieros (CFP) alcanzó 5.083 y 861 respectivamente, representando el 27,2 y el 38,1 de sus pares, ubicándose en el primer lugar entre sus pares nacionales.
Verbo intransitivo de derivados financieros
ICBC considera el desarrollo del negocio de tesorería como un enfoque estratégico para promover la transformación empresarial y cultivar la competitividad futura del mercado. La capacidad y el nivel del mercado financiero para operar a nivel nacional. y fondos en moneda extranjera.
En 2007, la cantidad total de RMB dentro y fuera de las instituciones nacionales alcanzó los 6.096,7 mil millones de yuanes, un aumento del 27,6%, de los cuales 4.165.438.033 mil millones de RMB y 1.983,4 mil millones de RMB. En 2001, el volumen de transacciones en el mercado monetario en divisas fue de 868.200 millones de dólares EE.UU., un aumento del 43,5 por ciento.
Como creador de mercado en el mercado interbancario, los tipos de bonos con cotización bilateral incluyen todos los bonos con cinco vencimientos y tres calificaciones crediticias, con 12 bonos de cotización diaria existen 33 tipos de bonos de cotización; mercado extrabursátil. En 2007, el volumen de transacciones de bonos anotados en cuenta en el mercado extrabursátil fue de 654.385,3 millones de yuanes, y siguió ocupando el primer lugar en participación de mercado. El volumen de operaciones de bonos negociados en RMB superó los 2 billones de yuanes por primera vez. El volumen total de negociación de bonos en moneda extranjera durante el año fue de 5.120 millones de dólares.
La inversión en bonos en RMB se centra en prevenir riesgos de tipos de interés e implica principalmente invertir en bonos en RMB a corto plazo. A finales de 2007, el saldo de las inversiones en bonos de cuentas bancarias en RMB era de 2.858.554 millones de yuanes. Ante la grave agitación en el mercado de bonos de Estados Unidos causada por la crisis de las hipotecas de alto riesgo, ajustamos activamente nuestra cartera de inversiones en bonos en moneda extranjera para promover un crecimiento sustancial de los ingresos por inversiones.
ICBC ofrece a sus clientes transacciones de divisas en RMB, como liquidación y ventas de divisas al contado, liquidación y ventas de divisas a término, swaps de divisas en RMB, transacciones de divisas las 24 horas, contratos a término de divisas, swaps y opciones. y otras transacciones de derivados financieros, al mismo tiempo que brinda diversos servicios de gestión financiera y de gestión de activos y pasivos en moneda nacional y extranjera para clientes, y brinda servicios de comercio de oro en cuentas para clientes individuales. En 2007, el volumen de transacciones de fondos de divisas de los clientes fue de 275.880 millones de dólares EE.UU.