¿Qué crisis encontrarán las empresas durante el proceso de experiencia de marca? ¿Cómo afrontarlo?

El propósito de las marcas comerciales es permitir a los consumidores identificar la fuente de bienes o servicios y ayudar a que los productos de una empresa se destaquen. Los productos con marcas comerciales también permitirán a los consumidores comprar con tranquilidad. Gracias a la aparición de marcas comerciales, los productos producidos en masa pueden circular sin problemas y los productos de protección de marcas no caducan. Irónicamente, sin embargo, la marca que alguna vez fabricó un producto comenzó a tener problemas y se convirtió en víctima de su propio éxito.

No es de extrañar que hoy en día haya gente que diga que si un producto falla hoy, la culpa no será del producto en sí, sino de la marca. Vale la pena señalar que una vez que hay un problema de marca, no solo dañará el producto, sino también a toda la empresa. Por eso hoy en día las marcas se crean no sólo para proteger los productos contra fallos, sino también para proteger el destino de la empresa. Entonces, ¿qué crisis encontrarán las empresas en el proceso de experiencia en materia de marcas? ¿Cómo afrontarlo?

Desafortunadamente, las empresas de hoy prestan más atención que nunca a las marcas comerciales, y las marcas comerciales son más importantes que nunca, pero a menudo ocurren crisis y fallas en las marcas. No sólo las marcas pequeñas suelen tener problemas, sino que las grandes marcas a veces también tienen frecuencias con la marihuana. Las principales marcas del mundo, como Coca-Cola y McDonald's, también se han visto afectadas por la crisis de las marcas (véase el caso de la crisis de las marcas de Coca-Cola en este capítulo). Para las principales marcas mundiales, como Coca-Cola y McDonald's, es posible que puedan capear alguna que otra y costosa crisis de marcas, pero para muchas empresas más pequeñas, un pequeño fracaso puede ser un golpe fatal. Por lo tanto, la crisis de la gestión de marcas y la realidad del fracaso continuo nos advierten que si las marcas ganadas con tanto esfuerzo no se gestionan bien, las pérdidas serán enormes.

A juzgar por la situación nacional e internacional, las principales razones de las crisis y fracasos en la gestión de marcas incluyen los siguientes aspectos: Descuido de la calidad del producto.

1. Ignorar la calidad del producto es la crisis de gestión de marcas más común y también es una manifestación típica de crisis repentinas de gestión de marcas. Después de que surgió la crisis, se desencadenó una crisis de marcas en todo el país y muchas personas tenían dudas sobre su confianza y admiración por las marcas. Una crisis como esta, si se maneja adecuada y rápidamente, puede ser una buena oportunidad para una crisis de marcas. Sin embargo, si no se maneja adecuadamente o en tiempo, la marca será plegada.

2. Los nuevos productos no se actualizan correctamente. Por ejemplo, Coca-Cola, la marca número uno del mundo, lanzó la Nueva Coca-Cola para reemplazar a la antigua Coca-Cola en 1986, lo que provocó que millones de consumidores en Estados Unidos salieran a las calles para protestar por la crisis de las marcas.

3. Fraude de marcas. Algunas empresas suelen considerar el proceso de comercialización de marcas como un proceso para ocultar la verdad del producto y engañar a los consumidores. O puede ser una falta de integridad después de la creación de la marca lo que llevó al fracaso de la misma. En la actualidad, existen muchas imitaciones de marcas famosas en el mercado, lo que también constituye un fraude de marcas. El fraude de marcas es perjudicial para el desarrollo de las marcas.

4. Extensión o ampliación ciega de marcas. A nivel nacional, debido a las mayores oportunidades de mercado, muchas marcas comerciales nacionales sólidas se están extendiendo vigorosamente. Con la extensión de la educación sobre marcas, la imagen de las marcas en la mente de los consumidores se volverá cada vez más borrosa, las divisiones de las marcas serán cada vez menores, la connotación de las marcas se desvanecerá gradualmente y las marcas se cansarán cada vez más, perdiendo así Marcas fuertes o posiciones de liderazgo. Así que cuidado: el éxito conduce a la arrogancia y la arrogancia conduce al fracaso.

5. El concepto ciego de marca. Es decir, algunas empresas de marcas lanzan productos que los consumidores no reconocen según sus propias ideas, lo que provoca que la marca deje de ser válida. La propia empresa también piensa que la idea del producto es muy buena, pero si no es reconocida por los consumidores, sólo puede ser una ilusión y no se puede crear una marca.

6. Conflicto de marcas. Con el desarrollo de la globalización y la integración de la economía mundial, las empresas multinacionales pueden ingresar a nuevos mercados más rápido que antes. El uso de los mismos productos, la misma publicidad y los mismos métodos de comunicación para crear la misma marca causará conflictos de marcas y no favorece la gestión de marcas. Los consumidores de diferentes regiones tienen diferentes gustos de productos. Aunque el concepto de producto puede ser universal, debe adaptarse a las diferencias en diferentes culturas, leyes, niveles de consumo y hábitos de consumo. En resumen, para construir una marca internacional se debe tener una mentalidad global, pero al mismo tiempo también se debe prestar atención a las operaciones localizadas y adaptarse a las condiciones locales.

7. Las marcas comerciales hacen lo mismo. Simplemente sigue las marcas líderes y carece de innovación y diferenciación. Como recién llegado, si sigues ciegamente la tendencia, inevitablemente fracasarás.

Esto significa que si tu marca no puede ser la número uno y quieres crear una marca fuerte, lo mejor es encontrar una manera de diferenciarse.

Hay muchas razones para la crisis y el fracaso de la gestión de marcas, pero fundamentalmente, es la insuficiente atención y comprensión de los consumidores, especialmente el descuido de la conexión emocional entre las marcas y los consumidores. Debemos saber que la verdadera marca existe en el corazón de los consumidores. ¿Como Jack? Trout dijo: "En el mundo del marketing, no existe una realidad objetiva y no existe el mejor producto. Sólo hay una cosa que se sabe en la mente de los clientes actuales y potenciales. Por lo tanto, para evitar crisis y fracasos". En la gestión de marcas, debemos preocuparnos y comprender a los consumidores y centrarnos en establecer relaciones emocionales profundas con los consumidores.

En definitiva, el entorno que enfrenta la competencia en el mercado y las realidades positivas y negativas nos dicen que es hora de prestar atención a las marcas. Se espera que las empresas nacionales creen más marcas de clase mundial y reduzcan las crisis y fallas en la gestión de marcas.

El texto completo anterior trata sobre las crisis que encontrarán las empresas durante el proceso de experiencia de marca. ¿Cómo afrontarlo? Todo el contenido de este artículo está recomendado por Bajie Intellectual Property and Trademark Transfer Network.