¿Cuáles son los estándares de servicio para la industria de servicios?
1. En la sociedad empresarial moderna, el servicio al cliente se ha convertido en un eslogan o una moda. Después de gritar, gritar y hacer, algunas empresas realmente brindan servicios, algunas engañan a los consumidores y otras no comprenden los servicios. Pero en los últimos años, el servicio al cliente se ha convertido en un eslogan en China continental, lo que puede significar al menos dos cosas buenas.
2. Una es que el concepto de servicio al cliente ha estado profundamente arraigado en los corazones de las personas. Tanto los propietarios de empresas como los consumidores comprenden y valoran la extensión del valor del producto: la importancia del servicio: para las empresas, Para vender bien los productos, hacer un buen trabajo en el mercado y construir una buena marca son inseparables del servicio.
Datos ampliados:
Clasificación de la industria de servicios:
Según la Tabla de clasificación del comercio internacional de servicios de la Oficina de Estadísticas y Sistemas de Información (SISD) de la Organización Mundial del Comercio, el sector internacional Clasificación del comercio de servicios Hay 11 categorías y 142 artículos de servicio. Esta tabla de clasificación incluye básicamente el ámbito principal de la industria de servicios:
1. Los servicios comerciales se refieren a actividades de intercambio de servicios involucradas en actividades comerciales, incluidos servicios profesionales, servicios informáticos y relacionados, servicios de investigación y desarrollo, bienes raíces. servicios y servicios que no son de intermediación. Servicios de arrendamiento y servicios de publicidad relacionados con humanos y otros servicios comerciales.
2. Servicios de comunicación, incluidos servicios postales, servicios de entrega urgente, servicios de telecomunicaciones y servicios audiovisuales.
3. Servicios de construcción y de ingeniería afines, incluyendo ingeniería general de construcción, ingeniería de instalación y montaje, ingeniería de mejora y decoración de edificación, etc.
4. Servicios de ventas, incluidos servicios de agencia, servicios comerciales mayoristas, servicios minoristas, servicios de agentes especiales y otros servicios de ventas.
5. Servicios educativos, incluidos servicios de educación primaria, servicios de educación secundaria, servicios de educación superior, servicios de educación para adultos y otros servicios educativos.
6. Servicios ambientales, incluidos servicios de tratamiento de aguas residuales, servicios de tratamiento de residuos, servicios de saneamiento y relacionados y otros servicios ambientales.
Enciclopedia Baidu-Industria de servicios