Plantilla de informe resumido del personal de la industria de servicios
Plantilla 1 de informe resumido del personal de la industria de servicios
Después de trabajar en X Bar durante un año, ahora me calmo y pienso en las deficiencias de mi trabajo, y resumo brevemente las cosas que deberían prestar atención en trabajos futuros.
Primero, sentido de responsabilidad
Solo con sentido de responsabilidad podemos hacer las cosas bien y hacerlas más perfectamente. No es un simple movimiento mecánico ni una simple rigidez. en tareas específicas y olvidarse de otros aspectos.
En segundo lugar, tomar la iniciativa
En este proceso, no podemos eludir tareas unos de otros. Toma la iniciativa de hacer lo que debes hacer, pero no te entusiasmes demasiado y llena siempre las vacantes de otros en lo mismo. Está bien compensarlo temporalmente. Lo que debes hacer es informarle a tu jefe que este es un tema de gestión suyo. De lo contrario sería una tarea ingrata. En su posición, busque su gobierno. Sólo así la división del trabajo será clara, el sistema de gestión será más completo y todos saldrán beneficiados.
En tercer lugar, completar las tareas de forma creativa
Esto es exactamente lo mismo que la "realización creativa de los deberes" que recomiendan los cursos de calidad. Es entender la intención del jefe al darte la tarea y entender lo que quiere decir. Por ejemplo, el jefe dice que la mesa de la habitación de la que eres responsable no es lo suficientemente luminosa. No sólo hay que solucionar el problema de la mesa, sino también pensar en cómo se hace toda la higiene. Revisa tu propia higiene nuevamente. ¿Dónde no se ha limpiado? A veces, piénselo desde la perspectiva de su jefe.
Cuarto, toma la iniciativa para aprender
No importa dónde estés, hay varias oportunidades de aprendizaje y siempre podrás hacer mejor tu trabajo. No sólo podrás aprender sobre tu propio trabajo, sino que también podrás aprender sobre otros aspectos, como la gestión, las operaciones, etc. Si tienes experiencia, ¿cómo desplegar personal y coordinar el trabajo? Si eres el jefe, cómo formar un modelo de ganancias, cómo atraer atención al cliente, etc. El llamado "aprendizaje no tiene fin". Eso sí, la premisa es que tienes el corazón inquieto.
Verbo (abreviatura de verbo) para dar sugerencias con tacto
Cuando tenga algunas sugerencias para su empresa, tenga tacto y gentileza. Esto es lo que vi de un colega. No tiene nada que decir sobre su desempeño en el trabajo y tiene un gran conocimiento sobre cómo gestionar y coordinar el trabajo, pero es un poco arrogante. Siempre interrumpiendo el discurso del gerente en las reuniones y refutando constantemente. Como resultado, al gerente no le gusta mucho y pierde la oportunidad de aprender de una excelente persona. Después de todo, si quieres ocupar el puesto de gerente, aún debes ser fuerte. Así que por favor haga sus sugerencias con seriedad, amabilidad y sinceridad. No seas sarcástico o sarcástico. De hecho, es para solucionar mejor el problema. ¿Por qué no convencer a los demás?
Verbos intransitivos insuficientes
No se utiliza bien el tiempo. Cuando voy a trabajar, trabajo un promedio de 24 horas al día, trabajo 8 horas, duermo 11 horas, como y lavo dos horas, lo que son más de tres horas desperdiciadas. Básicamente, me acuesto en la cama y juego con mi teléfono móvil, voy a la tienda con anticipación, veo películas en el dormitorio y, a veces, juego al póquer. Cada día me volvía más tonto y no pensaba en tomarme el tiempo para estudiar. Aunque luego fui al centro cultural a estudiar, el estado anterior había durado casi medio año.
No reflexioné sobre los problemas en el trabajo de manera oportuna. Aunque a veces lo pienso, no es del todo cierto. Después de un año de calumnias, no pude calmarme y reflexionar a tiempo. Aunque todavía quiero hacerlo, el efecto del vencimiento no es obvio.
La gente es demasiado silenciosa y nada proactiva. Aunque trabajo duro, paso mi tiempo libre con mi tía. Parece que no hay ningún tema en absoluto. A ellos no les interesan las cosas que a mí me importan y a mí no me interesan las cosas que les interesan a ellos. Pero al fin y al cabo la vida es vida, no hay problema del mismo lenguaje, y el humor no es patente de algunas personas. Simplemente estudia con tranquilidad. En el futuro, deberías tomar la iniciativa de hablar en varias ocasiones para ser más conversador.
Plantilla 2 del informe resumido del personal de la industria de servicios
He trabajado en una estación de servicios comunitarios durante casi medio año. Hoy es 1 de enero, el primer día del nuevo año. Al recordar los últimos seis meses, me siento profundamente conmovido. Más de medio año de ejercicio me ha hecho más maduro mentalmente y he conseguido algunos resultados en el trabajo. Sin embargo, estos logros no se pueden lograr sin el liderazgo correcto del Centro de Servicios de Asuntos Civiles, la orientación y el cuidado del Dean Jamie y el arduo trabajo de todos los colegas y voluntarios. ¡Mi más sincero agradecimiento a usted! Permítanme hablar sobre mi resumen de trabajo durante los últimos seis meses.
Primero, cambiar el concepto de dedicación y dedicación.
Cuando llegué por primera vez a trabajar a la estación de servicios comunitarios, sentí una presión sin precedentes. Por un lado, esta presión proviene de la confianza de los líderes de la unidad y, por otro lado, de mi propia falta de experiencia. Sin embargo, todavía vine a trabajar con confianza. Creo que primero deberíamos mejorar nuestro sentido de responsabilidad. Este es el primer requisito previo para cumplir las importantes tareas que me asignaron los líderes de la unidad y realizar un buen trabajo en la atención domiciliaria a las personas mayores.
En segundo lugar, los servicios comunitarios de atención a personas mayores y la comodidad son un trabajo completamente nuevo para mí, lo que requiere que fortalezca continuamente mi autoestudio. Durante este período, aprendí el propósito del servicio y el código de conducta del personal de la Estación de Servicio Warm Heart, entendí las responsabilidades laborales y el sistema de trabajo de la Estación de Servicio Warm Heart, me familiaricé con el contenido y los elementos de servicio de los servicios de conveniencia para el cuidado de personas mayores. y identificó los servicios dentro de la jurisdicción de la Estación de Servicio Warm Heart. Los objetivos de servicio han comprendido las necesidades de servicio de la jurisdicción utilizando el espacio de oficinas de la Estación de Servicio Warm Heart, basándose en el principio de "conveniencia y beneficio de la gente"; con las características de los ancianos de la comunidad, inculcar conceptos de salud a los ancianos, fortalecer el asesoramiento sobre salud mental, orientar y cultivar la comunidad. Los ancianos tienen una perspectiva positiva de la vida, organizan a las mujeres de la comunidad para que participen en actividades culturales y brinden activamente diversos servicios convenientes; a los residentes de la comunidad; organizar voluntarios para participar en actividades de servicio voluntario comunitario; Después de casi un año de arduo trabajo, mi trabajo ha ganado elogios unánimes de las personas mayores de la comunidad.
En segundo lugar, estudia mucho y sé valiente en la innovación.
En un período de tiempo muy corto, a través de encuestas, dominamos información de primera mano sobre las personas mayores de la comunidad y promovimos vigorosamente las políticas del partido y del gobierno para servir a los residentes de la comunidad a través de tableros de anuncios, tableros de anuncios y otras plataformas En nuestras habituales actividades culturales, aprovecharemos la oportunidad para presentar a los vecinos las responsabilidades laborales y los servicios de la Estación de Servicio Warm Heart. Ahora, los limpiadores de la comunidad y los residentes entusiastas suelen venir a la estación de servicio como voluntarios. Los residentes de la comunidad consideran la estación de rescate como su propia familia. Se cortan las luces, las alcantarillas están obstruidas, se acercan las consultas de salud y los ancianos están plagados de enfermedades. Muchas veces llaman o van directamente a la estación de servicio para pedirme ayuda.
Otro ejemplo: si un residente con movilidad reducida pide un corte de pelo, se pondrá en contacto con voluntarios de la comunidad para que vengan a cortarle el pelo gratis; en el sexto piso vive una familia pobre con hemiplejía. Si quisiera ver a un médico, lo llevarían desde el sexto piso al hospital. Los residentes de la ciudad de Guanlan elogiaron unánimemente que desde el establecimiento de la estación de servicios comunitarios, tienen un buen lugar para hacer ejercicio durante el día. Especialmente con personal como yo que está dispuesto a dedicarse a todos, se sienten realmente felices todos los días. Con el cuidado y la ayuda de líderes de todos los niveles, el trabajo de la estación de servicios comunitarios finalmente dio sus frutos gracias a sus propios esfuerzos.
En tercer lugar, servicios estandarizados, eficientes y de alta calidad
Hoy en día, cuando entras a la sala de trabajo de 30 metros cuadrados de la estación de servicios comunitarios de la ciudad de Guanlan, puedes ver "Job Responsabilidades" y "Responsabilidades laborales" colgados en la pared de un vistazo. "Artículos de servicio", "Requisitos laborales" y otras marcas; puede ver nuestra configuración y fotocopiadoras, teléfonos, aires acondicionados, máquinas de pedicura y otros suministros recientemente agregados; en Para reflejar el concepto de "cuidado conveniente para las personas mayores" y brindar servicios verdaderamente humanizados, hemos equipado estanterías para permitir que los residentes de la comunidad aprendan sobre salud, atención médica y tratamiento médico. También hemos preparado parlantes de computadora especialmente para los residentes de la comunidad; participar en actividades de canto y baile. En la actualidad, hemos establecido una cuenta de voluntariado en una estación de servicio comunitario, que permite a los voluntarios formar parejas y disfrutar de información de ayuda mutua, y pueden comprender de manera oportuna y precisa la situación de asistencia y la información de gestión dinámica.
En resumen, servir a las personas mayores y brindar comodidad a las personas nunca terminará. Como siempre, me basaré en mi trabajo, estudiaré mucho, mejoraré los niveles de servicio, seguiré adquiriendo conocimientos empresariales, trabajaré duro, seré valiente en la innovación y serviré a los residentes de la comunidad de todo corazón.
Plantilla 3 de informe resumido del personal de la industria de servicios
1. Cumplimiento de responsabilidades
Asistiendo principalmente al gerente del restaurante en la gestión interna diaria del front office. En los próximos meses, por necesidades laborales, confianza del liderazgo y necesidades de autodesarrollo, seré el principal responsable del marketing hotelero. Mirando retrospectivamente el trabajo del año pasado, los aspectos principales son los siguientes:
1. Prestar atención al aprendizaje y la educación y alentar a las personas a progresar.
Desde que asumí el cargo, soy responsable de la gestión interna del Hotel X. Sé que la mayoría de los empleados del Hotel En respuesta a esta situación, enumeré mis deficiencias una por una y realicé una capacitación integral y supervisión en el sitio. Corrija los métodos de gestión incorrectos, explique la teoría y practique las operaciones. Se han estandarizado ocho procedimientos principales de práctica de habilidades a partir de aspectos como expresiones de cortesía estándar cuando los clientes ingresan a la tienda, servicio sonriente, ética profesional, combinación de alimentos, etc. A través del aprendizaje, los empleados pueden mejorar la calidad del servicio y mejorar los niveles de servicio.
Cuando los invitados ingresan a la tienda, pueden brindar de manera proactiva un servicio cálido y presentar los platos del hotel. Cuando los invitados encienden cigarrillos, los camareros deben entregar los ceniceros de inmediato.
En marzo se llevó a cabo una competencia de habilidades prácticas y el camarero Tan X ganó el primer lugar en la competencia de habilidades. Otros camareros han desarrollado el buen hábito de hacer preguntas y pedirse consejos entre sí cuando no entienden. También han aprendido mucho, su perspectiva mental es cada vez mejor y su eficiencia en el trabajo ha mejorado. Sin embargo, es necesario mejorar los detalles operativos.
2. Presta atención al sistema de gestión.
Al principio hubo muchos problemas con el trabajo del restaurante. El principal problema es que no existe un sistema estandarizado, los empleados no tienen claro el sistema y algunos sistemas no se implementan para la persona a cargo específica. Con la guía de los líderes del departamento de inspección de calidad, enumeré el tiempo de conmutación y la persona a cargo de las paredes y parlantes en el sistema de trabajo de salud, así como los procesos de servicio de cada puesto, requisitos y estándares de higiene personal y notas. en el trabajo de acabado y la supervisión in situ todos los días son de gran ayuda para que los empleados fortalezcan su conciencia laboral y aclaren sus responsabilidades laborales. En el último período, los cargos telefónicos eran elevados, por lo que se recurría a altos directivos para configurar cabinas telefónicas, bloquear los teléfonos después de salir del trabajo y no permitir que los camareros hicieran llamadas locales, eliminando así el fenómeno de hacer llamadas locales después de salir del trabajo.
3. Dominar la comunicación con los clientes internos.
Comuníquese sinceramente con los clientes, escuche sus valiosas opiniones, mejore y coordine continuamente y brinde comentarios de los clientes a la cocina de manera oportuna. Por ejemplo, a veces los clientes informan que "X cerdo frito" no es suficiente, "X pescado" no es lo suficientemente fragante, etc. A través de los comentarios sinceros de los clientes, junto con nuestras cuidadosas discusiones y modificaciones, la calidad de los platos continuará mejorando y satisfaciendo a los clientes.
4. Prestar atención a la recepción y gestión de banquetes.
Octubre es la época dorada para las recepciones de bodas. Hice un plan para el banquete de bodas, distribuí folletos y visité las unidades circundantes. Actualmente, ha realizado 5 banquetes de bodas en junio + octubre. Presentamos las ventajas del restaurante a los invitados, nos comunicamos con la empresa de bodas por teléfono y promocionamos la escala del hotel. y completamente preparado para la recepción del banquete de manera planificada.
5. Realizar una comida en equipo.
X Travel Agency y otras agencias actualmente gastan más en grupos de turistas al utilizar comunicaciones telefónicas con grupos de turistas y aceptar comidas grupales todos los sábados, domingos y lunes. Al aceptar comidas grupales, en primer lugar, aumenta la popularidad del restaurante y, en segundo lugar, reduce el coste de la cocina. Y aproveche la oportunidad de recibir comidas grupales, consultar atentamente para obtener comentarios y hacer un buen trabajo con las estadísticas de retroalimentación de la información.
2. Dirección de esfuerzos futuros
Siento profundamente mis propias deficiencias en el trabajo y trabajaré duro en estos aspectos en el futuro:
1. , mejorarse, fortalecer el estudio del conocimiento del negocio de ventas y todos los aspectos del conocimiento.
2. Mientras hace un buen trabajo en este puesto, continúe desarrollando nuevos grupos de clientes.
3. Hacer un buen trabajo en el mantenimiento y comunicación con los clientes internos.
4. Organizar el trabajo de marketing de forma planificada.
5. Haga un buen trabajo en las estadísticas de los clientes, fortalezca continuamente el contacto y haga un buen trabajo en el manejo de las quejas de los clientes y la retroalimentación de información.
6. Trabajar en estrecha colaboración con el departamento comercial del hotel para recibir servicios de catering y recepción.
Plantilla 4 de informe resumido del personal de la industria de servicios
He estado trabajando y estudiando durante casi un año desde que ingresé al departamento de finanzas del hotel como cajero de recepción. Bajo el liderazgo de los líderes y la ayuda de mis colegas, me he exigido estrictamente, cumpliendo conscientemente las reglas y regulaciones del hotel y las disciplinas de trabajo del cajero, y completando concienzudamente todo el contenido laboral necesario. Ahora haré un breve resumen de mi trabajo del año pasado:
Primero, obedecer a la dirección, obedecer a la dirección y estudiar mucho
Como cajero, lo más importante es entender la responsabilidad en la propia mente. Bajo los arreglos razonables del líder, uno debe estudiar seriamente el conocimiento empresarial. Desde el momento en que ingresas a la recepción, debes saber que la recepción es la ventana del hotel y representa la imagen del hotel. Debes ser estricto con tus palabras y hechos. Tenga en cuenta la disciplina de trabajo del cajero, acelere el ritmo y familiarícese con la situación básica de la recepción, desde el mapa del estado de la habitación hasta el check-in, desde el comprobante de depósito hasta la factura del huésped, desde el minibar hasta los cargos varios, desde el check-in. a estadísticas de facturación, etc. Los empleados veteranos aprenden paso a paso cada paso de la operación. En la práctica, aceptamos seriamente las críticas y sugerencias de los empleados veteranos, insistimos en aprender de los líderes y colegas, aprendemos de las fortalezas de los demás y nos esforzamos por enriquecernos y mejorarnos.
En segundo lugar, respeta tu trabajo, respeta tu trabajo y respeta a todos.
Creemos firmemente que no existe distinción entre altos y bajos, sólo diferencias de circunstancias, experiencias y fundamentos. Debemos respetar nuestra propia profesión desde el inicio de nuestro trabajo. Sólo trabajando para otros podemos trabajar con diligencia y lograr algo en nuestro propio campo.
Los clientes son Dios, los colegas son hermanos y los líderes son miembros de la familia. En esta gran familia con un hermoso entorno, nos respetamos unos a otros, aprendemos unos de otros y creamos unos con otros. Como en una carrera de relevos, cada departamento comprueba cada vínculo importante para generar beneficios y éxito para el hotel.
En tercer lugar, preste atención a los detalles, preste atención a los detalles y esté orientado al servicio.
Recuerdo la fórmula de calidad "100-1 = 0" entrenada por el Gerente Zhang. En el servicio 100% dedicado, para evitar que los clientes desconfíen y se preocupen por sus inquietudes, recuerdo firmemente la última frase de la fórmula de calidad: en el servicio no hay poca cosa, todo comienza con los detalles. Así, si piensas más en tus clientes, la calidad de tu servicio mejorará. Un poco de acumulación y un poco de progreso no solo pueden demostrar la capacidad de uno, sino también agregar brillo al trabajo del cajero. Trabaja duro, el cliente es Dios. Por supuesto, inevitablemente se cometerán errores durante la entrevista, pero debe comprender las dificultades del servicio al cliente, informar los problemas al liderazgo de manera oportuna y manejarlos con flexibilidad sobre la base del cumplimiento de los principios.
Cuarto, objetivos claros, objetivos claros y comprenderlos correctamente
Mira el trabajo desde una perspectiva de aprendizaje. No solo debes aprender conocimientos comerciales de cajero y operar con habilidad las herramientas y procesos del cajero, sino que también debes aprender a manejarlos correctamente. pero también debes conocer más sobre la cultura corporativa hotelera. La recepción es como un procesador de información integral, con mucho que aprender. También puedo aprender mucho de los intercambios con los invitados, incluidos los principios de vida y de hacer las cosas, para no quedarme en una etapa para siempre, fijarme una dirección desde el comienzo del trabajo y hasta qué punto debo ¿Darme una explicación perfecta? Deja tus objetivos claros y déjalos.
Ahora resumiré brevemente el plan de trabajo del próximo año:
(1) Estudio en profundidad, la responsabilidad ha sido un estudio en profundidad, el estudio en profundidad no puede detener el ritmo del aprendizaje. , y no puede frenar el avance del aprendizaje Familiarizarse y ser responsable de los departamentos y puestos del hotel, y al mismo tiempo exigir a los empleados que sean más estrictos consigo mismos, den buen ejemplo y establezcan una imagen.
(2) Fortalecer la supervisión, investigar estrictamente y fortalecer la supervisión, y fortalecer la supervisión. Cada puesto representa al departamento de finanzas y al hotel. Supervisar cada trabajo de los empleados es también supervisar el propio trabajo para evitar cuentas erróneas, reducir riesgos, eliminar todas las posibilidades de errores de manera oportuna y garantizar que cada cuenta sea clara y cada ingreso exacto.
(3) Mentalidad de sol, crear una mentalidad de sol en los demás, corregir la actitud de trabajo, ser estable, preciso y excelente, centrarse en la eficiencia por encima de la calidad, unir a los colegas, cuidar a los subordinados, obedecer a la dirección y los acuerdos. , coopere activamente y anime constantemente a todos. Los cajeros sienten la calidez del Departamento de Finanzas, aprenden unos de otros y aprenden de las fortalezas de los demás.
(4) Sigan con el buen trabajo, sigan con el buen trabajo, sigan con el buen trabajo. No hay buenos individuos, sólo buenos equipos, y habrá recompensas cada año. Se acerca el año 20x. Últimamente ha habido menos personal de recepción y han estado fuera del trabajo durante mucho tiempo, lo que consume mucha energía. Intente solucionar el problema de la fuga de cerebros, garantice el tiempo de descanso de los empleados y contrate a dos nuevos empleados en el menor tiempo posible. Coordinar con todos los departamentos para lograr avances. Lo anterior es mi plan de trabajo preliminar personal. Puede que no esté lo suficientemente completo y maduro, pero haré todo lo posible para implementarlo y pedirle al líder que lo revise. Si hay lugares incompletos o incorrectos, pídale al líder que lo complemente y brinde orientación oportuna.
Plantilla 5 del informe resumido del personal de la industria de servicios
En retrospectiva, el año pasado hubo alegrías y tristezas en el trabajo, y los servicios y la higiene mejoraron y mejoraron gradualmente. Sin embargo, para lograr un servicio "matizado", se necesita un nuevo nivel. Con los preparativos para la próxima apertura de la nueva tienda, resumiré y mejoraré mi trabajo y propondré los siguientes requisitos y planes:
1. Conciencia de seguridad:
Asegúrese de hacerlo. hacer un buen trabajo en el lobby Proporcionar un servicio de recordatorio oportuno para que los empleados tengan la conciencia de recordar a los huéspedes que presten atención a la seguridad cuando se vayan. Fortalecer las propias inspecciones en el lugar para garantizar el ambiente gastronómico de los huéspedes y la conciencia de seguridad, y mejorar las habilidades de observación.
2. Requisitos de salud:
A través de la inspección anual del almuerzo, también se requiere que la inspección de la cena se implemente y mejore estrictamente de acuerdo con el "Sistema de Inspección de Salud" y " Sistema de Recompensa y Castigo de Salud". También exigimos estrictamente inspecciones de los almuerzos para garantizar que las cenas también sean higiénicas y aceptables, y evaluamos el trabajo de saneamiento como consumidor.
Tres. Requisitos del servicio:
Los detalles determinan el éxito o el fracaso. El "Libro de registro de inspección e inspección del servicio" diario se basa en el servicio de 13 puntos y se utiliza para rectificar o informar deficiencias en la calidad del servicio entre comidas, de modo que los empleados puedan comprender la importancia de los servicios entre comidas, comentar sobre servicios de comidas y resumir la experiencia del servicio de manera proactiva y El servicio cálido y atento requiere la estandarización de las operaciones de cada empleado.
En cuarto lugar, establecer un conjunto de formularios de evaluación del desempeño para realizar evaluaciones y cultivar talentos internos.
Las pruebas de iniciativa, sentido de responsabilidad y espíritu de equipo de "capacidad de trabajo" con habilidades pioneras, innovadoras, de comunicación y actitud laboral se utilizan principalmente para evaluar el entusiasmo laboral de los empleados.
5. Desarrollar un sistema y proceso completo, comprender las diferentes responsabilidades laborales de cada puesto y hacer bien su propio trabajo.
Debe ser vinculante: comprender la situación real en detalle, clasificar y analizar diversos problemas y preparar varios planes para lo sucedido el año pasado. Resuma la experiencia, extraiga lecciones y dé el primer paso en la reforma. División clara del trabajo, buena en gestión de sistemas, control de calidad y control humano.
6. Trabajo de comunicación:
Reforzar la comunicación entre departamentos, la comunicación y cooperación entre puestos, y mejorar la satisfacción del cliente. La satisfacción de los huéspedes con el hotel es un indicador importante de la calidad del servicio, lo que nos obliga a cooperar plenamente con la comunicación entre departamentos el próximo año. A través del análisis de los problemas diarios, las contradicciones y las áreas no calificadas, * * * son medidas de mejora igualmente efectivas.
7. Estabilidad del personal:
A juzgar por la situación laboral actual, el propio sector de la restauración tiene un gran flujo. En primer lugar, debemos hacer lo que la dirección debe hacer: generar afinidad con los empleados, cultivar puestos adecuados para los empleados, corregir la mentalidad laboral de cada empleado, cumplir con los requisitos razonables de los empleados, realizar publicidad y educación positivas y crear un ambiente de trabajo armonioso. atmósfera.
8. Conciencia de conservación:
El hotel ha sido calificado como "hotel verde", lo que representará el desarrollo sostenible de la restauración. Para cumplir estrictamente los principios de "código abierto, ahorro de energía y reducción del consumo", los empleados deben tener un buen sentido de autoahorro, aumentar los esfuerzos para controlar los costos, comenzar desde cero, tratar la tienda como un hogar y crear una nueva ". ambiente de trabajo "verde".
9. Recepción de banquete:
Preste atención a las precauciones en banquetes de varios tamaños, comprenda los requisitos especiales de los invitados, haga los preparativos antes de la comida, estilice el ambiente y haga el invitados Tenga un sentido de pertenencia, implemente el principio de "el huésped primero", siéntase orgulloso de servir a los huéspedes y cree una atmósfera gastronómica para los huéspedes.
10. Nivel de servicio:
Implementar un "servicio de calidad" puede mejorar la experiencia de servicio de los empleados y utilizar niveles "altos" y "medios" para medir la estandarización, normalización y procedimientos. de servicios De acuerdo con los requisitos de la industria, a los empleados se les da un escenario para progresar y mostrarse, a fin de evaluar la actitud de servicio de los empleados.
XI. Requisitos de gestión:
Mejora tu visión de gestión Te encontrarás con diversas dificultades en el trabajo y deberás superarlas constantemente. Sin reglas, el Círculo Cuadrado es imposible de lograr. Debemos convencer a las personas con virtud, ser un directivo con personalidad, dedicación y consideración, establecer una "pirámide" estable, empezar por las cosas pequeñas, mejorar la disciplina y tener exigencias organizativas y de coordinación.
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