Etiqueta social en las interacciones comerciales

Etiqueta social en las interacciones comerciales

En las interacciones comerciales, los modales elegantes pueden revelar su buena etiqueta, aumentar muchos puntos de impresión y ganar más cooperación y ser aceptado en oportunidades para crear. poder. ¡Aprendamos algo de etiqueta social en las interacciones comerciales!

1. Postura de pie

(1) La postura de pie estándar debe ser:

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①La cabeza está recta. Mirada al frente, boca ligeramente cerrada, cuello recto, expresión natural, con una leve sonrisa.

②Los hombros deben estar planos. Relájese un poco y retroceda un poco.

③Los brazos cuelgan hacia abajo. Los hombros son planos, los brazos cuelgan de forma natural y el dedo medio está alineado con la costura de los pantalones.

④Mantente erguido. Mantenga el pecho hacia arriba, el abdomen hacia adentro y las nalgas hacia adentro y hacia arriba.

⑤Piernas juntas. Párese con las piernas rectas, juntas, los talones juntos y el ángulo entre los pies de 60 grados.

(2) Otras posturas incluyen:

① Postura de brazos cruzados: es decir, las manos se cruzan frente al abdomen y la mano derecha se coloca sobre la mano izquierda. . vertical. Los hombres pueden mantener los pies separados, a no más de 20 centímetros de distancia. Las mujeres pueden utilizar un pequeño paso en T, es decir, un pie está ligeramente adelantado y el talón descansa en la parte interna del otro pie. Este tipo de postura de pie es erguida y ligeramente libre, solemne y ligeramente relajada. Cuando está de pie durante mucho tiempo, el centro de gravedad del cuerpo también se puede desplazar entre los dos pies para reducir la fatiga. Esta es una postura de recepción comúnmente utilizada.

② De pie con las manos detrás de la espalda: es decir, con las manos cruzadas detrás de la espalda, la mano derecha se une a la parte exterior de la mano izquierda y se coloca entre las caderas. Los dos pies se pueden separar o juntar. Cuando están separados, no deben exceder el ancho de los hombros y los dedos de los pies deben estar extendidos. El ángulo entre los dos pies es de 60 grados. Párese erguido con el pecho y la cintura hacia arriba, la barbilla y el abdomen retraídos y los ojos mirando directamente. Este tipo de postura de pie es elegante y ligeramente majestuosa, lo que fácilmente crea una sensación de distancia. Si los pies están uno al lado del otro, resalta el significado de respeto.

③De pie con las manos colgando detrás de la espalda: una mano detrás de la espalda, pegada a la cadera, la otra mano colgando hacia abajo de forma natural, el dedo medio alineado con la costura del pantalón, los pies pueden estar juntos o separados, o en un pequeño paso en T. Los hombres suelen utilizar esta postura para lucir generosos, naturales y libres.

2. Postura al caminar

(1) La postura estándar al caminar debe ser:

① Mantener la cabeza erguida. Mantenga los ojos nivelados, mantenga la barbilla cerrada y tenga una expresión natural y tranquila.

②Los hombros deben estar planos. Mantenga los hombros firmes para evitar balancearse hacia arriba y hacia abajo y hacia adelante y hacia atrás. Balancee los brazos hacia adelante y hacia atrás de forma natural, con un movimiento de adelante hacia atrás de 30 a 40 grados, y doble las manos de forma natural, manteniéndolas a no más de un puñetazo de distancia de sus piernas durante el movimiento.

③Mantente erguido. Mantenga recta la parte superior del cuerpo, contraiga el abdomen, párese derecho e incline el centro de gravedad ligeramente hacia adelante.

④Mantente derecho. Los dedos de los pies están ligeramente separados, los talones tocan el suelo primero y la parte interna de los pies toca el suelo. La trayectoria debe ser en línea recta.

⑤La longitud de la zancada es moderada. Al caminar, la distancia entre los dos pies en el suelo es aproximadamente la longitud de un pie, es decir, la distancia entre el talón del pie delantero y la punta del pie trasero es la longitud de un pie. Sin embargo, habrá algunas diferencias entre los diferentes géneros, diferentes alturas y diferentes prendas.

⑥Ritmo suave. La velocidad de desplazamiento debe mantenerse uniforme y equilibrada, no rápida ni lenta. En circunstancias normales, el ritmo debería ser natural y lento, mostrando madurez y confianza.

⑦ Tenga cuidado con las malas posturas. Al caminar, evite ensanchar los pasos, inclinar la cabeza y encorvar la espalda. No sacuda los hombros, ni los brazos, ni gire la cintura o las caderas, ni mire hacia la izquierda o hacia la derecha. No frotes los pies contra el suelo.

(2) Otras posturas incluyen:

① Un paso atrás. Al despedirte de alguien, debes retroceder dos o tres pasos antes de darte la vuelta y marcharte. Cuando das un paso atrás, tus pies rozan ligeramente el suelo, tus pasos deben ser pequeños y debes girar primero y luego la cabeza.

②Paso guía. El paso principal es un paso que se utiliza para caminar al frente para abrir el camino a los invitados. Al guiar, debe hacer todo lo posible por caminar frente al lado izquierdo del huésped, girar la mitad de su cuerpo en dirección al huésped y mantener una distancia de dos pasos al subir o bajar escaleras, girar o girar. o al entrar por la puerta, debe extender la mano izquierda para indicarle al huésped que suba o entre por la puerta, etc.

③Da un paso adelante y date la vuelta.

Al girar mientras avanza, inmediatamente después de que aterrice el pie más alejado de la dirección del giro, use la planta del pie como eje, gire todo el cuerpo y luego tome el otro pie. Es decir, al girar a la izquierda, debe girar con el pie derecho al frente; al girar a la derecha, debe girar con el pie izquierdo al frente.

(3) Posturas al caminar al usar diferentes zapatos

① Caminar con zapatos planos es más natural, casual, relajado y generoso. Al caminar hacia adelante, aterrice primero con los talones y la fuerza debe ser uniforme. Dado que el uso de zapatos planos no está restringido, se debe tener cuidado de no ser demasiado informal. La longitud de la zancada es a veces larga y a veces pequeña, y la velocidad a veces es rápida y a veces lenta, lo que puede dar a la gente la impresión de estar relajada.

② Al caminar con tacones altos, la longitud de la zancada debe ser pequeña, los talones deben aterrizar primero y los talones deben aterrizar en línea recta cuando los pies aterrizan. Al marchar, debes mantener rectos los tobillos, las rodillas y las articulaciones de la cadera, y mantener el pecho hacia arriba, el abdomen hacia adentro y la postura hacia arriba. Tenga cuidado de no doblar las rodillas para mantener el equilibrio. No sólo su postura no es erguida, sino que también le hace lucir torpe y poco elegante debido a sus rodillas y caderas.

3. Postura sentada

(1) Postura sentada para mujeres

①Postura estándar: Camina suavemente hasta el asiento, date la vuelta y haz un pequeño paso en T con los pies, adelante izquierdo y atrás derecho, manteniendo las rodillas juntas, incline la parte superior del cuerpo hacia adelante y siéntese. Si está usando falda, use sus manos para fruncir la falda de arriba a abajo cuando se siente para evitar arrugas al sentarse o la exposición excesiva de las piernas debido a que la falda se dobla al sentarse. Después de sentarse, mantenga la parte superior del cuerpo recta, los hombros cuadrados, los brazos naturalmente doblados, las manos cruzadas y apiladas en el medio de las piernas, cerca de la parte inferior del abdomen. Mantenga las rodillas juntas, las pantorrillas perpendiculares al suelo y los pies en un pequeño paso en T.

② Estiramiento hacia adelante: Basándonos en la postura estándar sentada, extiende las dos pantorrillas hacia adelante una distancia de un pie sin levantar los dedos.

③Postura cruzada frontal: basada en la postura sentada extendida hacia adelante, el pie derecho se retrae, se cruza con el pie izquierdo, las dos articulaciones del tobillo se superponen y los dedos tocan el suelo.

④ Postura doblada y recta: Estira el pie derecho hacia adelante, dobla la pantorrilla izquierda hacia atrás, mantén los muslos juntos y apoya las plantas delanteras de los pies en el suelo y en línea recta.

⑤ Postura del Punto de Espalda: Doble ambas pantorrillas hacia atrás, con los dedos de los pies en el suelo y las rodillas juntas.

⑥Postura del punto lateral: las dos pantorrillas están inclinadas hacia la izquierda, las rodillas están muy juntas, el talón derecho está cerca del interior del pie izquierdo, el pie derecho está en el suelo, el izquierdo El dedo del pie está en el suelo y la cabeza y el cuerpo están inclinados hacia la izquierda. Tenga en cuenta que los muslos y las pantorrillas deben formar un ángulo recto de 90 grados y las pantorrillas deben estar completamente enderezadas para mostrar la longitud de las pantorrillas tanto como sea posible.

⑦Postura colgante de lado: basada en la postura del punto lateral, doble la pantorrilla izquierda hacia atrás, estire el pie y toque el suelo con el interior de la planta. Levante el pie derecho y coloque el empeine contra el suelo. Tobillo izquierdo, junte las rodillas y la pantorrilla y levante la parte superior del cuerpo hacia la derecha.

⑧Tipo de superposición: el tipo de superposición también se denomina "Patas Erlang" o "Patas estándar", etc. Siguiendo la postura sentada estándar, coloque las piernas hacia adelante, levante una pierna y coloque la cavidad de la pierna por encima de la articulación de la rodilla de la otra pierna. Preste atención a retraer la parte superior de la pierna hacia adentro, tocar la otra pierna y apuntar los dedos del pie hacia abajo.

Estirar las piernas generalmente se considera una postura sentada poco seria e indigna, que no es adecuada para las mujeres en particular. De hecho, este tipo de postura sentada se usa a menudo, porque siempre que se preste atención a los dos requisitos de retraer la parte superior de la pantorrilla y apuntar los dedos de los pies hacia abajo, no solo se verá hermoso y elegante, generoso y natural, y lleno de intimidad. , pero también puede mostrar plenamente el estilo y el encanto de una mujer.

　(2) Postura sentada de los hombres

①Postura estándar: parte superior del cuerpo erguida, hombros rectos, manos en las piernas o apoyabrazos, rodillas juntas, pantorrillas cayendo verticalmente al suelo, los pies están naturalmente separados a 45 grados.

② Estiramiento hacia adelante: Basado en la postura estándar, extiende las pantorrillas un pie hacia adelante, medio pie hacia adelante con el pie izquierdo y no levante los dedos del pie.

③Postura de cruz frontal: Estira las pantorrillas hacia adelante y cruza los tobillos.

④ Postura de flexión recta: Doble la pantorrilla izquierda hacia atrás, coloque el pie delantero en el suelo, extienda el pie derecho hacia adelante y junte las rodillas.

⑤ Postura cruzada oblicua: Cruza las piernas e inclínate hacia la izquierda, inclina la parte superior del cuerpo hacia la derecha, coloca el codo derecho sobre el reposabrazos y sujeta el asa con la mano izquierda.

⑥ Estilo de superposición: la pierna derecha está doblada sobre la rodilla izquierda, la pantorrilla derecha está en aducción y unida a la pierna izquierda y los dedos de los pies se caen de forma natural.

4. Gestos

(1) Los gestos estándar deben ser: las palmas están naturalmente estiradas, las palmas mirando hacia adentro y hacia arriba, los dedos muy juntos, los pulgares naturalmente ligeramente separadas y las muñecas se enderezan de modo que las manos estén alineadas con el antebrazo, la articulación del codo esté naturalmente doblada y la curvatura de los brazos grandes y pequeños debe ser de 140 grados. Al hacer gestos, debe prestar atención a la suavidad y la tersura, y asegurarse de querer subir primero y de ir primero a la izquierda. Evite la rigidez y la falta de encanto. Al mismo tiempo, coopera con los ojos, las expresiones y otros gestos para que los gestos sean más coordinados y generosos.

(2) Gestos de uso común

①Estilo de swing. Al expresar "Por favor, entre" o "Por favor, entre", a menudo se utiliza el estilo de swing horizontal. El método es: juntar los cinco dedos, estirar la palma de forma natural, con la palma hacia arriba, doblar ligeramente el codo y mantener la muñeca más baja que el codo. Cuando comiences a hacer gestos, debes levantarlos desde la parte frontal de tu abdomen, balancearlos suavemente hacia un lado con los codos como eje y detenerte cuando llegues a tu cintura y formes un ángulo de 45 grados con la parte frontal de tu cuerpo. . La cabeza y la parte superior del cuerpo están ligeramente inclinadas hacia el lado donde la mano está extendida y la otra mano está caída o detrás de la espalda. Mire a los invitados con una sonrisa, mostrando respeto y bienvenida a los invitados.

②Estilo de giro frontal. Si su mano derecha sostiene algo o sostiene la puerta y necesita hacer un gesto de "por favor" hacia la derecha hacia los invitados, puede usar la postura de balanceo hacia adelante. El método es: juntar los cinco dedos, enderezar las palmas, levantar de un lado del cuerpo de abajo hacia arriba, usar la articulación del hombro como eje, llegar a la altura de la cintura, luego balancearlo desde el lado derecho hacia adelante. del cuerpo, a 15 cm de distancia del cuerpo, sin exceder el tope del tronco en la posición. Mira a los invitados, sonríe o pon las manos delante de ti.

③Balancea los brazos horizontalmente. Cuando haya muchos invitados, utilice movimientos más grandes y mueva los brazos horizontalmente. El método es: levante ambos brazos hacia adelante y hacia arriba desde ambos lados del cuerpo, doble ligeramente los codos y gírelos hacia ambos lados. El brazo que apunta hacia adelante debe levantarse y enderezarse, y la otra mano debe bajarse y doblarse. También puedes mover los brazos en una dirección.

④Tipo swing oblicuo. Al invitar a los invitados a sentarse, los gestos deben dirigirse hacia los asientos. El método es: primero levante la mano desde un lado del cuerpo hasta que esté por encima de la cintura y luego gírela hacia abajo para que la parte superior e inferior de los brazos formen una línea diagonal.

⑤Tipo de brazo recto. Cuando necesites dar instrucciones a los invitados, utiliza la posición del brazo estirado. El método es: junte los dedos, estire las palmas, doble los codos y levántelos frente a usted, gírelos en la dirección de la guía, deténgase cuando lleguen a la altura de los hombros y mantenga las articulaciones de los codos básicamente rectas. Preste atención a la dirección y no apunte con un dedo, ya que parecería descortés. ;