¿Cuál es la diferencia entre implementación y soporte técnico?
1. Orientado a objetos
La implementación de software incluye la instalación, depuración y mantenimiento de sistemas operativos de uso común, software de aplicación y software desarrollado por la empresa, así como una pequeña cantidad de trabajo de hardware y red; Responsable de la capacitación en el sitio: Capacitación en aplicaciones de software en el sitio; Responsable del mantenimiento del proyecto;
El soporte técnico incluye dos aspectos, uno es el mantenimiento técnico y el otro es la comunicación del servicio.
2. Definición
La implementación de software es un eslabón decisivo en la línea principal de servicios de productos de software. El éxito del software es inseparable de la implementación. El soporte técnico se divide en soporte técnico de preventa y soporte técnico de posventa se refiere a brindar ayuda cuando el departamento de ventas encuentra problemas con el producto que no pueden resolverse.
El soporte técnico posventa se refiere a una forma de servicio posventa proporcionado por las empresas de productos a los usuarios de sus productos para ayudarlos a diagnosticar y resolver síntomas obvios que pueden ser causados por el producto durante el uso del mismo. Producto. Problemas técnicos.
3. Rol
El soporte técnico no tiene solo el propósito de resolver problemas técnicos, sino más importante aún, es establecer la imagen de la empresa en los corazones de los clientes para que la gente lo recordará. La imagen de la empresa recuerda además la marca de los productos utilizados, y finalmente logra la combinación perfecta entre servicio y marca.
La implementación de software puede desarrollar rápidamente software de acuerdo con las necesidades del cliente a través de herramientas de modelado, ahorrando así en gran medida ciclos y costos de desarrollo de software.
Enciclopedia Baidu-Soporte técnico
Enciclopedia Baidu-Ingeniero de implementación de software