¿Qué cursos se necesitan para formar al personal de ventas?
Los cursos necesarios para la formación del personal de ventas son: En términos generales, debe incluir cuatro aspectos: calidad moral, calidad de habilidades, calidad de conocimientos y calidad psicológica. ¿Capacitación de calidad moral?; A través de la capacitación, el personal de ventas puede tener una buena ética profesional, una actitud de trabajo diligente y dedicada, buenas cualidades para tratar a las personas con sinceridad, cumplir las promesas con integridad y tener en cuenta la situación general; a través de la capacitación, el personal de ventas puede comprender realmente eso; los clientes son nuestros padres de alimentos y ropa, nosotros. Los ingresos se basan en brindar a los clientes productos o servicios de alto valor y alta satisfacción a través de la capacitación, el personal de ventas puede comprender realmente que es debido a la existencia de competidores que tenemos enormes; presión para hacer bien nuestro trabajo sólo haciendo mejor podemos hacer mayores contribuciones a la sociedad. Por lo tanto, los competidores merecen nuestro respeto a través de la capacitación, el personal de ventas puede convertirse en buenos empleados y ciudadanos que cumplan con las leyes y regulaciones; El contenido de la capacitación en esta parte debe organizarse en torno al logro de los objetivos anteriores, como la capacitación en ética profesional, el cultivo del conocimiento moral, etc. Formación en competencias y calidad; esta parte del contenido formativo debe centrarse en mejorar las capacidades del personal de ventas en 8 aspectos. Para ello se pueden ofrecer los siguientes cursos o temas: lógica, filosofía, comunicación, oratoria y elocuencia, éxito, innovación tecnológica y de gestión, investigación y previsión de mercados, habilidades de ventas, habilidades de relaciones públicas, negociación comercial, planificación de marketing, gestión de ventas. , etc. Formación psicológica de calidad; ofrece principalmente cursos o temas especiales que fortalecen la confianza en uno mismo, inspiran el deseo de éxito y cultivan una fuerte voluntad. Además, el personal de ventas también debe estar capacitado para establecer la conciencia de ser amable con los demás, escuchar y comprender. , y una buena actitud de ventas. Capacitación en conocimientos y calidad; (1) ¿Capacitación en conocimientos de marketing? Los conocimientos de marketing son muy extensos y se deben ofrecer los siguientes cursos o temas: marketing, estudios y pronósticos de mercado, comportamiento del consumidor, relaciones públicas, relaciones humanas, ciencias sociales, psicología del consumidor, publicidad, habilidades de ventas, negociación comercial, planificación de relaciones públicas, planificación publicitaria, gestión de ventas, etc. (2) ¿La formación de conocimientos sobre la empresa y su industria? Incluye principalmente: la historia y los logros de la empresa; la estructura organizativa de la empresa, los líderes, los procedimientos de trabajo, etc.; el pensamiento estratégico y las diversas políticas relacionadas de la empresa; Normas y reglamentos: política de comisiones de ventas, sistema de gestión administrativa, política de evaluación del desempeño, etc.; la posición de la empresa en la industria; las características de desarrollo de la industria y el mercado y su situación actual, dinámica, ventajas, desventajas; y su posición en el mercado, participación de mercado, el estado de la industria en la economía nacional y las tendencias de desarrollo futuro, etc. (3) ¿Capacitación en conocimientos de gestión empresarial? Incluye principalmente principios de gestión, gestión de producción, gestión empresarial, contabilidad financiera y gestión de ventas, gestión de recursos humanos, etc. (4) ¿Capacitación sobre conocimientos técnicos y de productos? Incluye principalmente: tipo y composición del producto; calidad, características, usos, uso y precauciones, ventajas y desventajas, beneficios para el cliente y embalaje de nuestros productos y métodos de fabricación de productos de la competencia; y condiciones del servicio posventa; principios de tecnología de producción de productos y sus tendencias de avance y desarrollo de productos relacionados y sustitutos, etc. Resumen: El personal de ventas puede aprender de las fortalezas de los demás en función de sus fortalezas personales. ¡Reside en la experiencia y la acumulación, y las ventas serán más fáciles!