¿Cómo puede un gerente de tienda administrar bien una tienda?

¿Cómo puede un gerente de tienda gestionar bien una tienda?

1. Vender ropa es vender imagen No es necesario entrar a la tienda de ropa para saber si el negocio de la tienda de ropa es bueno o no, basta con detenerse en la puerta unos segundos y coger. ¡una mirada! ¿Qué mirar? Mirar el letrero, mirar las luces, mirar los displays, mirar el estado de salud e incluso mirar la edad del vendedor y si el empleado se ve bien. Comprar ropa es comprar belleza, vender ropa es vender imagen, ¡eso es todo! Comprar ropa significa comprar ropa bonita Hoy en día, además de ser cómoda y en forma, la ropa que usamos encarna más una búsqueda espiritual inmaterial de belleza, personalidad y marca, y es una especie de afirmación y realización de la propia imagen. . La belleza es la característica básica de nuestros productos de ropa, por lo que los lugares donde vendemos ropa y las personas que venden ropa deben mostrar primero la belleza. No encender las luces para ahorrar en las facturas de electricidad, no desempacar y exhibir para evitar el polvo, los empleados no usan maquillaje en el trabajo y no muestran energía, las cajas registradoras están desordenadas, las tiendas de ropa usan carrozas para ventas especiales, las tiendas de ropa hacen cosas caseras , carteles promocionales pintados a mano, etc., violan los principios de belleza y cualquier comportamiento reducirá en gran medida la "belleza de la ropa", haciendo imposible expresarla o incluso perdiéndola por completo. La belleza ha desaparecido, la imagen ya no existe y la marca pierde la base para sobrevivir, ¡y mucho menos para desarrollarse! Por tanto, debemos tener presente el principio operativo básico de "vender ropa es vender imagen". Todas las operaciones en las tiendas de ropa deben partir del principio de "belleza", establecer firmemente y mantener cuidadosamente el estándar de "belleza", sólo en este. De esta manera, nuestra ropa solo en esta tienda puede nuestra marca encontrar su propia "belleza" única en la cruel y feroz competencia del mercado, ¡y solo entonces puede desarrollarse y crecer de una victoria a otra! 2. La comparación puede revelar las ventajas y desventajas. Para aquellos clientes cuyo desempeño no es el ideal pero que se sienten bien consigo mismos, no hay nada mejor que ir a su tienda y arrastrarlos a la tienda de ropa de la competencia en la misma ciudad para echar un vistazo. . Porque si hablamos simplemente de sus problemas, encontrará muchas razones, como la recesión económica, la pequeña población local y el escaso poder de consumo, la incapacidad de mantenerse al día con los productos, etc. Muchas de ellas son objetivas y los problemas de la empresa No hay ningún problema. ¿Es eso cierto? Cabe señalar que el negocio de las tiendas de ropa no es bueno porque todo el mundo llega un paso tarde, por lo que no podemos simplemente buscar razones objetivas y de empresa. Una vez fui a una tienda de ropa en busca de ayuda y me encontré con una situación similar. No importa lo que dije, el cliente no pudo escuchar nada. Todo lo que dije fue que algo andaba mal aquí y allá en la empresa. Y ninguno de los problemas se implementó. Escuché. Al final, fue un gran problema; por supuesto, el cliente mencionó el problema e informó la situación muy bien, pero no se puede usar este concepto de "todos ustedes están equivocados y yo". "Estoy bien" al mirar el problema. Más tarde, tuve una idea y simplemente no dije nada e invité al cliente a la misma ciudad. Fuimos a echar un vistazo a "JEANSWEST", "BONWE" y "FUN". Me avergonzó ver que nuestros competidores no podían ver ningún expositor empaquetado, no podían ver un taburete de plástico y no podían ver ningún daño. En cuanto a nosotros, toda la ropa está empaquetada en bolsas de plástico y la tienda se utiliza como almacén. Los empleados se sientan en pequeños grupos en taburetes de plástico y muchas lámparas están rotas y nadie se preocupa por ellas. Los empleados no saludan. Comparando esto, se revela la brecha. ¿Este tipo de tienda sigue siendo una tienda "Yichun"? ¿Cómo puede una tienda de ropa así generar un rendimiento excelente? Si rompemos por completo la mentalidad de "rostro, autoprotección, autosatisfacción" del cliente y nos posicionamos en la posición de servir a los clientes, entonces los clientes estarán muy dispuestos a comunicarse con nosotros y escuchar nuestras opiniones. Por lo tanto, "bueno" y "malo", "excelente" e "inferior" no se dicen, sino que se comparan, para que los clientes puedan ver y comprender qué es bueno y qué es malo, lo cual es muy importante para el desempeño de la gestión de una tienda de ropa. . importante. En resumen, sólo cuando hay comparación pueden aparecer lagunas, sólo cuando hay lagunas puede haber margen de mejora, y sólo cuando hay margen de mejora podemos marcar la diferencia. Una vez que comprenda esta verdad, ¡lo siguiente será más fácil de manejar! 3. No tenga miedo, siempre que esté atento, todo irá bien. Las operaciones de las tiendas de ropa encontrarán muchos problemas todos los días y surgirán muchas situaciones nuevas para mantener la vida y la vitalidad a largo plazo de las operaciones de las tiendas de ropa. debemos hacer nuestro mejor esfuerzo para establecer un estándar más alto cada día y alentar a probar y aplicar nuevas ideas y métodos. Pero cuando surge un problema, muchas personas y franquiciados suelen temerlo y no están dispuestos a asumir los riesgos que conllevan el cambio y la reforma. En este momento, debemos animarlos: "¡No tengan miedo, mientras trabajen duro, todo mejorará!" Porque mientras trabajemos duro y avancemos inquebrantablemente hacia una meta, naturalmente tendremos éxito si usamos buenos métodos, pero si usamos métodos incorrectos, definitivamente los resumiremos y ajustaremos de inmediato.

Por ejemplo, si tomamos un avión a Hong Kong, definitivamente creeremos que podemos aterrizar sin problemas en el aeropuerto de Hong Kong y que al día siguiente podremos ir a la casa del tesoro de "Yang Yi Ge" para probar su famoso plato de abulón. Pero el capitán sabe que tan pronto como el avión despega, debido a los constantes cambios en el flujo de aire a gran altitud, el avión se ha desviado de su dirección original. Nuestra capacidad para llegar con éxito a nuestro destino depende de que el capitán haga los ajustes adecuados. según diferentes situaciones. ¿No es simplemente volar hacer negocios? Sí, no somos dioses y nuestro juicio no puede ser correcto siempre. Es probable que cometamos varios errores seguidos, pero la posibilidad de que creemos una excelente tienda de ropa y un excelente equipo aumenta considerablemente. Porque la búsqueda del crecimiento y el progreso ha penetrado en nuestra esencia y se ha convertido en nuestro temperamento. ¡Qué fuerza tan poderosa es esta! Dirigir un negocio es lo mismo que ser un ser humano. Cuando nos encontramos con dificultades, decirnos: ¡No tengas miedo, mientras te lo propongas todo mejorará! 4. El jefe debe empezar por los empleados. La mayoría de los franquiciados de empresas de cadena no deberían tener altos niveles de educación. Comenzaron haciendo pequeños negocios y montando puestos callejeros poco a poco. Al recordar el comienzo de mi carrera, mucha gente quedó asombrada. Sí, cuando el negocio recién comenzó, en primer lugar, no había dinero para contratar gente y, en segundo lugar, otros no estaban dispuestos a ayudarte. Tuviste que ayudarte tú mismo. El jefe y los empleados trabajaron duro día y noche solos. Ahora que el negocio está repuntando y tiene una escala preliminar, y hay gente dispuesta a ayudarte y la situación económica lo permite, es lógico contratar a algunas personas. "Gasta dinero para contratar empleados, usa los salarios para ganar tiempo y dejarte trabajar para mí. Ser jefe finalmente ha terminado y puedes descansar". Si tienes este tipo de pensamiento, ¡estás totalmente equivocado! El negocio de algunas tiendas de ropa no es ideal. Debe estar relacionado con el hecho de que el jefe no está en la tienda de ropa todo el día. Sólo va a la tienda de ropa para dar "consejos" y cree que puede descansar. ocupado socializando, bebiendo té y jugando a las cartas todo el día. ¿Por qué es incorrecto este tipo de pensamiento? Porque la tienda de ropa es tuya y el negocio es tuyo. Si el jefe no trabaja duro, ¿cómo van a trabajar duro los empleados? Esto es una cuestión de preceptos y de hechos. Hablando de responsabilidad, ¿qué es el "sentido de responsabilidad"? Por ejemplo, si una tienda de ropa permanece cerrada durante cinco días, los empleados no podrán dormir, ¡pero el jefe debe estar sufriendo de insomnio todos los días! El sentido de responsabilidad es diferente en cada nivel. Cuanto mayor es el sentido de responsabilidad, mayor es la intensidad del trabajo. El sentido de responsabilidad disminuye geométricamente de arriba a abajo, entonces, ¿qué debemos hacer si exigimos a nuestros empleados que cumplan con nuestros requisitos? Probablemente sólo el jefe pagó cien veces más. En otras palabras, si el jefe puede lograr 100 puntos, el gerente de la tienda solo puede lograr 60 puntos, mientras que los empleados solo pueden lograr 40 puntos. La gente está inerte, como una pelota que va cuesta arriba. Si empujas, avanzarás, si no avanzas, retrocederás. ¡Y las acciones del jefe son exactamente esos empujones informes! El trabajo de toda la empresa comienza desde la alta dirección. Los esfuerzos del jefe determinan los esfuerzos de toda la empresa y de los empleados. Todas las reformas en las tiendas de ropa deben ser suficientemente enfatizadas, valoradas y demostradas por el jefe antes de que puedan "dar frutos". Aunque el jefe es el jefe, siempre debes recordar que debes comenzar con los empleados. ¡Solo comenzando con los empleados comunes podrás ser siempre el jefe y convertirte en un gran jefe! 5. El jefe también podría ser más generoso con sus empleados. Como gerente de nivel más bajo de una cadena de ropa de marca, cada vez que va a su propia tienda de ropa, ve a los empleados vistiendo marcas de segunda o tercera categoría. su propia ropa, y ve a los empleados presentando ropa a los clientes. A veces nuestras voces son tan silenciosas como los mosquitos, y cuando vemos la tienda de ropa sin vida y los empleados no tienen ninguna vitalidad, esto es el resultado de que nosotros, intencional o involuntariamente, hagamos nuestra propia ropa. Los empleados se sienten inferiores. La inferioridad significa perder la confianza en uno mismo, y una tienda de ropa que pierde la confianza en sí mismo no puede ser una excelente tienda de ropa, y un jefe que carece de confianza en la dirección definitivamente no es un jefe calificado. Cuando uno de nuestros jefes se hizo cargo de una de nuestras tiendas autogestionadas, preguntó a nuestros gerentes cuánto era el salario del gerente de la tienda. Cuando escuchó que era sólo 1.200 yuanes, inmediatamente dijo: "Esto es fantástico y lo daré". inmediatamente un aumento." 1800. Porque sabe que un gerente de tienda que recibe un salario de 1.200 yuanes no puede ser un excelente gerente de tienda, y un gerente de tienda que recibe un salario de 1.200 yuanes no puede hacer lo mismo que un gerente de tienda que recibe un salario de 1.800 yuanes. Este pequeño pago extra fue insignificante para el jefe, pero revitalizó toda la tienda de ropa y logró el maravilloso efecto de "marcar una gran diferencia". Como jefe, la responsabilidad más importante es levantar la moral, nombrar a las personas según sus méritos y saber hacer bien su trabajo. Un jefe que se preocupa por los demás siempre armará un escándalo y reducirá a los empleados hasta el punto de no valer nada antes de contratar. ellos, pensando que dichos empleados no se irán debido a su baja autoestima.

Cabe señalar que ¿cómo puede un empleado inútil convertirse de repente en un empleado de altos vuelos? Por lo tanto, en términos de contratación de empleados y en la gestión diaria de tiendas de ropa, nuestros jefes también podrían ser más generosos con sus empleados, porque el papel del jefe es elevar la moral y mejorar la confianza en sí mismos de los empleados. Con salarios altos, naturalmente habrá una alta moral y buena confianza en cuanto a cómo trabajar, los empleados naturalmente tendrán ideas y el jefe no tendrá que preocuparse por eso. p> Mucha gente se pregunta ahora ¿Cómo se puede formar un buen grupo? Aquí haré algunas pequeñas sugerencias. 1. Cuidado ofensivo. Si un grupo quiere desarrollarse durante mucho tiempo, como líder del grupo, debe dejar que los miembros del grupo sientan su cuidado por ellos. Puede acudir con frecuencia y de forma selectiva a los miembros activos del grupo para enviarles sus saludos, tal vez para usted, esto no es nada. , pero para los miembros del grupo, es muy conmovedor. Porque sentirán que alguien les presta atención. De esta manera, creo que amará aún más al grupo en el futuro. 2.Modo amistad. Lo feo es que un grupo debe tener "poderes que le sean leales a sí mismo". Es decir, debe haber un grupo en un grupo. Ellos siempre te apoyarán. Saldrán a ayudarte cuando el grupo encuentre dificultades. Cuando el grupo no esté enérgico, saldrán a ayudarte a animar la atmósfera. el grupo incluso si no se lo dices. Si tienes un grupo de amistad así, ¿te preocupa que el grupo no se desarrolle? 3. Programa de recompensa del sistema. Ahora cada grupo 51 tiene sus propias actividades de recompensa, pero no son recompensas del sistema. Como líderes de grupo, debemos establecer un plan de recompensa sistemático. Puedes enviar una cierta cantidad de puntos de encanto a los moderadores durante un cierto período de tiempo, no necesariamente muchos. Lo principal es agradecerles por su arduo trabajo en el grupo y expresar tu gratitud. Brinde adecuadamente a los miembros activos del grupo algunos puntos de encanto y también animarán la atmósfera del grupo. Pero en lugar de otorgar recompensas aleatorias, debe haber una regla para otorgar recompensas. No se dan recompensas simplemente a todas las personas con las que estás familiarizado. 4. Sea innovador. Si tu grupo no tiene características propias, será difícil que los nuevos grupos tengan su propio espacio de desarrollo. Entonces tu grupo debe tener sus propias características. Mi propio grupo pronto empezará a tener sus propias características, así que lo escribiré y lo compartiré con ustedes ahora. <1>. El grupo tiene su propia historia. Creé especialmente una publicación para registrar el proceso de desarrollo del grupo, de modo que los miembros del grupo puedan comprender mejor su propio grupo. Puede registrar cuántas personas han superado el grupo, qué miembro del grupo ha hecho qué contribución al grupo y. la "figura estrella" del grupo "etc. Aunque puede que no haya mucha gente viéndolo, tiene sus propias características culturales. <2>.Sección especializada. Para aquellos a los que les gusta trollear y publicar, esta sección es sin duda la mejor opción. Porque esta sección se divide aproximadamente en tres partes: publicaciones de aumento de puntos rápidos, publicaciones de buena voluntad y publicaciones de chat. Si desea agregar puntos rápidamente, simplemente publique publicaciones no deseadas en esta sección y todas las publicaciones no deseadas serán aprobadas. Debido a que nuestro grupo es un grupo de alto nivel, puede aumentar sus puntos en 10 puntos cada día. Se eliminará rápidamente. Esto lo pensé en base a las últimas regulaciones de 51 Company sobre grupos de alto nivel, por lo que definitivamente es la idea correcta. Trolling bien intencionado Para aquellos internautas que a veces se aburren, pueden dejar algo de trolling en esta sección, siempre que no viole las regulaciones pertinentes de 51 Company, está bien trollear. Publicaciones de chat, cuando no tienes nada que hacer, puedes encontrar algunos amigos para publicaciones de chat especiales. Chatear con algunas personas no solo puede chatear, activar la atmósfera del grupo, sino también obtener recompensas. Por supuesto, hay recompensas por las actividades anteriores. Por el bien del grupo, creo que como líderes de grupo aún podemos hacer esto.

Adopta cómo gestionar bien una clase

Gestión de equipos

Con décadas de experiencia en gestión, para ser un gerente de base convincente debe poseer los siguientes cinco elementos: 1. Gran capacidad y prestigio. 2. Buen carácter moral y disposición a ayudar a los demás. 3. Ser capaz de soportar las dificultades y dar el ejemplo. 4. Tener un núcleo de hierro (columna vertebral) y ser capaz de responder. 5. Buena comunicación y confianza mutua.

Por supuesto, también existen elementos esenciales de la gestión de equipos convencionales: 1) Ser justo en el manejo de los asuntos. Ser justo es fácil de decir pero muy difícil de hacer. Debido a que nuestro país ha estado influenciado por la economía campesina tradicional de pequeña escala y la economía planificada durante mucho tiempo en el pasado, la justicia a menudo se confunde con el igualitarismo. Por lo tanto, los líderes de equipo deben ser justos en la asignación del trabajo, distinguir recompensas y castigos, y. Sólo así podremos convencer al público. 2). Cuida a tus subordinados. Si no se preocupa ni comprende el trabajo y la vida de sus empleados, estos, naturalmente, no estarán satisfechos con usted. 3). Metas claras. Los objetivos claros son el requisito previo más importante y básico para el liderazgo. Como líder de equipo, tus objetivos deben ser muy claros; de lo contrario, serás un funcionario confundido. 4). Emitir comandos con precisión.

Como comandante de primera línea, el líder del equipo debe ser tan preciso como el controlador en el aeropuerto al dar órdenes a los pilotos. De lo contrario, surgirá fácilmente ambigüedad e inevitablemente se producirán errores de un tipo u otro durante la difusión de las órdenes. accidentes de trabajo. 5), orientación oportuna. En el trabajo, los subordinados siempre esperan poder recibir orientación oportuna de sus superiores, porque la orientación oportuna de sus superiores es su atención y capacitación hacia sus subordinados. 6), necesitan honor. Como líder de equipo, también debes ser muy generoso al distribuir honores y bonificaciones a todos. Cuantos más trabajadores modelo tengas, mejor será tu trabajo. Cómo gestionar bien un club

También dirigí un club inglés en la universidad. En primer lugar, el club no es un sindicato de estudiantes. No es aconsejable ser demasiado estricto. debe crearse. Puedes imitar al sindicato de estudiantes y dividirlo en varios departamentos: el departamento de planificación de actividades, que debe tener buenos planes de actividades, los discursos y las obras de teatro en inglés son demasiado aburridos y no se recomiendan; debe haber un departamento de publicidad, que a menudo hace publicidad, lo cual también es una forma de aumentar la popularidad del club; y a menudo se comunica con otros estudiantes de la escuela. Póngase en contacto con clubes o sindicatos de estudiantes para organizar actividades juntos. También puede comunicarse con clubes similares en otras escuelas para tener intercambios frecuentes. Incluso los clubes de inglés tienen muchos tipos pequeños, como los basados ​​en actividades, los basados ​​en la comunicación y los basados ​​en la enseñanza, y los específicos deben tratarse caso por caso. He trabajado en la universidad durante tres años, así que la conozco bastante bien. Si tienes alguna otra pregunta específica, puedo compartirla contigo. Cómo gestionar bien un taller

Determinar el proceso, determinar el personal requerido para el proceso, determinar el contenido a realizar, determinar los estándares de trabajo, determinar el sistema de recompensas y castigos, establecer las metas de trabajo, romper Conviértalo en un plan y siga el plan mencionado anteriormente. Hágalo y supervise constantemente el trabajo, descubra y corrija los problemas a tiempo, hasta lograr un objetivo tras otro. Recuerde que el control de costos también es muy importante. predicar con el ejemplo

Cómo gestionar bien un casino

Entiendo, Gao Ming, lo que dijo es verdad ¿Cómo podemos gestionar bien una empresa?

Para gestionar bien una empresa se necesitan normas y reglamentos científicamente formulados, de modo que las personas sólo puedan ejecutar todo lo establecido. Luego, el desempeño de la empresa se centra en la gestión de personas y la disciplina regula el código de conducta de los empleados. Mi unidad utiliza Terminal Tong-Business Palm, que es un conjunto de software móvil para gestionar a los empleados de campo y sus negocios, que se distribuirá en el frente. -gestión de línea del mercado Los empleados, vendedores, auditores de mercado, tiendas minoristas, promotores, guías de compras, etc. están realmente incluidos en el alcance de la tecnología de la información, resolviendo así los problemas de un mercado difícil, de alto costo y de baja eficiencia. gestión para empresas. Cómo gestionar bien un supermercado

Un sistema de planificación 1. Elaborar normas y reglamentos para todo el personal 2. Enumerar el organigrama del departamento y separar primero el trabajo de cada departamento, ya que es. gestión Debes ser muy consciente de la importancia de esto. 3. Esquema de gestión, ordenado por la importancia del departamento 4. Horario de trabajo propio (primero sabes qué hacer antes de poder organizar y verificar lo que deben hacer los empleados) 5 División del trabajo del departamento y responsabilidad 6. Trabajo detallado y alcance del departamento B: Perspectivas de suministro y ventas 1. Evaluación de proveedores (crédito, calidad, precio, popularidad...) 2. Evaluación del periodo de suministro y cadena de capital 3. Servicio postventa a proveedores C Personal en sitio 1 .Recepción (esta parte es la más complicada, incluye el alcance de las responsabilidades laborales, la evaluación y los requisitos para su trabajo, que deben enumerarse primero en el alcance detallado del trabajo y las responsabilidades del departamento anterior) Su trabajo es liderar de acuerdo con su plan de trabajo Proporcionan a los clientes un excelente servicio e imagen. . . . ) 2. Seguridad, antirrobo, prevención de incendios y otras cuestiones de seguridad relacionadas. . . . 3. Prevención de pérdidas: básicamente realizar una clasificación y colocación y comprobar el período de uso. 4. Limpieza 5. Logística. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Vaya, hay tantos que realmente no puedo explicarlos todos a la vez y no puedo describirlos de manera integral. Lo principal es que primero debe enumerar el trabajo de cada departamento y saber qué se debe hacer por ellos. y qué debe supervisar y organizar usted mismo. En cuanto a lo siguiente, hay promociones, posventa y muchos otros asuntos que no se pueden enumerar de inmediato. ¿Cómo se puede gestionar bien un departamento?

Gestión de departamento

Con décadas de experiencia en gestión, para ser un director de departamento convincente, debe tener los siguientes cinco elementos: 1. Gran capacidad y prestigio. 2. Buen carácter moral y disposición a ayudar a los demás. 3. Ser capaz de soportar las dificultades y dar el ejemplo. 4. Tener un núcleo de hierro (columna vertebral) y ser capaz de responder. 5. Buena comunicación y confianza mutua.

Por supuesto, también existen elementos esenciales de la gestión departamental convencional: 1). Ser justo en el manejo de los asuntos. Ser justo es fácil de decir pero muy difícil de hacer. Debido a que nuestro país ha estado influenciado por la economía campesina tradicional de pequeña escala y la economía planificada durante mucho tiempo en el pasado, la equidad a menudo se confunde con el igualitarismo. Por lo tanto, los gerentes de departamento deben ser justos en la asignación del trabajo, distinguir claramente las recompensas y los castigos. y ser justos a la hora de distribuir los beneficios. Sólo así podremos convencer al público. 2). Cuida a tus subordinados. Si no se preocupa ni comprende el trabajo y la vida de sus empleados, estos, naturalmente, no estarán satisfechos con usted. 3). Metas claras. Los objetivos claros son el requisito previo más importante y básico para el liderazgo. Como gerente de departamento, sus objetivos deben ser muy claros; de lo contrario, será un funcionario confundido. 4). Emitir comandos con precisión. Como comandante de primera línea, la precisión al emitir órdenes debe ser tan precisa como la de un controlador en un aeropuerto al emitir una orden a un piloto. De lo contrario, surgirá fácilmente ambigüedad e inevitablemente se producirán errores de un tipo u otro durante la operación. Difusión de pedidos, provocando problemas en el accidente de trabajo. 5), orientación oportuna. En el trabajo, los subordinados siempre esperan poder recibir orientación oportuna de sus superiores, porque la orientación oportuna de sus superiores es su atención y capacitación hacia sus subordinados. 6), necesitan honor. Como gerente de departamento, también debe ser muy generoso al distribuir honores y bonificaciones a todos. Cuantos más trabajadores modelo tenga, mejor será su trabajo. Cómo ser un buen gerente de tienda

Reimprima la siguiente información como referencia

Cómo ser un buen gerente de tienda

1. Predicar con el ejemplo y respetar a los demás

Liderar con el ejemplo y tratar a los demás con dignidad son la ética más básica para los gerentes.

Para los responsables de las tiendas, esto es aún más importante. Sólo si eres más estricto contigo mismo, predicas con el ejemplo y predicas con el ejemplo, tus subordinados podrán admirarte y seguirte.

Sin embargo, en mis muchos años de carrera de consultoría, a menudo he visto a muchos empleados de tiendas de la industria automotriz una vez que se convierten en gerentes de tienda, realmente piensan que se están convirtiendo en funcionarios y abandonan algunas de sus habilidades anteriores. Con buenos hábitos y métodos de hacer las cosas, comenzaron a instruir abiertamente a los empleados para que hicieran esto y aquello, pero ellos mismos no hicieron nada.

En el proceso de gestión diario, algunos gerentes de tienda imponen varias exigencias a sus empleados, pero son extremadamente tolerantes consigo mismos; el sistema de la tienda exige que los empleados cumplan, pero a menudo ellos toman la iniciativa en violarlas...

La recurrencia de estos problemas sólo conducirá a un resultado: su prestigio como gerente de tienda se perderá por completo y será imposible ganarse el apoyo de los empleados. Definitivamente no seré un buen gerente de tienda, y mucho menos no hace falta decir que puedo llevar a todos a trabajar juntos para mejorar el rendimiento general de la tienda.

El gerente de la tienda es el "alma" de una tienda. Como gerente de la tienda, debes preocuparte por tus propias palabras y acciones. Cuando pides a tus empleados que hagan algo, primero debes hacerlo tú mismo. Sólo cuando usted mismo dé el ejemplo, respete a los demás y haga un buen trabajo, podrá preguntar a sus empleados, y sus empleados lo escucharán. Este es el requisito previo para poder gestionar bien a sus empleados.

2. Honestidad y credibilidad, haz lo que dices

Como jefe de una tienda, el gerente de la tienda tiene la autoridad suprema en la mente de los empleados.

Como gerente de tienda, especialmente como gerente de tienda nuevo, cada palabra y oración que dice, sus conversaciones con los empleados, su compromiso con los empleados, sus requisitos para los empleados y los sistemas que desarrolla, las disciplinas que anuncia. , el desempeño que prometes, los incentivos que promulgas, etc., todos los empleados lo tendrán en cuenta.

Nunca pienses que con solo hablar de estas cosas es suficiente. Debes cumplir con tus compromisos con tus empleados, de lo contrario perderás su confianza en ti.

Caso: Para fomentar el entusiasmo de los empleados y aumentar los ingresos operativos de la tienda, Zhang, gerente de una tienda de la industria automotriz en Weifang, provincia de Shandong, propuso en la reunión de personal que mientras los costos operativos mensuales los ingresos alcanzan los 250.000 yuanes, se otorgarán recompensas adicionales a cada empleado además del salario de 200 yuanes por empleado. Los empleados estaban entusiasmados y trabajaron duro, y finalmente completaron la tarea a fin de mes.

Sin embargo, el gerente de la tienda, Zhang, pensó que la tarea parecía completarse fácilmente y consideró que las recompensas otorgadas a los empleados eran demasiado. Al pagar los salarios, solo se entregaron 100 yuanes adicionales a cada empleado. .

Este descuento provocó directamente una disminución en el entusiasmo de los empleados, que ya no creían lo que decía el gerente de la tienda, Zhang. El crédito del gerente de la tienda, Zhang, resultó dañado y su prestigio se redujo naturalmente, lo que resultó en la incapacidad de realizar con eficacia muchas tareas de gestión, y el rendimiento operativo de la tienda también se estancó durante mucho tiempo.

Como gerente de tienda, debes ser responsable de lo que dices, hacer lo que dices, ser honesto y digno de confianza, y honrar lo que dices y prometes. Sólo así el personal de la tienda quedará convencido.

3. Mantenga los asuntos públicos y privados separados y trate a todos por igual.

Como gerente de tienda recién nombrado, debe prestar atención a la separación de los asuntos públicos y privados y tratar a todos por igual durante la gestión diaria de la tienda.

Cuando muchos jefes de tienda acceden a sus puestos, prestan más o menos especial atención y cuidado a los empleados con los que han tenido buenas relaciones o que han sido más obedientes, pero no les gustan los que tienen personalidad que tiene una mala relación con ellos. Esto conducirá directamente al distanciamiento entre los empleados de la tienda, lo que por supuesto afectará el desempeño de la tienda.

Como gerente de tienda, debes distinguir entre asuntos públicos y privados, tratar a todos por igual y crear un ambiente justo y equitativo para garantizar un buen ambiente de equipo en la tienda.

4. Atrévete a admitir errores y asumir responsabilidades

Para los nuevos gerentes de tienda, la operación y gestión diaria de la tienda todavía es algo nuevo, y muchos lugares no están muy maduros. En el proceso de hacer las cosas, suele haber muchos errores o equivocaciones.

Como gerente de tienda, cometer errores es inevitable, y también es una "experiencia" indispensable en el proceso de crecimiento. Pero cuando haces algo mal, debes tener el coraje de asumir la responsabilidad y nunca negar tu error ni eludir la responsabilidad por el bien de las apariencias.

Un gerente de tienda que se atreve a admitir sus errores y es responsable tiene más probabilidades de ganarse el reconocimiento de sus empleados. Al mismo tiempo, sólo un gerente de tienda que se atreva a asumir responsabilidades puede verdaderamente asumir las tareas y la misión del gerente de tienda y ser un gerente de tienda digno de ese nombre.

La valentía del gerente de la tienda para admitir errores y asumir responsabilidades también inspirará a los empleados a asumir responsabilidades, creando así una buena atmósfera de equipo.

5. Mejorar la gestión y dominar la tecnología

Como gerente de una tienda de servicios para automóviles, debes mejorar tanto la tecnología como la gestión simultáneamente.

Cuando era empleado en el pasado, solo tenía que hacer bien un determinado trabajo y dominar una sola tecnología. Ahora que soy gerente de tienda, mi función y mis responsabilidades laborales son completamente diferentes. Por supuesto, también son diferentes para usted. Las exigencias se han vuelto aún más exigentes.

Según los muchos años de experiencia del autor como consultor en tiendas de servicios de la industria automotriz, como gerente de tienda, debe tener una mayor fortaleza en gestión y tecnología.

La primera es la solidez técnica. Como gerente de tienda, debe tener una fortaleza técnica superior. Sin fortaleza técnica, es difícil ganarse el respeto y la confianza de los empleados.

La segunda es la capacidad de gestión. Ya sea que gestionen cosas o gestionen personas, los gerentes de tienda deben comunicarse y coordinarse más con la empresa, el personal de la tienda y los clientes. El contenido del trabajo es bastante complejo, lo que impone mayores exigencias a las capacidades de gestión del gerente de tienda.

Si quieres ser un buen gerente de tienda, deberás mejorar rápidamente para adaptar tus habilidades a tu puesto. Entre estas capacidades que deben mejorarse, las capacidades de gestión y la solidez técnica son los factores más importantes y centrales.

¡Encargado de tienda, encargado de tienda, encargado de una tienda! Como gerente de tienda, el puesto en sí no es importante. Lo importante es que usted asuma las responsabilidades del gerente de tienda y asuma la importante tarea de unir a los empleados, capacitarlos y liderarlos para mejorar el desempeño operativo de la tienda. Al mismo tiempo, todos los empleados deben crecer sanos y felices bajo su dirección.