Resumen del contenido de la capacitación sobre etiqueta empresarial (versión detallada)

Aprender etiqueta empresarial puede mejorar nuestra calidad y ayudar a establecer una buena comunicación interpersonal. El siguiente es el "Resumen del contenido de la capacitación en etiqueta comercial (versión detallada)" que compilé para su referencia únicamente. Le invitamos a leer este artículo. Resumen del contenido de la formación sobre etiqueta empresarial (versión detallada)

Parte 1: Descripción general de la etiqueta empresarial

1. Definición y características de la etiqueta

2. Función de la etiqueta empresarial

3. La diferencia entre la etiqueta social empresarial y los hábitos convencionales

Parte 2 Etiqueta social

1. El origen de la etiqueta social moderna

2. Etiqueta del apretón de manos: origen y habilidades de aplicación

Juegos interactivos: reconocimiento rápido y comunicación adecuada

3. Etiqueta de las tarjetas de presentación

4 El uso y aplicación de gestos en la etiqueta Tabú de la comunicación

5. Etiqueta en ascensores y escaleras

6. Etiqueta en recepción y visitas

7. Etiqueta para tomar transporte. : coches, taxis, trenes, etc.

8. Etiqueta de comunicación empresarial:

1. Etiqueta telefónica

2. Etiqueta de mensajes de texto

9. Etiqueta de regalo: elección, Consejos para dar regalos

10. Etiqueta de orientación

Parte 3 Etiqueta y habilidades de comunicación

1. Control de la voz, habla velocidad, entonación y volumen

Caso: El anciano dejó testamento en el hospital.

2. Tres saludos para los invitados: un saludo al llegar, una respuesta al preguntar y una despedida al marcharse.

3. Términos de cortesía y tabúes en la comunicación.

4. No dejes que tu lengua supere tus pensamientos: aprende a escuchar primero y luego aprende a hablar.

5. Tres principios de expresión interpersonal - A los demás les importa más lo que dices que cómo lo dices.

6. Elogios sinceros.

7. Aprende a charlar un rato.

8. Discurso público.

Parte 4 Etiqueta de la cena

1. Etiqueta de la cena china

2. Introducción a la etiqueta de la cena china: usted prueba la comida, los demás le prueban a usted

3. Introducción a la etiqueta de la comida occidental

4. Requisitos de aderezo occidental

5. Poner la mesa para la comida occidental

6. Disposición de Asientos de comida occidental

7. El orden en que se sirve la comida occidental

8. Detalles de la etiqueta occidental

9. >10. El uso de servilletas occidentales

11. La cultura del vino en la comida occidental

Parte 5: Etiqueta en el lugar de trabajo

1. p>

1. Relaciones interpersonales en la oficina

2. Ambiente de oficina limpio

3. Moderar el volumen/obedecer las disciplinas laborales

4. Respetar a los demás el espacio de las personas

5. Términos de civismo y cortesía

6. Diez "pequeñas cosas" que afectan las relaciones interpersonales en el lugar de trabajo

2. Respetar el liderazgo es un deber ineludible

1. Análisis psicológico de los jefes

2. Tres principios para llevarte bien con tu jefe

3. Etiqueta para llevarte bien con tu jefe

(1) Etiqueta para informes laborales: etiqueta para informes orales/etiqueta para informes escritos/etiqueta para informes telefónicos/etiqueta para informes en reuniones

(2) Habilidades para informes laborales

3. Respetar a los colegas es un deber, análisis psicológico del colega/Tres principios para llevarse bien con los compañeros/Etiqueta para llevarse bien con los compañeros

IV El respeto a los subordinados es una virtud, análisis psicológico de los subordinados/tres principios para llevarse bien con los subordinados/. etiqueta para llevarse bien con los subordinados

Parte 6: Etiqueta en la imagen profesional: encarna sus cualidades profesionales

1. Requisitos de comportamiento para los profesionales

2. Comportamiento y etiqueta para profesionales: formación y orientación in situ

1. Al saludar a los clientes Postura correcta de pie/Postura correcta para sentarse al hacer negocios/Postura correcta para caminar en el área de trabajo/Postura correcta en cuclillas al recoger objetos de lugares bajos

2. Varios gestos de etiqueta de uso común/Sonrisa/Ojos/No permitas que las pequeñas acciones causen cosas malas

3. Tabúes en los modales de los profesionales