Escrituras personales y anticipadas de estrellas del servicio de cooperativas de crédito
Escrituras anticipadas personales de las estrellas del servicio de cooperativas de crédito
Como responsable de la sucursal de mercado de xx Credit Union, xx se adhiere al posicionamiento de mercado de "basado en la comunidad y orientado a los agricultores" e insiste en implementar el mercado. El banco conjunto ha establecido la filosofía empresarial de "ser un pequeño banco minorista comunitario" e insiste en trabajar duro para "captar a las pequeñas empresas y ampliarlas". Ante la brecha real entre la cooperativa de crédito y otras instituciones financieras en términos de hardware, xx puso todos sus pensamientos en el software, siempre con la esperanza de salir del mundo con el servicio como punto de entrada, mejorando así la cooperativa de crédito xx y el rama. Ventaja competitiva entre pares. Eso es lo que pensó y eso es lo que hizo. Como jefe de una rama de base, sus ambiciones de vida son muchas veces mayores que las de esta rama. Al igual que su nombre, es recto, duro, ordinario e inspirador.
En los negocios, concede gran importancia y respeta a cada cliente que viene a la sucursal para hacer negocios. Puede recordar cuidadosamente y llamar con precisión los nombres de los clientes que a menudo vienen a hacer negocios, lo que equivale a. dando un cumplido inteligente y eficaz al cliente. El responsable de la sucursal puede que no parezca un gran funcionario, pero tiene muchas cosas de las que ocuparse. La sucursal del mercado donde se encuentra xx está rodeada en su mayoría de personas no locales, como Shandong, Northeast y Wenzhou, que se dedican a transacciones mayoristas y minoristas de alimentos, productos agrícolas y secundarios, cereales y aceite, productos químicos diarios y productos secos. Es un centro de distribución para pequeños comerciantes. En muchos estudios de mercado, xx descubrió que no solo el tiempo de transacción aquí es rápido y el flujo de capital es grande, sino que también las monedas sueltas recolectadas y las monedas sueltas necesarias en este mercado también son extremadamente populares. La información de primera mano obtenida de la investigación de mercado le permitió captar firmemente los espacios en blanco del mercado y también aceleró su ritmo de ataque al mercado.
1. Satisfacer las necesidades de los clientes y construir un pequeño banco minorista
Bajo su influencia, otros compañeros de la sucursal unificaron su pensamiento y comprensión, y con entusiasmo y generosidad acudieron a la sucursal para handle Brindan servicios a clientes comerciales y, sin importar cuán ocupada esté la empresa, estarán felices de aceptar el cambio y las monedas residuales que traen los clientes. Bajo su dirección, los camaradas movilizaron los fondos para los clientes en el menor tiempo posible, lo que hizo correr la voz a decenas y cientos de comerciantes y clientes de todo el país enviaron el cambio y las monedas restantes a la sucursal del mercado. más de 20.000 yuanes a la vez, todos en billetes deteriorados de una moneda de diez centavos, dos centavos o cinco centavos. Para recolectar varias de estas monedas sueltas en un día, la forma más efectiva y laboriosa de conseguirlas todas en el menor tiempo posible es transferirlas durante la noche. Después de varios días seguidos, estaba extremadamente cansada. Pero así, todavía no retrasó las actividades normales durante el día. Los corazones de la gente son carnosos y muchos comerciantes se conmovieron. No esperaban que los empleados de la cooperativa de crédito pusieran sus intereses en una posición tan alta. No esperaban que los empleados de la cooperativa de crédito prestaran tan poca atención a sus asuntos personales. ganancias y pérdidas. Según las estadísticas preliminares, casi todos los que depositaron el cambio en la sucursal del mercado se han convertido en clientes habituales de la sucursal del mercado.
Este verano es extremadamente caluroso Para dar a conocer los productos y características de servicios financieros de la cooperativa de crédito, xx desafió el sol abrasador y el calor abrasador para ir a la oficina del comerciante, visitarlo y brindar servicios puerta a puerta. . Cuando supo que la mayoría de los comerciantes depositaban su dinero en instituciones financieras como la oficina de correos y el Banco Agrícola de China, explicó pacientemente las características del servicio de la cooperativa de crédito y nos prometió crédito a cambio de entregarles los materiales promocionales de la cooperativa de crédito. El trabajo duro dio sus frutos y, gracias a los esfuerzos de xx, estos comerciantes finalmente depositaron depósitos que iban desde cientos de miles hasta cientos de miles en las sucursales del mercado, uno tras otro. Al 20 de septiembre de XX, el saldo de depósitos de la sucursal alcanzó los 75,14 millones de yuanes, un aumento de 6,84 millones de yuanes desde principios de año.
2. Tener en cuenta a los comerciantes, realizar visitas activas, comprender los pensamientos y necesidades de los comerciantes de la jurisdicción y ajustar constantemente las ideas de trabajo.
A través del puerta a puerta de xx Visitas publicitarias, un hogar se dedica a la venta al por mayor de frutos secos. La hermana Li abrió originalmente una cuenta en la sucursal de ** Street del Banco Agrícola de China. Posteriormente abrió una libreta de ahorros y una cuenta de liquidación personal en la sucursal del mercado, con un depósito. saldo de más de 1,7 millones de yuanes. Durante la visita, xx se enteró de que estos comerciantes mayoristas todavía necesitan una gran cantidad de monedas pequeñas para sus operaciones. Aprovechó la oportunidad para ir a Youheng Bus Company para cobrar los pagos todos los días, transfirió las monedas pequeñas a tiempo y llamó a la reserva. comerciantes y les proporcionó monedas de cambio. A veces, cuando el comerciante no puede venir a cambiar a tiempo, saca su propio dinero, lo cambia y luego lo entrega él mismo en la tienda del comerciante.
Una vez, un comerciante de apellido Hu fue a la sucursal del mercado al día siguiente para cambiar 10.000 yuanes en billetes pequeños después de la promoción puerta a puerta de xx. Después de eso, el comerciante estaba muy agradecido con xx por brindarle un servicio tan bueno y se lo prometió. Él mismo, tal como prometió, retiró 380.000 yuanes de la oficina de correos esa tarde y los depositó en la sucursal del mercado.
Debido a que la marca de las cooperativas de crédito rural no es tan "fuerte" como las marcas de otros bancos comerciales, los canales de liquidación no son tan "fluidos" como otros, los productos de servicios no son tan "muchos" como otros, y la imagen de apariencia no es tan "bonita" como la de otros. xx los ve en sus ojos y los guarda en su corazón. Dado que el negocio se encuentra básicamente en un estado de supervivencia y el capital organizacional carece de ventajas innatas, si no implementamos medidas no convencionales para estar un paso por delante, avanzar rápidamente y hacer más esfuerzos, será difícil atraer grandes mercados, grandes clientes y un gran número de fondos. Por lo tanto, en marzo de este año, redactó personalmente una carta de agradecimiento a los comerciantes. La carta presentaba los tipos de negocios, los métodos de servicio y los números de contacto de la cooperativa de crédito. Imprimió y distribuyó más de 200 copias y dirigió a los camaradas. Realicé visitas publicitarias puerta a puerta a comerciantes según sus áreas de negocio. Muchos comerciantes preguntaron activamente sobre los tipos de negocios de la cooperativa de crédito y los procedimientos de apertura de cuentas, mostrando gran entusiasmo. Algunos comerciantes dijeron: En el pasado, preferíamos mirar lejos que abrir una cuenta en su cooperativa. La razón es que no entendemos ni estamos familiarizados con el negocio de las cooperativas de crédito rural a través de sus varias puertas. promociones, explicaciones comerciales de cambio en tiempo real, cambio especial y servicios de mostrador, Garantía, lo más importante son tus acciones reales, lo que nos conmueve a los empresarios que estamos fuera de casa. Después de la publicidad, algunos comerciantes tomaron la iniciativa de cancelar sus cuentas en otros bancos y abrieron cuentas en sucursales del mercado. También mantuvieron cientos de miles de yuanes de liquidez en sus cuentas durante muchos años. Durante la visita, xx también solicitó sinceramente las opiniones de estos comerciantes para mejorar continuamente la calidad del trabajo de la sucursal. A través de las visitas, tienen relaciones más estrechas con los comerciantes. Debido a su conocimiento de las industrias en las que operan estos comerciantes, pueden comunicarse en más idiomas y los comerciantes también los consideran amigos. Sólo en el primer trimestre de este año, los depósitos de las sucursales del mercado aumentaron en más de 3 millones de yuanes, lo que es un efecto notable.
Al solicitar activamente las opiniones y sugerencias de los clientes y mejorar rápidamente las opiniones reportadas por los clientes, se promueve el desarrollo comercial de la sucursal. Si las opiniones y sugerencias solicitadas no pueden rectificarse en el momento oportuno, o si las condiciones aún no están maduras, como cuestiones como el canje de tarjetas en otros lugares, las informarán a los líderes de la empresa de manera oportuna. A través de relaciones públicas puerta a puerta, el establecimiento de tarjetas de información para los clientes y visitas periódicas, hemos activado una cantidad de clientes "dormidos" y desarrollado una cantidad de clientes dorados. Y ha desarrollado un grupo de oficiales de enlace de depósitos entre comerciantes de diferentes industrias. Ayúdelos en la publicidad a través de estos comerciantes, como proporcionándoles información sobre los comerciantes. Zheng, un mayorista de frutos secos, introdujo sucesivamente a dos nuevos clientes en la sucursal del mercado para abrir cuentas, con un depósito total de más de 500.000 yuanes.
3. El puesto de manifestación de los miembros del Partido Comunista lo inspiró a tomar la iniciativa en la implementación de servicios estandarizados.
En el mostrador, conmovió a las personas con afecto familiar, hizo amigos con sinceridad y quedó satisfecho. clientes en el ramo del mercado. Hay un mayorista de productos lácteos que tiene una gran demanda de monedas pequeñas, por lo que la sucursal del mercado se las cambiará a tiempo. A veces, cuando está ocupada con el negocio, xx se las entrega personalmente en su punto mayorista. A través de muchas interacciones, se hicieron amigos en sus corazones, y este mayorista de lácteos depositó sucesivamente un depósito a plazo de 850.000 yuanes y un depósito corriente de 300.000 yuanes en la sucursal del mercado, convirtiéndose en un buen cliente de la sucursal. A través de esto, xx se dio cuenta profundamente de que la ampliación de los servicios de ventanilla es uno de los puntos de promoción para el crecimiento de los depósitos de las cooperativas de crédito.
Aunque xx es todavía muy joven, tiene un fuerte sentido de honor colectivo y pertenencia. Sus habilidades laborales calificadas, su perspectiva mental entusiasta y su imagen de servicio accesible han infectado profundamente a cada cliente. "Sé fiel a tu palabra y trata a los demás con sinceridad" es el fundamento de su vida y obra. Su desempeño laboral ha sido testigo tanto dentro como fuera de la empresa, desde los líderes de la empresa hasta los compañeros que lo rodean, todos piensan que es un buen colega, entusiasta, accesible, concienzudo y de excelente carácter.
xx es normal, pero ha logrado logros extraordinarios en su trabajo habitual. Dedicó todo su cuerpo y mente a la causa del partido y su sinceridad al desarrollo de las cooperativas de crédito rural. Es una merecida estrella de servicio. ;