Soy propietario de una tienda Taobao y quiero subcontratar el servicio de atención al cliente.

La mayoría de los propietarios de tiendas piensan que la subcontratación del servicio al cliente de Taobao es bastante confiable. Hay dos razones por las que algunos propietarios de tiendas piensan que la subcontratación del servicio al cliente de las tiendas en línea no es confiable: una es que los dueños de las tiendas son más tradicionales y nunca lo han hecho. intenté subcontratar en absoluto. Por lo tanto, creo subjetivamente que la subcontratación del servicio al cliente no es confiable. Otra razón puede ser que el propietario de la tienda haya cooperado con un proveedor de servicios poco confiable y se haya visto perjudicado por resultados de servicio inferiores.

Aquí compartiré contigo cómo encontrar un proveedor de servicios confiable. Para juzgar si la subcontratación de servicio al cliente es buena o no, debe prestar atención a estos cuatro puntos al elegir una empresa de subcontratación de servicio al cliente:

1. La empresa no puede ser demasiado pequeña. En la actualidad, la industria del servicio al cliente no es un equipo pequeño y hermoso. Hay demasiados ejemplos de estudios con varias personas que hacen las cosas mal. En términos relativos, las grandes marcas son más seguras.

2. Debe haber muchos casos de servicio y es mejor tener experiencia en servicio para propósitos similares.

3. La persona de contacto de mercado de la otra empresa debe comunicarse bien. Creo que solo así podremos lograr una mejor cooperación. Solo si la línea frontal es fluida, el trabajo posterior de servicio al cliente puede ser mejor. .Creo que un buen equipo tiene un estilo consistente.

4. Tener un contrato formal. Las empresas formales otorgan gran importancia al proceso del contrato y escribirán evaluaciones e indicadores importantes en el contrato.