auditor interno iso 9000
1. ¿Qué es un auditor interno? ¿Cuál es el papel de un auditor interno?
Auditor interno es un término especial propuesto por la Organización Internacional de Normalización ISO. En comparación con la familia de normas ISO9000, el nombre completo de auditor interno es "auditor interno del sistema de gestión de calidad". Hay muchas normas formuladas por la organización internacional de estandarización ISO. La familia de normas ISO9000 es solo una de ellas. También existen normas de sistemas de gestión ambiental ISO14000, etc. En comparación con la norma ISO14000, el nombre completo del auditor interno es "auditor interno del sistema de gestión ambiental".
Actualmente solo proporcionamos auditores internos del sistema de gestión de calidad ISO9000. Por lo tanto, los auditores internos mencionados aquí se refieren a "auditores internos del sistema de gestión de calidad".
De acuerdo con los requisitos de la norma ISO9000, cualquier unidad que desee obtener una certificación ISO9000 debe realizar auditorías internas de calidad periódicas (denominadas auditorías internas) dentro de la unidad, y el personal que realiza las auditorías internas debe estar capacitados y calificados. Los auditores internos sólo pueden realizar tareas de auditoría interna en una organización si han obtenido el certificado de calificación de auditor interno.
Por lo tanto, cualquier unidad que quiera obtener la certificación ISO9000 debe contar con al menos 2-3 auditores internos.
2. ¿Qué son las normas de la familia ISO9000 y cuáles son sus funciones?
La familia de normas ISO9000 es una directriz internacional general de gestión de la calidad escrita por ISO/TC176 (Organización Internacional de Normalización/Comité Técnico de Gestión de la Calidad y Aseguramiento de la Calidad). unidad y estabilizar la calidad de los productos y servicios, mejorar la confianza del cliente y la credibilidad de la unidad. Las unidades que implementan la gestión de calidad de acuerdo con los estándares de la familia ISO9000 y pasan la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9000 pueden asumir con confianza este compromiso con los clientes: "Nuestro sistema de gestión es reconocido internacionalmente y la calidad de nuestros productos y servicios es de primera clase". ¡Puedo imaginar lo importante que es la familia de normas ISO9000!
La versión 2000 de la familia de normas ISO9000 constará de las siguientes normas y documentos de respaldo:
Parte 1 Normas básicas:
ISO9000: 2000 "Calidad Sistema de Gestión de Calidad--Conceptos Básicos" y terminología"
ISO9001: 2000 "Sistema de Gestión de Calidad--Requisitos"
ISO9004: 2000 "Sistema de Gestión de Calidad--Guía de Mejora del Desempeño"
ISO19011:2000 “Directrices de Auditoría de Calidad y Medio Ambiente”
Otras normas en la Parte 2, actualmente solo existe una:
ISO10012 “Sistema de Control de Mediciones”
Nota: En 2000, las normas internacionales que se publicaron antes de que se publicara la familia de normas ISO9000 pero que no han sido canceladas ni transferidas aún se considerarán versiones válidas de las normas internacionales antes de que se conviertan en informes técnicos.
Existen varios informes técnicos en la Parte 3, los que ahora se incluyen en el plan son:
ISO/TR 10005 “Directrices para la Elaboración de Planes de Calidad”
ISO/TR 10006 "Directrices para la Gestión de Proyectos"
ISO/TR 10007 "Directrices para la Gestión de las Condiciones Técnicas"
ISO/TR 10013 "Directrices para la Documentación del Sistema de Gestión de Calidad"
ISO/TR 10014 “Directrices para la Gestión Económica de la Calidad”
ISO/TR 10015 “Directrices para la Educación y Formación”
ISO/TR 10017 “Directrices para la Aplicación de Técnicas Estadísticas en ISO9001"
Nota: "TR" en el número indica que el documento es un informe técnico.
Folleto de la Parte 4
ISO/TC176 (Organización Internacional de Normalización/Comité Técnico sobre Gestión de Calidad y Garantía de Calidad) preparará algunos folletos promocionales según sea necesario como parte de la implementación del Plan 2000. edición Documentos de orientación para la familia de estándares ISO9000, que incluyen:
"Principios de gestión de calidad"
"Guía de selección y uso"
"Guía de implementación para pequeñas organizaciones"
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3. ¿Qué es la gestión de la calidad? ¿Qué tipo de talentos se necesitan para implementar la gestión de calidad?
La familia de normas ISO9000 es una directriz del sistema de gestión de la calidad. Entonces, ¿qué es la gestión de la calidad?
La gestión de la calidad es parte de la gestión empresarial como otra gestión de la unidad (como la gestión financiera, la gestión de producción, la gestión de operaciones, etc.) y es uno de los contenidos centrales de la gestión empresarial. El propósito de implementar la gestión de la calidad es mejorar constantemente la calidad del producto, ganándose así la confianza de los clientes, sentando una base sólida para el marketing corporativo y permitiendo a los especialistas en marketing tener una mayor confianza en la apertura del mercado.
El funcionamiento de la gestión de la calidad requiere talentos que sepan cómo implementar eficazmente la gestión de la calidad. Las instituciones de formación para auditores internos del sistema de gestión de la calidad son la cuna de los talentos de la gestión de la calidad.
4. ¿Cuáles son los beneficios de implementar el sistema de gestión de calidad ISO9000 para una organización?
(1) Puede prevenir la aparición de productos o servicios de calidad inferior y mejorar la credibilidad de la unidad.
(2) Hacer bien el trabajo la primera vez y obtener el máximo beneficio; con el costo mínimo;
(3) Puede reducir las situaciones de emergencia temporales, ayudar a liberar a los gerentes de asuntos triviales diarios y pensar más en las perspectivas de desarrollo de la unidad; (4) Puede integrar sistemáticamente la experiencia de esta unidad u otras unidades en un sistema de calidad documentado para capacitar a los empleados, estandarizar los procedimientos de trabajo de los empleados, reducir los errores laborales y mejorar la eficiencia del trabajo.
( 5) Puede; descubrir y resolver eficazmente problemas de calidad y evitar que se repitan los mismos errores
(6) Proporciona medios para que los empleados hagan bien su trabajo la primera vez; proporcionar a los clientes evidencia objetiva para demostrar la calidad del producto y servicio de manera fácil y rápida
(8) Proporcionar evidencia objetiva a los evaluadores del sistema de gestión de calidad, representantes de clientes y abogados en caso de procedimientos legales; p>(8) Proporcionar pruebas objetivas a los evaluadores del sistema de gestión de calidad, representantes de clientes y abogados en caso de procedimientos legales.
p>(9) Puede comprobar periódicamente el trabajo de la unidad y descubrir oportunidades para hacerlo; mejorar la calidad del trabajo y del producto de manera oportuna.
5. ¿Cuáles son los beneficios para una organización al obtener la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9000?
(1) Para obtener la certificación, una empresa debe solicitar a una agencia de certificación del sistema de calidad acreditada por una agencia de acreditación que audite su sistema de calidad. Por lo tanto, el trabajo debe realizarse en estricta conformidad con los procedimientos estandarizados. lo que favorece la mejora del desempeño de la gestión empresarial;
(2) es más fácil obtener el reconocimiento del mercado y de los clientes;
(3) puede promover sus calificaciones de certificación; en los medios públicos, lo que favorece la mejora de la imagen del mercado.
(4) Dado que el propósito de la auditoría de certificación es verificar si el sistema de calidad tiene la capacidad de garantizar que los productos cumplan con los requisitos del cliente, el sistema de gestión de calidad; la certificación equivale a la inspección de la unidad por parte del cliente.
(5) Obtener el certificado Las empresas podrán obtener ciertas ventajas en la licitación del proyecto
(6) Pueden proporcionar con confianza; compromiso con la calidad de los productos y servicios, atrayendo así más clientes y ampliando su participación en el mercado.
(7) Las empresas certificadas deben aceptar una supervisión periódica de las agencias de certificación para verificar que sus sistemas de calidad continúan cumpliendo con los requisitos de; los estándares y han sido mejorados continuamente. Este tipo de supervisión periódica por parte de los organismos de certificación desempeña un papel importante en el mantenimiento del sistema de calidad de las empresas certificadas
(8) Los certificados ISO 9000 son reconocidos en todo el mundo y favorecen el desarrollo de los mercados internacionales
(8) Los certificados ISO 9000 son reconocidos en todo el mundo y favorecen el desarrollo de los mercados internacionales;
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(9) La certificación del sistema de calidad puede reducir las evaluaciones repetidas de los clientes para las empresas certificadas.
(10) Al enviar productos como materia prima a otras unidades, puede reducir la inspección y la inspección de la unidad receptora y reducir el grado de control de la inspección entrante, reduciendo así una cierta inversión de costos. .
6. ¿Qué beneficios aporta a tu desarrollo profesional convertirse en auditor interno?
Con el creciente llamado a la integración con los estándares internacionales, las empresas destacadas de mi país han subido a las filas de la certificación ISO9000.
El Consejo de Estado también exige que 100.000 empresas de todo el país completen la certificación ISO en un plazo de tres años. Según las regulaciones, cada unidad que requiere certificación necesita al menos 2 o 3 auditores internos. Los auditores internos serán talentos indispensables en este siglo.
Para que una organización implemente eficazmente la gestión de la calidad, es inseparable del apoyo de los empleados. En otras palabras, cada empleado debe dominar los requisitos de la norma ISO9000. Por lo tanto, es útil que los empleados actuales obtengan calificaciones de auditor interno para mejorar su desempeño laboral y, al mismo tiempo, también es útil obtener el reconocimiento de superiores y colegas.
Para quienes buscan una carrera, obtener la calificación de auditor interno es un pasaporte eficaz para buscar empleo. Dado que actualmente no hay muchas personas que conozcan la norma ISO9000, y hay incluso menos personas con calificaciones de auditor interno, la demanda de dicho personal por parte de varios empleadores aumenta día a día. Obtener el certificado de calificación de auditor interno es beneficioso para encontrar el trabajo. oportunidades que necesita más rápido.
Además, debido a la vigorosa promoción de la certificación ISO9000, cada vez más unidades esperan obtener certificados de certificación, pero estas unidades a menudo no saben cómo operar, lo que ha llevado al aumento de un gran número de agencias consultoras ISO9000. Una vez que haya obtenido el certificado de calificación de auditor interno y haya adquirido cierta experiencia en certificación en el trabajo, puede ingresar a la consultoría de certificación, brindar servicios de consultoría para unidades que necesitan certificación, convertirse en un trabajador independiente o abrir una empresa. Cree su propia carrera profesional con una firma consultora certificada.
Por lo tanto, poseer un certificado de cualificación de auditor interno equivale a tener una piedra de oro extra llamando a la puerta de su carrera.
7. ¿Qué conocimientos debe poseer un auditor interno? ¿Qué habilidades has dominado?
Obtener un certificado de cualificación de auditor interno no significa que todo estará libre de preocupaciones. Cómo convertirse en un excelente auditor interno es el verdadero conocimiento detrás de este certificado.
Como excelente auditor interno, primero debe dominar el conocimiento de las normas de la familia ISO9000, comprender la esencia de ISO9000 y comprender a fondo los requisitos de las normas ISO9000. En segundo lugar, también es necesario dominar ciertas habilidades de auditoría interna, como cómo descubrir lagunas en la calidad del producto o en el funcionamiento del sistema de gestión de calidad durante las auditorías internas, cómo encontrar oportunidades de mejora y cómo utilizar técnicas de gestión de costos para controlar los costos de calidad de modo que los productos pueden cumplir Los requisitos de los clientes no pueden dejar de ser rentables debido al exceso de calidad...
Por lo tanto, un excelente auditor interno debe estudiar cuidadosamente el conocimiento del estándar de la familia ISO9000, los métodos de gestión de calidad y las habilidades de auditoría interna.
8. ¿Qué tipo de unidades necesitan auditores internos?
Se puede decir que todos los ámbitos de la vida necesitan que se unan auditores internos.
La familia de normas ISO9000 no es sólo para la fabricación o cualquier otra industria en particular. En la familia de normas ISO9000, no existe el término "empresa". Esto se debe a que, al traducir la norma ISO9000 al chino, de acuerdo con las condiciones nacionales de mi país, la palabra "empresa" generalmente se refiere a la industria manufacturera de procesamiento en nuestro país. Teniendo en cuenta la intención original de la organización internacional de estandarización ISO, esta norma es aplicable. a todos los ámbitos de la vida, por lo que se utiliza la palabra "Organizar" de la versión original. En la familia de normas ISO9000, cualquier unidad que solicite la certificación se denomina "organización".
Se puede observar que cualquier unidad (gobierno e instituciones públicas, hoteles, empresas constructoras, empresas manufactureras, empresas de desarrollo de software, escuelas, bancos, empresas inmobiliarias, empresas inmobiliarias, empresas comerciales, etc.), siempre que quieran La calidad de los productos o servicios de esta unidad está en línea con los estándares internacionales. Esperamos ganarnos la confianza de los clientes y la credibilidad de nuestra unidad a través del funcionamiento del sistema de gestión de calidad. Para obtener la certificación del sistema de gestión de calidad ISO9000, necesitamos la participación de auditores internos.
9. ¿Qué tipo de personas pueden participar en la formación de auditor interno?
Todos los empleados y estudiantes con un título de escuela secundaria o superior que estén interesados en participar en el trabajo de auditoría interna, certificación y gestión del sistema de calidad ISO9000 pueden participar en la capacitación de auditor interno.
10. ¿Qué cursos se requieren para participar en la capacitación de auditor interno y cuánto se cobra?
(1) Conocimiento básico de ISO9000:2000: ocho principios de gestión de calidad, doce fundamentos del sistema de gestión de calidad, la relación entre los sistemas de gestión de calidad y otros sistemas de gestión, y términos básicos de los sistemas de gestión de calidad
(2) Conocimiento de la norma ISO9001:2000: explicación detallada de las cláusulas de la norma ISO9001:2000;
(3) Habilidades de auditoría interna: cómo formular un plan de auditoría interna, cómo realizar una buena primera reunión, cómo redactar una lista de verificación de auditoría interna del sistema de gestión de calidad, cómo realizar auditorías in situ, cómo completar el "Informe de no conformidades", cómo organizar la reunión final, cómo redactar el "Informe de auditoría interna", cómo formular medidas correctivas y preventivas, cómo verificar la finalización de las medidas correctivas y preventivas
(4) Cómo redactar documentos del sistema de gestión de calidad: qué procedimientos de aprobación se requieren para los documentos del sistema de gestión de calidad, los métodos de preparación y Los puntos clave del manual de calidad, cómo determinar qué documentos del programa deben escribirse en función de la situación real de la empresa y los conceptos básicos de los documentos del programa. Formato y contenido, cómo se integran los documentos de Nivel 3 con los manuales de calidad y los documentos de procedimiento.
(5) Capacitación de los representantes de la gerencia: ¿Cuáles son las responsabilidades de los representantes de la gerencia, cómo los representantes de la gerencia ayudan a los altos directivos en la planificación del sistema de gestión de la calidad, cómo formular políticas de calidad y objetivos de calidad, políticas de calidad y objetivos de calidad? ¿Cuál es la relación entre los sistemas de gestión de la calidad, cómo mejorar la calidad operativa del sistema de gestión de la calidad, cómo obtener información para la mejora continua, cómo ayudar a los altos directivos a realizar revisiones de la gestión y cómo redactar un "Informe de revisión de la gestión"?
Tarifa de formación para todos los cursos: 500 RMB; al finalizar se emitirá un certificado de calificación de auditor interno.
Los cursos anteriores también se pueden capacitar en una sola materia. La tarifa de capacitación es de 100 RMB; no se emitirá ningún certificado después de estudiar una sola materia.
9. ¿Cuáles son los beneficios de elegir nuestra formación?
A medida que mi país comprende mejor el sistema de gestión de calidad ISO9000, existen muchas unidades de este tipo que brindan capacitación para auditores internos. El contenido del servicio de estas unidades es aproximadamente el mismo. ¡Déjame decirte algunas razones!
(1) Después de graduarte, te brindaremos una introducción profesional de por vida de forma gratuita.
(2) Las unidades que no aprobaron la certificación recomiendan a los estudiantes que estudien en nuestro departamento y les brindaremos presentaciones gratuitas sobre las unidades de consultoría de certificación. La industria manufacturera puede brindar consultoría de certificación de bajo costo.
(3) Después de graduarse, todos los estudiantes recibirán un conjunto de plantillas electrónicas de documentos del sistema de gestión de calidad ISO (incluidos el manual de calidad y los documentos de procedimiento, el formulario de registro de calidad, la lista de verificación de auditoría interna, el plan de auditoría interna, informe de auditoría, plan de revisión de la dirección, informe de revisión de la dirección y algunos documentos de respaldo), para que los estudiantes puedan comenzar rápidamente con el trabajo de certificación.
(4) Después de graduarse, los estudiantes aún pueden consultar por teléfono u otros métodos si encuentran algún problema relacionado con ISO9000 en el trabajo.
(5) Puede obtener cierto trato preferencial al elegir nuestro resto de contenidos de formación.