Habilidades de venta de sofás de cuero.

Habilidades de venta de sofás de cuero

El cuero genuino tiene una textura natural de la piel y se siente terso, suave y elástico, por lo que los sofás de cuero también son muy populares entre la gente. Las siguientes son las habilidades de venta de sofás de cuero que compartimos con usted para su referencia. ¡Bienvenido a navegar!

1. Uso del tiempo libre

¡Ser un mueble! centro comercial Debido a la lluvia, había muy pocos clientes. Todos los guías de compras estaban pensando: "Hoy está lloviendo. ¿Quién saldrá de compras? Oh, descansemos por completo hoy". ¿Qué pasa si este es el caso? Si la situación ocurre en tu centro comercial, ¿qué harás?

Si el guía de compras se queda sin comprender en la tienda durante su tiempo libre, perderá su vitalidad y los clientes. También sentirán que la tienda es un "mal lugar" cuando la vean, "tienda poco atractiva".

¿Qué debes hacer en tu tiempo libre?

1. Coloca los cojines del sofá de forma ordenada una vez que el cliente los haya seleccionado.

2. Comprobar la mercancía: Comprobar la calidad y limpieza de la mercancía.

3. Compruebe cuánto tiempo lleva en exhibición cada conjunto de muestras de sofás a día de hoy.

4. Compruebe si falta la etiqueta de precio o está mal colocada y corríjala.

5. Compruebe si el área de la oficina está desordenada y si el área sanitaria en el suelo a su alrededor está sucia.

6. Adquirir conocimientos relevantes sobre mobiliario, decoración y diseño estético.

7. Verifica los distintos datos de tamaño del sofá y recuérdalo.

8. Consulta la versión en piel.

Sin embargo, no importa qué trabajo de preparación esté haciendo el guía de compras, solo puede ser un trabajo auxiliar para el comportamiento de ventas. No debe descuidar su responsabilidad más importante: recibir clientes para poder realizar estas tareas.

A menudo vemos a los vendedores inclinados sobre sus escritorios, calculando algo, buscando algo, escribiendo algo, o arreglando el sofá o algo así ------- mientras todos los clientes entran a la tienda. de tiempo, ¿cuáles son nuestras reacciones más comunes? Si este principio se ignora en este momento, ¿cuál será la reacción del cliente?

2. ¿Cómo aprovechar la oportunidad para acercarse a los clientes? El llamado "acercarse a los clientes" significa que el guía de compras observa atentamente y al mismo tiempo se acerca a los clientes. Encontrar el momento adecuado para hacer el "contacto inicial" con los clientes es lo más importante y difícil para las guías de compras. Un experto dijo: "Siempre que el momento del contacto inicial sea el adecuado, el trabajo de ventas ya tendrá un éxito medio".

Dos situaciones embarazosas:

Demasiado pronto: si el cliente. Está mirando el sofá, el guía de compras no podía esperar para preguntar: "¿Quieres este sofá? Lo abriré para que le eches un vistazo". Entonces el cliente definitivamente se sentirá acosado y presionado, y huirá porque de desconfiar (contactar demasiado pronto).

Demasiado tarde: Si la guía de compras no saluda al cliente hasta ese momento, el cliente se sentirá excluido y no tomado en serio y buscará oportunidades para escabullirse, perdiendo la mejor oportunidad de promocionar su compra ( contactar demasiado tarde).

¿Cómo juzgar la etapa del proceso psicológico del cliente?

Esto se basa en la observación y experiencia a largo plazo del guía de compras.

En términos generales, cuando un cliente realiza las siguientes acciones, debería ser el mejor momento para que la guía de compras se ponga en contacto con el cliente.

Características 1. Cuando un cliente mira fijamente un determinado sofá durante mucho tiempo

A. Al saludar a un cliente, es mejor pararse a su lado y decir en voz baja : " "¿Puedo ayudarte?" No debes decir algo a espaldas del cliente para asustarlo y reducir sus ganas de comprar.

B. Cuando el guía de compras saluda a los clientes, su lenguaje no sólo debe limitarse a "Bienvenida" y "¿Cómo puedo ayudarla?", sino que también debe ampliarse a "Hermana, usted es muy exigente". Este conjunto de sofás "El más vendido", "Este es un producto nuevo que acaba de llegar y es muy popular a nivel internacional", "La decoración de tu hogar debe ser de muy buen gusto y alta gama. Si compras un sofá completamente de cuero de este color y estilo, el efecto definitivamente será muy bueno”. Usar palabras similares para establecer el contacto inicial tiene mayores posibilidades de éxito.

Característica 2. Cuando un cliente toca un determinado sofá

Cuando el cliente se sienta en el sofá o toca la superficie del sofá con la mano, expresará su gusto por el sofá. y asegúrate de que necesitas este sofá.

Sin embargo, este es el contacto inicial, y no comienza en el momento en que el cliente toca el sofá (para no asustar al cliente), por lo que hay que esperar un poco y luego preguntar con voz suave. En ocasiones podemos añadir algunas descripciones sencillas de las características de nuestros sofás para estimular el deseo de compra de los clientes.

Característica 3. Cuando el cliente levanta la cabeza

Cuando el cliente mira un determinado sofá, hay dos razones por las que de repente levanta la cabeza:

R. Llame a la guía de compras y obtenga más información sobre este sofá;

Si este es el motivo, la transacción puede tener éxito con un poco de presión por parte de la guía de compras.

B. Decidí no comprarlo y quise volver.

La guía de compras debería saludarte inmediatamente y preguntarte amablemente: "¿Te gusta este estilo de color? Tenemos otros colores y estilos", "Si crees que este sofá es demasiado grande, aún hay otros que puedes echa otro vistazo a los pequeños."

En este momento, el cliente puede cambiar de opinión y decirle lo que le parece insatisfactorio. Se puede ver que aprovechar la oportunidad del contacto inicial no solo puede retener a los clientes que quieren irse, sino también escuchar las razones por las que los clientes no compran y acumular una experiencia valiosa para futuros servicios de ventas.

Característica 4. Cuando un cliente deja de caminar repentinamente

Cuando un cliente deja de caminar repentinamente y mira un determinado sofá, si ningún guía de compras viene a recibirlo, seguirá avanzando. . El guía de compras no debe desaprovechar esta buena oportunidad y debe acudir inmediatamente a saludar al cliente.

——Hola señor. Este es un sofá de cuero xx de la marca Singapur, puedes sentarte en él y sentirlo.

Característica 5. Cuando el cliente deja el bolso

Esta es también una de las acciones a las que prestar atención y que le guste este sofá. La guía de compras debe decir con confianza "Bienvenido al". cliente" ". En este caso, es mejor esperar un rato a que el cliente deje la bolsa en el suelo antes de acercarse.

Característica 6. Cuando los ojos del cliente buscan

Cuando el cliente mira a su alrededor después de entrar a la tienda y parece estar buscando algo (este tipo de cliente en su mayoría tiene un claro propósito de compra ), el vendedor debe darse prisa y venir a saludarlo y decirle "Hola, señor, ¿cómo puedo ayudarlo" al cliente de manera amigable, ahorrándole así mucho tiempo y energía en la búsqueda? y el cliente quedará muy contento.

Característica 7. Cuando un cliente se comunica con un acompañante

La situación en la que un cliente habla con un acompañante es una clara señal de que al cliente le gusta este sofá. En este momento, las instrucciones y sugerencias de la guía de compras también son particularmente fáciles de producir resultados.

Característica 8. Cuando los ojos de los clientes y las guías de compras se encuentran

Cuando los clientes necesitan consejo, la mayoría buscará guías de compras. Cuando sus ojos se encuentran con el guía de compras, el guía de compras debe sonreír y asentir con la cabeza al cliente, acercarse al cliente y decirle "bienvenido", "hola", "buenos días" y cosas por el estilo. Aunque el negocio no pueda cerrarse inmediatamente, al menos puede mostrar la cortesía que debe tener una guía de compras y dejar una buena impresión en el cliente.

Contenido ampliado: Habilidades para vender sofás

1: Prepara tus tropas con la fuerza

El arte de la guerra dice que nunca debes librar una batalla sin estar preparado. Como vendedor de terminales, la verdad es la misma. Muchos vendedores de terminales nuevos suelen tener un malentendido y piensan que vender significa poder hablar bien. De hecho, no es lo mismo en absoluto.

Me gusta ir a varias tiendas: primero investigar el mercado y estar al tanto. A los clientes de hoy siempre les gusta engañar al personal de ventas de terminales, diciéndoles lo baratos que son los productos y los descuentos que ofrecen. Si no puede comprender claramente estas situaciones, será muy pasivo cuando se enfrente a los clientes. En segundo lugar, puede aprender las habilidades de otros vendedores de terminales. Solo aprendiendo de las fortalezas de cada uno podrá volverse invencible.

Segundo: preste atención a los detalles

¡Ahora sí! Hay muchos libros sobre técnicas de ventas y básicamente hablan de que el personal de ventas de terminales es proactivo y entusiasta en su hospitalidad. Pero en realidad, muchos vendedores de terminales no pueden entender su esencia, pensando que entusiasmo significa sonreír y hablar de manera proactiva.

De hecho, esto también está mal. Todo debe hacerse de una manera. El entusiasmo excesivo tendrá un impacto negativo. El entusiasmo no se puede expresar simplemente a través de expresiones externas. La clave es hacerlo con el corazón.

¡La llamada sinceridad lleva al oro y a la piedra! Escabulléndose en la noche con el viento, hidratando las cosas en silencio. La verdadera sinceridad significa pensar en lo que piensan los clientes, utilizar los productos de la empresa para satisfacer sus necesidades y beneficiarlos.

Tres: Aprovechar las fortalezas

Las ventas son un proceso de integración de recursos. Cómo utilizar racionalmente varios recursos puede ayudar al rendimiento de las ventas. Como vendedor de terminales que se encuentra en la primera línea de ventas, esto es igualmente importante.

A menudo nos encontramos con estafadores que cometen fraudes en la calle. Entre ellos suele haber un papel, comúnmente conocido como el estafador. Su importante función es crear la atmósfera. Por supuesto, no podemos hacer nada ilegal, pero ¿podemos inspirarnos en ello? Cuando era promotor, solía utilizar un método muy eficaz, que consistía en tocar el oboe con mis colegas. Especialmente para algunos clientes que están muy interesados ​​en comprar, cuando estamos estancados en el precio u otros problemas, a menudo le pido ayuda al gerente de la tienda. En primer lugar, demuestra que realmente lo valoramos y el líder se ha presentado. En segundo lugar, es más fácil negociar mientras el líder le dé un pequeño beneficio, los clientes normalmente pagarán por ello. Por supuesto, si el líder no está disponible, cualquiera también puede aparecer como invitado temporal. La clave es satisfacer la vanidad del cliente y el mal hábito de codiciar ganancias insignificantes.

Cuatro: Detente cuando veas un buen resultado.

El mayor temor en ventas es estar procrastinando y no tomar decisiones decisivas cuando se presente la oportunidad. Según mi experiencia, en el sitio de ventas, el mejor momento para que los clientes permanezcan es de 5 a 7 minutos. Algunos empleados de ventas de terminales no son buenos para observar las palabras y las emociones. Cuando los clientes están dispuestos a comprar, no pueden aprovechar la oportunidad para promocionar. ventas y seguir hablando sobre presentaciones de productos, lo que resulta en un fracaso en las ventas. Por lo tanto, debemos tener en cuenta la misión de nuestro personal de ventas de terminales, que es promover las ventas. Ya sea que esté introduciendo productos o haciendo otros esfuerzos, ¡en última instancia es vender productos! Por lo tanto, tan pronto como llegue al límite de las ventas, debe ajustar inmediatamente su forma de pensar, frenar repentinamente e intentar cerrar un contrato. Una vez que se pierde una buena oportunidad, será más difícil volver a despertar el deseo del cliente. Este es también el error más común que comete el personal de ventas de nuevos terminales.

Cinco: Llevarte

Hay un dicho en ventas que dice que el costo de desarrollar un nuevo cliente es 27 veces el costo de mantener un cliente antiguo. ¡Debes saber que el! Costo aportado por antiguos clientes. Hay más negocios de los que cree. Ayuda al cliente a hacer su maleta con cuidado y despídete sinceramente. Si no está muy ocupado, incluso puedes enviarlo al ascensor. A veces, algunas acciones triviales pueden emocionar mucho a los clientes;