Cómo formar a las azafatas
Cómo capacitar a los asistentes de vuelo de la siguiente manera:
Los asistentes de vuelo son una ocupación clave en el transporte de la aviación civil. Como representantes de los asistentes de vuelo y miembros de la tripulación, deben tener conocimientos y habilidades profesionales. para garantizar que los pasajeros de seguridad y comodidad.
Por eso, para las azafatas de vuelo su formación es especialmente importante. Este artículo discutirá el contenido, los métodos y la evaluación de la capacitación, y presentará en detalle los puntos de capacitación y las precauciones para los asistentes de vuelo.
1. Contenido de la formación
1. Conocimientos teóricos básicos
En primer lugar, los asistentes de vuelo deben aprender los conceptos básicos de las normas y reglamentos de la aviación civil y la gestión de la seguridad. , servicios de aviación, etc. Conocimientos teóricos, incluidas las funciones de los asistentes de vuelo, respuesta a emergencias, gestión de mando, conocimientos de seguridad aérea, habilidades de comunicación, etc. Esta parte del conocimiento es la cualidad básica de los asistentes de vuelo y también es un conocimiento necesario en el trabajo diario.
2. Práctica de vuelo
En segundo lugar, los auxiliares de vuelo necesitan formación práctica de vuelo. Esta parte del contenido de la capacitación incluye operación del simulador, inspecciones de seguridad, manejo de incidentes de emergencia y familiaridad con el diseño de la aeronave, operación de instrumentos, etc., para que puedan usarse libremente en el trabajo real.
3. Calidad cultural
Además de los dos aspectos de la formación anteriores, la calidad cultural también es una capacidad imprescindible para los asistentes de vuelo. Incluyendo el aprendizaje de habilidades ambientales, conocimientos turísticos, etiqueta gastronómica y otros aspectos del conocimiento. El objetivo del aprendizaje de estos contenidos es mejorar la actitud de servicio y la profesionalidad de los auxiliares de vuelo, mejorando también la experiencia del pasajero.
2. Métodos de formación
1. Educación en línea
Con el desarrollo de Internet, la educación en línea se ha convertido gradualmente en un método de formación más flexible. Los asistentes de vuelo pueden aprender a través de diversas formas, como videos, audio y documentos en línea, para adaptarse mejor a su propio horario y modo de aprendizaje. Este método permite a los asistentes de vuelo mejorar eficazmente la eficiencia durante el proceso de aprendizaje y reducir la pérdida de tiempo innecesaria.
2. Formación práctica
Los auxiliares de vuelo también necesitan mejorar sus habilidades de vuelo y su capacidad para gestionar emergencias mediante formación práctica. Un excelente asistente de vuelo debe combinar habilidades teóricas con operaciones prácticas, transformar el conocimiento aprendido en experiencia operativa práctica durante la práctica de vuelo y, en última instancia, lograr la capacidad de manejar adecuadamente las emergencias.
3. Evaluación de la formación
Para evaluar mejor el efecto del aprendizaje y el dominio de los asistentes de vuelo, generalmente implica dos niveles
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Los auxiliares de vuelo deben ser plenamente conscientes de la importancia del aprendizaje, realizar un autoexamen y descubrir en qué áreas tienen deficiencias para mejorar eficazmente su nivel de calidad mediante esfuerzos. También debe ser humilde con respecto a los datos de retroalimentación y mantenerse en un estado de aprendizaje.
2. Evaluación del examen
Después del estudio, los exámenes específicos son una parte inevitable. Los exámenes tienen como objetivo principal examinar la competencia de los asistentes de vuelo en conocimientos teóricos y operaciones prácticas.