¿Cómo operar un sistema de centro comercial multiusuario B2B2C?
En primer lugar, expliquemos el significado de plataforma b2b2c. De hecho, este modelo se utiliza más en plataformas de Internet industriales transfronterizas. Debido a que los clientes a los que se enfrenta este tipo de plataforma incluyen organizaciones e individuos, el funcionamiento de este tipo de plataforma es más complicado.
El departamento más importante de cualquier empresa de plataformas debe ser el departamento de operaciones, porque afecta directamente la altura de toda la plataforma empresarial, la calidad y la eficiencia de la plataforma.
Entonces, ¿qué operan principalmente estas plataformas? Primero, la operación de datos de la plataforma consiste en analizar los datos acumulados generados por la plataforma utilizando herramientas analíticas para proporcionar una base para la toma de decisiones a los tomadores de decisiones. En segundo lugar, el funcionamiento de los productos de la plataforma, desde la selección de productos hasta la ejecución de una serie de acciones en la digitalización del producto. Al fin y al cabo, sólo los buenos productos pueden desempeñar un papel fundamental a la hora de atraer tráfico a la plataforma. En tercer lugar, las operaciones de clientes y proveedores, cómo hacer que los clientes y proveedores se unan a la plataforma y formular reglas, recompensas y castigos relevantes. En cuarto lugar, el módulo de marketing desarrolla la operación de construcción de su propia marca, cómo comercializar, cómo elegir el posicionamiento y los métodos de marketing y cómo formular estrategias de ventas creíbles para diferentes productos y diferentes escenarios. Cómo mejorar la visibilidad y reputación de la marca son cuestiones que el departamento de operaciones debe considerar.
En quinto lugar, la construcción de la cadena de valor de la plataforma, la construcción de finanzas, logística, almacenamiento, posventa, localización y otros valores.
Estos cinco módulos son lo que el departamento de operaciones debe hacer bien. Es decir, una plataforma como b2b2c también debe operar estos aspectos.