Tipos de sistemas de centros de llamadas empresariales

Según diferentes tecnologías de acceso:

1. Call center tipo placa

2. Call center tipo switch

Según Tipo de llamada:

1, tipo entrante

2, tipo saliente

3, tipo mixto entrante/saliente

Por escala:

1. Call center grande (más de 100 puestos)

2. Call center mediano (50-100 puestos)

3. 100 plazas) (50 plazas)

Por función:

1. Centro de llamadas telefónicas

2. Centro de llamadas WEB

3. Centro de llamadas IP

4. Centro de llamadas multimedia

5. Centro de videollamadas

6. Centro de mensajería unificado

Según la naturaleza. de uso:

1. Call Center interno

2. Call center de outsourcing

3. proveedor)