Proceso de ventas electrónicas y los 6 grandes problemas que más necesitan solución
Las ventas telefónicas son un método de venta tradicional. No importa cuántas ventajas tenga el marketing en Internet, es imposible eliminar por completo las ventas telefónicas en algunas categorías de productos o servicios personalizados, las ventas telefónicas son aún más importantes que las del mercado. Los métodos de venta tradicionales. El marketing en Internet es un método de venta más eficaz. Por ejemplo, ventas de SaaS (software y servicios), como la venta de cursos en algunas industrias de enseñanza y capacitación.
Este artículo comparte principalmente con usted el proceso estándar de telemercadeo y los seis problemas principales que deben resolverse en el proceso de telemercadeo.
Proceso estándar para telemarketing:
1. Recopilación de listas de clientes:
Existen muchas fuentes para recopilar listas de clientes, como su propio sitio web oficial, App o cuenta pública Usuarios registrados en Internet, listas de empresas en exposiciones especiales, portales, páginas amarillas, etc., siempre que desee obtener un número de teléfono móvil, hay demasiadas formas.
2. Preparación de información y ajuste de mentalidad
Antes de realizar una llamada, debes tener un buen conocimiento del producto que deseas vender, qué puntos débiles resuelve el producto, ventajas del producto, qué funciones tiene la herramienta y qué tiene para ofrecer cada herramienta, cómo implementar esta función para resolver el problema, etc.
La razón por la que necesitas ajustar tu mentalidad es porque el telemercadeo puede destruir fácilmente la confianza en sí mismas de las personas, por lo que debes tener una mentalidad correcta al realizar llamadas telefónicas. Tú eres quien ayuda a los usuarios a resolver los problemas y. su estado con el cliente es el mismo. Si puede ayudar a los usuarios a resolver sus problemas, los usuarios deberían agradecerle y usted debería estar orgulloso.
3. Palabras de apertura
Durante el proceso de venta telefónica, si no hay forma de estimular el interés de los clientes potenciales en 20-30 segundos, la llamada puede finalizar en cualquier momento. Las palabras de apertura son muy importantes.
4. Comprender a los clientes y explorar sus necesidades
Después de estimular el interés de los clientes, vender productos directamente a los clientes no es la mejor opción. En cambio, primero debe comprender a los clientes y explorar sus necesidades. Conócete a ti mismo y al enemigo, podrás luchar sin peligro.
5. Haga sugerencias y presente productos
Después de comprender las necesidades, podrá recetar el medicamento adecuado y ofrecer sugerencias a los clientes en función de los productos que desee promocionar. Primero, muestre su producto. profesionalismo y obtener la confianza de los clientes eventualmente conducirá a la introducción de productos lentamente.
6. Elimina objeciones y aumenta el deseo de compra
A quienes no les gusta el producto son los compradores. Si el cliente no tiene objeciones, probablemente sea porque no está interesado en tu producto. Si el cliente está interesado, definitivamente le harán muchas preguntas. En este momento, debe eliminar pacientemente las objeciones de los clientes y aumentar su deseo de comprar.
7. Continuar con el seguimiento y mantener una buena relación
El telemarketing no puede tener éxito la primera vez, por lo que por supuesto es necesario seguir con el seguimiento, mantener una buena relación y buscar oportunidades de transacción en el proceso.
8. Ventas exitosas
9. Servicio postventa y referencia
Las ventas exitosas no significan el final, sino el comienzo del servicio del producto. permite a los usuarios Si los clientes confían en usted, debe solicitar referencias, porque la tasa de referencia de los clientes se puede mejorar enormemente.
Seis problemas principales que deben resolverse en el telemercadeo:
En el proceso de telemercadeo, hay seis problemas eternos en la mente de los clientes. Estos seis problemas también deben ser resueltos por los vendedores por teléfono. 6 preguntas importantes, de lo contrario le resultará casi imposible cerrar un trato.
Si se dedica a la venta telefónica, espero que el contenido compartido anterior le resulte útil.