Para aquellos que vieron la Fiesta 315, ¿por favor díganme en qué productos y servicios se centró más la Fiesta 315? Esfuerzos actuales contra la falsificación en el comercio electrónico
1. Resumen de la opinión pública de CCTV 315 en 2016
El 15 de marzo se inició la 26ª Fiesta CCTV 315 de 2016 con el tema "Ecología", que expuso incidentes que incluyen. "Un taller de corazón negro apareció de repente en Ele.me", "Se venden abiertamente programas maliciosos que absorben las facturas telefónicas", "El comercio de automóviles de segunda mano esconde estafas" y "Limpieza de cepillos de dientes viejos", etc., que despertaron los ansiosos atención de los internautas.
La fiesta duró hasta 2 horas. En la fiesta se instaló un auditorio virtual para interactuar con audiencias externas y internautas en tiempo real "Comunicados de autoridad", "advertencias de consumo" y "calientes". "Spots" surgieron de la escena. Quejas" y otros enlaces no sólo demuestran la autoridad del programa, sino que también mejoran la capacidad de los consumidores para identificar falsificaciones.
2. Análisis de la opinión pública de CCTV 315 en 2016
1 El número de exposiciones a incidentes disminuyó en comparación con años anteriores, mientras que la exposición a infracciones corporativas aumentó significativamente.
Según las estadísticas de Hongmai, en 2016 El número de incidentes temáticos expuestos por CCTV 315 en 2015 se redujo significativamente en comparación con años anteriores, pero el número de empresas expuestas por CCTV aumentó significativamente y las violaciones corporativas de las leyes y regulaciones siguen siendo comunes.
Cabe mencionar que este año, Gree, Meituan, Taobao y otras empresas tomaron la iniciativa de combatir la falsificación en las primeras etapas de 315, asumiendo el papel de mantener el mercado y convertirse en pioneras en la lucha contra la falsificación.
2. La exposición de las empresas de catering ha aumentado en comparación con años anteriores, ocupando el primer lugar en la industria.
Desde la perspectiva de la distribución de la industria, la fiesta 315 de este año ha expuesto 26 empresas, principalmente En las industrias de catering (10 empresas), Internet móvil (8 empresas), software (3 empresas) y atención médica, el modelo O2O en la industria de la comida rápida ha sido favorecido durante mucho tiempo por los trabajadores urbanos. La industria de la restauración se centra principalmente en la seguridad y la higiene de la comida rápida. En términos de cumplimiento de las normas, las áreas problemáticas se concentran en el área de Beijing. Los problemas mencionados anteriormente han convertido a la industria de la restauración en el punto culminante de la fiesta 315. el foco de atención del consumidor.
Al mismo tiempo, la exposición se ha desplazado hacia áreas emergentes. Según la observación de los analistas de opinión pública de Hongmai, el alcance de exposición de CCTV 315 de este año se ha extendido gradualmente desde el consumo tradicional a las áreas emergentes y las compras en línea se han convertido en una tendencia importante en el comercio electrónico, especialmente en términos de fraude de plataformas de comercio electrónico y evaluación en línea. credibilidad.
3. Urge difundir la voz de los consumidores a través de múltiples canales
Durante mucho tiempo, los consumidores no se atreven a proteger sus derechos al comprar productos falsificados o de mala calidad, o lo hacen. Los consumidores en línea a menudo tienen la mentalidad de que “sus brazos no pueden torcer sus muslos” y carecen de la conciencia necesaria para proteger proactivamente sus derechos. Por lo tanto, los analistas de opinión pública de Hongmai sugieren que cuando nuestros derechos e intereses se ven perjudicados, debemos buscar activamente soluciones. Cuando nos encontremos con productos de calidad inferior, debemos presentar quejas de manera proactiva y oportuna ante los departamentos de gestión pertinentes.
Además, en la fiesta 315 surgió una buena noticia: las muestras de alimentos que involucran aceite, carne, frutas, bebidas, etc. han generado conciencia pública en el enlace de advertencia de consumo, los alimentos y de este año. Supervisión de medicamentos El departamento aumentará las inspecciones aleatorias, especialmente a nivel regulatorio, para construir una línea de defensa psicológica para los consumidores.
3. Comentarios sobre la opinión pública de CCTV 315 en 2016
La fiesta CCTV 315 se ha celebrado con éxito durante 26 años y ha pasado por altibajos durante este período, dejando muchas huellas. sobre la industria de consumo y dejando a los consumidores sin esperanzas. Protección de los derechos e intereses del conteo y de los pesos y medidas. El evento de este año presta más atención a la seguridad de los alimentos y los medicamentos y a otros temas que siempre preocupan a la gente.
1. La mayoría de las empresas carecen de las habilidades para responder de manera proactiva.
Después de la exposición de CCTV, los departamentos gubernamentales pertinentes inspeccionaron inmediatamente las empresas involucradas y sellaron esta opinión pública como la mejor respuesta. es "Tiantian Kupao"; el segundo es Taobao. “Ele.me” obtuvo la puntuación más baja en el índice de respuesta de la opinión pública. Se informa que Weibo se certificó como "Gerente senior de marketing de pedidos de alimentos en línea de Ele.me" @eleme. El Sr. Da publicó en Weibo y dijo: "Lo siento, Ele.me se olvidó de renovar CCTV hoy". yo Compañía oficialmente La respuesta decía: "Establecimos urgentemente un equipo especial para acabar con todos los restaurantes ilegales involucrados y los desplegamos durante la noche para verificar las calificaciones de los restaurantes en todo el país". La noticia fue reportada por Sina.com, Daily Economic News. NetEase, CCTV, Global Net y Phoenix.com y otros medios reimprimieron e informaron positivamente, cambiando instantáneamente la dirección de la opinión pública y aliviando la presión sobre la opinión pública.
Según las estadísticas de los analistas de opinión pública de Hongmai, las empresas generalmente no son conscientes de la crisis de relaciones públicas después de haber sido expuestas. Las empresas involucradas, como Haotao.com, Beijing Daoyoudao Technology y Chongqing Discourse Technology, no hablaron. . Ofrécete como voluntario para ser un cordero silencioso.
Cabe mencionar que con el uso generalizado de terminales móviles, mientras las personas disfrutan de la velocidad y la comodidad de la era de Internet móvil, también ha provocado situaciones como un mayor ocultamiento de información, lo que hace que los consumidores se sientan Inquietos, es difícil para los consumidores comunes darse cuenta de que sus propios intereses han sido perjudicados.
2. Hay una "crisis de calidad" escondida detrás de falsos pedidos de comercio electrónico.
Con la popularización de las computadoras y el vigoroso desarrollo de la tecnología de redes en los últimos años, diversas formas de comercio electrónico han aparecido. Los trabajos a tiempo parcial han surgido sin cesar. Debido a su mayor conocimiento, los estudiantes universitarios pueden dominar las tecnologías modernas emergentes más rápidamente y pueden ingresar más fácilmente al mundo de los trabajos a tiempo parcial para nuevos estudiantes. Además, el número de estudiantes universitarios es grande y les resulta fácil convertirse en ellos. "legiones" potenciales y reales en forma de trabajos a tiempo parcial como "votación, cepillado de votos" e "investigación de pedidos". ". Por otro lado, los estudiantes universitarios pueden utilizar su tiempo libre en el dormitorio o navegar por Internet en sus teléfonos móviles para recibir pedidos rápidamente y con poco esfuerzo, siempre y cuando los llamados "logros intelectuales", como revisiones de resultados, listas de transacciones, y los registros de logística cumplen con los requisitos de "líder de equipo", "anfitrión", etc. y, por lo tanto, satisfacen en la mayor medida las demandas del "Dios del cliente". Si ambas partes toman lo que necesitan, pueden lograr buenos resultados a largo plazo. cooperación.
En la actualidad, además de los estudiantes universitarios, un gran número de personas de todos los ámbitos de la vida, como niñeras, jóvenes desempleados y estudiantes de cibercafés, no necesitan tener demasiadas habilidades informáticas. Para conocer la "mecanografía" utilizada en el chat en línea, "copiar, pegar" y otras funciones comunes, puedes convertirte en un "soldado" en el ejército de "miles de personas deslizando órdenes" y "miles de personas votando", ocultando más sin saberlo. "calidad" en la ya desigual crisis del comercio electrónico".
3. Mientras te mantienes al día con la tendencia de los tiempos en cuanto a comodidad y moda, también debes protegerte.
Los códigos QR contienen virus, cargos secretos de aplicaciones, manipulación en segundo plano de transacciones de red y información privada durante el consumo de conveniencia Las fugas, los comerciantes sin escrúpulos que utilizan materiales de bajo costo para fabricar equipos médicos y el azúcar de ginseng rojo para obtener precios altos han atraído una vez más la atención del público.
Es más, como decía el programa, la idea innata del pueblo chino de "pagar una pequeña cantidad para aprovechar una gran ventaja" se utiliza para atraer a los consumidores a pasar y escanear sus tarjetas con dispositivos ultra- Precios bajos o obsequios. Siga la cuenta pública. Como todo el mundo sabe, a los estafadores intelectuales en esta era de la alta tecnología no les importa en absoluto el valor y el precio de los regalos, sino que valoran la información de la tarjeta bancaria en manos de los consumidores. son más baratos que durante las promociones en los supermercados. Esto puede considerarse como "un pastel en el cielo - una gran ventaja". A través de máquinas POS específicas y códigos QR escaneados, los estafadores ya han registrado el número de la tarjeta bancaria del consumidor y otra información en el backend. máquina.
Frente a las vulnerabilidades de seguridad en la era de Internet, cuando estamos disfrutando de los dividendos, primero debemos aprender a protegernos, reconocer la autoridad y descargar e instalar desde canales formales, también debemos advertirnos constantemente; que "nada caerá del cielo". En la vida real, la gente no debe olvidar el fundamento de la "integridad": integridad, integridad y sinceridad hacia el mundo.