Resumen del plan mensual de servicio de enfermería de calidad
Este año, nuestro hospital siguió como guía el "Plan de trabajo 2011 para la promoción de servicios de enfermería de calidad" del Ministerio de Salud, con el apoyo de los líderes del hospital, la cooperación de varios departamentos y el liderazgo del hospital. Departamento de Enfermería, el año pasado Sobre la base de la realización de las actividades del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad", continuaremos brindando servicios de enfermería de calidad en profundidad, actualizaremos los servicios de enfermería de calidad a servicios de contacto y profundizaremos aún más el servicio "centrado en el paciente". concepto, y combinar los "Estándares de Trabajo de Servicio" de "Implementación Hospitalaria de Enfermería de Calidad", implementar seriamente el trabajo de servicio de enfermería de manera práctica y detallada, y brindar a las personas servicios de enfermería seguros, de alta calidad y satisfactorios. las actividades del “Proyecto de Demostración del Servicio de Calidad de Enfermería” se resumen a continuación:
1. Fortalecer el liderazgo organizacional y ajustar los integrantes del grupo líder para la actividad “Proyecto de Demostración del Servicio de Calidad de Enfermería”. Establecer un grupo líder de actividades del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" con el decano como primer responsable, con el decano como líder del equipo, el vicedecano como subdirector del equipo, el director del departamento de enfermería, el director de la oficina, el departamento de personal, departamento médico, hospital Los jefes del Departamento de Enfermedades Infecciosas, Departamento de Logística, Departamento de Equipo, Departamento de Finanzas y la enfermera jefe de la sala de demostración son miembros del equipo. Dividen las responsabilidades y fortalecen la responsabilidad del primer responsable. Los objetivos del equipo son claros y las responsabilidades se implementan.
2. Constituir un equipo de inspección para la actividad “Proyecto de Demostración del Servicio de Enfermería de Calidad”. Para garantizar la calidad de las actividades del "Proyecto de demostración del servicio de enfermería de calidad", fortalecer la inspección y la evaluación de la calidad y promover la mejora continua del trabajo, el hospital estableció un equipo de inspección con el vicepresidente de operaciones como líder del equipo y el director. del departamento de enfermería y la enfermera jefe del departamento como miembros Realizar evaluaciones periódicas de calidad.
3. Según el cronograma de actividades del “Proyecto de Demostración del Servicio de Enfermería de Calidad” de nuestro hospital, el trabajo de este año se divide en tres etapas: comunicación y promoción (marzo-abril), implementación integral (abril-noviembre) y Resumen de inspección (diciembre). Cada departamento ha llevado a cabo con seriedad las actividades del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad", que actualmente se encuentran en plena etapa de implementación.
4. Organizar estudios y formación para todo el hospital y realizar una amplia publicidad y movilización. Al convocar reuniones de cuadros en todo el hospital, reuniones periódicas de jefas de enfermería y conferencias de enfermeras en todo el hospital, realizamos una amplia publicidad y unificamos nuestro pensamiento, de modo que las actividades del proyecto de demostración de enfermería de alta calidad puedan arraigarse profundamente en los corazones de las personas y plenamente movilizar el entusiasmo del personal médico del hospital organizando a los decanos de empresas, los departamentos de enfermería y las enfermeras jefe, las enfermeras clave salen a visitar, capacitarse y estudiar para mejorar sus conocimientos y comprensión invitando a expertos de los hospitales provinciales a nuestro hospital para brindar; conferencias especiales, orientación in situ y enseñanza de métodos, habilidades y experiencias en la realización de las actividades del "Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad" a través de los medios de comunicación e Internet. La publicidad y la movilización se llevaron a cabo a través de diversas formas, como periódicos, carteles publicitarios, etc. para crear una atmósfera de evento, de modo que todo el personal médico del hospital profundice aún más su comprensión y comprensión de la "Implementación hospitalaria de estándares de trabajo de servicios de enfermería de calidad".
5. Con base en las condiciones específicas del hospital, restablecer el primer departamento de medicina interna, el tercer departamento de medicina interna, el tercer departamento de medicina interna y el cuarto departamento de cirugía como salas de demostración para pacientes de alto nivel. servicios de enfermería de calidad y otros departamentos seguirán su ejemplo.
6. Con base en la emisión por parte del Departamento de Salud de la provincia de Sichuan de los "Estándares de evaluación para la actividad del" Proyecto de demostración de servicios de enfermería de calidad "de instituciones médicas en la provincia de Sichuan (ensayo)", revisar los estándares de evaluación para la calidad de los servicios de enfermería de calidad de nuestro hospital. En el primer semestre del año, el Departamento de Enfermería organizó dos inspecciones de calidad de los "servicios de enfermería de calidad" y la jefa de enfermería del departamento realizó inspecciones una vez al mes para garantizar la calidad de los "servicios de enfermería de calidad" y promover la mejora continua.
7. Con el fin de garantizar un mejor desarrollo de "servicios de enfermería de alta calidad" y fortalecer la garantía de diversos sistemas de apoyo en el hospital, se organizó una reunión de coordinación de los departamentos pertinentes para promover la coordinación y la cooperación mutuas. , y tratar de reducir el número de horas de trabajo de las enfermeras no relacionadas con la enfermería.
8. El decano y el decano de negocios realizan visitas guiadas al departamento de vez en cuando, guían el trabajo del departamento en el sitio, escuchan atentamente las opiniones del departamento y resuelven problemas prácticos que el departamento necesita resolver. .
9. Para cooperar con el mejor desarrollo de "servicios de enfermería de calidad" y evitar la escasez de personal de enfermería clínica de primera línea, el Departamento de Enfermería presentó especialmente una solicitud de contratación de enfermeras al hospital después de la discusión. y aprobación en la Reunión del Decano de este año* **Se reclutaron 68 nuevas enfermeras, satisfaciendo plenamente las necesidades del trabajo clínico, mejorando la calidad del trabajo de enfermería y garantizando la seguridad de la enfermería.
10. Profundizar en la connotación de servicios básicos de enfermería.
Cada sala publica las especificaciones de trabajo de los servicios básicos de enfermería, el contenido del servicio y los elementos del servicio, acepta la supervisión social y fortalece la atención básica de enfermería, la atención matutina y nocturna y la atención diaria de los pacientes de acuerdo con los requisitos de enfermería graduados.
11. Simplifique la redacción de documentos de enfermería. Todas las salas clínicas del hospital implementan la redacción electrónica de documentos de enfermería, reducen el tiempo de redacción de las enfermeras, el tiempo de devolución a las enfermeras y aumentan el tiempo de atención de las enfermeras. .
12. Cambiar el método de programación de acuerdo con la situación real de la sala, las necesidades de los pacientes y los deseos del personal de enfermería, e implementar la atención de enfermería general con un sistema de responsabilidad que asigne camas a las personas, para que los pacientes puedan todavía tienen varias enfermeras atendiéndolos durante períodos especiales Brindar servicios de enfermería integrales, seguros y continuos, reducir la cantidad y el tiempo de los traspasos clínicos, reducir los factores inseguros y mejorar la satisfacción de los pacientes hospitalizados.
13. Cada departamento ha mejorado gradualmente la evaluación del desempeño de las enfermeras y el plan de distribución salarial. Las enfermeras implementan igual salario por igual trabajo, incorporando plenamente el principio de más recompensa por más trabajo, mejor recompensa por el buen trabajo y cuantitativo. gestión, lo que aumenta la cohesión del departamento. Continuar realizando las actividades de selección de "Enfermeras Estrella" En el Día de la Enfermera "5.12" de este año, el hospital seleccionó a 25 "Enfermeras Cinco Estrellas" y fueron elogiadas y recompensadas por el hospital que organizó y llevó a cabo el "Servicio de Enfermería de Calidad" Avanzado; Departamentos e Individuos Avanzados Las actividades de selección y elogio se llevaron a cabo y publicitaron a toda la sociedad a través de la televisión, periódicos e Internet, lo que mejoró enormemente el entusiasmo y la iniciativa de las enfermeras, aseguró la calidad de los servicios de enfermería y mejoró la satisfacción del paciente.
14. Cada sala mejoró aún más las responsabilidades laborales y los estándares laborales de las enfermeras en todos los niveles y tipos; mejoró las rutinas de enfermería para enfermedades especializadas en función de las características de sus respectivos departamentos; produjo materiales de educación sanitaria y paneles publicitarios; , Paneles publicitarios y folletos de educación sanitaria, etc., promueven el desarrollo en profundidad de "servicios de enfermería de calidad".
15. Al organizar y convocar una conferencia de promoción e intercambio de experiencias sobre "Servicios de enfermería de calidad", promoveremos la referencia mutua y el aprendizaje mutuo entre departamentos, y aprenderemos de las fortalezas de cada uno para compensar sus debilidades. El Día de las Enfermeras "5.12" de este año llevó a cabo un programa de comedia sobre "Servicios de enfermería de calidad centrados en el paciente" para educar e inspirar aún más a todo el personal del hospital.
16. Para aumentar la eficacia de las rondas de enfermería, todo el hospital cambió la forma de las rondas de enfermería este año e implementó la enseñanza basada en comentarios. El Departamento de Medicina Interna y el Departamento de Cirugía organizaron rondas de enfermería. una vez al mes, corrigiendo eficazmente el fenómeno clínico de "énfasis en la operación y negligencia en la comunicación" y "sólo forma de comunicación pero ningún efecto de comunicación" ha mejorado el nivel profesional y técnico del personal de enfermería y ha mejorado la cohesión del equipo del departamento. Implementar seriamente el plan de capacitación y evaluación de los "Tres conceptos básicos", organizar la capacitación de los "Tres conceptos básicos" de manera regular y organizar 2 exámenes operativos de enfermería y 1 examen teórico cada mes para promover la mejora del nivel profesional y la capacidad de las enfermeras en el hospital. .
En resumen, a través de la implementación de la actividad "Servicio de Enfermería de Calidad", se ha mejorado significativamente el ambiente de la sala, se ha implementado la enfermería básica, se ha mejorado significativamente el entusiasmo y la iniciativa de las enfermeras y la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción del paciente han mejorado significativamente, obteniendo un amplio reconocimiento del público, *** en cada sala recibió 8 pancartas, 176 cartas de agradecimiento y elogios y logró muy buenos resultados. Trabajamos, continuaremos trabajando duro, continuaremos, en profundidad y llevaremos a cabo activamente "servicios de enfermería de alta calidad" para llevar el trabajo de enfermería de nuestro hospital a un nuevo nivel, y nos esforzamos por satisfacer a los pacientes, la sociedad y el gobierno. .