¿Cuáles son las responsabilidades de un gerente de tienda?

Cuáles son las responsabilidades de un gerente de tienda: ★Cinco responsabilidades básicas (1) Responsabilidad de lograr el desempeño: independientemente de si el gerente de tienda es un operador o propietario de un negocio, debe asumir la responsabilidad principal del desempeño de la tienda. (2) Responsabilidades de gestión: el gerente de la tienda debe gestionar e implementar plenamente las regulaciones de la empresa con respecto a "personas", "cosas", "dinero", "información", etc. en la tienda. (3) Responsabilidades del comandante: el gerente de la tienda debe aprovechar al máximo su capacidad para guiar y mandar a sus subordinados. Sólo con una orientación correcta y adecuada los subordinados pueden realizar el 100% de sus capacidades. (4) Responsabilidad de la resolución de problemas: los gerentes de tienda deben pensar y resolver problemas relacionados con el desempeño o el trabajo. (5) Responsabilidad de juzgar: dentro del alcance de su autoridad, el gerente de la tienda debe emitir juicios correctos sobre los negocios. Esto es muy diferente de la actitud de los subordinados que obedecen órdenes. ★Las dos tareas más básicas 1. Trabajo externo: (1) Soluciones de productos para atraer consumidores No importa en qué época sea, el éxito o el fracaso de una tienda especializada está determinado por la calidad de la misma. Bienes completos o no. A diferencia del pasado, no sólo debemos adaptarnos a las necesidades de los consumidores, sino también proponer nuevos productos que puedan liderar con precisión las tendencias de consumo. Ésta es la primera prioridad del gerente de la tienda. (2) Crear una tienda de "buen ambiente" y "conveniente". Tasa de aceptación de respuestas de tiempos olvidados: 36,4% 2009-11-13 10:53 1 Responsabilidades laborales del gerente de tienda La gestión de una tienda especializada debe ser eficaz para poder Para reflejar el nivel de gestión general, cómo mejorar las ventas individuales de las tiendas especializadas es un tema candente en toda la industria de la confección. Creo que debe comenzar con el gerente de la tienda. El gerente de la tienda es el alma de una tienda especializada. La capacidad de trabajo y la capacidad de liderazgo del gerente de la tienda afectan directamente el desempeño de toda la tienda especializada. Para comprender la gestión del gerente de la tienda, ya sea una empresa que produce ropa o un centro comercial que vende ropa. La definición del gerente de tienda es muy clara: el gerente de tienda es un gerente de tienda. Muchos gerentes de tienda entienden su papel de esta manera: una tienda es como un hogar y el gerente de la tienda es el cabeza de familia. Los padres tienen que preocuparse por todos los problemas del hogar, incluido el personal, los bienes, la higiene, la exhibición… hay que cuidar cada aspecto, si algún pequeño detalle no se tiene en cuenta puede repercutir negativamente en el trabajo. Más empresas esperan que el gerente de la tienda sea un excelente director. La tienda es un escenario para la actuación, las instalaciones de hardware de la tienda son el escenario y la utilería, y los productos en constante cambio de la empresa a lo largo del año constituyen el material de la historia. El gerente de la tienda debe organizar estos materiales en historias atractivas y contárselas a cada cliente que llegue. Si la historia se cuenta bien o no, si a los clientes les gusta o no, todo depende de la organización, la planificación, la disposición y el impulso del gerente de la tienda. Cualquiera que sea la declaración que se haga, muestra un punto de vista, es decir, el gerente de la tienda es el líder de una tienda, el vínculo de transmisión de información cultural corporativa, el ejecutor y operador específico de la política de ventas de la empresa; productos de la empresa y el gerente de la tienda. Por lo tanto, el gerente de la tienda debe ocupar el puesto de operador, analizar de manera integral y científica la situación operativa de la tienda e implementar plenamente la política comercial de la empresa. Ejecutar la estrategia de marca de la empresa y darle pleno juego a las funciones del gerente de tienda. Responsabilidades laborales del gerente de tienda: 1. Comprender la política comercial de la marca e implementar estrategias de ventas basadas en las características y estilo de la marca. 2． Cumplir con las regulaciones de la empresa, implementar instrucciones superiores y completar las tareas asignadas por la empresa. 3. Responsable de gestionar el trabajo diario de los mostradores, supervisar y evaluar el desempeño laboral de los guías de compras, informar oportunamente la evolución de los empleados y capacitar a los guías de compras. 4. Responsable de la exactitud del inventario, preparación del libro de cuentas y entrega de productos. 5． Responsable de la reposición de mercancías y exhibición de productos en la tienda. 6. Ayudar a los supervisores a resolver y mejorar los problemas de contraoperación. 7. Ayudar a los supervisores a comunicarse y coordinar con sus centros comerciales. 8. Proporcionar actividades de promoción de relaciones públicas para las marcas circundantes en los centros comerciales de forma regular y previa solicitud. 9． Comprenda las ventas de las marcas circundantes, regístrese y proporcione datos diarios del flujo de clientes en la tienda. 10. Estimular el entusiasmo de los guías de compras y ajustar el ambiente de compras en el almacén. El foco del trabajo del gerente de tienda: como gerente de tienda, no puede ser posicionada como promotora o capataz. Su mentalidad es la de jefe. La forma de cultivar esta mentalidad tiene mucho que ver con la cultura y el sistema de la empresa. el arte de la gestión. Muere por quienes te conocen; como gerente de tienda responsable, debes prestar atención a los detalles del trabajo diario. Las operaciones de las tiendas suelen dividirse en tres períodos. ​​​​​​​​​Antes del negocio: ​​1. Encienda los electrodomésticos y equipos de iluminación. 2． Dirigir al personal de la tienda para que limpie la tienda.

3. Realizar una reunión matutina: ①Anuncio y comunicación de las políticas de la empresa y actividades comerciales del día. ②Análisis de la situación comercial del día anterior y revisión del desempeño laboral. ③Capacitar a nuevos empleados e intercambiar técnicas de ventas exitosas. ④ Inspirar entusiasmo por el trabajo y aumentar la moral de los empleados. 4. Al realizar el pedido de productos, la tienda especializada debe contar los fondos de reserva. 5． Consultar el informe comercial del día anterior y enviarlo a la empresa. Abierto al público 1. Verifique la apariencia del vendedor, arregle su ropa de trabajo y use su insignia de trabajo. 2． Los gerentes de tienda de tiendas especializadas deben supervisar las operaciones de caja y controlar las ventas. 3. Controlar los electrodomésticos y equipos de altavoces en la tienda (tienda especializada) 4. Prepare papel de regalo y bolsas para su uso inmediato. 5． Mantener un ambiente limpio y ordenado en la tienda, almacén y probadores. 6. Incluso si cambia las ventanas, la visualización del modelo y la visualización del producto. 7. Preste atención a personas sospechosas para evitar pérdidas de bienes y accidentes. 8. Ayudar proactivamente a los clientes a resolver problemas durante el consumo de manera oportuna. 9． Recopilar información de mercado y realizar análisis de ventas. 10. Organizar documentos y avisos oficiales de la empresa y realizar preparativos antes y después de las actividades promocionales. Fuera del horario comercial 1. Consulta las cuentas y rellena el informe empresarial del día. 2． Los fondos comerciales se controlan y mantienen adecuadamente. Mantenga un fondo de reserva. 3. Verifique que el equipo eléctrico esté apagado. Eliminar los riesgos de incendio. 4. Las tiendas comprueban si puertas y ventanas están bien cerradas. ¿Hay otras personas en la tienda? Aspectos de personal 1. Tener derecho a participar en el reclutamiento y selección del personal de ventas 2. Tener derecho a recompensar y castigar a los empleados. 3. Tener derecho a despedir a los empleados que no cumplan con los requisitos de la empresa o se desempeñen mal. 4. Tener derecho a proponer traslados, ascensos, descensos de categoría o despidos en función del desempeño del empleado. 5． Tener derecho a inspeccionar y evaluar el desempeño laboral diario de los empleados. 6. Tiene derecho a adjudicar emergencias en la tienda. Bienes: 1. Tiene derecho a realizar comentarios y sugerencias sobre la distribución de la empresa. 2． Tenemos derecho a rechazar productos con problemas de calidad. 3. Tener derecho a decidir sobre la asignación de mercancías en la tienda. .oO┾jiao.┾. Tasa de aceptación de respuestas: 21,6% 2009-11-13 10:53 Responsabilidades del gerente de tienda 1. Mantener un buen desempeño de ventas en la tienda; 2. Controlar estrictamente la pérdida en la tienda; Mantener exhibiciones limpias y vívidas en la tienda Responsabilidades del gerente de la tienda 1. Mantener un buen desempeño de ventas en la tienda; 2. Controlar estrictamente la pérdida en la tienda; Mantener exhibidores limpios y vívidos en la tienda; 4. Controlar razonablemente los costos de personal y mantener una alta eficiencia del trabajo de los empleados 5. Mantener un buen servicio al cliente en la tienda; 6. Fortalecer la prevención de incendios, la prevención de robos, la prevención de lesiones laborales y la seguridad y protección 7. Revise el presupuesto y el gasto en tienda. Tareas principales: 1. Totalmente responsable de la gestión y operación de la tienda; 2. Desarrollar planes de ventas y ganancias brutas de la tienda y guiar su implementación; Comunicar e implementar el plan de trabajo del departamento de marketing; 4. Coordinar las relaciones públicas con los departamentos del gobierno local; Responsable de la comunicación con las sedes regionales y otros departamentos comerciales; Responsable de la selección y evaluación del personal en varios departamentos de la tienda; Orientar el trabajo comercial de cada departamento de la tienda y esforzarse por mejorar el desempeño de las ventas y el servicio 8. Defender e instar a la implementación de la filosofía empresarial de "el cliente primero, el servicio primero" y crear un ambiente de compras cálido, educado, limpio y cómodo; Controlar la tasa de pérdidas, los costos de personal y los costos operativos, y establecer un concepto comercial de "bajo costo" 10. Llevar a cabo la gestión de inventario para garantizar bienes suficientes, un inventario preciso y la emisión oportuna de pedidos 11. Supervisar las actividades de promoción de la tienda; 12. Garantizar la seguridad operativa, una estricta gestión diaria de la limpieza, prevención de incendios, antirrobo y reparación y mantenimiento diario de los equipos 13. Responsable de la capacitación de todo el personal de la tienda; 14. Autorizar al gerente de turno para manejar los asuntos de la tienda; Responsable de otros asuntos diarios en la tienda y manejo de situaciones anormales. Trabajo auxiliar: 1. Orientar la capacitación en el trabajo del resto del personal de la tienda; Asistir a la sede en el manejo de los asuntos públicos; Retroalimentar información operativa a la casa matriz. Responsabilidades laborales del gerente de tienda: 1. Responsabilidades laborales (1) Comunicar los objetivos a los subordinados, dominar el logro de objetivos diarios, semanales, mensuales, acumulativos, etc., llevar a los empleados a completar los objetivos de ventas designados emitidos por la empresa y alcanzarlos según el estado de desempeño. Contramedidas que llevan a los empleados a brindar un servicio al cliente de alta calidad y esforzarse por lograr la mejor facturación para la empresa. (2) Supervisar el trabajo administrativo y comercial de la tienda: organizar reuniones matutinas y vespertinas y mantener registros.

(3) Analizar el trabajo de ventas, verificar el suministro de bienes diariamente, reponer los productos más vendidos de manera oportuna y hacer sugerencias de ventas razonables o retirar productos no vendibles para garantizar las ventas diarias. (4) Haga que el empleado cuente cuidadosamente los productos que entran (salen) de la tienda. Si encuentra alguna discrepancia, infórmelo a la empresa de inmediato. (5) Gestionar y utilizar eficazmente recursos, como mano de obra, bienes, exhibidores de tiendas, materiales promocionales, etc. (6) Capacitar, educar y orientar periódicamente a los empleados sobre todas las reglas y regulaciones relacionadas con los estándares de trabajo de la tienda. (7) Comunicar los diversos proyectos y tareas de promoción asignados por la empresa, y capacitar y gestionar a todos los empleados. 2. Gestión de Personal (1) Orientar la disciplina y asistencia de los empleados subordinados. (2) Organizar el horario de turnos, realizar las modificaciones apropiadas de acuerdo con la situación real y asegurarse de que los subordinados lleguen a trabajar a tiempo. (3) Recomendar traslados de personal, sanciones disciplinarias, ascensos de subordinados, etc. (4) Responsable de hacer cumplir las normas de aseo personal y las normas uniformes. (5) Capacitar a los empleados sobre el conocimiento del producto, habilidades de ventas y otros conocimientos laborales relacionados. (6) Comprender las políticas y procedimientos operativos de la empresa, explicarlos a los empleados y promover su implementación. (7) Asegúrese de que todos los empleados comprendan las instrucciones de seguridad y emergencia de la tienda. (8) Comprender claramente las regulaciones laborales relevantes y explicar las reglas y beneficios relevantes de la empresa a los empleados. (9) Celebrar reuniones de trabajo en la tienda: organizar reuniones matutinas y vespertinas, mantener registros, discutir las operaciones de la tienda y los asuntos comerciales con los empleados, aprovechar al máximo el espíritu de propiedad de los empleados, comunicarse de manera oportuna y lograr consenso. 3. Servicio al cliente (1) Guiar a los empleados subordinados para que vendan productos de manera profesional y entusiasta y brinden un servicio al cliente de alta calidad. (2) Manejar eficazmente las quejas de los clientes y las solicitudes razonables. (3) Establecer una buena relación entre los clientes y la empresa. (4) Establecer archivos de contacto con los clientes para servir mejor a los clientes. 4. Gestión de mercancías (1) Aumentar el monto de reabastecimiento de acuerdo con el inventario real y la situación de ventas de la tienda para garantizar que el inventario en la tienda sea apropiado o suficiente. (2) Mostrar los productos correctamente (incluidos puntos de venta, estantes, escaparates, etc.) de acuerdo con los requisitos de la empresa. (3) Cambiar el método de visualización del inventario en la tienda de acuerdo con la tendencia flexible de los cambios del mercado. (4) Supervisar la recepción, devolución y transferencia de mercancías y asegurarse de que sean correctas. (5) Supervisar la pulcritud, limpieza y suavidad de la mercancía expuesta. (6) Preste atención a las tendencias del mercado, analice los comentarios de los clientes y brinde comentarios oportunos y opiniones positivas a la empresa. 5. Operaciones de tienda (1) Supervisar el trabajo de ventas de toda la tienda. (2) Responsable de abrir y cerrar tiendas, supervisar los procedimientos de caja y operar equipos de cómputo. (3) Mantener el patio de carga y el almacén limpios y ordenados. (4) Mantener el funcionamiento normal de luces, música e instrumentos (acondicionadores de aire/herramientas) en todo el recinto. (5) Asegurarse de que el interior y el exterior de la tienda estén decorados y los estantes estén en buenas condiciones. (6) Supervisar todos los asuntos de decoración y mantenimiento de la tienda. (7) Responsable de la seguridad y prevención de incendios de bienes, propiedades y efectivo en la tienda. (8) Responsable del trabajo de exhibición y mantenimiento de la mercancía en el patio a exhibir de acuerdo con los requisitos de exhibición de la empresa. (9) Garantizar que los informes comerciales semanales y los análisis del estado del negocio se envíen a tiempo y con precisión. (10) Impulsar a todos los empleados a mejorar eficazmente el desempeño de ventas. (11) Preparar planes de trabajo semanales/mensuales y garantizar que todo tipo de documentos se archiven y procesen adecuadamente. (12) Organizar varias reuniones en la tienda y servir como puente de comunicación entre los empleados y la empresa. (13) Organizar periódicamente guías de compras para comprender las tendencias de otras marcas, informar rápidamente a la empresa, fortalecer las consultas y la circulación y monitorear la organización de las actividades promocionales (incluidas las disposiciones sobre mano de obra y la circulación normal de obsequios de acuerdo con los requisitos de promoción). (14) Responsable de devolver bienes, transferir bienes e ingresarlos en la computadora o registrarlos en cuentas de manera oportuna. Criterios de evaluación del desempeño del gerente de tienda: 1. Alcanzar objetivos de ventas mensuales. 2. Mejorar la cohesión del equipo y la fuerza centrípeta de los empleados subordinados hacia la empresa. 3. Proporcionar un entorno de ventas bueno y confortable. 4. Tener la obligación de proteger todos los bienes que se encuentren en la tienda. 5. Implementar estrictamente los diversos sistemas de la empresa. 6. Las cuentas son claras y las partidas coherentes. 7. Presentar varios informes comerciales mensuales a la empresa a tiempo. Puesto: Subgerente de tienda Superior directo: Gerente de tienda Subordinado directo: Guía de compras senior, guía de compras en prácticas Funciones laborales Ayudar al gerente de tienda en la gestión de la tienda bajo su jurisdicción Descripción de funciones: (1) Operación de la tienda ● Ayudar al gerente de tienda; en la supervisión de las ventas de la tienda y el mantenimiento. Funciona bien. ● Responsable de los trabajos relacionados con la preapertura o el cierre. ● Mantener las labores de ordenación de tiendas, reorganización, limpieza, barrido y alfabetización. ● Ayudar al gerente de la tienda a realizar todos los trabajos de mantenimiento. ● Responsable de la seguridad de bienes, propiedades y efectivo en la tienda. ● Ayudar en todo el trabajo de exhibición de la tienda. ● Asegúrese de que en la tienda se reproduzca la música proporcionada por la empresa. ● Ayudar al gerente de la tienda a completar varios informes y documentos. (2) Gestión de mercancías ● Ayudar al gerente de la tienda a mantener suficiente inventario en la tienda.

● De acuerdo con las directrices del manual VI de la empresa, exhiba los productos correctamente (incluidos estantes, puntos de venta, etc.). ● En respuesta a los cambios del mercado, se recomienda cambiar la forma en que se exhiben los productos en la tienda. ● Ayudar a supervisar la recepción y devolución de mercancías y garantizar que sean correctas. ● Preste atención a las tendencias del mercado, analice los comentarios de los clientes e informe las sugerencias relevantes a los superiores. (3) Servicio al cliente ● Ayudar y guiar a los empleados subordinados para vender productos de manera profesional y brindar un servicio al cliente de alta calidad. ● Manejar las quejas de los clientes y las solicitudes razonables. ● Además de las responsabilidades de un guía de compras, también debes ser estricto contigo mismo, dar ejemplo y cumplir con las disciplinas de la empresa, dar ejemplo y ser un buen sucesor de la tienda. (4) Gestión de personal ● Ayudar al gerente de la tienda a organizar descansos de manera razonable y ayudar en la implementación de acuerdo con las regulaciones de la empresa. ● Ayudar a hacer cumplir las normas de instrumentos y las normas uniformes. ● Ayudar a capacitar a los empleados sobre conocimientos del producto, habilidades de ventas y otros conocimientos laborales relacionados. ● Ayudar al gerente de tienda en otras tareas y revisar y proponer métodos de mejora de forma proactiva. ● Ayudar a organizar reuniones matutinas o nocturnas para fortalecer la comunicación con los empleados. ● Manejar las relaciones interpersonales entre colegas de manera justa y mejorar el espíritu de equipo. Criterios de evaluación del desempeño: 1. Alcanzar objetivos de ventas mensuales. 2. Mejorar la cohesión del equipo y la fuerza centrípeta de los empleados subordinados hacia la empresa. 3. Proporcionar un entorno de ventas bueno y confortable. 4. Obligación de proteger todos los bienes de la empresa. 5. La intensidad de implementación de los distintos sistemas de la empresa. 6. Las cuentas son claras y las partidas coherentes. 7. Envíe varios informes comerciales mensuales a la empresa a tiempo