Cómo importar miembros sin conexión a miembros de WeChat

1. Infraestructura

1.1 Configuración del comerciante

Complete los elementos correspondientes y genere un mensaje gráfico completo. Los usuarios pueden activar el acceso a la tarjeta de membresía a través de palabras clave. el número de teléfono y la dirección también se mostrarán correspondientemente en el teléfono móvil, lo que admitirá la marcación y la navegación con un solo clic;

1.2 Configuración de la tarjeta de miembro

Paso 1: Configuración de la tarjeta

Incluye nombre de la tarjeta, fondo, logotipo, número de tarjeta, si se debe verificar la tarjeta, contraseña de consumo, instrucciones de uso y color de fuente, etc. Después de la configuración, se puede generar una tarjeta de membresía electrónica de WeChat completa;

Nota: Si se requiere un número de teléfono móvil, el usuario debe verificar el número de tarjeta al recibir la tarjeta. Después de modificar la configuración del número de tarjeta de membresía, el número de tarjeta de membresía generado anteriormente permanece sin cambios y la tarjeta de membresía. El número generado después de la modificación es válido.

Paso 2: Configuración de la información del miembro

El sistema define 5 elementos predeterminados, a saber: nombre, número de teléfono móvil, fecha de nacimiento, sexo y dirección. Se pueden agregar otros elementos de llenado según las diferentes necesidades. Para que los usuarios completen cuando reciben la tarjeta o completen su información;

Nota: Si el usuario es verificado por teléfono móvil al recibir la tarjeta, está en un estado vinculado y el número de teléfono móvil. no se puede modificar a voluntad; en la nueva versión del sistema de tarjeta de membresía, cuando el usuario recibe la tarjeta, debe verificar su número de teléfono móvil y completar el código de verificación. Si no necesita esta función, cancélela en el. fondo.

Paso 3: Privilegios de la tarjeta de membresía

Se pueden crear varias descripciones para los permisos actuales de la tarjeta de membresía, pero solo se puede mostrar una en el teléfono móvil;

Paso 4: Asociación empresarial

Al agregar diferentes empresas, los usuarios pueden ir a cualquier módulo en la interfaz de la tarjeta de membresía;

Nota: Intente evitar el uso de enlaces para evitar no obtener la información del usuario. identidad .

Paso 5: Configuración del nivel

a. Agregue el nombre del nivel de membresía y la tasa de descuento correspondiente según las necesidades, para que diferentes miembros puedan disfrutar de diferentes descuentos;

b. Establezca las reglas y límites del nivel;

c. Después de completarlo correctamente, debe hacer clic en "Actualizar nivel" y luego guardar para que el nivel entre en vigor.

Nota: Al modificar nuevamente, si es necesario modificar las reglas de configuración de nivel o la configuración de cuota, debe hacer clic en "Actualizar nivel" después de la modificación y luego guardar; de lo contrario, la modificación no tendrá efecto. La modificación no incluye estos dos contenidos, haga clic en "Simplemente guardar".

2. CRM de miembros

2.1 Gestión de miembros de WeChat

a. Lista de miembros de WeChat: puede recargar, consumir, modificar puntos y editar información directamente. miembro, congelar tarjetas de membresía y ver las estadísticas de consumo de cada miembro;

b Exportar miembros: puede exportar todos los miembros y nombres relacionados, números de teléfonos móviles, saldos, puntos, niveles, artículos personalizados, etc. Se puede exportar información y diferentes niveles de grupos de miembros según sea necesario.

2.2 Gestión de miembros de la tienda física

Paso 1: Descargue el archivo de plantilla importando miembros;

Paso 2: Complete la información del miembro correspondiente a cada columna del archivo No puede definir y agregar columnas automáticamente para evitar errores de importación;

Paso 3: complete correctamente, importe miembros, seleccione archivos y envíelo;

Paso 4: combine en línea y fuera de línea: miembros importados. siga su Después de crear la cuenta oficial de WeChat, puede ingresar la tarjeta de membresía. No es necesario seguir los tediosos pasos para obtener la tarjeta. Solo necesita completar el código de verificación de su número de teléfono móvil para convertirse en miembro de WeChat. .

Nota: Los miembros importados utilizan sus números de teléfono móvil como identidades únicas y no se pueden repetir. Los miembros con números de teléfono móvil duplicados no se pueden importar.

3. Transacciones de miembros

3.1 Transacciones rápidas

a. Solo necesita ingresar el número de teléfono móvil o el número de tarjeta de membresía del miembro para realizar compras para cualquier miembro. (admite el uso de cupones de consumo), recarga y modificación manual de puntos;

b. Los usuarios que necesiten canjear regalos pueden ingresar directamente el código SN del vale de regalo para canjearlo (verifique el canje). registro en la lista de distribución del bono).

3.2 Estadísticas de transacciones

Puede consultar las estadísticas totales de transacciones (incluido el consumo y los puntos) de las cuentas públicas de WeChat en cada año;

3.3 Consulta de detalles de transacciones

Los detalles de la transacción (incluyendo consumo, recarga, puntos) de cualquier miembro se pueden consultar a través de diferentes condiciones de búsqueda, como:

4.1. Cupones

Los cupones se dividen en 3 atributos

Atributo 1: Cupón ordinario: después de que el comerciante lo emite, las personas correspondientes pueden recibirlo y usarlo en la lista de descuentos para miembros;

Atributo 2: Cupones de marketing: solo se pueden verificar para su uso en marketing, incluidos: obsequios al abrir la tarjeta, obsequios de recarga gratuitos, obsequios con el consumo;

Atributo 3 : Cupón de atención: solo se puede usar para atención al cliente, durante festivales o membresía. Se usa en cumpleaños;

Hay 3 tipos de cupones: cupones, vales, vales de regalo

Nota: Los cupones ordinarios solo pueden crear cupones y los usuarios pueden crear cupones a través de tarjetas de membresía. Los descuentos de membresía se pueden reclamar haciendo clic en tres tipos de cupones, cupones de marketing y cupones de atención, pero los usuarios solo pueden obtenerlos a través de actividades de marketing. o cuidado de vacaciones.

Paso 1: edite el nombre del cupón, los atributos, las personas aplicables, el período de validez, las tiendas aplicables, el tipo, el número total de emisiones, el número que cada usuario puede recibir, imágenes y descripciones, etc., para generar un cupón completo. .

Paso 2: Lista de administración de cupones → Lista de distribución, puede verificar el estado de distribución y el estado de uso del cupón.

Nota: los usuarios de cupones y vales pueden usar sus teléfonos móviles, y los vales de regalo pueden; solo se puede utilizar a través de teléfonos móviles. El teléfono móvil del usuario es compatible para obtener el número de serie, y el personal puede canjearlo a través de la transacción del miembro backend: canjear regalo: ingrese el código SN del certificado de regalo.

4.2 Obtenga un regalo al abrir la tarjeta

Paso 1: agregue un regalo al abrir la tarjeta → Establezca el nombre del evento, la hora, la estrategia del regalo, si se mostrará en el teléfono móvil, y si se envían mensajes de texto para notificar a los usuarios, entonces se puede generar una actividad de regalo gratuita completa al abrir la tarjeta;

Paso 2: si el regalo es un cupón, vaya a la lista de regalos gratuitos al abrir la tarjeta. tarjeta → Administración de uso, puede ver los cupones emitidos y el estado de uso;

Paso 3: si necesita informar a los usuarios que actualmente hay actividades de apertura de tarjetas, puede marcar "Mostrar en la interfaz de recolección de tarjetas del usuario ". Solo se puede abrir una de todas las actividades de apertura de tarjetas y se puede mostrar después de abrirla.

Nota: Solo puedes elegir un tipo de puntos o cupones de regalo. El número máximo de cupones de regalo es 3 cupones. Primero debes editar el cupón de marketing en el cupón antes de poder seleccionarlo. >

La hora de inicio del cupón debe ser posterior a la hora de inicio del regalo de registro de la tarjeta, y la hora de finalización del cupón debe ser posterior a la hora de finalización del regalo de registro de la tarjeta. Solo dichos cupones son elegibles. y se puede comprobar para regalar.

4.3 Compartir inicio de sesión

Paso 1: edite la cantidad de puntos otorgados por compartir inicio de sesión. Los usuarios pueden obtener los puntos correspondientes iniciando sesión o compartiendo. >Nota: Iniciar sesión por un día Solo se puede usar una vez. Los puntos se pueden obtener compartiendo solo 5 veces al día. Ya no se obtendrán puntos por el sexto intercambio y posteriores para evitar que los usuarios hagan trampa con los puntos.

Paso 2: edite la estrategia de puntos, indique a los usuarios cómo obtener puntos en todo el sitio y qué hacen los puntos para aumentar la fidelidad y el interés del usuario;

Paso 3: cree recomendaciones diarias , que se muestra en la interfaz para compartir tarjetas de membresía, puede guiar a los usuarios a otras secciones y compartir.

4.4 Canje de puntos

Paso 1: Agregue el canje de puntos, puede configurar el nombre, el tiempo de canje permitido, las personas que pueden canjear, los puntos requeridos para el canje, la cantidad de veces que se pueden canjear , contenido del canje, si se requiere un mensaje de texto para notificar al usuario;

Paso 2: si el contenido canjeado es un cupón, puede verificar los cupones canjeados y el estado de uso en Gestión de canje de puntos - Lista - Distribución Lista.

Nota: Para las actividades de canje, primero debe editar las actividades de la tarjeta de membresía en las microactividades. Actualmente, se admiten tarjetas para rascar, carruseles grandes y huevos de oro.

Cupones de canje. debe tener prioridad en los descuentos. El cupón de marketing debe editarse en el cupón antes de poder seleccionarlo para canjearlo;

La hora de inicio de la actividad o cupón debe ser posterior a la hora de inicio del canje y la hora de finalización de la actividad o cupón debe ser posterior a la hora de finalización del canje. Dichas actividades o cupones Solo aquellos que cumplan con las condiciones podrán optar por canjear.

4.5 Regalo de recarga

Paso 1: Agregue el regalo de recarga, puede configurar el nombre, el tiempo de regalo permitido, las personas que pueden regalar, las condiciones del regalo, el contenido del regalo y si se mostrará en el móvil. teléfono, ¿necesita notificar al usuario mediante un mensaje de texto?

Paso 2: si el contenido del regalo es un cupón, puede verificar el cupón de regalo y su estado de uso en la lista de distribución, administración y lista de regalos de recarga. .

Nota: Para dar cupones, primero debe editar el cupón de marketing en el cupón antes de poder seleccionar el regalo; la hora de inicio del cupón debe ser posterior a la hora de inicio del regalo de recarga y la hora de finalización de el cupón debe ser posterior a la hora de finalización del regalo de recarga; solo dichos cupones son elegibles y pueden seleccionarse para regalar. Explicación: La recarga en línea es para teléfonos móviles y la recarga fuera de línea es para que el personal la recargue en segundo plano.

4.6 Regalos de consumo

Paso 1: Agregar regalos de consumo, puede configurar el nombre, tiempo permitido para el regalo, personas que pueden dar regalos, condiciones para los regalos, tiendas donde se pueden dar regalos, contenido de obsequios, permisos de obsequios, si se mostrará en el teléfono móvil, si se requiere un mensaje de texto para notificar al usuario;

Paso 2: si el contenido del obsequio es un cupón, puede verificar el cupón de obsequio y estado de uso en la lista de distribución-lista-lista de administración de obsequios de consumo.

Nota: Para regalar cupones, primero debe editar el cupón de marketing en el cupón antes de poder seleccionar el regalo; la hora de inicio del cupón debe ser posterior a la hora de inicio del consumo y del regalo, y la hora de finalización. del cupón debe ser posterior a la hora de consumo y finalización del regalo; solo dichos cupones son elegibles y pueden seleccionarse para regalar.

Explicación: Recibe un regalo cuando gastes 1 yuan: si gastas 1 yuan, obtendrás 1 punto, si gastas 65 yuanes, obtendrás 65 puntos, si gastas 100 yuanes, obtendrás obtenga 100 puntos;

Una sola compra le dará una bonificación - - Por ejemplo, si gasta 100 yuanes en una sola vez, obtendrá 10 yuanes, luego si gasta 150 yuanes en una sola vez. , obtendrás 10 yuanes, y si gastas 210 yuanes de una sola vez, obtendrás 10 yuanes, entonces el usuario obtendrá 10 yuanes si el monto total es 1500 yuanes, si el usuario vuelve a gastar 600 yuanes, si la cantidad total es 2100 yuanes, luego se te darán 10 yuanes como bonificación;

Si no lo has consumido durante un mes, recibirás 10 yuanes si no lo has consumido durante un mes. mes, obtendrá un cupón. Hora del evento 1.8-1.10: el sistema otorgará cupones a los usuarios que no hayan realizado compras en el mes anterior de 1.8, cupones a los usuarios que no hayan realizado compras en el mes anterior de 1.9 y cupones. a los usuarios que no hayan realizado compras en el mes anterior del 1.10.

4.7 Atención al cliente

Se divide principalmente en dos tipos de atención: atención en días festivos y atención en cumpleaños

Paso 1: Agregar atención al cliente, marcar atención en días festivos y edite el nombre del día festivo, el tipo, la multitud del evento, la hora del día festivo, el contenido del regalo, el contenido y la hora de la notificación del mensaje de texto, si se mostrará en el teléfono móvil;

Paso 2: agregue atención al cliente, verifique la atención del cumpleaños y edite la multitud del evento, el contenido del obsequio, la hora del obsequio y el método del mensaje, el contenido de la notificación por SMS al usuario y si se muestra en el teléfono móvil. Nota: el cupón de regalo primero debe editar el cupón de marketing; en el cupón antes de que se pueda seleccionar para regalo Atención navideña: la hora de inicio del cupón debe estar activada. Puede marcar la casilla de regalo solo después de la hora del regalo Atención de cumpleaños: se recomienda establecer un tiempo más largo para regalar cupones; evite que el sistema ya no regale los cupones después de que expiren. Si necesita informar a los usuarios sobre el evento de regalo navideño, puede marcar la casilla en la pantalla de la interfaz de la tarjeta de membresía;

5. Gestión de notificaciones

Si un comerciante tiene los últimos descuentos u otras noticias de actividad que desea informar a los usuarios, puede publicar notificaciones para que los usuarios las vean en el mensaje de la tarjeta de membresía. -interfaz de transmisión.

Paso 1: agregue una notificación, edite el título, la imagen de la notificación y el contenido para generar una notificación completa;

Paso 2: seleccione el grupo de personas a quienes se debe enviar la notificación.

6. Estadísticas de datos de miembros

Consulta el estado de crecimiento de membresía de las cuentas oficiales de WeChat filtrando diferentes años y meses.

Bien, les presentaré el proceso de cómo abrir una tarjeta de membresía de WeChat. Creo que todos lo tienen más claro. Siguiendo paso a paso los pasos mencionados anteriormente, creo que el problema de cómo activar una tarjeta de membresía de WeChat se puede resolver fácilmente.