¿Qué significa el comportamiento del consumidor?
El comportamiento del consumidor se refiere a la suma de manifestaciones psicológicas y realistas de la psicología de la demanda de los consumidores, las motivaciones de compra, las intenciones de consumo y otros aspectos. Sus manifestaciones conductuales más importantes son: conducta de compra. Los factores que lo restringen son:
(1) Necesidad. Incluyendo necesidades físicas, sociales y psicológicas. Las necesidades del consumidor son la motivación directa para la compra.
(2) Nivel de renta disponible y nivel de precios de las materias primas. En términos generales, los niveles de consumo total y de ingreso disponible cambian en la misma dirección. Pero para un bien específico, un aumento en el nivel de ingreso disponible no significa necesariamente un aumento en el consumo.
1. La demanda del valor de uso de las mercancías
El valor de uso es el atributo material de las mercancías y el contenido básico de la demanda del consumo humano no es abstracto, sino que tiene materiales específicos. El contenido, ya sea que este tipo de consumo se centre en satisfacer las necesidades materiales o psicológicas de las personas, es inseparable de un soporte material específico, y este soporte material debe tener un cierto valor de uso.
Demanda del consumidor
2. Demanda de estética del producto
El anhelo y la búsqueda de cosas bellas es la naturaleza humana y se refleja en todos los aspectos de la vida humana. . aspecto. En la demanda del consumidor, las necesidades estéticas de las personas y la búsqueda de objetos de consumo son también una necesidad psicológica persistente y ubicua. Para los consumidores, los bienes que compran deben tener valor práctico y estético.
En cierto sentido, la decisión de los consumidores de adquirir un producto es también una afirmación de su valor estético. En la demanda de los consumidores, los requisitos estéticos de las personas para los objetos de consumo se reflejan principalmente en el diseño tecnológico, la forma, el estilo, el color, la decoración, el estilo, etc. Si bien la gente concede gran importancia a la calidad de los productos, siempre espera que los productos también tengan una serie de características estéticas, como una apariencia hermosa y colores armoniosos.
3. La necesidad de mercancías contemporáneas
No hay sociedad donde el consumo no lleve la marca de los tiempos. Las necesidades de consumo de las personas siempre reflejan las características de los tiempos, consciente o inconscientemente. . La búsqueda del consumo contemporáneo por parte de las personas es el proceso de sentir constantemente cambios en el entorno social y ajustar sus conceptos y comportamientos de consumo para adaptarse a los cambios de los tiempos.
Este requisito se refleja principalmente en las actividades de los consumidores: exigir que los productos sean modernos, cambiantes, novedosos, únicos y reflejen las últimas ideas contemporáneas. En resumen, se requiere que los productos sean ricos en el sabor de la época.
Base Legal
El artículo 8 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” establece que los consumidores tienen derecho a conocer la verdadera situación de los bienes que adquieren y utilizan o de los servicios que recibir. Los consumidores tienen derecho a exigir a los operadores que proporcionen el precio, origen, productor, finalidad, rendimiento, especificaciones, calidad, ingredientes principales, fecha de producción, fecha de caducidad, certificado de inspección, instrucciones de uso, servicio posventa o contenido del servicio, especificaciones. , tarifas y otra información relacionada.