Diez compromisos de servicio asegurados de F Group (Tuan Tuan tiene calidad) de F Group Group Buying Network
Principio 1: Describe con sinceridad
Prometemos: ¡todos los productos nunca serán engañados!
Cada producto lanzado por F Group es información de producto verdadera y válida, garantizada por el acuerdo firmado entre F Group y el comerciante, y no marca precios falsamente ni descuentos ficticios.
Principio 2: Revisión de calificación
Prometemos: ¡Mantenga los ojos abiertos y verifique estrictamente!
F Group ha creado un departamento profesional de evaluación de la calidad del producto. Cada comerciante debe pasar por la estricta revisión de F Group en todos los niveles. Solo los productos que cumplan con los estándares de certificación de servicio de F Group iniciarán compras grupales.
Principio 3: No te preocupes por el vencimiento
Prometemos: ¡compra con confianza, sin preocuparte por el vencimiento!
Para los productos adquiridos por clientes en grupo, Grupo F siempre se ha comprometido a que dentro de las 72 horas siguientes a la finalización de la transacción de compra grupal, si el usuario no ha realizado ningún consumo y el cupón F es válido, podrá Puede disfrutar del servicio de reembolso incondicional siempre que cancele la suscripción. 3. Para los productos comprados en grupo después del día 15, si los productos comprados en grupo han caducado pero el cliente no los ha consumido, el Grupo F reembolsará automáticamente al cliente el valor equivalente de monedas F en la cuenta.
Observaciones: No se aplica a los tipos de productos caducados sin preocupaciones
1. Los productos de venta de entradas no entran dentro del alcance de los servicios de reembolso caducados sin preocupaciones, como entradas, entradas de cine, entradas para actuaciones, etc.;
2. Los productos de entrega urgente no entran dentro del alcance del servicio de reembolso sin preocupaciones vencido;;
3. el alcance del servicio de reembolso sin preocupaciones vencido;
4 Productos marcados como vencidos y sin preocupaciones
Principio 4: Compensación por adelantado
Prometemos. : ¡Si algo sale mal, el Grupo F lo compensará!
Siempre que el comerciante no pueda cumplir con el contenido de la compra grupal por cualquier motivo, el usuario puede enviar una solicitud de compensación a F Group. Siempre que el motivo del usuario sea legítimo y la evidencia sea suficiente, F Group actuará primero. antes de que se inicie el procedimiento de recuperación del comerciante.
Principio Cinco: Retirada del Mercado
Prometemos: Si el servicio no funciona, ¡retírelo inmediatamente!
Cuando un comerciante no puede proporcionar los servicios acordados por cualquier motivo durante el proceso de servicio, y cuando se alcanza una cierta proporción de quejas, F Group iniciará inmediatamente un procedimiento de retirada del comerciante para proteger los derechos e intereses. de usuarios que compran en grupo.
Principio Seis: Seguridad en los Pagos
Prometemos: ¡seguridad de la cuenta, consumo con confianza!
F Tuan ofrece una variedad de métodos de pago seguros como Alipay, banca en línea, Tenpay, Kuaiqian, etc. para que los usuarios elijan. Todos sus proveedores son plataformas de comercio en línea profesionalmente calificadas y aprobadas por el estado. todos adoptan el uso del método de cifrado SSL o SET internacionalmente popular, puede garantizar la seguridad de la información de su cuenta y hacer que su consumo sea más seguro.
Principio 7: Sistema de respuesta de 12 horas
Prometemos: ¡respuesta rápida, sin excusas!
Si los usuarios encuentran algún problema al realizar pedidos de productos de F Group, pueden llamar al Centro de atención al cliente 400 de F Group. Dentro de las 12 horas posteriores a las quejas del usuario, el Centro de atención al cliente 400 brindará soluciones a los problemas del usuario.
Principio 8: Tasa de resolución de quejas del 100
Prometemos: ¡Su satisfacción es mi perseverancia!
Para las quejas de los clientes de compras grupales, F Tuan brindará ayuda al 100% a los usuarios de compras grupales para coordinar con los comerciantes hasta que se resuelva el problema.
Principio 9: Servicio posventa multicanal
Prometemos: ¡el servicio posventa está disponible a través de múltiples canales!
F Tuan ofrece a los clientes una variedad de canales de servicio posventa, incluido un centro de atención telefónica al cliente 400 a nivel nacional y un buzón de correo exclusivo de atención al cliente, para brindar comodidad a los clientes.
Principio 10: Establezca su propio sistema de supervisión de integridad y boicotee la venta de productos falsificados en línea
Prometemos: ¡Establezca su propio sistema de supervisión y boicotee las falsificaciones!
F Group resiste resueltamente y elimina la venta de productos falsificados en línea. Si aparecen productos falsificados, se pagará una doble compensación. F Tuan implementa estrictamente los términos de servicio del sitio web, cumple con sus compromisos de servicio y, al mismo tiempo, acepta conscientemente la supervisión gubernamental y social, protege eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores y resuelve las preocupaciones de los consumidores.