¿Cuáles son las funciones de la configuración del sistema de soporte de nivel 3 de China Mobile?
Los roles configurados en el sistema de capacidad de soporte de nivel 3 de China Mobile incluyen los siguientes:
1 Líder del equipo MSG: generalmente el gerente general o vicepresidente, y no puede ocupar el puesto al mismo tiempo. el patrocinador o EPG, deben ser personas diferentes.
2. Líder del equipo EPG: el líder del equipo de mejora de procesos debe tener experiencia en gestión de proyectos internos y experiencia en gestión de la empresa, así como una cierta comprensión de la mejora de procesos.
3. Control de calidad: El personal de control de calidad, que puede ser la misma persona a nivel organizacional y de proyecto, debe comprender cada vínculo de investigación y desarrollo.
4. CM: Gerente de configuración, el nivel de organización y el nivel de proyecto pueden ser la misma persona. Deben tener experiencia en la gestión de documentos de la empresa y poder utilizar herramientas de gestión de configuración.
5. OT: Se prefiere el personal de formación, que puede ser especialistas en RRHH o personal de formación.
6. Gerente de proyectos PM: debe tener al menos 3 años de experiencia laboral, al menos 1 año de experiencia en gestión de proyectos y tener un amplio conocimiento en gestión de proyectos.
7. Personal requerido: puede trabajar simultáneamente con el gerente del proyecto y necesita comprender el negocio de la empresa.
8. Diseñadores: Necesidad de ser diseñadores y desarrolladores de software.
9. Codificador: puede trabajar simultáneamente con diseñadores.
10. Probadores: se requieren al menos 2 testers, con más de un año de experiencia en pruebas, comprensión de las herramientas de prueba de uso común y una comprensión profunda de los requisitos del proyecto y los procesos de prueba.
11. Integrantes del equipo de evaluación de cajeros automáticos: Deben ser desarrolladores o personal administrativo, principalmente personas que tengan mucho tiempo y no viajen.
Además, existen roles como el de iniciador de MSG y el de sistema de soporte de operaciones comerciales (BOSS).