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Base jurídica:
Reglamento sobre cartas y llamamientos de la República Popular China
Artículo 9 Gobiernos populares en todos los niveles y departamentos de gobiernos populares en o superiores el nivel del condado anunciará al público las personas que escriben cartas y llamadas. Dirección de correspondencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono de queja, hora y lugar para recibir cartas y visitas, método para consultar el progreso y resultados de los asuntos de la carta y la llamada, y otros asuntos relacionados.
Los departamentos de trabajo de los gobiernos populares en todos los niveles y los gobiernos populares a nivel de condado o superior publicarán leyes, reglamentos, reglas, procedimientos para el manejo de peticiones y otros asuntos relevantes que faciliten las peticiones en sus lugares de recepción. o sitios web.
Artículo 10 Los gobiernos populares a nivel municipal y de condado y sus departamentos, los gobiernos populares de municipios y ciudades establecerán un sistema diario para la recepción de cartas y llamadas de los jefes de agencias administrativas y los jefes de agencias administrativas. coordinará la atención de cartas y llamadas. El denunciante podrá presentar una denuncia personalmente ante el responsable del organismo administrativo correspondiente el día y el lugar de recepción anunciados.
La persona a cargo del gobierno popular a nivel de condado o superior y sus departamentos de trabajo o su personal designado pueden ir a la residencia del peticionario para hablar con el peticionario para comprender los problemas pendientes informados por el peticionario.
Artículo 11 La Oficina Nacional de Quejas hará pleno uso de los recursos de la red de información gubernamental existente para establecer un sistema nacional de información de peticiones para facilitar a los peticionarios la presentación de asuntos de petición y consultas sobre el manejo de asuntos de petición en la región.
Los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior deben hacer pleno uso de los recursos de la red de información gubernamental existente, establecer o determinar un sistema de información de peticiones para sus propias regiones administrativas e implementar peticiones con los gobiernos populares de nivel superior. Interconexión del sistema de información de los departamentos gubernamentales pertinentes y los gobiernos populares de nivel inferior.
Artículo 12 La agencia de trabajo de peticiones o el departamento pertinente del gobierno popular a nivel de condado o superior ingresará de inmediato la solicitud de petición del peticionario en el sistema de información de peticiones. El peticionario puede presentar el certificado de aceptación de petición emitido. por la agencia administrativa al gobierno popular local. La agencia de trabajo de peticiones del gobierno o el lugar de recepción del departamento correspondiente deberá informarse sobre el manejo de las solicitudes de petición. Los métodos y pasos de implementación específicos serán formulados por los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central.
Artículo 13 Los gobiernos populares a nivel de distrito de ciudad y condado podrán, basándose en las necesidades reales del trabajo de petición, establecer un mecanismo de trabajo dirigido por el gobierno que conduzca a la rápida resolución de disputas.
La agencia de trabajo de peticiones organizará organizaciones sociales relevantes, instituciones de asistencia legal, profesionales relevantes, voluntarios sociales, etc. Manejará las solicitudes de petición de los peticionarios.