Análisis de caso del informe de investigación de mercado de Coca-Cola
Informe de investigación de mercado de Coca-Cola 1 Parte 1: Antecedentes de la investigación
Con el desarrollo de la sociedad, la competencia en el mercado se ha vuelto cada vez más feroz y la gente presta cada vez más atención a la salud. . Basado en el principio de combinar investigación y demostración, realicé una investigación de mercado más profunda con una actitud rigurosa y seria. 2. Los antecedentes históricos de la Compañía Coca-Cola
Del año 65438 al 0886, Coca-Cola nació en Atlanta, Georgia, Estados Unidos. Es la empresa de refrescos más grande del mundo. Fueron dos abogados estadounidenses quienes realmente permitieron que Coca-Cola mostrara sus músculos en la industria de las bebidas. Acudieron a la empresa del entonces jefe de Coca-Cola y le propusieron un nuevo modelo de cooperación empresarial en el que Coca-Cola les vendería jarabe, y ellos invertirían en empresas productoras y puntos de venta para embotellar y vender el jarabe según las requisitos originales de la empresa y crear garantía de calidad.
Tres. El desarrollo del mercado chino
En 1927, apareció en las calles de Shanghai un líquido marrón, dulce y amargo, lleno de gas. Pero en aquella época la gente no podía aceptar esta bebida. Al año siguiente, la empresa de bebidas pidió un traductor por 350 libras esterlinas. Finalmente los chinos ganaron en el Reino Unido y Coca-Cola dio el primer paso hacia el mercado chino. 22 años después, con la evacuación de la Embajada de Estados Unidos, esta bebida también se retiró del mercado chino. En la tercera semana del establecimiento de relaciones diplomáticas entre China y Estados Unidos, la comida es lo primero.
El producto fue enviado a Beijing. Coca-Cola regresa nuevamente al mercado chino.
Cuarto: y el desarrollo económico de China
Como representante de empresas multinacionales, Coca-Cola tiene un impacto significativo en la economía china. Su filosofía de gestión corporativa siempre ha sido un promotor positivo de. Efecto China. No sólo resuelve los problemas de empleo de la gente, sino que también promueve directamente el valor de la producción de la economía china. Según las estadísticas, Coca-Cola aporta a China un valor de producción de aproximadamente 30 mil millones cada año.
Cinco: Filosofía empresarial
1. Mejorar continuamente la calidad del producto
2. Prestar atención a mejorar la eficiencia del trabajo.
3. Mejorar continuamente la red comercial.
4. Centrarse en cultivar talentos profesionales.
Seis: análisis FODA
Ventajas
1. La marca tiene una larga trayectoria.
2. Buena calidad
3. Difícil de imitar
4. Innovación
5. p>Desventaja
1. Altos costos de transporte de materia prima.
2. El valor nutricional de la Coca-Cola no es elevado.
Oportunidades
1. Participar en actividades mundiales y benéficas
2. Alta cuota de mercado
Amenazas
1 .Aumento de la concienciación sobre la salud
2. Amenaza de pares y sustitutos
3. Recesión económica mundial
4. Aumento de los costes del reciclaje
Siete: Análisis de la situación de la competencia
En la actualidad, el principal competidor es Pepsi-Cola. La lucha entre Pepsi-Cola y Coca-Cola se prolonga durante muchos años. Pero Pepsi-Cola nunca ha captado la certeza de Coca-Cola y, a veces, incluso pierde ambas partes. ¿Entonces Pepsi hizo lo contrario, comparándola con Coca-Cola? ¿Viejo, obsoleto, obsoleto? ¿Pepsi-Cola lo perseguirá? ¿Joven, vivaz, símbolo de los tiempos? . Como retadora, Pepsi-Cola no imitó la estrategia publicitaria de Coca-Cola, sino que tuvo el coraje de innovar y estableció una imagen de ponerse al día desde atrás. Y aprovechando las características de los jóvenes que persiguen a la nueva generación de ídolos, gastan enormes sumas de dinero para contratar músicos de renombre mundial que los respalden. En términos de sabor, la Coca-Cola es más dulce que la Pepsi, la Pepsi es más excitante y es más fácil saciar la sed que la Coca-Cola.
Ocho; etiqueta
En entrevistas y referencias de los últimos días, podemos ver que Coca-Cola tiene un gran grupo de consumidores en China, y la popularidad y el conocimiento de su marca por parte de la gente. No hay duda sobre el título. Pero ahora la gente presta cada vez más atención a la salud y espera que The Coca-Cola Company se mantenga al día, sea audaz en la innovación y se embarque en un futuro mejor y más saludable.
Informe de investigación de mercado de Coca-Cola 2 I. Prólogo
La Coca-Cola, un líquido maravilloso que ha sido popular en el mundo durante más de cien años, fue inventada en 1886 por John, farmacéutico en Atlanta, Georgia, EE. UU. El Dr. John S. Pemberton lo inventó en su patio trasero mezclando agua carbonatada con azúcar y otros ingredientes en un frasco triangular. El nombre inglés de Coca-Cola lo dio el asistente y socio contable de Pemberton en ese momento. Robinson es un calígrafo clásico. ¿Qué pensó? Dos C mayúsculas serán suficientes.
¿Lo viste? ¿Entonces lo escribió en cursiva de Spencer? ¿Coca-Cola? . ? ¿Coca? Esta es una especia extraída de las hojas del cacao. ¿Reajuste salarial? Es un ingrediente extraído del fruto del cacao. El logo de Coca-Cola no ha cambiado en más de 100 años.
En 1892, el empresario Candler compró todas las patentes de la receta secreta de Coca-Cola por 2.300 dólares y fundó la Coca-Cola Company. Bajo su liderazgo, Coca-Cola se extendió por todo Estados Unidos en menos de tres años.
¿1899, Benjamín? ¿Franklin? ¿Tomás y Santiago? Whitehead contrata a Candler para desarrollar operaciones de embotellado en gran parte de Estados Unidos.
Desde entonces, su impulso de desarrollo ha sido imparable, de 1904 a 120 fábricas de decoración de botellas, de 1919 a 1200 fábricas de decoración de botellas.
¿Candler 1916? La forma de la botella tenía que ser única y reconocible como Coca-Cola incluso en la oscuridad. Incluso si está roto, ¿la gente puede reconocerlo como Coca-Cola de un vistazo? Bajo la dirección de , creamos las mundialmente famosas botellas de vidrio curvo.
Candler vendió Coca-Cola a un consorcio de Atlanta por 25 millones de dólares.
Hoy en día, Coca-Cola Company, con sede en Atlanta, Georgia, es actualmente la empresa de bebidas más grande del mundo y líder y pionera en el mercado mundial de venta de refrescos. Posee uno de los cinco refrescos más famosos. marcas de bebidas en el mundo Las cuatro: Coca-Cola, Diet Coke, Fanta y Sprite. Los consumidores de más de 200 países y regiones de todo el mundo pueden disfrutar de diversas bebidas proporcionadas por esta empresa a nivel local. El consumo diario de productos Coca-Cola ha superado los 654,38 mil millones de tazas.
2. Texto
En general, el desarrollo de Coca-Cola en el mercado chino debe dividirse en dos etapas:
La primera etapa, antes de la liberación. Es la etapa de desarrollo de Coca-Cola en el antiguo mercado chino. La historia del desarrollo de Coca-Cola en China se originó en 1927. En ese momento, Coca-Cola llegó a China y estableció la primera fábrica de botellas del país. En 1930, Coca-Cola había establecido su tercera planta embotelladora en Qingdao, China. Desde 65438 hasta 0948, Shanghai quedó fuera de los Estados Unidos.
El primer mercado importante con unas ventas anuales superiores a los 654,38 millones de cajas. En 1949, se fundó la República Popular China y Coca-Cola Company cesó sus negocios en China.
La segunda etapa, del 65438 al 0978, es la etapa en la que Coca-Cola regresa al mercado chino. En 1978, el día que China y Estados Unidos anunciaron el establecimiento de relaciones diplomáticas, The Coca-Cola Company anunció que se convertiría en la primera empresa internacional de bienes de consumo en regresar a China y estableció su primera fábrica de decoración de botellas en Beijing en 1981. En abril de 1981 se inauguró la primera planta embotelladora en Beijing. ¿Coca-Cola? Taller de bebidas. En 2000, Coca-Cola trasladó su sede en China de Hong Kong a Shanghai, regresando a su ciudad natal, China, después de una ausencia de 54 años. En 2003, la inversión acumulada de Coca-Cola en el mercado chino había superado los 65.438+0,654,38+ mil millones de dólares EE.UU., las ventas anuales habían superado los 600 millones de TEU y el sistema de Coca-Cola empleaba a más de 20.000 personas en el mercado chino. Coca-Cola estableció 23 empresas embotelladoras y 28 plantas de producción en China en 2003, la mayoría de las cuales están financiadas por China o controladas por empresas chinas.
Coca-Cola se ha convertido en una de las marcas comerciales más famosas de China. Según una encuesta de Gallup realizada en China en 1999, el 81% de los consumidores chinos conocen la marca Coca-Cola y ha sido seleccionada como "Coca-Cola" por organizaciones autorizadas durante nueve años consecutivos. ¿Bebida favorita? .
Coca-Cola es actualmente la bebida más vendida en China. La cuota de mercado de los refrescos en China es del 9% y la cuota de mercado de las bebidas carbonatadas en China es del 33%. Coca-Cola ha sido propietaria durante mucho tiempo de tres de las cuatro marcas de bebidas carbonatadas más famosas de China. En la actualidad, la tasa de localización de Coca-Cola llega al 98%. El concentrado se produce en Shanghai y se vende en RMB. La Compañía Coca-Cola también comprará materias primas por valor de más de 6 mil millones de yuanes en China cada año y pagará impuestos nacionales de 654,38 mil millones de yuanes por año.
Específicamente, los canales modernos de Coca-Cola tienen principalmente las siguientes tres estrategias operativas: Primero, Coca-Cola se esfuerza por establecer relaciones de cooperación a largo plazo con los clientes del canal moderno brindándoles servicios integrales de consultoría. Por ejemplo, Coca-Cola formulará planes de cooperación anuales específicos para diferentes clientes importantes basados en su propio plan de desarrollo cada año, y revisará periódicamente de forma proactiva la cooperación entre las dos partes con los clientes, resolverá los problemas existentes e intercambiará información relevante.
En segundo lugar, Coca-Cola explora activamente y hace pleno uso de todas las condiciones proporcionadas por los clientes para crear y satisfacer las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola siempre ha otorgado gran importancia a la exhibición vívida de los productos en las tiendas del canal moderno, no solo estableciendo estándares de exhibición vívida con detalles profesionales, sino también especificando los productos en detalle.
Coincidencia de marcas y requisitos de producto para estanterías, cabezales paletizadores, estanterías finales, congeladores, etc. , y también damos gran importancia a la investigación sobre la coincidencia de categorías de productos y la ubicación de exhibición en las tiendas de los clientes.
En tercer lugar, Coca-Cola concede gran importancia al establecimiento de un mecanismo fluido de comunicación punto a punto con los clientes del canal moderno y se esfuerza por mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.
Para The Coca-Cola Company, los canales modernos son un canal importante con doble valor. Un valor es que puede realizar directamente las ventas de sus productos. Este valor será cada vez más significativo a medida que aumente la participación de mercado de los canales modernos. Otro valor es que también puede cultivar los hábitos de consumo de los consumidores y mejorar su preferencia por los productos y marcas de Coca-Cola. Entonces, ¿tenemos que trabajar duro para lograrlo junto con nuestros clientes? ¿Todos ganan? Trabajar con clientes de canales modernos es una estrategia común para The Coca-Cola Company.
Específicamente, los canales modernos de Coca-Cola tienen principalmente las siguientes tres estrategias operativas: Primero, Coca-Cola se esfuerza por establecer relaciones de cooperación a largo plazo con los clientes del canal moderno brindándoles servicios integrales de consultoría. Por ejemplo, Coca-Cola formulará planes de cooperación anuales específicos para diferentes clientes importantes basados en su propio plan de desarrollo cada año, y revisará periódicamente de forma proactiva la cooperación entre las dos partes con los clientes, resolverá los problemas existentes e intercambiará información relevante.
En segundo lugar, Coca-Cola explora activamente y hace pleno uso de todas las condiciones proporcionadas por los clientes para crear y satisfacer las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, Coca-Cola siempre ha concedido gran importancia a la visualización vívida de sus productos en las tiendas del canal moderno. No solo formula estándares de exhibición vívidos con detalles profesionales, estipula en detalle la combinación de marcas y los requisitos del producto para estantes, estanterías de libros, estantes finales y congeladores, sino que también otorga gran importancia a los productos en las tiendas de los clientes.
En tercer lugar, Coca-Cola concede gran importancia al establecimiento de un mecanismo fluido de comunicación punto a punto con los clientes del canal moderno y se esfuerza por mejorar la eficiencia de la comunicación con los clientes.
Tres. Resumen del informe
(1) Principales problemas y contramedidas de los canales de comercialización de Coca-Cola en China.
En general, como la principal empresa multinacional del mundo, se debe decir que la estrategia de canal de marketing localizado de Coca-Cola en el mercado chino es extremadamente exitosa y ha logrado resultados notables en la práctica, llevando a los productos de Coca-Cola a liderar la industria de bebidas china. El mercado proporciona un sólido soporte de canal.
Sin embargo, no siempre existen cosas perfectas en el mundo real, pero la Coca-Cola sí existe.
Por supuesto, los canales de comercialización de China también tendrán algunos defectos que deberán mejorarse y perfeccionarse. En resumen, es necesario resolver los tres problemas más urgentes: primero, en las operaciones del canal, especialmente en las operaciones del canal moderno actual, existe un problema de coordinación unificada y distribución de beneficios entre el sistema embotellador e incluso las plantas embotelladoras; segundo, el entusiasmo mayorista; e ineficiencia de los socios en las operaciones del canal minorista, en tercer lugar, la mejora de la gestión del personal y la eficiencia del trabajo de los equipos de servicio del canal de cada sistema embotellador.
(2) Contramedidas y sugerencias:
1. Sobre la base de mantener la actual estrategia de ajuste de la estructura organizacional del canal moderno, mejorar y fortalecer aún más las funciones específicas de cada departamento, especialmente fortalecer. China División del trabajo y cooperación entre el Customer Management Group (CCMG) y varios sistemas de embotellado y plantas embotelladoras.
Objetivamente hablando, el modelo del Grupo de Gestión de Clientes de China (CCMG) implementado actualmente por Coca-Cola es de hecho la forma correcta de resolver el problema. Su principal objetivo es resolver los obstáculos entre regiones y entre países. cooperación y comunicación del sistema. Sin embargo, hasta ahora, la división del trabajo entre China Customer Management Group (CCMG) y las plantas embotelladoras no ha sido clara y no existe un mecanismo ni proceso de comunicación directo y eficaz. Por lo tanto, la velocidad y eficiencia del servicio para los clientes del canal moderno no han mejorado mucho.
2. Coca-Cola debe desarrollar de antemano estándares de servicio unificados para los clientes del canal moderno y promoverlos de manera efectiva en todos los sistemas y plantas de embotellado a través de capacitación y comunicación para garantizar la comunicación con una sola voz y servicios estándar unificados para. cada tienda y región del cliente.
3. Para algunos clientes importantes entre regiones, se recomienda que Coca-Cola Company coordine y formule estándares de ganancias uniformes en todos los sistemas lo antes posible. Al mismo tiempo, debemos comenzar a transformar el proceso de servicio, adoptar el método de separar el servicio al cliente y la liquidación, cambiar el proceso actual de cada planta embotelladora que suministra sus propios productos y liquida de forma independiente con la sede del cliente, y brindar servicios de tienda para cada planta embotelladora CCMG (o en nombre de Coca-Cola Company) CCMG) y la sede del cliente unifican la conciliación y liquidación, y luego CCMG (o Coca-Cola Company)
Este método puede resolver el problema de Precios de oferta desiguales en diferentes regiones. Al mismo tiempo, mejoramos los niveles de servicio al cliente garantizando las ganancias de cada sistema y fabricante, centramos la atención del personal en todos los niveles en utilizar mejor los recursos del cliente, guiamos a los consumidores para que consuman más productos de la empresa y mejoramos la comprensión de los consumidores sobre Productos y preferencia de marca.
4. Fortalecer la investigación sobre los clientes del canal intermediario en el mercado chino puede ayudar a Coca-Cola a comprender mejor las características y métodos operativos de los clientes intermediarios y puede mejorar efectivamente la calidad operativa real de Coca-Cola 101. proyecto; otro En términos de aspectos, puede ayudar a Coca-Cola a comunicarse con los clientes de manera más profesional, educarlos e influir en ellos, permitir que los clientes acepten mejor la cultura de Coca-Cola y mejorar las capacidades de ejecución reales de Coca-Cola.
Los antecedentes del desarrollo de Coca-Cola Fueron dos abogados estadounidenses quienes realmente permitieron que Coca-Cola mostrara su fortaleza. Fueron a la oficina de Asa Grigos Candler, el entonces jefe de Coca-Cola Company, y le propusieron un método innovador de cooperación empresarial, en el que Coca-Cola Company les vendería jarabe y ellos invertirían en la empresa productora y les venden el almíbar. El almíbar se mezcla con agua y se embotella para la venta. Producción y aseguramiento de calidad según los requisitos de Coca-Cola Company.
The Coca-Cola Company les permite utilizar la marca Coca-Cola para publicidad. Este sistema de embotellado especial ha florecido desde entonces.
En 1888, Asa Grigos Candler vio las perspectivas de mercado de Coca-Cola, compró sus acciones y se hizo con el control de todos sus derechos de producción y venta. Candler comenzó a vender la materia prima de la bebida a otras farmacias y comenzó a anunciarla en vallas publicitarias en estaciones de tren y plazas.
En 1901, el presupuesto publicitario había alcanzado los 100.000 dólares. Candler vendió la bebida por 1 dólar en 1899, creando por primera vez una franquicia.
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