Atención de tiendas franquiciadas
No es tan fácil como la gente piensa iniciar un negocio de cadena de franquicia. La práctica demuestra que para operar con éxito una cadena de franquicia, se debe prestar especial atención a los siguientes aspectos. Para aquellos que quieren iniciar un negocio, unirse a una cadena de tiendas elimina la molestia de encontrar un proyecto empresarial y, de hecho, es un atajo hacia el éxito. Según una encuesta, el 80% de las tiendas independientes de la industria minorista japonesa cerraron sus puertas en el primer año, y sólo el 8% sobrevivió hasta el quinto año, mientras que sólo el 20% de las cadenas de tiendas cerraron sus operaciones en el primer año, con 77; El porcentaje de cadenas de tiendas puede sobrevivir hasta el quinto año. Esta encuesta demuestra que "la franquicia es definitivamente más rentable que iniciar su propio negocio". Sin embargo, estos datos no significan que se alcanzará el 100% de éxito después de unirse.
Según la encuesta, es mejor encontrar una cadena de marca competitiva con una sede que tenga cierta experiencia en la apertura de tiendas y que el número de cadenas de tiendas haya alcanzado una cierta escala o se haya desarrollado durante al menos cinco años. Algunos sistemas de franquicias emergentes no se han desarrollado en el mercado durante el tiempo suficiente y aún no han experimentado la experiencia del mercado. Los hábitos de consumo de los clientes aún no se han desarrollado, lo que fácilmente puede crear la ilusión de una prosperidad comercial temporal. Al elegir una marca de cadena débil, aunque puede pagar menos como tarifa de franquicia, recibirá menos recursos y ayuda de la sede. Muchas cosas deben ser atendidas por la propia tienda franquiciada, por lo que la competitividad naturalmente será más débil.
Las marcas de cadenas competitivas tienen mejores perspectivas de desarrollo y, naturalmente, tienen mayores requisitos de franquicia. Sin embargo, debe entenderse que las marcas con condiciones de franquicia más estrictas tienden a tener sistemas de franquicia más completos y mayores recursos financieros y fortaleza, y son más capaces de garantizar las ganancias de los franquiciados. Por esta razón, cuanto más reputación tenga una cadena de empresas, más estricta será a la hora de seleccionar a los franquiciados. A medida que la tendencia empresarial se vuelve cada vez más popular, cada vez más personas se unen a las tiendas franquiciadas y las disputas sobre franquicias también aumentan. La mayoría de estas disputas son causadas por el contrato de franquicia. La sede de la franquicia no explicó en detalle el contenido del contrato a los franquiciados antes de unirse, y los franquiciados a menudo firmaron el contrato sin un entendimiento profundo. Habrá disputas. No es de extrañar que surjan disputas.
De hecho, los franquiciados deben comprender a fondo el contenido del contrato antes de firmarlo para garantizar sus propios derechos e intereses. No creas que el contrato de franquicia es un modelo emitido por la sede y no se puede modificar. De hecho, el contrato debe realizarse de mutuo acuerdo entre las dos partes. Es decir, los franquiciados no sólo deben abrir los ojos para ver el contenido con claridad, sino que también tienen derecho a solicitar modificaciones del contenido. Este artículo solo proporciona los siguientes diez puntos a tener en cuenta para referencia de los franquiciados al firmar un contrato.
1. La llamada franquicia significa que la sede autoriza el uso de la marca por las tiendas franquiciadas. En otras palabras, la sede primero debe ser propietaria de la marca antes de poder autorizar la franquicia de tiendas. Es decir, la sede deberá obtener previamente un certificado de registro de marca emitido por la Oficina de Marcas de la Administración Estatal de Industria y Comercio. Antes de unirse, los franquiciados deben confirmar que la sede es propietaria de la marca antes de poder unirse con confianza.
2. Forma de pago de las regalías. En términos generales, la sede cobrará tres tipos de tarifas a los franquiciados: tarifas de franquicia, regalías y depósitos. La llamada tarifa de franquicia se refiere a la tarifa que cobra la sede para ayudar a los franquiciados a realizar la planificación general de la apertura de la tienda, así como la educación y capacitación antes de abrir una tienda. La regalía se refiere a la tarifa que la tienda franquiciada debe pagar por utilizar la marca registrada de la sede y disfrutar del fondo de comercio. Este es un cargo continuo mientras la tienda franquiciada siga utilizando la marca registrada de la sede, debe pagar con regularidad. Los plazos de pago pueden ser anuales, trimestrales o mensuales. En cuanto al depósito, es la tarifa que cobra la sede para garantizar que el franquiciado realmente cumpla con el contrato y realice el pago a tiempo. Entre ellos, debido a que las regalías son cargos continuos, algunas sedes de franquicias requerirán que el franquiciado emita un cheque por el monto total de las regalías dentro del período del contrato al firmar el contrato. Por ejemplo, si el período del contrato es de cinco años, las regalías. Se pagará anualmente. Algunas sedes exigen que los franquiciados emitan cinco cheques a la vez y paguen las regalías de cinco años a la sede. Más tarde, hubo un caso en el que un franquiciado de un determinado sistema había abierto una tienda durante dos años y cerró debido a malos negocios. Sin embargo, tan pronto como se firmó el contrato, se emitió un cheque por cinco años de regalías. entregado a la sede. Es lógico que, dado que la tienda cerró en los próximos tres años y ya no utiliza la marca registrada y el fondo de comercio de la sede, no hay necesidad de pagar regalías. Sin embargo, la sede aún envía los cheques cobrados al banco para retirarlos. dinero, lo que hace que el franquiciado no solo pierda dos años de negocio, sino que aún tenga que pagar el monto de los cheques que se hayan emitido. Por lo tanto, si la sede exige al franquiciado que emita un cheque por el monto total de! las regalías durante el período del contrato, debe recordar agregar una pequeña nota al contrato cuando una tienda franquiciada cierra la tienda y ya no abre la tienda, la sede debe devolver las regalías no vencidas para proteger sus propios derechos e intereses.
3. El precio de los suministros de la sede. En un contrato de franquicia general, la sede exigirá que el franquiciado compre bienes en la sede y no que compre bienes de forma privada. Éste suele ser el punto de mayor disputa entre la sede y las tiendas franquiciadas. Como las tiendas franquiciadas a menudo piensan que los precios ofrecidos por la sede central son elevados, compran ellos mismos los productos del extranjero. Sin embargo, debido a la consistencia de la calidad del sistema de cadena, la sede tuvo que exigir que las tiendas franquiciadas compraran en la sede de manera uniforme, por lo que surgieron disputas. Un enfoque más razonable es que al firmar el contrato, el franquiciado solicite con antelación que el precio de los bienes suministrados por la sede no sea superior al precio de mercado, o qué porcentaje superior al precio de mercado es aceptable, para evitar Las disputas sobre cuestiones de precios entre las dos partes más tarde.
4. Problemas de seguridad en el distrito comercial. Por lo general, para garantizar los intereses operativos de las tiendas franquiciadas, la sede de la franquicia tendrá una garantía de distrito comercial, es decir, no se abrirá ninguna segunda sucursal dentro de un determinado distrito comercial. Por tanto, los franquiciados deben tener muy claro el alcance del distrito de negocio garantizado. Sin embargo, una situación común es que cuando la sede abre una segunda tienda no muy lejos del distrito comercial garantizado, esto afecta el negocio de la tienda franquiciada original y desencadena protestas. De hecho, si la sede está situada fuera del distrito comercial garantizado, las tiendas franquiciadas no tienen derecho a protestar. Sin embargo, cabe mencionar que cuando algunos sistemas de cadenas han aumentado en número de tiendas franquiciadas o han llegado a la saturación, resulta difícil abrir nuevas tiendas franquiciadas al amparo del distrito comercial, por lo que recurren a artimañas para desarrollar segundas marcas. Esto significa utilizar otra marca nueva, pero el contenido comercial es exactamente el mismo que el de la marca original, por lo que no está sujeto a las restricciones de protección del distrito comercial de la marca original. Por ejemplo, había un sistema de cadena de agencias de bienes raíces que era así. Al final, por supuesto, llevaría a un grupo de tiendas franquiciadas a pelear. Por lo tanto, para proteger sus propios derechos e intereses, los franquiciados deben declarar al firmar el contrato que la sede no desarrollará una segunda marca con exactamente el mismo contenido comercial.
5. Cláusulas de no competencia. La llamada no competencia es una regulación que la sede exige que los franquiciados no se dediquen a la misma industria que la tienda franquiciada original durante la duración del contrato o dentro de un cierto período de tiempo después de la finalización del contrato para proteger la tecnología empresarial y la propiedad intelectual se filtren debido a la apertura de franquicias. Este reglamento tiene como objetivo proteger los derechos de propiedad intelectual de la sede y es comprensible que la Comisión de Comercio Justo también crea que esto no es ilegal. Pero, ¿cuánto debe durar un período de no competencia? Si es demasiado largo, puede afectar los derechos laborales futuros del franquiciado. En este sentido, la cláusula de no competencia de un determinado sistema de cadena se estipuló en tres años, y la tienda franquiciada demandó a la Comisión de Comercio Justo. La Comisión de Comercio Justo consideró que la cláusula de no competencia era razonable, pero pensó que eran tres años. fue demasiado largo? Posteriormente, la sede también cambió sabiamente los tres años por un año. Por lo tanto, los franquiciados deben pensar detenidamente al firmar un contrato para evitar afectar su sustento futuro.
6. Problemas con la normativa de gestión. Un contrato de franquicia típico contiene tan sólo diez o veinte cláusulas, y hasta setenta, ochenta o cientos de cláusulas. Sin embargo, suele estipularse que "los asuntos no cubiertos en este contrato se tratarán de acuerdo con las normas de gestión de la sede". " Si un franquiciado En tal situación, es mejor pedir a la sede que adjunte el reglamento de gestión al reverso del contrato como anexo al contrato. Debido a que el reglamento de gestión lo formula la sede, la sede puede incorporar a su reglamento de gestión todo lo no especificado en el contrato, modificarlo en cualquier momento y hacer lo que quiera. En ese momento, los franquiciados tendrán que estar en la sede. merced de la sede.
7. Respecto a las sanciones por incumplimiento de contrato. Dado que el contrato de franquicia lo redacta la sede, será más beneficioso para la sede. En cuanto a las sanciones por incumplimiento del contrato, normalmente solo se enumera la parte correspondiente al franquiciado y no se menciona la parte donde se encuentra la sede. viola el contrato. Los franquiciados deberían poder plantear requisitos relativos y definir claramente las sanciones por incumplimiento de contrato por parte de la sede, especialmente en términos de servicios y apoyo logístico que la sede debería proporcionar, y la sede debería estar obligada a cumplirlos.
8. En materia de solución de controversias. Un contrato de franquicia general especificará el tribunal de jurisdicción y, por lo general, el tribunal de jurisdicción es el tribunal local donde se encuentra la sede. Esto tiene como objetivo facilitar que el personal de la sede se desplace a los tribunales cercanos si es necesario en el futuro. Vale la pena mencionar que cierta sede de franquicia alguna vez estipuló en el contrato que los franquiciados primero debían someterse a la mediación del comité de mediación de la sede antes de presentar una demanda ante los tribunales. Al encontrarse con esta situación, primero debe comprender quiénes son los miembros del comité de mediación. Si todos son empleados de la sede, entonces el resultado de la mediación, por supuesto, favorecerá a la sede y será perjudicial para los franquiciados. Debido al contrato, los franquiciados no pueden ignorar al comité de mediación y acudir directamente a los tribunales. Por lo tanto, el autor recomienda que los franquiciados soliciten la eliminación cuando encuentren términos similares.
9. Tramitación de la resolución del contrato. Cuando se rescinde el contrato, lo más importante para el franquiciado es recuperar la fianza.
En este momento, la sede verificará si el franquiciado ha violado el contrato o debe dinero. Al mismo tiempo, la sede puede exigir que el franquiciado retire el letrero por sí mismo. Si todo va bien y no se debe dinero, la sede. reembolsará el depósito. Pero cuando surge una disputa, la cuestión de si desmantelar el letrero a menudo se convierte en el foco de la lucha entre las dos partes. Algunas sedes incluso contratarán trabajadores para desmantelar los letreros ellos mismos. Si un franquiciado se encuentra con esta situación, dependerá de quién financió originalmente el letrero. Si es financiado por el franquiciado, entonces la propiedad del "objeto" del letrero debe pertenecer al franquiciado. Aunque la sede tiene la propiedad de la marca, no puede desmantelarla sin autorización. Si realmente se quiere derribarlo, deberá hacerlo cumplir a través del juzgado. Si la sede lo derriba por sí sola, será delito de daño.
10. Este es el último punto que conviene tener en cuenta. Una vez firmado el contrato, ambas partes deben poseer una copia cada una. Érase una vez, después de que cierta cadena de supermercados firmara un contrato con un franquiciado, la sede mantuvo dos contratos pero no dejó uno al franquiciado. Posteriormente fue demandado ante la Comisión de Comercio Justo para su corrección. Por tanto, el franquiciado debe recordar conservar una copia para poder comprender claramente el contenido del contrato y garantizar sus propios derechos e intereses.
Por supuesto, lo más importante es leer claramente el contenido del contrato antes de firmarlo y comprenderlo uno por uno. Si hay algo que no está claro o no está claro, debe solicitar una aclaración al personal de la sede. . Porque solo comprendiendo cuidadosamente el contrato antes de firmarlo se pueden reducir las disputas futuras. Las tiendas de franquicia son una industria nueva y hay muchos aspectos a los que se debe prestar atención para tener un buen desempeño en la industria de las franquicias. Hablemos de algunos aspectos importantes de las franquicias de cadena.
Reclutamiento de empleados clave de tiendas franquiciadas: Algunos sistemas de franquicia tienen requisitos especiales para el franquiciado y su personal operativo y administrativo principal. Si el personal operativo principal cambia, se debe notificar al franquiciador con anticipación sobre los requisitos. Contratación de nuevo personal. Con aprobación del franquiciador.
1. Capacitación en apertura: Los franquiciadores generalmente brindan capacitación en apertura. Pero hazlo donde te lo indiquen. Algunas tarifas de formación están incluidas en la tarifa de franquicia, mientras que otras deben cobrarse por separado. Generalmente los desplazamientos, alimentación y alojamiento corren a cargo del propio becario.
2. Preparación para la apertura: Desde la firma de un contrato de franquicia hasta la apertura de una nueva tienda, a veces se necesitan unos meses, a veces un año o más. Por lo general, el franquiciado no solo brinda capacitación, sino que también envía personal dedicado. para ayudar al licenciatario en la preparación de la apertura. Por lo general, se estipula que los costos asociados con el personal de apoyo correrán a cargo del franquiciador.
3. Ceremonia de apertura: Una gran ceremonia de inauguración es una buena forma de publicidad y los franquiciadores le conceden gran importancia, pero los franquiciados también deben tener cuidado de no ser demasiado extravagantes para evitar reacciones adversas.
4. Capacitación en procesos de negocio: La capacitación en operaciones comerciales es un apoyo importante que brinda el franquiciador al franquiciado, pero es necesario evitar demasiadas materias de capacitación, que afectarán el negocio. El coste de dicha formación suele correr a cargo del titular de la licencia.
5. Entrevistas exclusivas con tiendas franquiciadas: Generalmente, las personas que visitan habitualmente las tiendas franquiciadas se denominan supervisores, y su responsabilidad es supervisar y orientar el trabajo del franquiciado. 1. El tiempo de registro de la empresa no es largo (puede consultarlo en el departamento industrial y comercial donde está registrada la empresa, como el departamento industrial y comercial en algunas áreas de Beijing, que generalmente solo cuesta 1 yuan). Solo está registrada en el continente, pero también en Hong Kong y otros lugares (el costo de registrar una empresa en Hong Kong y otros lugares es muy bajo) y propuso un negocio con las características de una franquicia en cadena (el término profesional se llama). franquiciamiento).
2. La empresa afirma haber sido desarrollada a partir de empresas de Corea del Sur, Hong Kong o incluso Europa y Estados Unidos, o es una filial de estas empresas, o un agente nacional o franquiciado de los productos de estas empresas. (Si necesita confirmación, puede consultar la base de datos nacional de marcas. Si estas marcas quieren ingresar a China, definitivamente registrarán sus marcas con anticipación).
3. Las denominadas marcas operadas por estas empresas no tienen derechos de marca. Lo que hay que destacar aquí es que no considere el aviso de aceptación de la solicitud de marca como una certificación de una solicitud de marca exitosa. Estas son cosas completamente diferentes. El primero es cuando la Oficina Industrial y Comercial le notifica que ha recibido la solicitud de registro de la marca, y el segundo es cuando efectivamente es propietario de la marca. Los estafadores de franquicias a menudo se aprovechan de la falta de conocimiento de las marcas registradas por parte de los engañados y utilizan avisos de aceptación de solicitudes de marcas para engañar a las personas. Ya sabes, ¿cómo puede una empresa que sólo lleva uno o dos años establecida solicitar una marca?
4. Para demostrar la autenticidad de la empresa, la empresa a menudo producirá algunas marcas internacionales o cartas de autorización de gestión de marca que les haya entregado (tenga en cuenta que la marca no ha sido registrada como marca comercial). y no existe en absoluto). .
Por supuesto, en los últimos años, estos estafadores de franquicias en cadena se han actualizado constantemente y sus lagunas obvias se han llenado constantemente.
5. Los productos que venden generalmente son difíciles de juzgar por el precio y la calidad para la gente común, como ropa, regalos, productos para el cuidado de la salud, etc., con el fin de facilitar el fraude.
6. La vida útil de una empresa de este tipo puede ser de 2 años o tan corta como 1 año. Por supuesto, es demasiado tarde para juzgar si una empresa es mentirosa por su vida útil. También hay otras características, por ejemplo, las figuras principales de los estafadores de franquicias en cadena se encuentran principalmente en una determinada provincia o ciudad en el centro y sur de China (para evitar causar disputas regionales, las omitiremos aquí. Las ubicaciones del fraude se concentran en). Estación de tren Oeste de Beijing y cerca de la estación de tren Oeste de Beijing Hay muchos de estos estafadores en edificios de oficinas. Por supuesto, estas características también pueden estar desapareciendo, porque siempre entrarán imitadores. Además, la escala de estafadores sigue creciendo y también se desarrollarán en otras áreas.